1、售后服务管理系统详细设计1.管理员登陆进入“管理员登陆”界面，在“管理员名和密码”输入名称和密码，选择“当前状态”中的状态，选择“操作类型“，确认。如图 1-1：图 1-1登陆系统后进入管理首页，然后细分下列板块，如图 1-2图 1-2管理员设置中可以对管理员账号进行添加或删除，如图 1-3，1-4 所示图 1-3可以为系统添加管理员，其中管理员名来自表 Admin 中的 UseName 字段，登陆密码来自表 Admin 中的 Password 字段.，登陆状态来自表 Admin 中的 Permission 字段。也可以删除现有管理员账号。图 1-4图 1-5还可以在后台为当前管理用户修改密码
2、设置，如图 1-5。2.消费者信息进入“消费者信息管理”界面，修改”和“删除”即可对消费者信息进行操作。如图 2-1：图 2-1其中编号来自表 CustomerInfo 中的 CustomerID 字段，消费者姓名来自表 CustomInfo 中的CustomName 字段 ，购买产品时间来自 CustomerInfo 中的 PurchaseTime 字段，联系地址来自表 CustomInfo 中的 CustomerAddress 字段，联系电话来自 CustomerInfo中的 Contact 字段。3.产品信息进入“产品信息”界面，修改”和“删除”即可对消费者信息进行操作。如图 3-1：图
3、 3-1其中编号来自表 ProductInfo 中的 ProductID 字段，产品名称来自表 ProductInfo 中的 ProductName 字段。4.售后服务分类进入“售后服务分类”界面，在“售后服务分类名称”输入服务的名称，点击“增加” ；或者在的名称原有中删除某个。如图 4-1：图 4-1其中售后服务名称来自表 Depart 中的 DepartName 字段，录入时间来自表 Depart 中的AddTime 字段。5.产品安装信息图 5-1点击产品安装版块，可以查看当前需要安装的产品信息，其中序号来自表 Install 中的InstallID 字段，安装产品 ID 来自表 Ins
4、tall 中的 ProductID 字段，消费者 ID 来自表 Install 中的 CustomerID 字段，安装人员来自表 Install 中的 InstallPerson 字段，录入时间来自表 Install 中的 AddTime 字段。查看修改来自表 Install 中的Remark 字段。图 5-2点击增加产品维修信息按钮可以对当前表 Install 中的信息进行修改，扩充点击删除按钮可以把当前记录删除图 5-3输入查询的编号，就可以查询到当前记录，如图 5-3，5-4图 5-46.产品维修信息图 6-1点击产品维修版块，可以查看当前需要维修的产品信息，其中编号来自表 Mainte
5、nance 中的 MaintenanceID 字段，维修服务名称来自表 Maintenance 中的 MaintenanceName 字段，消费者 ID 来自表 Maintenance 中的 CustomerID 字段，维修服务日期来自表Maintenance 中的 MaintenanceDate 字段，维修服务内容来自表 Maintenance 中的Service 字段，维修金额来自表 Maintenance 中的 MaintenanceCost 字段，录入时间来自表Maintenance 中的 AddTime 字段。查看修改来自表 Maintenance 中的 Remark 字段。图 6-
6、2点击增加产品维修信息按钮可以对当前表 Maintenance 中的信息进行修改，扩充点击删除按钮可以把当前记录删除图 6-3输入查询的编号，就可以查询到当前记录，如图 6-3，6-4图 6-47.产品退换信息图 7-1点击产品退换版块，可以查看当前需要退换货的产品信息，其中编号来自表ReturnExchange 中的 ReturnExchangeID 字段，退换产品名称来自表ReturnExchange 中的 ProductName 字段，消费者 ID 来自表 ReturnExchange 中的 CustomerID 字段，退换原因来自表 ReturnExchange 中的ReturnExc
7、hangeReason 字段，录入时间来自表 ReturnExchange 中的 AddTime 字段。查看修改来自表 ReturnExchange 中的 Remark 字段。图 7-2点击增加退换信息按钮可以对当前表 ReturnExchange 中的信息进行修改，扩充点击删除按钮可以把当前记录删除图 7-3输入查询的编号，就可以查询到当前记录，如图 7-3，7-4图 7-48.产品回访信息图 8-1点击产品回访版块，可以查看当前需要回访的信息，其中编号来自表 ReturnVisit 中的VisitID 字段，回访信息名称来自表 ReturnVisit 中的 VisitName 字段，消费者
8、 ID来自表 ReturnVisit 中的 CustomerID 字段，回访日期来自表 ReturnVisit 中的VisitDate 字段，回访原因来自表 ReturnVisit 中的 VisitReason 字段，录入时间来自表 ReturnVisit 中的 AddTime 字段。图 8-2点击增加回访信息按钮可以对当前表 ReturnVisit 中的信息进行修改，扩充点击删除按钮可以把当前记录删除图 8-3输入查询的编号，就可以查询到当前记录，如图 8-3，8-4图 8-49.投诉与建议信息图 9-1消费者可以在投诉与建议版块进行投诉与建议，如图 9-1图 9-2管理员可在后台查看相应的信息，其中序号来自表 Replay 中的 ReplayID 字段，点击对应的昵称进行回复客户的投诉，点击“删除”进行删除客户的投诉，如图 9-2，9-3图 9-3
