高效沟通十三招,鞠远华 北京现代华式教育创始人 人际沟通培训专家二00九年九月,第一讲：不要指责和抱怨,人真正可靠的是能力能力是人生最可靠的财富,沟通是人生不可或缺的能力 能力（1.0）+沟通能力（1.5）=1.5倍的才华 能力（1.0）+沟通能力（0.5）=0.5倍的才华 沟通能力能放大缩小你在别人心中的形象,不要轻易的指责,布莱雷德 美国陆军五星上将 二战期间参与指挥 突击西西里岛登陆 战役、诺曼底登陆 计划等。,“全然的了解就是全然的宽恕”,个人掌握的信息多少不同，造成看法的差异 个人理解能力有强弱 民族风俗习惯的差异 不同时代的差异,换位思考,减少冲突、消除矛盾 获得理解、谅解 “君子和而不同”孔子,两个“应该”,人应该按照自己理解的方式去生活-人有选择的权利 我们应该理解别人按照自己的方式生活-尊重别人的选择,不要抱怨 尊重存在，学会接受，不抱怨存在就一定有存在的理由 接受事实，努力改变 【鞠远华.语录】 聪明人懂得 不可改变的接受 可以改变的努力改变,【鞠远华.语录】 出生贫穷不是你的错 一生贫穷才是你的错,排解困境 三个层次： 脱离环境 适应环境 改造环境 “它若不变，我们变” “观念一变，天地宽”,谢谢大家！,
