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古楼广场投标书.doc

上传人:cjc2202537 文档编号:1523463 上传时间:2018-07-24 格式:DOC 页数:51 大小:152KB
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资源描述

1、1第一章 概述第一节 员当物业公司情况介绍员当物业公司成立于 1987 年,是我市颇有影响的老品牌物业公司。公司现注册资金 500 万元,员工 216 人,由员当新市区开发建设公司控股,具有市二级物业管理资质的独立法人企业。公司经过十多年的不懈努力和实践,积累了丰富的物业管理经验,总结摸索了具有自身特色的管理模式,形成了相当的经营规模,创造了一定的业绩,曾创建并获评审通过“全国城市物业管理优秀小区” ,并于 2000 年被推选为厦门市物业管理协会常务理事单位。为了取得更大的发展,我们公司正在进行 ISO9002质量体系认证的准备工作。以规范化的运作进一步提高管理水平和服务质量,为业主提供更贴心

2、、更满意的服务。 1、 公司组织架构公司现设有行政部、财务部、物业管理部、资产经营部四个部门,物业管理部下设十个管理处和绿化队、工程维修队、水电维修队。公司现有各类专业管理人员 56 人,其中具有初、中级专业技术职称以上的人员有14 人,有 37 人持有物业管理岗位资格证书。 (公司架构图附后)2、 公司在管物业项目;(1) 高层写字楼:振兴大厦2(2) 公寓别墅区:华新苑(3) 小高层及多层住宅区:莲北小区(4) 多层住宅小区:松岳小区、莲坂西小区、江头 K 小区、槟榔东区、槟榔西区、观音山小区、员当西小区总建筑面积 66.35 万平方米。公司架构图董事会总经理副总经理 副总经理财务部 物业

3、管理部行政部 资产经营部振兴大厦管理处华新苑管理处莲坂西小区管理处莲北小区管理处员当西小区管理处松岳小区管理处江头K小区管理处槟榔东区管理处槟榔西区管理处绿化队工程维修队水电维修队观音山小区管理处3第二节 古楼广场管理策略一、 关于古楼广场项目古楼广场是市六强联手(其中有四家国有一级开发商)的天健发展股份有限公司推出的商业城经典力作。广场总占地面积 平方米,总建筑面积 44174.97 平方米,其中商业用房面积 27223.56 平方米,行政办公用房面积 16951.41 平方米,作为整个前埔住宅小区配套的公建设施,它集购物、餐饮、娱乐、文化休闲和部分行政办公用房为一体,无论是整体规划、局部设

4、计还是工程质量,都属高档次、高水准的一流建筑。古楼广场在规划、设计建设以及物业管理上都有全新的创意,作为 5公里范围内辐射 16 万高素质人口的商圈,其 SHOPPING MALL(步行休闲购物广场)以现代国际先进店铺形态,兼具开放性、独立性、规模性的优点。它是厦门第一个“商住分离”店面项目,第一个城市商业广场,第一个步行休闲购物中心,它前瞻 100 年的 SHOPPING MALL 新商业形态,将引发无限的商机,成为繁荣崛起的东部的大规模商业中心,把厦门商业带入一个新的纪元。对于这样的世纪精品,能为它进行管理和服务,是物业管理企业的莫大荣幸和骄傲。4二、 古楼广场管理策略古楼广场大规模、高档

5、次、商业性的物业管理特点决定了其物业管理的高标准。我公司作为专业物业管理公司,完全有信心、有能力承担起古楼广场的物业管理工作,创造商业城优美的环境和高雅的品味,使古楼广场成为体现现代城市风采的商业城物业管理的典范。我们在深入挖掘开发设计思路、开展周密市场调研的基础上,对古楼广场物业管理的各个要素进行琢磨、分析,确定了我们的整体构思和策略思路。一、 确立管理总目标,树立全方位服务意识:根据古楼广场的物业特点,实施“不夜城”形象的设计与建设,引导整个商业城的商业经营方向,不定期举办招商、促销活动,创造商机,促进繁荣,维护开发商和物业公司企业形象,保持商场的永续经营,促使物业保值增值。实行多元化经营

6、,在区域内开设商务服务中心,如物业租赁代理、保险代理、装修代理、信息咨询等等;开展全方位的社区服务,为业主提供全面周到的 24 小时服务,如设立业主投诉、接待电话,向业主提供全天候的保安、保洁和维修满足业主的需要,提高管理处综合实力。创造性地吸取国内外物业管理精华,开拓创新,追求卓越,实施高标准物业管理服务,力争在二年内建立实施并通过 ISO9002 质量体系认证,5使古楼广场成为我市商业城物业管理的示范基地。二、 软、硬件建设同步推进一)软件建设1、 着眼于长远发展,将可持续发展作为古楼广场的主导思想。2、 “管理专业化,服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制,逐步导入

7、 ISO9002 质量保证体系,使企业的管理水平及整体素质都达到较高层次。3、 注重为人才的成长和发展创造一个良好的环境,致力于培育一支优质精干的员工队伍。4、 引入形象设计与建设功能,对古楼广场进行形象塑造。5、 全方位建立商业服务信息网,与各业主、商家建立广泛联系,满足业主需求。如物业租赁代理、保险代理、装修代理、信息咨询等等。6、 引导业主和商家关心和维护社区环境。7、 组织业主开展有利于身心健康的文体活动。二)硬件建设充分依托现有的管理设备,加强管理、维护,完善设施、设备,建立全电脑化办公系统、保安快速反应系统、监控系统等,以可靠的安全保障6系统、完善的环境设施、安全方便的交通网络为古

8、楼广场的高尚环境和文明建设提供物质保证。三、 创造优美洁净、安全舒适、文明高尚的社区环境。 (第四章第二节详细阐述)1、 倡导环保意识,营造“保护社区环境,创建绿色商城”的浓厚氛围。2、 加强绿化管理养护,保持园林或商业城的优美、怡人。3、 实行全天候清扫保洁,对垃圾进行分类投放、处理。4、 严格装修审批手续,规范施工行为。5、 在车辆进出口设置监控设施,加强车辆的监控和引导,保证车辆进出和停放安全有序。6、 24 小区值班巡逻,运用现代科技手段,人防、物防、技防 “三防”结合,确保安全。四、 促进商业城的繁荣,并保持永续经营。1、品牌定位根据古楼广场的地理环境及社区新开辟的特点,整体商场暂可

9、以定位于中档 高档间偏中。72、几个经营性项目设想(1) 餐饮:一楼内弧形部份店面,做到百花齐放,具备各地品味、特色,别居一格。增设大型中餐酒店,西餐连锁之配套,逐步形成美食一条街。(2)商场:据考察,周围还未有较大规模的商业设施,目前可以考虑以社区服务为宗旨,开设大型超市、商场,经营便民商品,力求齐全,并逐步引入高档商品(因为国际展览城在附近) 。(3)休闲、娱乐:“不夜城”的支柱、功能设备齐全必备,如茶馆、足浴、健身、儿童娱乐场、夜总会等一般百姓可进出的,同时更要考虑高档的消费。(4)滞留部份的房屋经营:继续销售;招租或自营:开设多元化经营,如美容美发、电脑培训等,对古楼中心经营项目进行补

10、充。3、形成“不夜城”具体实施方法(1) 聚集“人气”:由于古楼周围皆为新开发地带,而形成中心点的关键在于“人气”的聚集。面对市场直接有效、快速的方法是,有名望的酒楼和股票市场,因此可考虑证券市场和大酒楼的介入。(2)联合经营:主动出击,充分利用广告、媒体的传播作用和有营销能力的广告公司、商业集团形成捆绑式联合营销。(3)自我经营:在开发商和业主支持下,充分发挥物业公司的各类人才的作用,以利润共享、风险共担方式经营。8第二章 管理方法及运作第一节 管理运作机制和工作流程在确定了古楼广场管理策略的基础上我们明确了管理的基本思路。我们管理基本思路是:选用专业素质和综合素质均较高的各类专业技术人才,

11、以严格的管理制度规范各类服务,运用电脑管理等现代化手段,实现高效率、高水平的综合一体化管理,加强社区精神文明建设,实施品牌和形象战略。我们的管理运作机制和工作流程由组织机构系统、运作程序系统、信息反馈系统和激励系统四部分组成。一、组织系统组织管理机构(见后图)说明:(1)采取垂直领导方式,在开发商、业主委员会的监督和指导下实行公司领导下的主任负责制。管理处以下设主管,编制力求精干,人员力求一专多能。在拟制计划、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由管理处主任直接负责,各项具体工作在各部职责范围内由各主管直接安排,各主管下属人员直接向主管负责,而各主管直接向主任负责。此结构权责分明,迅捷高效。

12、(2)物业管理部负责古楼广场安全、消防、交通、保洁、绿化、便民9服务与社区文化活动等工作;工程维修部负责广场设备管理、维修养护及便民服务等工作;经营部负责经营、商场招商、宣传广告、形象、品牌策划等工作;财务部负责管理处的财务工作、文件资料档案的管理。(组织机构系统图)员当物业有限公司古楼广场业主委员会古楼广场管理处主任 1 人行业行政主管部门物业管理部主管 1 人经营招商部 主管 1 人工程维修部主管 1 人保洁4人绿化2人治安员 15人(兼车场管理)水电5人智能化维修管理人员 1 人商务中心1人经营1人(兼)招商1人物业收费1 人土建1人财会部主管 1 人会计1 人(兼)出纳1 人(兼)10

13、二、运作程序系统整体运作流程(见后图)说明:(1)整体运作流程图的设计注重全面、合理、高效,各项工作环节紧密衔接,环环相扣, 相互制约。(2)在管理上的整体运作过程中将始终运用现代化的电脑管理网络系统,从方案的拟定到各项工作任务的完成都实现电脑化、智能化管理。(3)在整体运作过程中,始终坚持全过程管理,确保指挥与监督的封闭性,保证管理有效、及时到位,从而在最大限度上避免缺漏和盲点。(4)操作层职责明确,工作程序有严格的规章制度进行规范。同时倡导全员质量管理充分授权,在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。验收与接管各类工种岗位培训建立规章制度前期介入机构组建11(整体运作流程)三、

14、信息反馈系统信息反馈示意图(见后图)说明:(1)古楼广场管理处的信息来源于决策指挥机构、计划组织机构和执行实施机构。(2) 古楼广场管理在平时运作时,管理处主任既是指挥员,又是督促检查者,当各项工作指令下达后,相应计划组织机构开始运作,此时,管理处主任就可在信息反馈渠道中获取信息,对决策指挥机构所发出的各项指令作出较为实际的评估,从而判断其正确与否,从中吸取经验,纠正错误,有效地克服了在工作中的盲目现象。(3)在监督机构控制方式中我们采取例行检查和突击抽查相结合的方物业管理部经营部 设备维修部各级各类人员开展管理与养护工作完善各类配套设施及各部门关系的协调工作财务部12式进行,而监督控制的措施

15、以预先控制与信息反馈控制相结合的方式进行。监督指导 监督指导信息反馈 信息反馈监督指导信息反馈 (信息反馈系统图)四、激励系统激励系统示意图说明:(1)激励是管理处内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性,从而可以在一定程度上获得经济效益和社会效益。(2)奖惩机制以表扬奖励为主,以处分为辅;我们坚持以精神鼓励为主,物质奖励为辅。奖惩分明,优胜劣汰。 计划组织机构(各部主管)执行实施机构(各专业岗位人员)激励机制工资福利机制奖惩机制培养提升机制文化活动机制思想工作机制决策指挥机构(主任、副主任)13(3)工资福利机制重在考核,拉大距离不搞一刀切,激励员

16、工优质服务,创造业绩和发扬团结向上的团队精神。(4)培养提升机制的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神,对工作能做到一专多能,精益求精。在用人提拔上不拘一格,选拔具有真才实学的人才,做到能者上,平者让,庸者下,并把培养提升、培训、进修等工作有机地结合在一起,使之形成人才培训的良性循环。(5)文化活动机制是沟通管理处内部员工的桥梁,通过文化活动如集体活动、娱乐联欢晚会等的开展增强员工的自信心和认同感,增强员工的凝聚力。 (6)思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能,通过与员工谈心充分调动员工的个人积极性。组织有益的集体活动和家访等方式,适时做好深入细致思想工作。第二节 管理人员的配备组建一支高

17、素质的物业管理队伍是使古楼广场管理工作达到高标准的最关键因素。我们将在人员配备上坚持起点高、素质好、业务精的高层次配备原则,务求精干、高效、实用,在保证各项管理工作的有效落实的基础上,尽可能地节省人工开支,以使有限的经济来源更好地发挥其效能。我们根据具体管理工作需要,将古楼广场按 36 人的编制进行配备。14(参见组织管理机构图)1、 管理处主任:1 名录用标准:本科以上学历,中级以上职称,具有丰富的物业管理系统理论知识和实 务经验,组织管理协调能力强,能胜任社区对外事务及公关工作,有强烈的创新意识和开拓精神及良好的服务意识和敬业精神,持有物业管理岗位资格证书。2、 工程部主管:1 名录用标

18、准:大专以上学历,电气工程师,具有丰富的物业设备管理、维修工作经验,擅长强弱电设备、通讯设备、机械电气设备、智能化设备等的维修管理,处理问题果断干练,反应迅速。持有上岗证书。3、经营部主管: 1 名(兼任经营管理)录用标准:大专以上文化,具有助理经济师(或初级商务师等)以上职称,精通商业营销及策划,熟悉物业管理软件。4、物业管理部主管:1 名录用标准:大专以上学历,初级以上职称,有丰富的物业管理理论知识和实务经验,有较强的组织协调能力,熟悉物业管理条例法规。持有物业管理岗位资格证书。5、财务部主管:1 名(兼会计)录用标准:大专以上学历,有会计员证,熟悉物业管理财务核算业务及相关管理经验,善于

19、分析经营管理中的财务状况,提供决策参考,熟悉15电脑操作。6、经营部人员:2 名录用标准:大专以上文化程度,30 岁以下,熟练操作 WINDOWS 文字处理系统。7、 出纳员:1 名(兼职)录用标准:中专以上学历,有会计员证,了解物业管理财务核算业务,熟练电脑操作。8、土建维修员:1 名录用标准:大专以上学历,初级以上职称,具有较丰富的专业理论知识和现场管理经验,有较强的组织管理和协调能力,熟悉物业管理条例、法规,持有物业管理岗位资格证书。9、水电维修员:5 名要求:35 岁以下,中专以上文化,有相关专业的操作上岗证书,动手能力强,具有敬业精神。10、智能化设备维修管理员:1 名要求:大专以上

20、学历,初级以上职称,精通电脑操作,熟悉网络通信、电脑管理等。11、保洁员:4 名要求:45 岁以下,初中文化,品德良好,身体健康,能吃苦耐劳,16无不良习惯。12、绿化养护员:2 名要求:45 岁以下,初中以上文化,有绿化管理养护经验,对广场的绿化规划思路清楚,有敬业精神。13、治安员:15 名(兼车场、车库管理)要求:30 岁以下,身高 1.70 米以上,高中以上文化,复退军人,反应灵敏,无不良习惯,持有保安证。第三节 管理工作必备的物质装备计划精良的物质装备是古楼广场管理服务工作的必要条件。本着必需、实用、节俭的原则,根据实际需要测算,物业装备计划及开办启动费用如下:1、 管理用房:(1)

21、管理处办公室用房 30 平方米;(2)商务中心用房 40 平方米;(3)材料工具用房及操作间 50 平方米。2、 员工住户计划(提供治安等人员住房) 。3、 开办用品及费用计划:项 目 数量 费用(元)17办公桌、椅 10 套 6000电脑(含打印机) 2 套 16000传真机 1 台 2000复印机 1 台 18000空调机 2 台 7000保险柜 1 台 1000文件橱 5 个 3000入住资料 1 批 3000登记本、记录本 1 批 5000各种标牌 1 批 6000办公用品物业管理体软件 1 套(物业公司免费提供)通讯设备 电话(含话机) 2 部 2000通讯设备 对讲机 6 部 12

22、00075 型室内疏通机 2 台 5000电焊机 1 台 900切割机 1 台 800砂轮机 1 台 1500电锤 1 台 1800台钻 1 台 600手电钻 1 台 400电工、水工工具 各 2 套 1000瓦木工工具 各 1 套 500摇表(兆欧、欧姆) 各 1 台 3000维修器械工作梯 2 部 1200果皮箱 30 个 6000烟灰筒 20 个 3000垃圾车 2 部 5000打草机、修剪机、电锯、喷雾器 各 1 台 15000垃圾桶 20 只 4000清洁工具 4 套 400保洁、绿化器具绿化工具 2 套 1000治安、交通、消防 警棍、橡皮棍 6 根 30018手电筒 6 只 50

23、缓降器 1 只 2000交通警示牌 10 块 1500消防斧、扳手 5 套 500装备宣传栏 2 个 16000说明:以上各项合计 152450 元。4、 管理用房装修、约需 3 万元。5、 不可预见费用(152450+30000) 3%=5473 元。6、 以上各项开办费用共计 187923 元,请开发商提供支持。第三章 经费收支测算 第一节 经营性收入预算一、 经费的测算依据1、厦门市政府有关物业管理法规及收费办法2、厦门市当前物业管理服务费的市场价格3、商业性物业管理的需要及员当物业公司的测算经验二、较为固定的收入19项 目建筑面积车位数单位元月/m 2(位)税前收入(元)备 注 说 明

24、商业用房21209.85m2 2.10 44540.69办公用房6822.40 m2 0.80 5457.92地下车位250 位 60 15000物业管理费库房 2512.79 m2 0.40 1005.12根据厦门市住宅区物业管理条例第四章第二十八条规定:开发建设单位尚未出租、出售的空置房屋的管理服务费由开发建设单位承担。该部份收入须开发建设单位支持配合才能得以保证。一层三间228.47 m2 80 18277.60留置物业公司经营性房 产天桥 200 m2 40 8000参考 C 幢一层平均单价,约十五年回收投资,该部份收入视整体繁荣程度及需求而浮动公交站点露天停车位15 位 180 27

25、00 扣除公交站点合 计 94981.33行政办公用房及老人活动中心等的物业管理费是否能收取;留置物业公司经营性房产能否兑现,是能否达到预测收入的关键。二、自营性项目(设想,目前尚难量化)201、业主产业委托管理经营根据业主多为投资性质的特点,可开展业主产业委托管理、经营业务,如代业主收取租金,缴交规定的费用,房屋维修、维护及房产中介、广告招租等。2、利用非经营性场所开展经营活动在不影响总体形象、功能的前提下,组织商家展销特色商品或补充经营者空白项目。3、招商(作为总体功能上的补充)随着周边居民入住率的提高,群众性文化娱乐、青少年课外活动场所难以满足需求,可利用空余的影视厅、 “活动中心”组织

26、健康的文艺演出、讲座等。亦可利用部份办 公用房开办以青少年为主的电脑、外语、舞蹈、乐器等培训班。这样既可丰富周边群众的文化生活,亦可提高产权单位的经济、社会效益,同时也能带动商城的人气、财气,使之趋于繁荣。4、有偿服务为经营者提供有偿服务,如水、电器的维修、经营场所装修及日常性的生活、商务服务等。第五章 古楼广场管理制度21第一节 古楼广场的物业管理一、管理机构古楼广场设有管理处,它是厦门市员当新市区物业有限公司的基层管理机构。古楼广场管理处设主任、经营招商部、物业管理部、工程维修部、财务部等,各司其职,各尽其责,热情地为业主和使用人提供各项服务,诚恳接受用户的合理化建议。并代表业主和使用人

27、就广场日常管理涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。二、管理服务项目1、 楼宇主体、共用部位、共用设备的使用管理、维修及更新;2、广场公共区域内公共设施的使用管理、维修及更新;3、环境卫生的保洁、清运;4、绿化的管理养护;5、道路和停车场地的管理;6、保安巡逻,维护公共秩序和安全;7、公共维修金和公共设施专用基金的收取、使用与管理;8、物业档案资料的管理和移交;9、组织商业推广宣传活动;2210、提供有偿服务项目;11、接受并协助解决用户投诉及疑难问题;12、配合有关部门,依法对广场内各种违章行为进行纠正和处罚。三、物业管理服务费1、综合管理服务费,按物价局审批价格收取,用户应当按时到管理

28、处缴交,逾期不交的,按 0.3%/天加收滞纳金;管理处书面通知超过 3 个月仍不交欠缴费用和滞纳金的,采取公布欠缴户名单的方式追缴,并可依法向人民法院提起诉讼。2、公共维修金,按物价局审批价格收取,主要用于业主和物业使用人的楼宇共用部位、共用设备的管理、维修,专款专用。不够支出时,由业主按规定分摊。3、车位使用费,按物价局审批价格收取。4、有偿承诺服务物价局有明确规定的,按规定收取;没有规定的,按管理处与业主商定的价格收取。第二节 精神文明建设公约一、文明入驻,和睦相处; 二、遵纪守法,规范行为;三、爱护设施,美化环境;23四、防火防盗,共创安全;五、维护秩序,配合管理;六、弘扬公德,互帮互助

29、;七、安居乐业,繁荣广场。第三节 入驻合约本业主(使用人)声明:完全同意、严格遵守古楼广场的一切管理规章和制度,按时交纳有关管理和服务费用,如有违反,愿按有关管理规定接受处罚。管理处将全心全意为该业主提供及时有效的维修养护和各项便民服务。双方将通力合作,共同营造优美、整洁、文明、安全的工作、生活环境。本合约一式两份,双方各执一份,自签字之日起具有法律效力。第四节 入驻管理规定在签订了购房协议或租赁合同后,用户请按如下程序办理入驻手续:一、用户须持房屋销售合同书或租赁合同、身份证到管理处办理领取单元钥匙事宜及相关的入驻手续。二、用户请按与物业公司既定的时间及路径迁入,保证广场路径畅通。24三、搬

30、迁过程中用户应注意安全,避免给他人造成不便。四、注意保护广场公共区域的设施、设备,如造成损坏,用户应进行相应的赔偿。五、用户迁入后,应与管理处联系,配合做好单元设备、设施的查验手续。第五节 装修管理规定为确保楼宇的安全合理使用,保证广场的整体美观,维护用户的合法权益,根据厦门市住宅区物业管理条例 、 厦门市建筑外墙装饰管理暂行规定等有关文件规定,结合广场的实际情况,特制定本规定,望遵照执行。一、业主和使用人装修前须向管理处领取装修申请表,详细填写装修内容或附图纸,得到批准,领取“装修许可证”后方可按批准内容实施装修。二、业主和使用人在领取“装修许可证”时,应按规定交纳装修保证金。三、为确保装修

31、期间广场的安全,装修员工进场前应到管理处申报个人身份证号码,并领取临时出入证。装修员工应随身携带身份证和出入证,25以便派出所及管理处的检查。四、业主和使用人装修期间,须遵守以下规定:1、装修不能改变广场设施、设备的结构、承重墙、线路管网设计及位置。2、装修时间为 7:0012:00,14:0021:00 ,以不影响他人休息为准则。3、不得破坏房屋结构、平面布局、外貌及使用功能。严禁拆除或损坏房屋的柱、梁 、板、承重墙等,室内地面不得凿除原砼保护面层;进户门和外窗位置不得随意改动。4、严禁改动上下水主管道、供电线路、煤气管道,排气管道,拆堵烟道或破坏防水、隔热层;严禁拆卸或移动室内的水、电、气

32、表和其它装置的位置。5、根据市政府第 78 号令之第五章第二十八条规定,禁止在建筑外墙、阳台加设原设计以外的围护栅栏、雨阳蓬、管线、晒衣架。禁止将阳台封闭、设置围护栅栏、雨阳蓬或改作它用;窗栅应设在窗扇内侧。6、业主和使用人在安装室外空调时应按管理处规定的位置安装,不得破坏建筑外端和影响他人正常生活。为防止墙面锈迹污染,室外空调机架应用防锈材料制作。7、装修中产生废弃物、垃圾应分类袋装运到管理处指定的地点堆放,不得随意抛掷,污染环境。268、因装修造成的管道堵塞、渗水、停电、停水或损坏毗邻物品的,应由装修户负责修复或赔偿经济损失。9、认真做好防火工作,施工时不得使用电炉。电焊、气割时必须做好安

33、全防护,使用电动作业工具应符合劳动部门安全规定,操作规范要求。10、装修人员在搬运任何材料、工具时,应小心谨慎,不污染公共场地,损坏公共设施;否则应恢复原状,并赔偿经济损失。11、装修完毕,应负责将土头垃圾清运干净,此费用由业主或使用人承担。五、装修施工完成后,用户应提前 3 天通知管理处进行 “装修后验收”,经管理处验收合格且无存在影响公共设备和他人利益隐患的,退还装修保证金本金。六、违章装修责任业主或使用人不履行审批手续或超越审批内容自行装修视为违章装修,对违章装修除批评、教育外,可视情节轻重,采取如下措施:1、 责令停工;2、 责令恢复原状;3、 扣留或没收工具;4、 赔偿经济损失;5、

34、 收回装修许可证,取消在本广场内的装修权;276、 交城监部门处罚。第六节 治安管理规定一、古楼广场的治安管理由管理处组织,经培训的治安班负责定点执勤和流动巡逻,由辖区派出所进行工作指导和配合联防。二、广场内用户应遵守治安管理的有关条例、规定,牢固树立法制观念,积极配合公安部门、管理处、保安队搞好治安工作,维护广场的正常工作、生活秩序和安定团结。三、为保证用户安全,下班后或办公室无人时,请锁好门窗,不要将贵重财物存放在单元内,不要将私人物品放置在公共区域。四、用户和用户雇请的外来人员必须持有关证件到管理处登记。用户应教育自己雇请的人员遵守治安管理规定,并承担因其违法的连带责任。五、严格广场内户

35、口 和外来人员的管理。用户应及时申报户口,外来人员须按市府 95 第 2 号令规定办理暂住证,任何单位和个人均不得容留“三无”人员居住。六、严禁在广场内聚众赌博、打架斗殴以及利用住所从事卖淫、嫖娼、吸贩毒、传播淫秽书刊、黄色音像等活动。七、提倡见义勇为的精神,在出现治安异常情况时,用户能挺身而出,及时予以制止。28八、搞好群防、群治工作,发现案情或可疑情况应及时向派出所、管理处或治安队报告,并协助处理,共同搞好小区的联防保卫工作。第七节 消防管理规定一、消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针。用户应与管理处一道积极配合消防部门做好广场的消防宣传和防范工作。二、爱护广场公共区域的消防设施(

36、消防管道、消防栓、水龙带、水枪、消防器材和通道灯具等)人人有责,任何人都不得损坏、拆除、移动、盗窃。如遇火情,用户有权使用以上设备进行灭火工作。三、要始终保持消防通道、应急出口及楼梯、电梯出口的畅通,禁止损坏消防设施设备;管理处有权将堵塞出口的障碍物搬离和更换受损的设施设备,原责任者将负责所有由此而产生的费用。四、严禁携带易燃、易爆物品进入广场;严禁在广场内燃放烟花爆竹,不得在楼梯过道、公共场地随意焚烧纸钱或废弃物。五、安装、使用家用电器以及燃气、燃油设备必须符合消防安全规定,严禁超负荷与无人监控使用。人员离开时,须关闭所有电器,认真检查并排除一切可能发生火灾的隐患。六、广场内楼宇、商店应按规

37、定配备灭火器,放置在易于取用的固定位置,并定期换药与更新。29七、发生火警,应立即拨“119”电话报警,讲明火警单位、地址、电话、着火物品,并报告管理处值班人员;立即关闭火灾现场电源(不得切断装有启动灭火设施的电源) 、煤气闸阀,启动灭火器材,积极投入灭火工作或迅速离开住所。八、违反本规定,造成存在火灾隐患的,管理处有权责令限期改正,逾期不整改者,上报市公安消防监督机构处理。九、用户应选派消防负责人,负责消防工作并组织参加广场有关的消防培训。第八节 环境卫生管理规定一、管理处保洁员专职负责广场公共部位、公共设施的清洁工作,清除广场垃圾、污物,为用户提供优良的工作、生活环境。二、广场卫生实行垃圾

38、袋装化,用户应于每天 8:00 之前将袋装垃圾置于垃圾桶内,以便保洁员及时清运。三、保持广场的整洁美观,不得擅自改变广场公共区域任何部分的外观及颜色,不得在窗外及外墙堆放、悬挂有碍市容的物品,不得搭建各类违章建筑。四、自觉遵守公共卫生秩序,遵守社会公德,不准随地吐痰、便溺、乱倒垃圾、乱扔烟头、纸屑、果皮、食品包装袋及其它废弃物,不准占用30公共场所及楼宇的公共位置堆放、吊挂杂物。五、不得将任何动物、家禽带入广场,严禁饲养家禽家畜,未经公安部门批准不得饲养家犬。六、未经批准不得擅自张贴标语、广告和宣传品、悬挂广告牌或物品;严禁在建筑物、公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱张贴。七、商业、饮食业必须落实

39、厦门市“门前三包”责任制和环保有关管理规定。八、对违反本规定者,管理处给予劝告、限期改正,并可提交城管部门;依照厦门市市容和环境卫生管理办法有关条款予以处罚。第九节 绿化养护管理规定一、物业公司绿化专业队负责广场庭园绿化管理、养护工作。二、广场公共区域内的花草树木及绿化设施是全体业主的公共财产,人人都有维护和管理的权利和义务。任何单位和个人都不得占用和损坏。三、不准攀折花木;不准在树上、绿篱上晾晒衣物、吊扎铁丝、钉铁钉等;不准向花草、树木、绿地倾倒污水和废渣;不准损坏绿化设施;不准擅用绿化用水。四、行人和车辆不准跨越和通过绿篱,践踏花木;不准在绿化带内堆放任何物品、设置广告牌、摆摊、设点、踢球、玩耍、停放车辆。

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