1、2014 年济宁市专业技术人员继续教育成绩：98 分 共 100 题，其中错误 2 题！1单选题 1正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 2绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 3对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 4在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法 o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 6绩效考核的方法有o A.
2、 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 7平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 8指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 9指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 10职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无 11员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历 12职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价
3、13360 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相对稳定 14绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 15绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 16360 度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360 度绩
4、效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行 360 度绩效考评给个人带来压力o D. 360 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 17绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 18绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历
5、绩效考核申诉机制来避免考核误差 19下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本 20规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 21“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 22下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 23下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C.
6、焦点清晰o D. 目标模糊 24下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性 25下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 26下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 27下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 28对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A.
7、无法衡量o B. 难以监控o C. 团队协作性较强o D. 无 29对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无 30对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无 31对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无 32企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 33对于绩效评价
8、方面，说法错误的是o A. 评价什么o B. 怎样评价o C. 为何评价o D. 无 34对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 35对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发目的o D. 无 36“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 37个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o
9、D. 防御性焦虑 38个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 39提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 40一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q 分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 42顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o
10、A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 43个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 45个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 46对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 47迁就
11、策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 48冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无 49编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无 50书面沟通的特点是o A. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 51屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 52耗费时间和缺乏发聩指的是哪种
12、沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 53高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 54在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 55对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略o B. 竞争策略o C. 合作策略o D. 无 56对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无 57一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒介沟通o B. 电话沟通o C. 非言语沟通o D.
13、无 58对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 59检验信息沟通效果的再沟通称之为o A. 渠道o B. 解码o C. 反馈o D. 无参考答案：C 60对于沟通的功能说法错误的是o A. 言语功能o B. 激励功能o C. 控制功能o D. 无 61特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力 62能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 63对于冲突的消极作用说法
14、错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 64胜任特征起源于o A. 20 世纪 30 年代初o B. 20 世纪 50 年代初o C. 20 世纪 50 年代末o D. 无 65在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4 个o B. 5 个o C. 6 个o D. 无 66绩效概念的界定需要把握哪两点o A. 表现原则以及综合原则o B. 表现原则以及结果原则o C. 权变的原则和综合原则o D. 无 67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 68按照考核内容绩
15、效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无 69全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无 70行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无2判断题 1绩效就是考核对 错 2绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对 错 3绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对 错 4在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及 3 个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对 错 5确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分对 错 6平衡计
16、分卡是绩效管理的工具对 错 7平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对 错 8平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对 错 9一部分考核误差是因为考核者的动机所致对 错 10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对 错 11员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对 错 12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对 错 13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错 14直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错 15矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 错 16现代企业一般都采用职
17、能制的组织结构形式。对 错 17特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对 错 18通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 错 19研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错 20高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较
18、，有一颗包容和宽容的心。对 错 21对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对 错 22学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对 错 参考答案：对 23“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对 错 24信息资源就是人的方面的资源。对 错 25地位是指在正式组织结构中的职位。对 错 26当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。对 错 27组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错 28认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对 错 29从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对 错 30在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对 错
