1、大学生志愿服务动机研究 摘要：大学生志愿军为志愿服务队伍注入新的活力与动力，大学生志愿服务动机也逐渐成为社会关注的焦点。大学生志愿者服务动机的多样性和复杂性影响服务活动开展的质量。 关键词：大学生；志愿者；服务动机 一、大学生志愿服务现状 1.大学生志愿服务活动的组织者 目前国内大学生志愿服务普遍采取两个层面的志愿者组织方式：一是学校层面的志愿者活动组织，一般由校团委直接管理，担负着全校志愿者活动的组织、规划指导、协调、考核、表彰、培训等工作；二是各个院系团委负责的志愿者组织，具体负责开展本院系的志愿者行动，有时也参与学校统一组织的活动。 2.大学生志愿服务的内容 在志愿服务的内容上，社区服务
2、活动和校园内的服务活动所占比例较大，校园服务活动占39.1%，社区服务活动所占的是38.4%。根据访谈的结果得知，“大部分班级组织的志愿服务活动地点都会选择临近校园，减少志愿者在路程上的时间消耗。”下乡支教服务活动以及残障服务活动的参与率较少，有3.1%的同学选择曾参加过下乡支教服务活动，4.1%的同学参加过残障人士服务活动赵枞安曾在安徽省大学生志愿者服务调研报告中讲到，目前大学生志愿服务活动普遍存在“服务过于形式化”、“服务领域单一”的问题1。大学生志愿者的志愿服务对象主要还停留在针对青少年、社区老人、校园活动为主的志愿服务活动。志愿者的服务范围较小，无法适应社会成员的全面需求。在志愿服务的
3、过程中会出现志愿者集中时间、集中地点重复活动，新的服务项目较少。 3.大学生志愿服务的问题 由于随意性比较大，志愿组织内部缺乏相互交流。许多人在志愿服务过程中借用名为“奉献爱心”目的却是其他，不仅淡化了志愿精神的作用，也淡化了志愿者身份的价值，削减了志愿服务的功效。一方面是因为参与志愿服务的积极性不高，为了完成学校所规定的志愿服务时数而参与服务活动。再者是志愿服务过程中服务人员分工不明确，致使部分大学生志愿服务者不明确自己所需要提供的服务。 4.大学生志愿服务的满意度 在访谈过程中了解到“大部分的学生都是志愿者的身份，学校由原来的一个志愿组织发展到每个系、每个专业，甚至到每个班级的每个成员。”
4、这种点到面的推广形式是提倡大学生参与志愿服务的一种途径，却忽略了大学生自身的自主参与性以及志愿服务的自愿性。关于志愿服务的总体感受上，有47.9%的同学认为志愿服务十分有意义，对志愿服务的总体认同度较高，但也有40.7%的调查者认为志愿服务的效果与预期相差甚远，说明我校大学生志愿者在志愿服务的认同感上有待提高。 二、影响大学志愿服务动机的因素分析 1.性别 女生在盲目从众的动机上表现更明显。究其原因，一方面，女生的性格偏感性，男生相对比较理性，对志愿服务活动的选择上比较合理，不跟风行动。另一方面，女生较于男生而言，比较有爱心，对志愿服务活动的积极性比较高。基于这样的特点，在参与志愿服务活动的时
5、候，男生对于女生而言更好地看待志愿服务活动。 2.专业 不同专业性质在盲目从众动机的认同程度发现，文史类专业在志愿服务上的盲从程度远高过于理工类的学生。数据表明了在个人发展上认知上的差异，理工类学生参与志愿服务动机越理智，理工类学生表现出的较不明显的从众动机，原因在于理工类学生的对于外部活动的态度较为理性，文史类学生往往更缺乏理性，容易盲目去参与志愿活动。 3.年级 大一年级大二年级初入大学，对校园活动如：比赛、社团组织以及志愿服务活动参与的积极性比较高，因入学时间不长以及自身思想观念以及自身的素养相对于大三大四年级的学生而言较低，对志愿服务活动的盲目从众动机比较强。大三年级的学生较于大一大二
6、年级的学生而言，正处于知识不断丰富、观念不断更新、思想逐步成熟的阶段，有更强的意愿将自己学到的理论知识运用到实践中去，对志愿服务的认识相对较全面。大四学生所具有的专业理念和知识素养更强，但大四学生更多集中精力在实习、毕业、择业、就业等相关事宜，在校的时间相对较少，对志愿服务的关注度较低，投入的时间精力。 三、提高大学生志愿服务意识建议 1.合理管理志愿服务团队，提倡大学生志愿服务的自主性、自愿性 在我国，志愿者行动一般是在组织机构的倡导下应运而生的。以行政命令的方式进行的组织行为使得志愿服务就成了一个下达、督促、评价的过程2。在大学校园大学生的自主意识较强和民主意识较强，但依靠组织、社团对个人
7、或者群体的控制成为大学生志愿服务的主要手段。将大学生志愿者在志愿服务时数与奖学金挂钩、与个人荣誉挂钩的志愿服务精神使得大学生志愿者觉得志愿服务是一种无奈、“被志愿”的选择。违背了志愿服务“自愿”的精神，影响着大学生志愿服务的正确认识，同时也影响着大学生志愿服务的动机。 2.加强志愿服务的项目化管理，将志愿服务专业化、高水平化 志愿服务内容在志愿服务过程中缺乏专业指导，盲目志愿。加上大学生志愿服务强调结合自身的专业知识开展服务活动，大学生的专业差异太大，每次志愿活动所招募的志愿服务对象不同，其专业也不同，加上大学生志愿者在志愿服务前期没有通过相关的培训，使得在具体服务的过程中往往缺乏统一的服务方
8、向。在志愿者招募培训方面，要结合志愿服务需求确定志愿者的招募标准和培训要求，结合学校志愿服务实际，采取面向团体与面向个人相结合的形式招募志愿者围绕志愿服务项目化管理，进行志愿者骨干队伍的集中系统培训；围绕志愿者基本技能，开展提升志愿者综合素质的通用教育培训；针对有一定业务要求的支援服务项目，进行志愿者岗前培训3。 3.完善大学生志愿服务动机的引导，内化志愿服务精神 美国心理学家弗洛姆倡导的期待理论指出：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到目标4。如何充分激发大学生志愿者对服务社会、奉献社会的热情和积极性，需要我们在实践过程中不断探索、发现。确保所
9、开展的志愿服务活动项目能充分满足大学生志愿者自我实现的需要，充分激发大学生志愿者内在的情感体验。志愿服务的精神需要内化的过程，依靠外力所强制推动的志愿服务，无法长期平稳发展下去。合理安排志愿者项目内容，使不同群体的志愿者动机与所参与项目匹配，正确引导志愿者参与志愿服务，增强社会参与程度。 四、总结 大学生志愿者的服务动机不仅关系着志愿活动开展的质量，更系着社会志愿服务的整体质量，是大学生自身的成长的一个途径。同时，广泛地开展大学生志愿服务和引导大学生的志愿服务动机高校志愿服务精神的重要体现。规范大学生志愿者的招募模式，管理志愿服务团队，在充分尊重大学生自主性、自愿性的基础上，加强志愿服务项目化管理，提升大学生志愿服务的专业性，逐步内化志愿服务精神，从而有效地推动大学生志愿服务的发展，优化志愿服务活动。（作者单位：莆田学院土木工程学院） 参考文献 1赵枞安，陈昀岚，牛娟娟.安徽省大学生志愿者服务调研报告J.合肥师范学院学报，2011，（1）：112-115. 2唐玉梅.大学生志愿者参与志愿行为动机探析J.淮江工学院学报，2011，（07）：57-60. 3廖爱军.大学生志愿服务的作用与志愿服务体系构建的思考J.北京林业大学四项政治教育研究，2009，（10）：37-41. 4王行鹃.妇女热线的管理原则Z.http：/.2009.第 6 页 共 6 页
