1、东北财经大学 MBA 学院案例分析报告姓名：牟鑫 学号：2011121027 班级：2011 级 1 班 成绩： 课程名称： 绩效管理 案例题目： 某机关绩效考核现状分析 教师评语： 教师签字： 2013 年 4 月 29 日某机关绩效考核现状分析一、考核内容考核内容分为五个方面：一是思想政治建设；二是贯彻上级工作部署，完成年度工作目标任务；三是依法行政，提高工作质量和效率；四是加强内部管理，树立良好形象；五是转变工作作风，服务经济，服务群众等（具体内容见附件）。二、考核结果绩效考核结果分为优、良、一般、差四个等次。90-100 分为优、80-89 分为良、60-79 分为一般、60 分以下为
2、差。三、绩效考核方法（一）实行绩效考核工作分工负责制。建立由局领导组成的局绩效考核工作小组。各科室负责人根据考核内容和考核要求，抓好日常管理和各工作环节考核工作。局绩效考核工作小组负责对各项任务落实情况进行督促检查，局办公室做好督促检查过程和检查结果的记录工作，作为考核工作的依据。（二）平时考核与定期考核相结合。认真落实绩效考核月台帐制度，由个人对当月的绩效情况进行总结，各科室负责人按照绩效考核的要求，对本科室人员完成工作情况进行督促检查。局绩效考核工作小组负责不定期对各科室履行职能和任务完成进度情况进行督促检查。每季末，绩效考核工作小组听取各科室对工作落实情况汇报，确定个人综合绩效考核分数，
3、适时将综合绩效情况向全局通报，及时发现和解决工作中存在的薄弱环节。每年末，结合年度考核和工作总结，局绩效考核工作小组，根据考核内容的量化指标，结合平时考核情况，对本年度各项工作的绩效进行综合考核计分。（三）确定考核等次。由局绩效考核工作小组，在民主测评和综合考核计分的基础上，拟定工作人员考核等次，将拟定等次报局党组研究，确定工作人员年度绩效考核等次。四、奖惩机制把绩效考核结果作为评价机关工作人员和各科室工作实绩的重要依据，与干部使用、评先评优挂钩，奖优罚劣。（一）把绩效考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核优秀等次人员必须在年度绩效考核结果为“优”的人员中产生。（二）对年度绩效考核结果为“差
4、”的工作人员，实行一票否决，扣除第 13 个月工资，进行效能告诫，取消评先评优资格，一年内不得提拔使用。（三）对年度绩效考核结果为 “一般”的人员，责成认真总结教训，针对薄弱环节，深入分析查找原因，制定整改措施，认真进行整改。综合绩效考核具体内容一级指标二级指标 目标要求 扣分标准自评分考核得分备注一、思想政治建设加强政治、业务理论学习，不断提高自身能力素质。积极参加统一组织的政治业务学习、培训、讲座、考试等，遵守学习签到考勤制度，考试成绩优良；按大规模培训干部的要求，自觉落实学习任务，完成规定的学时；结合工作实际，树立人人学习，终身学习的理念，建立个人学习制度，抓好政治业务学习，做到学习有计
5、划、上课有笔记、学后有心得。组织安排的政治 业务学习，无故缺席的 1 次扣 2 分；统一的政治 业务考试不合格的 1 次扣 4 分；上课无笔记 内容的 1次扣 1 分；加强党性修养，发挥党员先锋模范作用。认真贯彻落实党的路线、方针、政策，思想上行动上与党中央保持一致，接受上级党组织的工作部署，加强党性锻炼，接受管理和监督，发挥党员先锋模范作用，保证各项工作任务的完成；落实党内各项制度，遵守党章，履行党员的权利和义务；积极参与创建先进党支部、党员创优的活动。无故不参加党的组织生活一次扣 2 分；不按时交纳 党费的一次扣 2 分；没有按规定参加党 员民主评议的扣 2 分；没有及时完成 组织交给的工
6、作任务的，一次扣 2 分；党员先锋模范作用 发挥不好，民主评议一般的扣 5 分，差的扣 10 分；积极投身精神文明建设活动，弘扬集体主义精神积极投身精神文明创建活动，弘扬正气，维护集体荣誉，团结友爱，踊跃参加单位组织的各项集体活动,积极参加扶贫救灾、济困帮扶等献爱心、送温暖的各种公益活动。本单位组织 的各项集体活动，无故不参加的一次扣 2 分；本单位组织 各种公益事务，无故不参加的一次扣 2 分；同志之间闹 不团结，经核实的，负主要责任的人，一次扣 5 分。遵纪守法、廉洁勤政落实党风廉政建设责任制，加强个人廉政建设和岗位监督制度的落实，预防职务犯罪；严格遵纪守法，抵制商业贿赂，遵守廉政建设各项
7、规定，防微杜渐；遵守职业道德和公民行为规范，防止违法乱纪和违规行为的发生；受到投诉，查实后主要责任人扣 10 分，相关责任人扣 5 分；个人受党纪 政纪处分的扣 50 分；二、贯彻上级工作部署，完成年度工作目标任务认真领会贯彻中央、省委、省政府和上级重大工作部署用党中央精神统一思想，认真领会学习上级精神，围绕重大工作部署，联系实际情况，研究工作措施，抓好工作落实；根据责任分工，认真履行职责，完成好各项工作任务。对上级精神学 习不深刻，经检查发现存在不足的一次扣 2 分；对上级有关重大部署，工作措施不得力的一次扣 4 分；有关责任人，经检查没有抓落实的一次扣 5分，造成失误一次扣 10分。完成年
8、度工作目标任务根据市局年度考核体系和县局年度工作目标任务分解，按本部门岗位分工的具体责任人，应当制定相应的工作计划和措施，明确进度要求和完成时限；求真务实，按工作目标要求完成管理工作任务并努力提高工作的实效；对包保责任制划分的区域、内容和职责，加强监管，提高监管水平；团结协作，按规定的时限和要求完成上级批办、部署的突发性任务。按月工作计 划，未完成一项扣 3 分；未按规定的 时限和要求完成上级批办、部署的突发性任务的，一次扣 5 分；工作互相推诿、扯皮的每次扣 2 分，互相拆台的扣 4 分；不能按时完成 领导交办任务的扣 2 分；不服从领导、拒不完成领导交办任务的每次扣 5 分；按市局年度考核
9、体系中细化的内容，市局年末考核中被计分项被扣（加）1 分，年度绩效综合考核分扣 5（加）分。加强宣传报道和工作总结做好信息报道工作，及时总结工作经验，每人每月应完成数见工作目标责任状。每月未完成信息任务的每 1 条扣 2 分；信息被国家、省、市、县级采用的分别加8、5、2、1 分；信息得到国家、省、市、县领导指示、批示的分别再加 6、4、2、1分；在正式报刊上登 载本局相关文章（原则上篇幅不少于 1500 字）的加10 分；业务成效显 著，在省、市局交流的典型经验材料（原则上篇幅不少于3000 字）加 10 分。三、依法行政，提高工作质量和效率认真贯彻实施行政许可法提高依法行政水平坚持在法定职
10、权范围内，依法实施行政，坚持按法定程序和要求处理行政事务，执法办案，提高行政管理和执法水平；行政许可事项和服务承诺，办事程序等，凡能公开的事项，都应当通过各种形式向社会公开。接受社会监督；落实行政许可过错责任追究制度，按照谁审批，谁负责的原则，防止行政许可过错的发生。承担行政过错责 任负主要责任，并受处理：责令改正的一次扣 4 分；做出书面检查的一次扣8 分；责令向当事人（申请人）赔礼道歉的一次扣 12 分；通报批评的一次扣 16 分；取消评优、评先、授予荣誉称号资格的一次扣 20 分；承担行政过错责 任负领导责任，并受处理：责令改正的一次扣 2 分；做出书面检查的一次扣4 分；责令向当事人（
11、申请人）赔礼道歉的一次扣 6 分；通报批评的一次扣 8 分；取消评优、评先、授予荣誉称号资格的一次扣 10 分；落实机关效能建设八项制度，提高工作效率落实一次告知，否定报备，限时办结，服务承诺，首问负责制等制度。违反效能建设有关规定，被追究处理的，按以下标准扣分：被诫勉教育的扣 10 分、效能告诫的扣 20 分、通报批评的扣 30 分、待岗的扣 40分、调离岗的扣 50 分。四、加强内部管理，树立良好形象严格劳动纪律严格执行考勤制度，遵守作息时间，不迟到早退，按规定办理去向告知和请假手续（事假 1 天以上含 1天的，必须办理书面手续，由局长审批；事假半天、临时不在岗、外出公务的由分管局领导批准
12、）；在工作时间不做与工作无关的事，共同维护办公秩序，营造良好工作氛围；认真履行值班职责，防止失职行为的发生。上班迟到、早退的，一次扣 2 分；没有按规定 执行请销假制度的，一次扣 2 分；旷工的，一天扣 10分；工作时间做与工作无关的事，一次扣 2 分；在工作场所大声喧 哗影响他人工作的，一次扣 1 分。违反值班规 定，未能履行职责的一次扣 2 分，因此造成不良后果的一次扣 10 分。落实绩效考核制度科室人员按要求每月对主要工作任务完成情况进行自我评价。科室领导及时对本科室人员完成工作任务情况进行检查，在绩效考核月台帐上签署意见，于下月 10 日前报办公室。做好半年绩效考核，及时发现和解决工作
13、中存在的问题，促进工作任务完成。不按时交绩效考核登记表，每次扣 2 分。落实保密工作制度，做好安全保卫工作遵守保密制度，加强保密意识，落实防范措施，按规定进行文件传递和保管，防止泄密情况发生。加强安全措施落实，防止事故发生，保证公共财产安全。违反保密规 定造成失泄密的，除按保密规定处理外，扣 3 分；未按安全保密制度执行，导致事故发生视情节轻重进行处理外，扣10 分；未执行公文 办理规定的要求的,每次扣 1 分.保持良好办公环境1、落实卫生清理制度，保持办公室卫生整洁，摆放有序。2、爱护公共财物和办公设施。损坏公共财 物和办公设施的视情节扣分；未按规定搞好内 务卫生，检查不符合要求的全室人员每
14、次扣 1-2 分。五、转变工作作风，服务企业，服务群众深入社会企业调查研究1、围绕贯彻上级的重大工作部署，深入调查研究，了解工作情况，掌握工作的重点、难点和热点问题，加强对工作指导，帮助企业解决工作中的实际问题，抓好落实。2、结合业务工作专项检查，进行调研，发现问题，研究措施，总结经验，促进工作水平的提高。3、结合工作实际，撰写有一定深度的专题调研报告，为改进工作和领导决策提供依据。有调研报告 1 篇加 5分；有改革意识 和创新精神，工作中积极提出新观点、新见解、新思路。提出的建议被采纳的加5 分；建议被采纳，并产生良好的社会效果和经济效果的加 10 分。深化服务意识，履行服务承诺，提供优质服
15、务使用文明礼貌用语，对来访的群众和企业热情接待，落实首问负责制，工作不推诿，不拖延，热情服务。坚持政务公开，按照公开、公平、公正、便民的原则，将能公开的事项向社会公开，履行服务承诺，简化办事程序，遵守办事时限，方便群众。认真办理群众投诉，对基层和群众反映的问题和投诉，按法律和规定及时办理，并反馈。做到事事有回音，认真负责地办结信访件。保质保量地完成人大代表、政协委员提示的回复，满意率达到 80%以上。使用服务忌 语一次扣 1 分；违反首问负责 制一次扣 1 分；因工作态度、工作效率或工作质量问题，而遭群众投诉查实一次扣4 分；违反否定报备规 定一次扣 2 分；限时办事超 时的扣 2分，拖延不办
16、的扣 4 分。违反服务承 诺一次扣 2 分；没有落实 AB 岗制度一次扣 2 分；人员岗位职责序号 职 务 姓 名 岗 位 职 责1 局 长 主持局全面工作。主管人事、财务、办公室工作。2 书记 主持局党组全面工作。3 纪检组长分管标准化、品牌、质量管理、 纪检监察、党建、纠风、效能建设、精神文明、综治、计划生育、宣传、工会、挂村和老干工作。4 副局长 行政执法、特种设备安全监察、 计量、协会等业务工作。5 办公室副主任负责办公室工作，负责综合文稿的起草、绩效考评、信息宣传、人事教育、印章管理、办公用品采购管理。完成局文明办、效能办、行风办、综治办等机构的具体工作。完成局党建办的具体工作。6
17、办公室在办公室主任领导下工作。负责车辆保养、行 车安全和车辆管理工作，协助办公室内务管理。7办公室办事员负责办公室内务管理、文件收发、保 洁等工作。8质量综合管理科科长主持质量综合管理科全面工作。具体负责产品质量管理、食品安全等工作，兼任计生专管员。9质量综合管理科副科长在质量综合管理科科长领导下工作。负责品牌、 标准化管理。10 质量综合管理科科协 助 科 长 工 作 。负 责 认 证 认 可 、食 品 安 全 监 管 内 业 等 工作 。员11质量综合管理科科员协助科长工作。负责食品安全监管内业等工作11监督稽查科科长主持监督稽查科全面工作。负责行政执法稽查工作。受理举报、上级和有关部门移
18、送、移交、督办的案件，组织查证并及时反馈。承担打假办的协调工作。受理质量投诉、调查、处理。12监督稽查科科员配合科长完成监督稽查科工作。具体负责打假办的日常具体工作。具体负责执法报表编报、投 诉举报案件的管理和记录、执法信息报送以及案审会记录、局行政执法案卷管理。13特安科科长主持特安科全面工作。具体负责特种设备安全监察和管理、计量行政管理等工作。14特安科科员在特安科科长领导下做好特安、计量等工作。 负责局政务网络、信息和电脑管理。AB 岗职责表序号岗位 岗人员 职责 岗人员1 办公室负责办公室工作，负责综合文稿的起草、绩效考评、信息宣传、人事教育、印章管理、办公用品采购管理。完成局文明办、
19、效能办、行风办、综治办等机构的具体工作。完成局党建办的具体工作。2 办公室在办公室主任领导下工作。负责车辆保养、行车安全和车辆管理工作，协助办公室内务管理。3 办公室负责办公室内务管理、文件收发、保 洁等工作。4质量综合管理科主持质量综合管理科全面工作。具体负责产品质量管理、食品安全、计生等工作。5质量综合管理科协助科长工作。负责品牌、标准化管理，承担品牌办协调工作。6质量综合管理科协助科长工作。负责认证认可、食品安全监管内业等工作。7质量综合管理科协助科长工作。负责食品安全监管内业等工作。8监督稽查科主持监督稽查科全面工作。负责行政执法稽查工作。受理举报、上级和有关部门移送、移交、督办的案件， 组织查证并及时反馈。承担打假办的协调工作。受理质量投诉、调查、处理。9监督稽查科负责打假办的日常工作。具体负责执法报表编报、投诉举报案件的管理和记录、执法信息报送以及案审会记录、局行政执法案卷管理。10 特安科具体负责特种设备安全监察和管理、计量行政管理等工作。11 特安科做好特安、计量等工作。负责局政务网络、信息和电脑管理。
