时间管理在sap b1之应用-以贴标机械为例.doc

1、 時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例1时间管理在 SAP B1 之应用-以贴标机械为例 摘要 随着信息科技的进步, 企业纷纷引进信息系统及技术以便企业于国际上的竞争占优势; 企业资源规划的开发将企业渐渐带入电子信息的世界,使企业更易于整合内部信息, 因而缩减了人力成本及时间的耗费,进而规划更好的时间管理。此次研究的个案公司属于机械工业, 位于台中工业区包含许多中小企业,其中又以制造业居多,SAP B1 是专门为中小企业设计的 ERP 信息系统,以解决中小型业务当前及未来业务需求。SAP B1 简单操作而主要在于整合企业程管、强化企业的控管能,透过与厂商的会晤, 他们对于 SAP B

2、1 的期望能做到时间上的控管。我们设计数个个案可能常发生关于时间管理的情境,然后透过 SAP B1 的在线警讯功能达到人力以及公文来回所耗费的时间, 进而达到高效能的时间管理。 关键词:企业资源规划(ERP)、SAP B1、时间管理AbstractAlong with the progress of information technology, enterprises gradually adopted information systems and techniques to gain competitive advantage in the international market. T

3、he development of enterprise resource planning (ERP) brings enterprises into e-world so that its much easier for them to integrate internal information. Therefore, it greatly reduces both the cost of human resources and waste of time and that leads to better time management. In this case study, the

4、case company located in Taichung Industrial Park belongs to the machine industry. In this park, it includes many medium to small scale enterprises and manufacturing enterprises are mainstream. SAP B-one is an ERP information system designed for medium to small scale enterprises to resolve their curr

5、ent and future requirement. To operate SAP B1 is easy and it focuses on integrating enterprises process management and enforcing their management capability. Based on interview with the company, they expect SAP B1 can include the function of time management/ control. We design three scenarios about

6、time management which may often take place in this company. Through online alert functions of SAP B1, these scenarios are well handled to greatly reduce the cost of labor hours and time. It thus results in high efficiency of time management. Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP), SAP B1, Time

7、 Management時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例21.緒論1.1 研究動機在每样东西求新求变的现今社会中,商业界彼此竞争之下,求新求快是生存的法则。大企业有着庞大的信息需要每天更新,中小企业透过结合产业上的合作求生存,在不同类型与规模的企业,都需要一个良好的整合性系统来满足企业本身。 九年代,欧美先进国家掀起企业组织再造(reengineering the corporation)风潮,企业纷纷寻求内部作业优化设计,对企业进行完整的企业资源规划(Enterprise Resources Planning, ERP)系统成为最热门的企业应用软件;而台湾一些国际化的大型企业及原

8、始设备制造(Original Equipment Manufacturer, OEM)大厂,亦投入 ERP 的建置,开启台湾 ERP 产业的蓬勃发展。在现今企业,ERP 的导入变成一种必然的趋势,大企业几乎都有自己专属的信息部门开发 ERP 相关系统,而台湾的中小型企业透过置入、导入的程序来提升企业竞争力。 本校地处台中县沙鹿镇,位于台中工业区附近,在地理上占有寻找合适厂商的优势。中部地区近几年的发展大家有目共睹,像中部地区的精密机械业,已经挤入世界前五名;但因大都是为人代工,不论制程、销售或是企业内、外部信息,都缺乏了相当程度的高效管理,以提升自我竞争力。 我们所寻找的个案于国内设有总公司,

9、国外各地,如: 美国、中国、印度等皆设有子公司,实为精密机械业的大宗。我们透过与厂商的数次会晤当中了解到厂商的生产流程,希望透过情境仿真的方式导入 SAP B1(SAP Business One)系统,大大地减少 ERP 导入所需花费的时间;而 SAP B1 简易的操作方式对于企业内部员工能够轻易上手,也降低员工花费在学习操作的时间,在最短的时间有效地将 ERP 系统做导入。1.2 研究目的ERP 在現今企業當中是不可或缺的系統，但導入系統需要花費的時間對於中小企業而言，無非是一件浩大的工程；導入失敗可能會造成中小企業巨大的損失，甚至是倒閉。也因如此，透過與廠商交流與溝通，從中獲取資料並做成情

10、境模擬的方式，並加入時間管理的觀念來突顯出 SAP B1 的特色，而將 SAP B1 系統導入成廠商適合之系統，希望藉由此個案，能對之後與其它之機械業中小企業有所幫助。1.3 研究流程透過一開始的事前準備包括學習 SAP B1 系統，制定我們一系列的研究計畫(圖 1.1)，經由老師的介紹找到這次個案公司，並與廠商多次的溝通與開會，了解廠商對於 SAP B1 導入的期望，由廠商所提供的資料作為 SAP B1 基本建檔，並模擬出三個情境流程，在透過 SPA B1 的強大系統功能為廠商解決，並完成時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例3這次競賽報告。圖 1.1、SAP B1 個案研究作業流程

11、時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例42.文獻探討2.1 ERP 簡介美國生產及存貨管理協會（APICS），在二年給予 ERP 一詞所做的解釋如下：ERP 是在製造業、物流業以及服務業中，一套有效規劃控制所有接受、製造和結算客戶訂單所需資源的方法。（APICS，2002）。ERP 是一套整合企業流程的營運管理軟體系統，它即時處理了每日的各項例行作業及分析和統計，使整體作業達到最佳化效益。（炬見工作室，2006）。在 ERP 系統提供六大模組：物料與庫存管理、生產與製造管理、銷售與訂單管理、財務會計管理、人力資源管理、企業行政管理等模組應用功能。這樣的模組功能分類，說明了 ERP 資訊

12、系統是以進銷存程序流程和財務成本資訊呈現的角度去發展的。整合性的流程導向系統，整合企業內部財會、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。它是企業化的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括 EC、CRM、SCM 等都以它為基礎。(林東清，2005)目前主流的 ERP 系統軟體所使用的架構基本上都已經進展到多層式（n-tier）架構，使用者是透過瀏覽器讀取網頁（web-based）的方式來使用（張碩毅等，2008），如圖 2.1 之架構，使用者經由網路應用入口登入，而可以經由網路、透過網頁來讀取及使用到資料庫之中的資訊和內容。圖.1、Web-based ERP 架

13、構(C.D. Tarantilis et al, 2008)目前國內 ERP 現況是大企業間幾乎都已導入 ERP 系統，於是為了利潤生存，ERP 開始往中小企業客戶發展，但由於原先的 SAP 系統的複雜和龐大，較適合中大規模的企業使用，於是 SAP 廠商便發展了一套適合中小企業的系統SAP B1 系統。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例52.2 SAP B1 介紹與比較2006 年一項數據指出，在全球 290 億美元 ERP 市場的佔有比率，SAP 佔有 43%的市場份額，Oracle 占 23%，而 Sage 和微軟則佔有小部分市場(彭行洋, 2007)。在 SAP 邁向成功的過

14、程中，產品扮演著決定性因素。1992 年，主從式的 SAP R/3 系統問世並廣獲好評，成為大型企業的標準軟體。2003 年更推出SAP B1，提供以客戶為中心，量身訂做的解決方案，以及開放式的商業合作架構。由於 SAP R/3 較適用於大型企業，且本身並未支援標準的網路協定，需導入 SAP Internet Transaction Server 做為 SAP R/3 的中介軟體，才能使 SAP R/3 可在網際網路上開放；Oracle 的 ERP 系統也較適用於大型企業，因為大型企業的內部資料較為大量，對以資料庫起家的 Oracle 而言，需要相當數量的資料輸入才能顯現出他強大的功能，相對於

15、中小企業上的使用，較為不適合及略顯複雜；鼎新為目前國內最大的 ERP 本土企業，其為中小型企業量身訂做的 Smart ERP系統，符合中小企業特性，彈性、靈活、便利，但其會計核心自動引擎設定是目前國產系統做不到的部份，且其它設定需要藉由修改 Source-Code 來完成。而 SAP B1 爲簡單、實用，能整合企業 程管ERP 系統。功能模組能藉由簡單設定而完成，強化企業的控管能，又可幫助完成企業員工、客戶與合作夥伴等同角色間的分工配合，貼進顧客的需求，且價格上要比鼎新來的便宜；SAP B1 又專為中小型業務而設計，適應中小型當前業務需求及未來成長，其特色在於 SAP B1 本身為一個系統平台

16、，能根據企業的內部作業流程進行客制化的修改，簡單而實用的解決方案、覆蓋核心業務流程管理、迅速體現投資收益、滿足未來成長要求、提供業務管理必須的分析與預警功能。我們也對SAP B1 所提供的模組功能能加以說明表見表 2.1。表 2.1、SAP B1 模組功能與說明(資料來源：http:/)模組 模組功能介紹系統管 包含幣別匯率資訊、權限及核准、內部的郵件組織、電子郵件和 SMS 設定、資料匯出和匯入功能，及其他資訊。財務管 財務模組包含公司會計和財務作業所需的所有功能和報表。銷售商機 根據銷售活動進度，使用銷售商機模組追蹤和分析延滯商機。這些活動可包括銷售階段中的會議、協商和其他進行的活動。時間

17、管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例6銷售 銷售模組涵蓋範圍從為客戶和感興趣方建立報價，到開立發票、建立文件草稿與列印的過程。採購 透過處理 A/P 發票控制採購單的整個採購程序。業務夥伴 業務夥伴模組管理您與客戶、供應商和潛在商機（感興趣方）關係相關的所有資訊。此資訊一般包括業務夥伴聯絡人、地址、付款條件、財務和物流資訊。銀業務 銀行業務模組可讓執行所有涉及銀行帳戶的貨幣交易。倉庫管 使用系統中的項目資料，可得到最佳化的庫存記錄。生産 定義產品的物料表，以及建立和維護生產訂單。MRP 物料需求規劃（MRP）能讓您計劃製造或採購程序的物料需求。服務 服務模組的用途在於管理服務代表和客戶間

18、的互動，將潛在銷售與服務部門最佳化，提供服務操作支援、服務契約管理、服務規劃、追蹤客戶互動活動、客戶支援與銷售商機管理。人力資源 人力資源模組可讓您輸入和維護公司員工的相關資訊。報表 包含整合和延伸的報表模組，包含許多預先定義的報表。2.3 時間管理2.3.1 時間的定義時間是一種最形式也是最虛無的資源，它必須因著人與事的存在與運作，才產生意義與價值(伍忠賢,1997)。對人，在可支配的範圍裡，時間是有明顯的個別差異，隨著不同的條件、價值觀與處理態度而分別存在；對事，時間實際上只是衡量事務進行狀況的尺度或指標，永遠無法取代事務本身；對物，無論時間間隔多麼小，或者物體在某段時間間隔中運動得有多慢

19、，它還是在運動狀態中，位置還是不斷在改變，因此，無論時間間隔有多短，運動物體沒有所謂在任一時刻、某一瞬間擁有確定的相對位置這回事（Peter Lynds, 2003）。史密斯（Hyrum W. Smith，1995）在其管理你的時間一書中列舉以不同的學術領域對時間分析其定義與特性如下：一、 英文字典對時間所下的定義是：時間就是從過去通過現在到未來一連串接續發生的事件。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例7二、 牛頓（Isaac Newton）認為：無論天地萬物存在與否，時間是絕對的存在。2.3.2 時間管理的意涵時間管理的意義是如何節省時間(B.Eugene Griessman, 2

20、004)。總而言之，簡單的描述，時間管理是指個人以正確的時間觀念，面對時間進行自我管理的過程（施宏彥，2000）。如何對時間作最好的支配，並確實把握時間及運用時間，使單位時間的工作效率提高，以符合工作需求，如期達成目標。2.3.3 時間管理的重要性時間管理一直是個重要的議題，B.Eugene Griessman 曾於其著作提過：成功與不成功的差別在於你如何利用所擁有的二十四個小時(B.Eugene Griessman, 2004)。在這分秒必爭的資訊時代，時間嚴然成為人類最大的敵人，而週期時間（Cycle Time）的縮短，是管理上的重要課題之一。所謂週期時間，是指欲望興起的那一刻，到該欲望滿

21、足的時候，全部的時間稱之。簡單的說，從訂單開始到貨品交到消費者手上，整個交易就可稱為週期時間（洪良浩，2007）。在資訊科技時代下，為了戰勝時間，人類發明了電腦，讓企業運作不但快速而且高效。電腦系統所建構的 ERP，可以和協力廠商連線而形成供應鏈管理（Supply Chain management, SCM），確保原物料及零組件的及時供應；另一方面，又連接客戶的顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM），讓客戶了解原物料零組件庫存與供貨狀況，以及生產線排程，清楚知道供貨能力，了解貨品到達時間後，直接下單，這種企業內部及外部的資源整合力量，強化了企

22、業 SCM 能力，其目的為：一、使資本流轉速度加快，同樣的產出量所佔用的流動資金減少；二、降低成本；三、提高競爭能力。George Stalk 在企業競爭優勢的演進中發現了時間資源的重要性，提出了基於時間競爭（Time-Based Competition, TBC）的概念，認為時間成為競爭優勢最有力的新資源(George Stalk, 1988)。Christopher Martin 其著作中，討論企業重視時間管理，可以減少成本、提高生產率、快速決策、提高新產品開發頻率等具有重要意義(Christopher Martin, 2002)。總而言之，時間就是金錢，也就是企業的利潤，能把研發時間、生

23、產時間、採購時間、庫存時間等減少，就能直接給企業帶來更大的效益。ERP 的供應鏈核心管理思想，其關鍵就是對時間的管理。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例8宏碁董事長施振榮說過：人才閒置是最大的浪費(1997)。因此我們也思考要如何透過 SAP B1 系統顯示出內部員工工作狀況，將員工安排於適當工作位置，達到個人最大的工作效率，是這次我們主要目標；在企業界時間是一種最珍貴的稀少資源，而時機是事物優先與成熟度的判斷。時間管理有助於提升決策品質，內含三項指標：時：時效性方面。量：決策內容的完整性。價：未達到決策所支出的成本。1991 年美國紐約市立大學企研所教授 T.K.Das 強調如何

24、透過時間管理的方式快速作出決策，比競爭者更早研發出產品，稱為快速循環能力(fast cycle capacity)。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例93.研究方法與步驟3.1 機械業特點工機械產業素有工業之母美譽，機械產業的發展常被用來衡量一個國家工業化的程度，台灣中部產業以機械業為代表，屬於較為草根性的性質；台中工業區於民國六十九年開發完成，目前有機械、化工、塑膠、針織、電機等八百餘家廠商設廠於台中工業區，仍以中小企業為主體；基於地方經濟發展之策略運用上，台中縣市開始計畫性的發展地方重點產業(謝文淵,2007)，其中尤以精密機械業，可望發展成中部的特色。3.2 個案公司介紹本次

25、個案貼標企業股份有限公司(表 3.1)，即為位於台中工業區，於國內、外皆有相當規模與銷售的精密機械業公司（以下簡稱為貼標）。貼標於 1992 年生產第一台貼標機；1994 年產品銷售從國內市場快速擴展至國際市場，先後行銷於美國、日本、歐洲、大陸；2003 年於美國設立子公司；2004 年於印度設立新的據點；2005 年遷廠至台中工業區，之後便成為台灣第一貼標機之出口商。貼標是一家專門生產貼標機等相關設備之機械製造公司，由於海外有許多的子公司，而目前的銷售以外銷為主，也因為如此，常常會需要與時間賽跑；在一整個系列生產流程當中，如果因為某個生產點有所延遲，都可能會造成公司一筆損失。表 3.1、公司

26、簡介與結構公司簡介公司名稱 貼標機械股份有限公司 服務產業成立時間 1992 年 10 月 包裝機械業公司據點 台中工業區 主要產品員工人數 30 人 機械、機電、設備 / 包裝機械公司結構 廠長、生產部門、業務部門、倉管部門、品管部門、生管部門在個案公司當中各部門都有各自工作職責所在，但各部門工作卻又環環相扣，因此制定了內部工作流程與各部門責任分配圖 3.1。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例10圖 3.1、部門責任流程圖3.2.1 個案業務夥伴業務夥伴包括了供應原料的上游供應商及客戶，其供應狀況及詳細情形，如下表 3.2 所示：表 3.2 、業務夥伴代號 公司名稱 提供物品 負

27、責人 聯絡電話B001 宙斯企業 馬達 鄧明德 T04-2254-XXXXB002 偉倫貿易 輸送帶 李秀娟 T02-2218-XXXXB003 大日本企業商行 軸承 洪大和 T04-2280-XXXX供應商B004 飛翔公司 傳動皮帶 黃介光 T04-2285-XXXX代號 公司名稱 所屬國家 國家所屬代碼 聯絡電話A001 明祥科技藥廠 台灣 TW0051 T04-2568-XXXXA002 大為包裝公司 台灣 TW0051 T04-2543-XXXX客戶A003 奇普股份有限公司 台灣 TW0051 T02-2352-XXXX時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例113.2.2

28、產品簡介在個案公司當中擁有多種的貼標機械，僅列一種樣品做代表如表 3.3，透過基本的貼標機械與客戶討論並進行微調的作業表 3.3 PL-211（PL 系列貼標機）電源 AC 110V / 220V 50/60HZ 單相消耗功率 700W控制系統 NETCON TOUCH SCREEN速度控制 八段變速 驅動器 步進馬達驅動器3.2.3 個案公司問題釐清我們負責的這個個案當中，這間公司是屬於典型的零件組裝機械產業，在與個案公司訪談後，發現他們自己有屬於自己的 ERP 系統，但此系統卻無法滿足上層預期的需求；因原有 ERP 系統已融入個案公司的生產流程，所以希望透過 SAP B1 系統能夠做到時間

29、上的控管，對象在於員工以及供應商為主。並對於個案公司的問題做了整理如表 3.4：表 3.4、問題彙整問題 問題描述了解內部員工狀況對於員工使用的狀況主管能夠去做控管，希望系統能 在員工的工作效率不彰時能回報訊息給主管時間上的控管 當庫存有所欠缺時，跟供應商訂貨，供應商未能在期限內 交貨時，能夠立即讓主管知道，並作為未來廠商是否繼續供應商或客戶之要求對於供應商所提出的要求，當員工無法做主時，能透過系統的功能讓主管能夠了解，並對於這次的交易內容有所紀錄。3.3 ERP 作業流程與 SAP B1 操作流程很多企業以導入 ERP 系統作為流程改造的憑藉，其好處是可以節省企業做流程改造的時間，並能以更完

30、善的想法彌補傳統產業的侷限處。以下分兩小節分別介紹企業標準作業流程、SAP B1 操作流程。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例123.3.1 企業標準作業流程ERP 系統中應具有六大模組應用功能有：銷售與訂單管理、生產製造管理、物料庫存管理、財務會計管理、人力資源管理、行政管理等模組，而這樣的模組功能分類說明了 ERP 資訊系統是以進銷存程序流程和財務會計資訊呈現的角度去發展。按照個案的部門流程圖(圖 3.1)對照在導入 ERP 系統時應有的作業流程圖( 圖 3.2)，由於篇幅與情境關係未包含財務會計與行政管理模組。圖 3.2、ERP 作業流程圖3.3.2 使用 SAP B1 之操

31、作流程根據圖 3.2 作業流程圖中，利用 SAP B1 的畫面解說一個簡單的流程，時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例13銷售訂單建立後，經由 MRP 精靈的規劃產生建議報表，如採購單與生產訂單。廠商貨送到後將產生收貨採購單，生產線即可進入生產。等待產品生產完畢，品管合格之後準備出貨。表 3.5、SAP B1 操作畫面與解說實際操作畫面 畫面解說圖 3.3、銷售訂單業務員與客戶接單後，經過生產計劃與銷售計畫的協調，確定可行後建立銷售訂單。此銷售單為一切生產之基礎，先有銷售訂單才會有接下來的生產活動。圖 3.4、MRP 精靈將銷售訂單進入 MRP 精靈作規劃及預測，預測未來生產的行程上

32、會有哪些原料不足，產生規劃採購單。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例14圖 3.5、採購單經由 MRP 精靈的規劃，若原料不足，會產生規劃採購單，主管決定是否建立採購訂單。圖 3.6、生產訂單經由 MRP 精靈也會產生生產訂單，確定生產內容。同時可以觀看原料存貨狀況。圖 3.7、收貨採購單供應商將原料送到，產生收貨採購單，生產線即可進入生產，交貨日期為會計過帳日。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例15圖 3.8、銷售交貨生產完成之後，經過品管成功後，成品可以交貨。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例164.情境模擬英國歷史學家 C.Northcote Park

33、inson 曾擬出一個定律：事情增加是為了填滿完成工作所需的多餘時間(C.Northcote Parkinson, 1993)，稱為帕金森定律。此定律解釋了一個企業的效率降低的原因：給一個計劃或工作太多餘的時間。發揮此定律，會發現當完成工作的時間有所剩餘時，需要以其它工作來填補閒置的時間；而若可以即時完成工作，給予工作適當的時間，人力可以另外進行適當的安排，時間的控管上也可更加精簡。簡單的說，給予一個特定的警訊，使每份計劃或工作的時間能充分的利用，便可提高效率，降低企業耗費的無形成本。4.1 情境導入透過與廠商多次開會的結果，得知廠商希望可以知道業務員在外接單的情形和員工與供應商的效率，進而把

34、這些資料做為期末評比的參考資料。我們分別導入了以下三個情境模擬：折扣核准、員工生產效率、供應商延遲交貨，希望可以解決廠商未來可能會遇到的問題。情境 1 折扣核准情境說明：當代表公司的業務員與客戶接洽時，折扣的幅度不外乎是跟客戶洽商的籌碼，但公司的折扣一定要有個底限，所以可以利用 SAP B1 的警訊功能來達到折扣與客戶之間的雙贏。公司是由業務員接洽客戶而接單，所以給業務員自行利用折扣為籌碼與客戶洽談，但折扣不能超過 30%。今有客戶強勢的希望公司開 40%的折扣給他，於是業務員就暫時開了一份訂單。系統會自動傳警訊給主管，請主管決定是否批准這份訂單的折扣。操作分析：設定查詢，擷取符合現金折扣百分

35、比30 銷售訂單條件，儲存。圖 4.1 中，開啟警示管理後設定警訊，選擇現金折扣百分比30(discount30)的查詢，勾選要傳達警訊至主管(manager)電腦，在勾選啟用選項以啟用此警訊。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例17圖 4.1、設定警訊當警訊傳給主管時，主管會看到警訊如圖 4.2。點開後會跳出核准請求等待主管決定如圖 4.3。圖 4.2、系統傳達警訊給主管圖 4.3、請求主管核准折扣30主管的電腦請求核准時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例18情境 2 員工生產效率情境說明：公司主管為了合理的審核員工工作時的績效，希望系統可以透過時間方面來得知員工工作的績

36、效如何。當有生產訂單後，經由 MRP 精靈審視倉庫庫存量之後，當零件庫存不足時顯示建議的採購單。當物料都送達時即可著手進行生產計畫，生產組裝完成後，經由品管部人員檢定合格即可出貨。最近主管發現由生產到出貨的時程有點緊湊。希望可以得知生產部門的組裝進度有沒有如期完成。操作分析：先由查詢精靈選擇查詢後要檢視的欄位如圖 4.4。建立查詢的規則，以生產訂單的結案日期與到期日期作為評比的標準如圖 4.5；結案日期為員工生產完成該生產訂單的日期，到期日期則為該生產訂單原本應該完工的日期。當結案日期超過到期日期時，即可表示員工沒有如期完工。圖 4.4、先由查詢精靈選擇欄位圖 4.5、建立查詢規則( 生產訂單

37、的結案日期大於生產訂單的到期日期)時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例19當系統偵測到生產訂單的結案日期超過到期日期時，會傳送警訊給主管如圖 4.6。主管點選後即可知道有哪些生產訂單未如期完工如圖 4.7。主管亦可點選文件號碼來檢視該生產訂單。圖 4.6、當生產人員未在規定的日期完工時，系統即可傳警訊通知主管圖 4.7、主管檢視警訊時，可知道是哪張生產訂單延遲完工。情境說明：主管不僅可得知工廠員工的工作效率如何，還可以利用物料廠商的送貨時間來判斷此供應商，例如廠商物料延遲送達，主管即可得知這個廠商在時間上的管理或許有些缺陷，作為日後是否繼續向此廠商繼續訂貨的評量標準。 主管發現從生產

38、到出貨的時程頗為緊迫，但從自己公司內部的生產流程中卻看不出有何生產延遲而導致進度落後，且曾聽過員工抱怨物料都太晚到以致於來不及把進度做完。有鑑於時間就是金錢和與供應商長期合作的情況下，有必要對供應商做評比，以挑選出適合長期合作的供應商。操作分析：由查詢精靈設定查詢的條件，以採購單的交貨日期和收貨採購沒有準時完工時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例20單的過帳日期做比較，交貨日期為供應商交貨的期限，過帳日期為供應商到貨的日期。當過帳日期大於交貨日期時，代表供應商延遲了交貨的日期。查詢設定好後儲存如圖 4.8。設定警訊，開啟警示管理，選擇儲存好的查詢設定，勾選要傳警訊至主管(manage

39、r)電腦，勾選啟用，如圖 4.9。圖 4.8、設定廠商延遲交貨的規則查詢後儲存此查詢圖 4.9、建立警訊主管收到廠商延遲交貨的警訊後，如圖 4.10。點開後即可看到交貨日期與過帳日期的差異，主管可以明顯的看出供應商延遲交貨，如圖 4.11。圖 4.10、系統傳達警訊給主管時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例21圖 4.11、此警訊內容為廠商延遲一天交貨4.2 績效評估原本業務員如果要請示主管的意見，必須寄送電子郵件或打電話透過秘書代為傳達。但在使用 SAP B1 系統之後，我們經由 SAP B1 警訊的功能，能夠多一種管道提醒主管，並將這次的訊息做一種紀錄。第一個情境中，業務員在系統

40、裡建立銷售單，系統便會自動發送訊息請示主管。如此一來主管只要有接觸到電腦的時機，就有機會馬上回應業務員的請求；不僅節省掉人力傳達所花費的時間，主管也不必為了等收信而時時登入信箱。此個案公司的主管要求自己跟員工一樣上班時間就將手機關機，所以要找到主管並不是那麼容易，意味著這一個情境對於此個案公司有一定程度的績效。在第二個情境中，主管可以掌握到員工生產的進度，如果員工時常延誤生產時間，主管可以考慮是否要將此員工換部門或者裁員。在這個情境主管可以確實的了解員工的工作情況，掌握生產時間上的控管，亦可以有根據的評定員工績效，做為日後評比的根據。主管不僅可以掌握員工，也可以得知供應商的效率，在第三個情境中

41、，主管可以透過警訊得知供應商延遲交貨，清楚供應商的交貨情形。畢竟時間在企業中是很重要的，層層的時間都是環環相扣的，稍有延誤會影響到出貨時間更有可能損失客戶。藉由以上的情境模擬，我們比較個案在導入前及導入後，時間方面耗費的差別如圖 4.12。從中可以清楚顯示出，相較於導入前供應商延遲交貨與員工延遲完工所耗費的時間量，導入後的預期績效減少了 6067%，足以超過一半的工作時間。情境一導入後也可以有效的縮減人力傳達的時間成本，假若個案於導入後能節省 67%，甚至於更多的工作時間，不只時間上成本花費，時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例22甚至於人力上及其它項的成本消耗，都可以有一定程度的減

42、少。圖 4.12、情境模擬預期績效5.結論與建議本次研究主要是將廠商與時間管理作一種結合，透過與廠商交流與溝通，從中獲取資料並做成情境模擬的方式突顯出 SAP B1 的特色。在與廠商幾次溝通中，他們需要透過即時的警訊功能在第一時間告訴主管相關的資訊。我們模擬了三種的情境讓主管能夠即時下達命令及判斷，並了解與客戶及供應商之間的現況，充分讓主管掌握公司營運的現況。透過三種情境上的模擬，能夠大大地降低廠商一些繁鎖的企業流程，進而縮短作業的時間，以便提升員工工作之效率。我們透過 SAP B1 警訊的功能，提供了一種新的管道，讓主管能夠知道目前公司的現況，以及面臨突發狀況主管可以確實得知，原先個案公司主

43、管需要透過手機聯絡、秘書的傳達或者電子郵件的方式才能得知消息，今日透過SAP B1 的系統，可以多一種管道得知，不僅減少中間傳達的消息，也能讓主管在第一時間判斷。在這次比賽中，我們對於 SAP B1 未必能運用自如，但我們覺得在過程中我們學到很多，例如：1.有效地分配工作：將組員分配系統操作組、廠商聯絡組、書面報告組，透過三組之間的互相合作，能夠在短時間內將這次競賽報告順利完成。2.溝通的技巧：廠商所提供的資料基本上都屬於商業機密，透過良性且有技巧的溝通讓廠商信任我們將其資料交付給我們，也是這次我們學到的技巧之一。3.有效率的工作排程：從八月多決定參與這次虎門科技所舉辦的競賽，從對系統的不了解

44、以致完成這次報告，其實時間是相當有限的，透過老師們在暑假時間上的安排加上組員之間的配合才能預期完成繳交競賽報告。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例23透過這次虎門科技所舉辦的 SAP B1 競賽，幾乎從零開始去準備，經由自己親身閱讀 ERP 相關書籍、學習 ERP 相關課程及其理論基礎，了解到 ERP 對於現今企業佔有不可忽視的地位。透過虎門科技來學校教導系統實際操作，經由老師們介紹的廠商作為我們的個案公司，更進一步與企業之間數次的訪談，了解台中工業區的企業型態；而個案公司使我們對於機械工業的作業流程特性有相當程度的了解。雖然這次能如期交付文件，但其實 SAP B1 的強大功能還有

45、許多我們未能實際使用到，希望未來以後能多了解財會模組方面以便做個結合。時間管理在 SAP B1 之應用以貼標機械為例24參考文獻：米切爾.馬赫爾著，姚海鑫等譯（1999）， 成本會計為管理創造價值 ，機械工業出版社。查爾斯.亨格瑞（ 1999） ， 管理會計教程第十版 ，華夏出版社。顏光華等著（1998） ， 企業再造 ，上海財經大學出版社。伍忠賢（1997） ， 以快取勝：企業時間管理 ，業強出版社。炬見工作室（2006） ， ERP 企業資源規劃導論與個案 ，博碩文化股份有限公司。張碩毅、黃士銘、阮金聲、洪育忠、洪新原（2008） ， 企業資源規劃：理論與Oracle ERP 系統實務 ，

46、全華圖書。洪良浩（2007） ， 管理雜誌 ，哈佛企管顧問公司。唐慧媛（2000） ， 體育行政人員與非體育行政人員時間管理之比較研究 ，碩士論文，中國文化大學。林國興（2006） ， 專案管理應用於重大災害處理模式之探討 ，碩士論文，中華大學科技管理系研究所。施宏彥（2000） ， 國民小學校長培育模式之研究 ，博士論文，國立政治大學教育學系研究所。謝文淵（2007） ， 中部地區精密機械產業群聚效應對台中都會區地方經濟發展之影響 ，碩士論文，私立逢甲大學公共政策研究所。B.Eugene Griessman (1994), Time Tactics of Very Successful Pe

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