1、网建部门产品问题反馈在这次代理商大会上，每一位代理商都有交谈如宝，可以看到产品越来越受重视，感谢合作伙伴对产品提出的如下意见，我们将努力完善产品，完善服务。1.如意宝那次接近 3 天打不开，很严重。客户使用如意宝一个重要原因是看重了百度推广功能，但 3 天的故障给客户带来一定的损失，希望以后遇到网站打不开或其他问题相关部门可以提前或者及时出个公告。如果是因为我们自己的原因打不开网站或者其他问题，希望相关部门能在网页上写出公开道歉信。答：我们理解如宝打不开给客户和给代理商带来的严重影响，自去年备案的原因导致相当大一部分因为未备案的客户网站关闭以来，是发生了多次网站打不开的问题。造成这几次网站打不
2、开的原因如下：、 国家整治互联网：去年十一月份，国家从广东开始整治网站，凡是没有备案的网站都需要先办理备案手续，然后才能打开网站，而我们的服务器上当时有一多半的客户都没有去备案。解决方法：经过几个月的努力，当前服务器上的网站大多数都已经按照要求进行了备案，有一部分无法备案的客户，在经过代理商同意的情况下，将网站转到了香港的服务器以保证正常运行。今后所有的网站都要求在使用之前就要做好备案工作以杜绝此类问题。、 人为原因：由于我们的开发人员之前的操做没有规范化，在上班时间进行产品升级，升级过后有几分钟因为程序需要编绎会导致网站打不开解决方法：已经规范化操做，此后的升级将改为下班后或者其它网站使用率
3、低的时间段来操做。、 服务器承受量饱和：我们的几仟个网站，加上天助网都放在同一台服务器上，一台服务器已经难以承受这么多的网站运行。解决方法：已经在申请新购置服务器解决这个问题。 、 网站被攻击：有两次是因为我们的一个客户网站被人非法攻击，导致整个服务器崩溃。解决方法：这种攻击一般很少，并且这种攻击也很难找到攻击源，目前我们正在寻求更好的服务器接入商，以增强服务器的安全性能。对于大家要求遇到网站要关闭的提前通知的问题，如果是人为原因导致网站关闭，我们会发通知，但是大多的原因都是不可预测的。2.如意宝客户案例很少，中国商机发布引擎每周都有更新客户成功关键字，每月更新成功案例，如意宝力度不够。答：如
4、宝的案例已经加强，在天助网官方网站的案例库中有案例，同时在版块中也有案例，案例每个月会新增。3.如意宝团队跟代理商沟通太少，开发了很多网店版本代理商不知道。之前说的每月开发1-2 套模板没有做到，模板更新很慢。答：如宝有自己的群，这里面现在有一佰多个成员，每一次产品更新都会在群里面通知。但是这个群里面大多是设计师，并非代理商的负责人，这次参加渠道大会的都是负责人，从这，我们也感觉到此后我们有大的更新时，通知要做到更全面。每个月开发 1-2套模板我们是做到了的，数量可以为证，现在到了 40 套。4.OA 产品类里没有如意宝这个项目版块，没有一个交流的地方。答：OA 产品类里已经在三月底增加了基础服务器版块，这一版块里面全是如宝相关知识。.代理商建议取消如 E 宝的标志 ,这样以方便他们更好的把如 E 宝作为个性化网站销售.答：已经取掉了相关标志。
