1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。银行问题解决方法 问一答 1.中信金通的客户关于调低佣金如何处理。首先了解一下客户的资金量跟交易量，向他说明我们公司的客户是分等级的，不同的资金量跟交易量客户的佣金是不同的，其次向他说明万3市交给交易所，佣金对股票利润的影响其实不大，最重要的股票盈利。还有的话可以制造降佣金的难度及复杂性，你是在帮客户办事，取得客户的信任。最后达成协议。 2.若有客户的联系方式，如何进行下一步联系。 在记录客户的联系方式时，了解客户的情况，寻找他身上的优点。以便下次电话联系时，可以找到共同语言，引起他的兴趣。跟他成为朋友，向他这么优秀的人了解一下理财知识对他的生活会很有帮助，继而
2、联系到中信证券公司。同时我们公司的产品线是业内最丰富的，相信您一定能找到适合的产品，我们也会有专业的团队来为您提供优质的服务。 3.什么时候在公司推出融资融券。融资融券对券商是最大的利好，是中国股市进程的一个里程碑。获准开展融资融券业务的首批试点券商名单，中信证券、海通证券及中证券.中信金通是浙江省最大的券商，2021年并获“最具潜力券商”称号。若浙江省开展融资融券业务，那中信金通应该是第一家首先获批的。 4.与客户交流时，如何突出中信金通证券的竞争优势。 优势。中信金通是浙江省最大的券商，2021年并获“最具潜力券商”称号。我们有中信金通的平台，是其他券商没有的。赢在品牌，钱向劲是我们证券公
3、司的首席分析师，他推荐的股票全年累计排名第二。赢在服务，我们提供一对一的服务，优惠的佣金，为客户创造价值。 5.新人如何销售基金。 首先要了解基金的基础知识及销售对象的优势，因为自己对产品了解有信心的情况下才能把基金出去。 6.如何获得陌生人的电话号码，如何促成。 打开电话本，名字一个个认真分析，选出a级，b级，c级，d级客户，对于不同的客户采用不同的话术才能最快的成交。ex：客户：我现在不想做股票 理财经理。我理解，我想您不想做一定有原因，如果是因为股票风险较大的话您可以尝试了解下其他低风险的产品，类似基金定投、债券等等，而且我们公司的投研报告和服务产品都不错，同时我们公司的产品线是业内最丰
4、富的，相信您一定能找到适合的产品，我们也会有专业的团队来为您提供优质的服务。请问下星期一下午或星期二早上，哪个时间对您最合适。 7.如何转销户。 转户有三部分：上海账户撤消指定（必办理）、 深圳账户转托管（有深圳股票时办理）、 证券公司资金账户撤消（可选择办理。签好字第二才真正销掉，大部分银行卡第二天才用同一账户办第三方存管）带身份证、沪、深股东卡、原证券公司客户卡到原证券营业部办理。 注意。申请转户当天不能有交易，没有新股申购的冻结资金。 提示。带齐证件；抄下股票账户内的股票代码和数量；记下打算转入的证券公司深a席位号030900。 8.银行的切入点。 先让自己融入银行的环境，成为银行的一员
5、，与银行员工搞好关系，熟悉银行柜台业务，帮忙客户填单，与人员建立良好的关系。当你成为银行的一份子，银行的人员也会帮你拉业务。 9.在银行，与客户怎样聊起股票。 首先询问或侧面聊天去了解客户对股票有没有兴趣，或以身边的人在做股票，行情，财经新闻，公司活动等为噱头，吸引客户，从而与客户谈股票。 10.客户让我们帮忙看下股票，问后市如何操作。 先分析一下近期大盘情况，再了解一下该股票板块的情况，然后对应板块龙头个股的强度，最后由客户做最后决定 11.普遍碰到的都是公司存量客户，开口就问佣金最低价，不降就销户或者转户到其他证券公司。 首先了解该客户的具体情况，他的资金量及交易量，制造降佣金的难度及复杂
6、性，不要马上答应客户的要求，让客户了解到你是帮助客户办事。 12.怎样找到与银行人员沟通的切入点。 首先，熟悉银行的业务，帮助大堂经理维持银行秩序；其次，主动与客户经理（有客户的银行客户经理）沟通，或可帮他们一起完成任务（如办信用卡等）；最后，与银行前后柜员打好关系。 13.怎样找到与客户沟通的切入点。 看到客户到银行办理业务，一起陪同他们办理，热情的为他们服务。办理好业务后，咨询他们是否有投资股票等。如果没有投资股市，可以跟他们介绍我们证券公司将会以专业的服务，优惠的佣金为客户创造新的价值。（备注：在网点开着电脑，打开炒股软件，显示大盘走势，这样也可以吸引客户的注意力） 14.若名下客户来销
7、户，理由是亲戚在其他证券公司工作，我们该怎么办才能让客户不销户。 首先了解客户的基本情况，他是什么亲戚（亲密程度），我们也可以用其人之道还之其人之身，他的朋友若也在中信炒股，联系其朋友稳定军心。其次可以给他合适的佣金，让客户留下来。 15.遇见其他证券公司在网点远程开户，我们该怎么做。 方法一：录音作为证据 方法二：拍照作为证据 16.面对浙商证券直接给万三的佣金，我们该拿什么竞争优势与客户交谈。服务制胜，转移话题向他说明万3市交给交易所，佣金对股票利润的影响其实不大，最重要的股票盈利。还有的话可以制造降佣金的难度及复杂性，你是在帮客户办事，取得客户的信任。最后达成协议。 17.如何与银行人员
8、切入话题。 先与银行人员拉家常以及谈对方工作方面的是，等关系有所进展时再将话题切入到股票上。与银行职员的交流应该不带有目的性，尽量和他们交朋友，如果成为了好朋友，还有什么办不成呢。与陌生客户交谈应有礼貌，亲切，不要使人感到有距离感，礼多人不怪，还要有专业感，让对方信任。 18.碰到客户想炒股，但因为不懂，一直在徘徊，问公司是否有相关培训会。 向他说明我们有一对一的投资投资服务。可以得到比较专业的培训，学习到相关的股票知识。第二：向他提供股票的相关资料 19.若手头有客户名单（通过其他渠道获得），如何利用为妥。（或是否可与通讯公司合作，通过其群发平台对其客户群展开宣传攻势，是否有合规风险。）对现
9、场客户 首先应引起对方的注意（通过显眼的宣传物等辅助物） 通过诸如“个人理财顾问”等形式，先免费为准客服提供如“短信咨询”等服务通过上述服务保持、加强与准客户的联系，并获得准客户的信任，进而等待时机促成交易 20.是否可与其他金融机构工作人员合作共同开发，维护市场。（如保险公司）以何种方式合作为妥，能有高效性与稳定性。 在网点多与银行员工交流、沟通（可以聊天的形式），逐渐获得认同感必要时请求关系较好的银行员工为你介绍客户。 21.我们公司所送的大智慧和网上下载的大智慧有哪些不同。 大智慧（网上）：经典版，老版，6秒更新一次，五档行情，没有dde决策（ddx，ddy，ddz），资金流进，流出。大
10、智慧（公司）：2600元/年，要与我们公司合作，一部分做推广活动，3个月的试用版，3秒更新一次，十档行情，有dde决策。 22.原来是在我们公司做股票，由于财通降佣，把客户拉了过去，如何把此客户拉回。 第一：了解客户的基本情况，资金量跟交易量，向他说明我们公司的客户是分等级的，不同的资金量跟交易量客户的佣金是不同的。第二：服务取胜，提供一对一的服务。 23.跟客户谈佣金的技巧。 方法一：转移话题 方法二。制造降佣金的复杂性，让客户了解你是为客户办事。学会计算佣金。 24.若有客户的联系方式，如何进行下一步联系首先是电话营销方式： 1、明确您的主题每次接近客户的主题 2、选择接近客户的方式 接近
11、客户有三种方式电话、直接拜访、信函主题与选择接近客户的方式有很大的关联，例如您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具，但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为若是您销售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述的主题。 3、什么是接近话语 专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。接近话语的步骤如下： 步骤1：称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。步骤2：自我介绍 清晰地说出自己的名字和企业名称。步骤3。感谢对方的接见 诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。步骤4。寒喧 根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能
12、配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。步骤5：表达拜访的理由 以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。步骤6：讲赞美及询问 每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。 25.对于少量资金的客户，如何提供理财方案答：先了解客户的基本情况 （一）设定您的理财目标;回顾他的资产状况 （二）了解他处于人生何种理财阶段 （三）测试他的风险承受能力 风险承受能力分为。保守型、中庸偏保守型、中庸型、中庸偏进取型、进取型。完成以上三步以后，依个人风险承受度，合理分配自己的储蓄、股票、债券、基金、信托、保险、不动产等各种金融产品，最
13、大程度地获得保障和增值。 26.证券公司销售的基金在哪里可以看到。 进入交易软件（比如同花顺）基金开放式基金，可以了解到证券公司销售的基金 第二篇：解决问题的方法解决问题方法之一：比较法 通过对应用题条件之间的比较，或难解题与易解题的比较，找出它们的联系与区别，研究产生联系与区别的原因，从而发现解题思路的解题方法叫做比较法。 在用比较法解应用题时，有些条件可直接比较，有些条件不能直接比较。在条件不能直接比较时，可借助画图、列表等方法比较，也可适当变换题目的陈述方式及数量的大小，创造条件比较。 （一）在同一道题内比较在同一道题内比较，就是在同一道题的条件与条件、数量与数量之间的比较，不涉及其他题
14、目。 1.直接比较2.画图比较有些应用题由于数量关系复杂、抽象，不便于通过直接推理、比较看出数量关系，可借助画图作比较，就容易看出数量关系。 3.列表比较有些应用题适于借助列表的方法比较条件。在用列表的方法比较条件时，要把题中的条件摘录下来，尽量按“同事横对，同名竖对”的格式排列成表。这就是说，要尽量使同一件事情的数量横着对齐，使单位名称相同的数量竖着对齐。 （二）和容易解的题比较当一道应用题比较复杂时，可先回忆过去是不是学过类似的、较容易解的题，回忆起来后，可进行比较，找出联系，从而找到解题途径。 1.与常见题比较2.与基本题比较3.把逆向题与顺向题比较 （三）创造条件比较对那些不能以题中现
15、有条件与相关条件进行比较的应用题，应适当变换条件，创造可以比较的条件，再进行比较。 小学数学解决问题方法之二：分析法 小学数学解决问题的方法很多，最基本的解决问题的方法有条件分析法和问题分析法。 条件分析法是从条件出发，根据题中给出的已知条件，求出一个新的问题，再把这个问题作为已知条件求出新的问题，直至求出最后结果。 问题分析法是从问题出发，找到解决这个问题所需要的条件，如果条件未知，就把未知条件再作为问题，去找解决这个新的问题所需要的条件，直到两个条件都是已知条件，然后逐步求出最后结果。比如：工厂计划生产6000个零件，前7天已经生产了2800个，照这样的速度，剩下的还要生产多少天。（分析一
16、）从条件入手：根据7天生产了2800个，可以求出每天生产400个；根据一共要生产6000个，已经生产2800个，可以求出剩下的还有3200个。再根据剩下3200个和每天生产400个可以求出剩下的还要生产8天。（分析二）从问题入手：要想求剩下的几天完成，必须知道剩下多少个和每天生产多少个。要想知道剩下多少个可以用零件的总个数减去已经完成的零件个数；要想知道每天生产多少个，可以用2800除以7求出。 小学数学解决问题方法之三：份数法 把应用题中的数量关系转化为份数关系，并确定某一个已知数或未知数为1份数，然后先求出这个1份数，再以1份数为基础，求出所要求的未知数的解题方法，叫做份数法。 （一）以份
17、数法解和倍应用题 已知两个数的和及两个数的倍数关系，求这两个数的应用题叫做和倍应用题。 （二）以份数法解差倍应用题 已知两个数的差及两个数的倍数关系，求这两个数的应用题叫做差倍应用题。 （三）以份数法解变倍应用题 已知两个数量原来的倍数关系和两个数量变化后的倍数关系，求这两个数量的应用题叫做变倍应用题。 变倍应用题是小学数学应用题中的难点。解答这类题的关键是要找出倍数的变化及相应数量的变化，从而计算出“1”份（倍）数是多少。 （四）以份数法解按比例分配的应用题 把一个数量按一定的比例分成几个部分数量的应用题，叫做按比例分配的应用题。 （五）以份数法解正比例应用题 成正比例的量有这样的性质。如果
18、两种量成正比例，那么一种量的任意两个数值的比等于另一种量的两个对应的数值的比。 含有成正比例关系的量，并根据正比例关系的性质列出比例式来解的应用题，叫做正比例应用题。 这里是指以份数法解正比例应用题。 （六）以份数法解反比例应用题 成反比例的量有这样的性质。如果两种量成反比例，那么一种量的任意两个数值的比，等于另一种量的两个对应数值的比的反比。含有成反比例关系的量，并根据反比例关系的性质列出比例式来解的应用题，叫做反比例应用题。这里是指以份数法解反比例应用题。 （七）以份数法解分数应用题 分数应用题就是指分数的三类应用题，即求一个数的几分之几是多少；求一个数是另一个数的几分之几；已知一个数的几
19、分之几是多少，求这个数。 （八）以份数法解工程问题 工程问题就是研究工作量、工作时间及工作效率之间相互关系的问题，这种问题的工作量常用整体“1”表示。 小学数学解决问题方法之四：画线段图 因为我们重视解决问题教学，所以我们更应该重视对学生进行解题能力的方法指导，这是问题的根本，也是问题的关键。是我们更应该将关注点的侧重的地方。解决问题也是我们常说的应用题，在小学数学教学中既是教学中的重点，也是教学中的难点。有不少的应用题，文字叙述比较抽象，数量关系比较复杂，小学生的思维又处于具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡阶段，对于一些抽象问题理解起来困难较大。 这里我要介绍的方法，是线段图。关于线段的定义是
20、：直线上两点间的部分叫做线段。特点：有两个端点。有限长。关于线段图没有定义，词典中也没有解释。可以这样理解：线段图是有几条线段组合在一起，用来表示应用题中的数量关系，帮助人们分析题意，解答问题的一种平面图形。 可以说，线段图在应用题这一领域具有很重要的地位，不论我们具有怎样高的解题能力，在解决应用题特别是较难理解的题目时，线段图可以给我们很好的帮助。当然，它是特定适合某一类题目的，有些题目需要画图时并不一定单单需要线段图来帮助分析比较。这里我们只不过是初步认识和感知线段图的作用和使用方法。 举例。小鸡有16个，小鸭比苹果少5个，小鸭有多少个。 题目中提供的信息是小鸡和小鸭在进行比较，而我们知道
21、小鸡的数量，所以，先画一条线段表示小鸡： 然后再画一条线段表示小鸭，虽然小鸭的数量我们并不清楚，但我们通过读题，知道小鸭比小鸡少，所以画这条线段的时候我们应该画的短一些，还有要强调的就是，在画的时候，尽量做到两条线段前端对齐。 第三步就是表示两个物体之间的数量关系，这是重点的地方。 通过画图，能够让我们更加明了的看清题目中的数量关系，可能有的同学这里还存在一点疑问，那就是像这么简单的题目，我根本不需要画图就能做出来，那我还画图干什么。这里，我们只是简单了解了一下画图的方法，其实，咱们现在所做的题目，因为难度不大，所以还不能很好的体现出画图，这种方法的优势，但请同学们记住这样一点，如果在做题时出
22、现了不理解的地方，你就用画图，别嫌麻烦，日久天长，对于你们以后的学习来说会产生很大帮助。 希望大家能够谨记于心，等到日后，你再回想，就能体会出老师今天的这番建议是否对你起到一定得帮助。 小学数学解决问题方法之五：归一法 【含义】 在解题时，先求出一份是多少（即单一量），然后以单一量为标准，求出所要求的数量。这类应用题叫做归一问题。【数量关系】 总量份数1份数量 1份数量所占份数所求几份的数量 另一总量（总量份数）所求份数 【解题思路和方法】 先求出单一量，以单一量为标准，求出所要求的数量。例1 买5支铅笔要0.6元钱，买同样的铅笔16支，需要多少钱。 解（1）买1支铅笔多少钱。 0.650.1
23、2（元） （2）买16支铅笔需要多少钱。0.12161.92（元） 列成综合算式 0.65160.12161.92（元） 答。需要1.92元。 例2 3台拖拉机3天耕地90公顷，照这样计算，5台拖拉机6天耕地多少公顷。 解（1）1台拖拉机1天耕地多少公顷。 903310（公顷） （2）5台拖拉机6天耕地多少公顷。1056300（公顷） 列成综合算式 9033561030300（公顷） 答。5台拖拉机6天耕地300公顷。 例3。王师傅用3小时加工了42个零件，照这样计算，8小时可以加工多少个零件。 分析：要求8小时加工了多少个零件，必须首先知道：每小时加工多少个零件。从已知3小时加工了42个零件
24、，可以求出平均每小时加工了多少个零件。解：平均每小时加工了多少个零件。 423=14（个） 8小时可以加工多少个零件。 148=112（个） 列综合算式：4238=112（个）答：8小时可以加工112个零件 注。三例题是先求出”单一量”后，再求总量。称为顺归一，或叫直进归一。 例4：王师傅用3小时加工了42个零件，照这样计算，几小时可以加工224个零件。分析：要求几小时加工了224个零件，必须首先知道：每小时加工多少个零件。从已知3小时加工了42个零件，可以求出平均每小时加工了多少个零件。解：平均每小时加工了多少个零件。 423=14（个） 几小时可以加工224个零件。 22414=16（小时
25、） 列综合算式：224（423）=16（小时）答：16小时可以加工224个零件 例5。工程队用3台压路机5小时可以压路3000米。照这样计算，5台压路机8小时可压路多少米。 分析：此题是二次顺归一。要求5台压路机8小时可以压路多少米。必须首先求出：每台压路机每小时可以压路多少米。根据已知条件可以求得。 解。每台压路机每小时可以压路多少米。 300035=200（米） 或： 3000（35）=200（米） （想想： 为什么。） 5台压路机8小时可以压路多少米。20058=8000（米） 或： 200（58）=8000（米）（想想。意义一样吗。） 答：5台压路机8小时可以压路8000米。注：是先求
26、出“单一量”后，再求总量中包含了几个“单一量”。称为逆归一，或叫返回归一 例6 5辆汽车4次可以运送100吨钢材，如果用同样的7辆汽车运送105吨钢材，需要运几次。 解（1）1辆汽车1次能运多少吨钢材。 100545（吨）（2）7辆汽车1次能运多少吨钢材。 5735（吨）（3）105吨钢材7辆汽车需要运几次。105353（次） 列成综合算式 105（100547）3（次） 答。需要运3次。 例7： 3台车床4小时可以加工零件180个。照这样计算，5台车床加工600个零件要几小时。 分析：此题是二次逆归一。要求5台车床加工600个零件要几小时。必须首先求出：每台车床每小时可以加工零件多少个。根据
27、已知条件可以求得。 解。每台车床每小时可以加工零件多少个。 18034=15（个）5台车床加工600个零件要几小时。600155=8（小时）或： 600（155）=8（小时） 答。5台车床加工600个零件要8小时。 现在，我们来做一道稍复杂一点的归一问题： 例8。某工人生产一种零件，13分钟生产45个，照这样计算，生产180个零件需要多少分钟。 分析：此题看起来与归一问题相同，可是，得不到一个整数的“单一量”，小学学生可能感到比较难。其实，题的结构与归一问题相同，它却是一个倍比问题。题中180正好是45的整数倍，可以先求出180个零件是45个的多少倍。问题迎刃而解。解：180个零件是45个的多
28、少倍。 18045=4（倍） 生产180个零件需要多少分钟。 134=52（分钟） 答：生产180个零件需要52分钟.现在你可以解归一问题了，找一些题练练吧。解归一问题时要记住：先求出“单一量”；分析是“顺归一”还是“逆归一”；注意有时要用倍比方法来解。 通过分析和解题，我们得到解归一问题的基本方法： 先求出“单一量”。顺归一。单一量份数=总量 逆归一：总量单一量=份数 第三篇：银行解决银企信息不对称问题的主要方法据有关部门统计，2021年末我国中小企业将要突破2300万家，企业数量占全国注册企业数的99以上、工业总产值和利税分别占全国企业的60和40左右、提供的就业机会占全社会的75，中小企
29、业在国民经济发展中的地位将越重要。近几年中小企业虽然迅猛发展，但困扰它们进一步发展的融资难问题仍未得到有效解决，以我国银行业的龙头中国工商银行为例，2021年4月末中小企业的贷款余额虽达到了1000亿元，但还不到其贷款总量的3。究其原因，大部分理论界人士认为，银行在与中小企业合作过程中，企业处于信息优势地位形成银企双方的信息不对称是影响中小企业融资的重要因素，它使得银行产生惜贷和慎贷心态。2021年7月28日银监会发布银行开展小企业贷款业务指导意见（以下简称：贷款意见），虽然就银行开展小企业贷款提出一些要求，但具体如何开展仍要银行自身去做，银行应主动考虑该做什么，不能怨天尤人，也不能坐等帮忙，
30、方能取得良好效果。笔者根据以往工作经验，认为银行通过自身努力同时借助社会和政府的力量，合力解决以下三个问题，可有效解决银企信息不对称状况。 一、建立过硬的客户经理队伍，解决“人”的问题。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。贷款意见第五条明确要求“银行开展小企业贷款业务实行客户经理制，在具体管理中，实行四只眼睛原则，每两位客户经理共管一批客户。”在私营企业发展发展的浙江台州，中小企业已成为该市的经济主体。台州市商业银行循着“额小、面广、期短、高效”的信贷方针为台州市中小企业服务，致力
31、于向中小企业提供贷款。在全国中小企业普遍“贷款难”情况下，该行的中小企业贷款满足率达到了80%以上，100万以下的贷款户占其全部客户的94%左右。2021年末，该行不良贷款率已由建行初的13.1降到1.7%，当年实现净利润1.8亿元，净资产收益率达48.2，具备了连续不断向中小企业提供贷款的能力。之所以如此，主要是解决了银企信息不对称问题，据该行董事长陈小军介绍，客户经理制是该行解决信息不对称问题的主要渠道。具体做法是，到客户中去，让客户了解银行，让银行以客户关系为导向而非以数据处理为导向的灵活管理来获取软信息，以此印证客户财务指标，实现客户信息的充分披露。台州市商业银行运用客户经理解决银企信
32、息不对称方面取得了成功，笔者认为其主要在于： （一）科学地认识客户经理。我国商业银行目前的客户经理主要是从原来的信贷员演变而来，因此，有许多人认为客户经理就是原信贷员的翻版，只是称谓的变化。实际上，客户经理制与信贷员制有着本质区别：信贷员制是以银行为中心，体现的是银行对客户的支持；而客户经理制是以客户为中心，体现的是银行为客户服务的理念。 （二）科学地管理客户经理。以打造一支善打硬帐、能打胜仗的队伍目的出发，银行必须在任职资格、选拔聘用、专业培训、业绩考核等方面对客户经理进行科学的管理，发挥客户经理最大效能。-empirenews.page- （三）科学的工作方法客户经理在工作中做到“诚、勤、
33、细、新”，能起到事半功倍的效果。所谓“诚”，就是要讲诚信。在与客户打交道时真诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，赢得客户信赖，换取客户诚心。所谓“勤”，就是勤谈，勤跑。与客户经常沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，及时调整营销策略，在激烈的商战中抢占先机。所谓“细”，就是细致入微。在营销前充分了解客户，知道客户看重什么，需要什么，发掘合作空间，同时细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的商机。所谓“新”，就是创新服务方式，改变传统的习惯思维和做法，将新的营销理念和服务方式有机结合，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。 （四）科学的管理制度客户经理在工作中要坚决
34、执行访客报告、客户经理例会、项目上报立项、信息上报和反馈、市场开发协调等一系列的配套制度，保证工作的开展。众多银行成功的经验也表明，一支技术过硬、服务过硬的客户经理队伍，必然能成为中小企业的家里人和贴心人，也必然能更好了解企业的实际状况，也就能很好地扭转银行在银企信息不对称中的劣势地位。 二、充分利用现有的信息资源，解决“信”的问题。客户经理通过努力虽然能够了解企业的一般情况，但对企业主要经营者及企业的资信程度等深层次情况，不可能完全了解，银行也很难掌握，笔者认为可以充分利用现有的信息资源掌握企业的信用情况。 （一）利用征信系统，了解信用记录。征信体系建设是社会信用体系建设的核心环节。其主要是
35、通过提供信用信息产品，使金融交易中的授信方或金融产品购买方能够了解信用申请人或产品出售方的资信状况，从而防范信用风险，保持金融稳定；同时，通过准确识别企业、个人身份，保存其信用记录，有助于形成促使企业、个人重视保持良好信用记录的约束力。2021年1月1日，中国人民银行对外发布：全国统一的个人征信系统正式运行，今后凡办理信用卡、开立个人结算账户（包括储蓄存款、代交代扣费业务等）或向银行贷款者，信息都将进入系统，信用记录好坏，一目了然，个人征信系统已能做到：“如果借了钱赖账的话，不管在哪里赖账的，全国都知道。”2021年12月15日，全国统一的企业信用信息基础数据库在主要商业银行实现联网试运行，同
36、时上海、天津、浙江、福建四省市能提供实时查询服务，该数据库作为企业征信系统的主体，能提供关联企业的查询功能。2021年6月30日，企业信用信息基础数据库可实现全国范围内所有商业银行联网，企业征信系统已经成为商业银行防范贷款风险的一个很重要的工具，商业银行发放企业贷款也离不开该系统。 （二）收集公共信息，了解企业状况。银行在工作中要注意收集涵盖工商、税务、海关、法院、统计局、供电、自来水公司、通讯、房产、银行、保险机构、担保公司、各类媒体、各类公告、企业自身的各类信息，了解并分析企业经营发展状况。如，农行江苏省分行营业部近期对从未打过交道的7家中小企业一举授信2.09亿元，就其原因，正如该行一位
37、人士道出的其中秘密，“中小企业是不大可能多纳税的，它们真实的生产经营状况往往要好于或等于纳税体现出来的生产经营状况。因此，通过银税通能测算出企业至少有多好，从而为信贷决策提供可靠依据。”而这些企业，正是通过“银税通”系统筛选出来的佼佼者。-empirenews.page- （三）同业互通信息，畅通信息渠道。银监会主席刘明康最近提出建立和完善中小企业贷款“六条机制”，其中就有一条“中小企业失信披露机制，即把中小企业贷款违约信息，纳入银行业监管部门的违约登记系统中，为银行业金融机构提供信息交流平台”。银行同业之间除了要充分利用这一平台外，相互之间还应建立通畅的信息沟通渠道，做到客户信用等级等信息资
38、源共享，预防和减少有严重道德风险倾向的不良客户利用银行间的业务竞争而重复借贷或多头骗取银行资金现象的发生。同时，对不良客户实施“黑名单”制度，统一制裁。 三、建立行业内担保机制，解决“量”的问题。国内中小企业融资时，银行普遍要求企业提供抵押或通过信用担保机构提供担保，但在实际操作中存在许多的问题。目前中小担保机构大多由各级政府支持建立，如果政府行为得不到制约，可能会以出资人身份不适当干预担保业务活动，出现各种形式的指令性担保，担保机构无法控制对企业的担保量，银行在遇到风险时也很难执行到位。笔者认为如果借助政府的力量，发展一些有前途的行业，形成企业集群，在政府的引导下通过行业自律，建立行业内的担
39、保基金或通过集群内上下游企业间的担保，可有效解决银行的贷款量问题。 （一）建立行业担保基金。银行通过信用担保机构担保的作用，不是简单地转移风险，因为那样只会使金融机构将所面临的逆向选择与道德陷阱问题转嫁给自己，或者把风险转移给担保机构，贷款的整体风险水平并未降低，最终是由更多的机构来承担。建立行业担保基金，可有效的防范这部分风险。担保基金可按不同的行业单独设置，可由行业内企业按资产规模大小自愿出资并由出资企业成立的管理委员会管理，是否提供担保、担保额度的大小由管理委员会专家组研究决定，政府不得进行干涉，担保风险由出资人共同承担。建立行业担保基金可通过行业内专业化的经营信息资源、专门人才的利用以
40、及专门技术来进行信息搜集与处理，行业内人士对行业发展和企业实际状况的了解有着特定优势，是银行和中介结构远远不可相比的。当行业内中小企业向银行借款时，由担保基金对该企业初步评估并确定对该企业的担保量，银行在对企业贷款额度审查方面可采取拿来主义。同时，由于行业内的中小企业为担保基金提供了资金，企业也就有义务和银行共同监督贷款企业，进而有效地降低银行应信息不对称而带来的风险。 （二）企业集群内上下游企业间的担保。企业集群通过产品的价值链、供应链和销售链把多个企业捆扎在一起，企业之间相互关联。企业集群不仅鼓励企业双方信息共享和加强各方对价值和信念的了解，而且提供的建议和帮助能作为增进商誉和加强友好关系
41、的信号，形成一个良好的信用网络，集群内上下游企业可通过这一网络互相提供有效的担保。当企业需要资金时，可由该企业的上下游企业共同为该企业提供担保，银行通过审查该企业和上下游企业间的购销合同，来确定企业担保量是否符合银行的要求，银行在确定贷款的同时还要与和贷款企业相关单位共同签订多方合作协议，将该企业和上下游单位间的资金流、物流、信息流一起统一到银行的监控下封闭运作，达到“多方共赢”目的，减少银企间的信息不对称带来的风险，并不断提高银行对集群内中小企业信息流的认同感。-empirenews.page-“勿以客小而不为”小客户有朝一日也会成功，而成为大客户。银行今后是得中小企业者得天下，银行业在竞争
42、激烈的金融市场中面对困难要主动出击解决问题，通过自身的不懈努力来解决银企间信息不对称问题，定能获取能给银行未来带来丰厚收益的客户群。 第四篇：解决代沟问题的方法家长会教案 跨越代沟有方法 教学目标：家长要消除和孩子的代沟，做一个耐心的倾听者，并指导孩子的业余生活知识目标：家长要明白消除代沟的方法 能力目标：家长能够理解并尊重孩子，并指导孩子的业余生活情感目标：与时俱进地爱孩子教学重点：如何消除代沟 教学难点：家长如何消除代沟，理解并尊重孩子教学方法：多媒体教学时间：2课时教学步骤：一导入 不少高中生不愿意跟家长沟通，或者觉得家长不理解他们，家长也觉得突然之间孩子不跟自己说心里话了，孩子变得不好
43、管了，这就是父母与孩子之间出现了代沟。二解决代沟问题的方法 （1）承认代沟。面对代沟，不要回避，要迎刃而上。生活中的代沟，其实可以不必计较，所谓青菜萝卜，各有所爱。而思想上的代沟，需要在沟通中进行碰撞，在碰撞中取得个性的共振。两代之间不能伤感情，不然，不但无法沟通，而且会加深隔阂。 （2）及时沟通。交谈是最好、最直接的沟通方式，父母应主动创设谈话情境、营造交流氛围，多与子女“以心换心”。这种交谈必须建立在双方平等的基础上，父母最好是以朋友的身份参与其中，切忌用封建家长式的态度，居高临下地训斥孩子，否则会使彼此间的距离感增强。 （3）宽松要求。适当降低对子女的要求。对子女要求过高，会形成孩子心理
44、上的重压，致使孩子把家庭看成“集中营”。家长应争取给孩子创造宽松和睦的环境，不能按自己的好恶和标准来评价与要求孩子。 （4）相互尊重。不要给孩子过分的爱，而要给孩子一片“情感自留地”。青春期的少年渴望独立，对事物具有一定的批判、评价能力，因而不愿事事听命于大人，而喜欢批评、反抗权威与传统。他们迫切需要得到父母和周围人的尊重，承认其独立意向和人格尊严。过多的保护会使孩子内心烦躁，产生抵触情绪，报复和逆反心理也会日趋严重。 （5）学会接纳。对待子女我们应学会在接纳、容忍的基础上因势利导。在家庭生活中，家长要学会接纳对方的态度和意见。这种接纳不是被动的，而是在真正弄清对方的意见和态度是否合理之后，心
45、悦诚服地放弃自己的见解而接纳对方。或者，将双方的意见取长补短，相互融合，更是一件快事。 （6）由于涉世不深，青少年看待事物经常抱理想主义的态度，遇挫折易于沮丧，也易受他人影响，考虑问题片面甚至凭冲动办事，理性不足、是非界限不清。做父母的要理解孩子的这些变化，及时调整自己的角色，由“权威式”、“保姆式”的关系变成“朋友式”的关系。（7）求同存异：如果两代人之间的某些差异极难协调，那么父母就该求大同、存小异，理解、尊重子女的生活习惯、兴趣爱好，绝不可将自己偏爱的某种模式强加给对方。 （8）与时俱进。现代社会，科技日新月异、信息瞬间万变。青少年没有旧观念、旧模式，凭着对新文化的敏感、认同以及接受能力的优势，必然会走在父母的前面。父母应主动学习、 与时俱进，力求与子女建立共同语言。 总之，子女们与父母之间的这条所谓“代沟”由来已久。没有必要，也不可能在一时间完全填平，要想做到两全其美，也真是不简单的。那么，我们想也只有沟通能填平这条由来已久的河沟了。沟通能使子女与父母之间的隔阂化解，使子女与父母之间的误解消除，沟通加强了子女与父母之间的关系，促进了相互了解，增强了相互之间的感情。曾经有人说过：“沟通可化腐朽为神者，变天堑为坦途。”这也说明了这一点。 三要跟得上孩子成长的步伐。 必要性 对于广大的家长们来说，
