1、内审员总结查看完整版本 : - 内审员考试题目大家做做 -SMT 之家论坛 - 质量控制与保证 - 内审员考试题目大家做做 打印本页登录 - 注册 - 回复主题 -发表主题Tansea 2006-02-17 14:33内审员考试题目大家做做我自己不会，所以让大家帮忙了。（我太笨了 ）ISO9000 内审员笔试题一、名词解释（每题 5 分）1、内部质量管理体系审核：2、管理评审： 二、选择题（每题 2 分）1、质量方针上必须有_的签名。A.质量经理 B.总工程师 C.总经理 D.质量手册作者2、你公司采购部在给某公司下订单前，委派你去该公司进行质量管理体系审核，这种审核是A.第一方审核 B.第二
2、方审核 C.第三方审核 D.B 和 C 。 3、内部质量审核的依据是A.法律法规 B.质量管理标准 C.手册程序及指令 D.A.B 和 C 。 4、现场审核结束后的末次会议旨在A.向受审方介绍审核情况 B.报告审核发现和审核结论 C.提出后续审核要求（纠正措施、跟踪审核等） D.确定产品和体系的改进方案 E.以上 A、B 和 C 。 5、内部质量审核应由_来进行审核。A.本公司有关人员 B.本企业受过一定的质量管理培训，掌握审核的方法，且具有审核员资格的与被审核部门无关的人员 C.企业外第三方咨询机构 D.第三方认证机构代替三、是非题（每题 2 分）1、审核组长在审核中不必分配给自己任何问题来
3、做审核。（）2、直到审核结束会议才和被审核部门讨论发现的问题。（）3、审核时，没有必要对口头反映的问题进行调查。（） 4、当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，供方应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。 （） 5、ISO9001：2000 是合同环境下的一种质量保证模式。 （） 四、简答题（每题 5 分）1、内、外部审核的区别是什么？2、内部质量审核前编制检查表的作用是什么？3、作为一名内审员，对我公司某项目进行过程审核，试述过程审核的重点内容。4、试述质量体系内部审核的大致顺序，内审员的作用有哪些？5、在内审中，出现不合格时，试问有哪三种不合格类型，并简述这三种不合格类型的
4、含义。6、试简述 ISO9000 质量体系文件结构。7、质量记录有哪些作用。Tansea 2006-02-17 14:348、管理者代表的作用。 五、案例分析题（每题 10 分）1、 在调查组装工序时，审核员发现一工人使用的游标卡尺手没有被标记成校准系统的一部分。车间主任说这个卡尺是新买的，不需要校准证书和标志。2、一位电脑操作员负责把某一仓库货物的价钱在电脑上加出总数。她在一个电脑上把各个分项的总数加在一起，她不知道如果使用某一软件就可替她完成这项加法。她学习使用这程序，但出错时总是由另一位操作员帮她解决。3、一批塑料托垫到货后被紧急放行，几天后质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有
5、数十个箱子出厂了，没有人知道在哪些箱子里装有不符合要求的托垫。4、机械加工车间一台电动机的主轴在精加工时被车小了 1.5mm，车间主任发现后安排一名工人用电焊的方法补救，然后再车到尺寸，此事未通知任何有关部门，亦无记录，用户也不知此事。这是审核员见到实物后询问工人才知道的，车间主任承认此事是他安排的，确未通知其他部门，也未记录。他认为这样做不会妨碍电动机主轴的使用。5、审核员到某施工单位审核时，发现该施工单位（乙方）与某使用单位（甲方）所订合同规定乙方在施工时须使用甲方指定某水泥厂的水泥。审核员问施工单位的经理，这些水泥使用前经过了哪些检验或验证，施工经理说，这些水泥都是由甲方负责，我们对某水
6、泥厂及其产品不过问，拿来使用就是了。6、顺风工程机械厂生产一种 FQ-1 型专用龙门行走吊车。审核员在该厂审核时看到货场来的一封公函，内称顺风厂研制的 FQ-1 开支吊车行走系统在装机时经常碰伤码头设施，请立即解决。顺风机械厂厂长在公函上批示“请设计科、生产科、销售科调查原因，迅速修复”，一份附近（调查报告）结论中说：“吊车行走系统加速计算错误引起碰撞”，查合同，用户确定有加速要求，查合同评审，设计评审手续均齐全。7、审稿员抽查看 97 年 5 月 20 日的热浸镀锌温度比工艺规程的规定低了 15 度，车间主任解释说：“根据我们的经验，温度就是再低一些也不会有问题，实际上，我们的工艺员太保守，
7、制订的工艺余量很大”。8、审核员在试验室看到测量变形千分表上没有有效期标识，试验室主任解释说：“这种大量程的千分表是从国外进口的，国内无法校准，我们规定在使用时要小心，防止损坏，到目前为止，用它来测量的产品出厂后，并没有收到用户的不良反映”Tansea 2006-02-17 14:35JCY: 你在线的话，或者有标准答案的话，给弄上来。brook 2006-02-17 15:02啃老本做了以下题，不对的请大家指正。二、选择题（每题 2 分） 1、质量方针上必须有_C_的签名。 A.质量经理 B.总工程师 C.总经理 D.质量手册作者 2、你公司采购部在给某公司下订单前，委派你去该公司进行质量管
8、理体系审核，这种审核是 BA.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.B 和 C 。3、内部质量审核的依据是 DA.法律法规 B.质量管理标准 C.手册程序及指令 D.A.B 和 C 。 4、现场审核结束后的末次会议旨在 EA.向受审方介绍审核情况 B.报告审核发现和审核结论 C.提出后续审核要求（纠正措施、跟踪审核等） D.确定产品和体系的改进方案 E.以上 A、B 和 C 。 5、内部质量审核应由_B_来进行审核。 A.本公司有关人员 B.本企业受过一定的质量管理培训，掌握审核的方法，且具有审核员资格的与被审核部门无关的人员 C.企业外第三方咨询机构 D.第三方认证机构代替 B 三
9、、是非题（每题 2 分） 1、审核组长在审核中不必分配给自己任何问题来做审核。（N） 2、直到审核结束会议才和被审核部门讨论发现的问题。（N） 3、审核时，没有必要对口头反映的问题进行调查。（N） 4、当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，供方应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。 （Y） 5、ISO9001：2000 是合同环境下的一种质量保证模式。 （Y）Tansea 2006-02-17 15:03兄弟： 你回答的基本都是乱码？ 操作系统是 xp+sp2 的话，要加补丁的。Tansea 2006-02-17 15:05http:/ 我发现不止一个朋友有这种问题了。sol
10、i4050 2006-02-17 15:06楼主，这个题目我做过的，好象是一个网站上考内审员证的题目啊！Tansea 2006-02-17 15:16brook 把题目做完。 再弄些文字到上面， 看看是不是还有乱码了。其他的朋友，如果做过的话，也可以把答案弄上来，看后面的问答题个人看法是不是一样的？brook 2006-02-17 15:28晕 S，做了一部分，突然自动退出。偶再来。soli4050 2006-02-17 15:30以下答案正确率保证 98%以上哦!一1. 内部质量体系审核：即第一方审核，由组织自己或以组织的名义，对其自身的质量管理体系所进行的审核，可作为组织声明自身符合标准的
11、基础。2. 管理评审：是最高管理者对质量管理体系的适应性，充分性，有效性按策划的时间间隔进行的系统的评价。二 1.C 2.B 3.D 4.E 5.B三 1. 2. 3. 4. 5. soli4050 2006-02-17 15:33四1.答：内/外审核的区别总结如下表：第一方质量管理体系审核（内审） 第二方质量管理体系审核（外审） 第三方质量管理体系审核（外审）提出人 组织的管理者 顾客 独立的第三方认证机构或审核机构执行人 组织的内审员或聘请的外部人员 顾客或顾客委托的其他人员，对执行审核人员没有注册的要求 独立的第三方认证机构或审核机构的审核员，必须是国家注册审核员审核目的 查证体系的符合
12、性，找出体系改进的机会 评价，选择，控制供方 认证注册主要审核准则 组织的质量管理体系文件和产品相关的法律法规 组织与顾客签订的合同中规定的要求 ISO9000：2000 要求，组织的质量管理体系文件，组织适用的法律法规对不符合项的处置和体系改进的建议 在总结审核时，可以对某些不符合项提出纠正措施的建议，可以对体系提出具体改善的建议 可随时提出纠正措施的建议或意见，可以对体系提出改进建议 一般不能对不符合项提出任何纠正措施的建议，可以对体系提出原则性改进建议，不能提出具体改进建议soli4050 2006-02-17 15:342.答：检查表的作用：1）明确与审核目标有关的样本。2）是审核程序
13、规范化。3）按检查表的要求进行检查可以使审核目标始终保持明确。4）保持审核进度。5）作为审核纪录存档。3.答：如对公司采购管理进行过程审核，审核重点应包括：1）采购过程及其部门的目标和指责，并请其提供相关文件。2）请采购部提供采购产品清单，了解共有多少种采购产品。3）请采购提供合格供方名录，查证是否所有采购品都有相应的合格供方。4）从合格供方名录抽取 2-3 个企业，请采购部提供其能力评定纪录，查证评定是否符合程序规定。5）查证采购合同，看是否向合格供方采购，采购合同发出之前是否按规定进行评审。6）了解有关采购产品验证实施的情况。7）采购过程是如何进行监视和测量活动。4.答：内审大致顺序为：1
14、）审核策划。2）审核准备。3）现场审核。4）编写审核报告。5）纠正措施的跟踪严正。6）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析。内审员作用：1）对质量管理体系的运行进行监督。2）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用。3）在质量管理方面起沟通领导与群众联系的渠道和纽带作用。4）在第二，三方审核中起内外接口的作用。5）在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。5.答：不合格按形成原因分：1）体系性不合格，是指质量管理体系文件和有关的法律，法规，质量标准，合同等的要求不符合。2）实施性不合格，未按文件规定实施。3）效果性不合格，由于实施不够认真或对不合格的真因没有找到，纠正措施实施后没有达到
15、规定要求。按严重性质分：1）严重不合格，体系运行出现系统性或区域性失效，或者出现影响产品或体系运行的严重后果的不合格现象。2）一般不合格：对不满足质量体系过程或体系文件的要求而言，是个别，轻微，孤立的性质轻微的问题，或者对保证所审核区域的体系有效性而言，是个次要问题。3）建议观察：可以做的更好，暂时证据不足的问题。6.答：ISO9000 质量体系文件结构分为：1）ISO9000：质量管理体系 基础和术语。2）ISO9001：质量管理体系 要求。3）ISO9004：质量管理体系 业绩改进指南。4）ISO19011：质量和（或）环境管理体系审核指南。7.答：质量记录作用有以下几点：1）提供产品，过
16、程符合要求和质量管理体系有效运行的证据。2）为采取纠正措施和预防措施提供信息。3）为保持和改进质量管理体系提供信息。8.答：管理者代表作用：1）确保质量管理体系的过程得到建立，实施和保持。2）向组织的最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求。3）确保在整个组织内，是员工意识到组织依存于顾客，满足顾客要求对组织是至关重要的。4）负责与质量管理体系有关的，包括顾客在内的外部的沟通与联络。soli4050 2006-02-17 15:35五1.答：1）不符合 7.6 要求，为一般性，实施性不合格。2）7.6 监视和测量装置的控制：组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符
17、合确定的要求提供证据。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。2.答：1）不符合 6.2.2 要求，为一般性，实施性不合格。2）6.2.2 能力，意识和培训：组织应 A，确定从事影响产品质量的工作的人员所必要的能力。B，提供培训或其他的措施以满足这些要求。C，评价所采取措施的有效性。D，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性。E，保持教育，培训，技能和经验的适当纪录。3.答：1）不符合 7.5.1 要求，为一般性，实施性不合格。2）7.5.1 生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，适用时受控条件应包括放行，交付和交付后活动的
18、实施。4.答：1）不符合 8.3 要求，为一般性，实施性不合格。2）8.3 不合格品控制：组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。5.答：1）不符合 7.5.4 要求，为一般性，实施性不合格。2）7.5.4 顾客财产：组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别，验证，保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失，损坏或发现不适用时，应报告顾客，并保持纪录。6.答：1）不符合 8.2.1 要求，为一般性，实施性不合格。2）8.2.1 顾客满意：作为对质量管理体
19、系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。7.答：1）不符合 8.2.4 要求，为一般性，实施性不合格。2）8.2.4 产品的监视和测量：组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。8.答：1）不符合 7.6 要求，为一般性，实施性不合格。2）7.6 监视和测量装置的控制：组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。soli4050
20、 2006-02-17 15:36好不容易从以前的邮件里找出来的，正确率 98%以上，通过不了找我，呵呵.brook 2006-02-17 15:43五、案例分析题（每题 10 分）1、 在调查组装工序时，审核员发现一工人使用的游标卡尺手没有被标记成校准系统的一部分。车间主任说这个卡尺是新买的，不需要校准证书和标志。 答：在组装工序，发现一工人使用的游标卡尺手没有被标记成校准系统的一部分，无校准证书和标志。ISO9001-20007。6a）条规定：当有必要确保有效结果时，测量设备应： a) 对照能溯源到国际或国家基准的测量基准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。与该条规定不符合。以下
21、只说对应的不符合条款2、一位电脑操作员负责把某一仓库货物的价钱在电脑上加出总数。她在一个电脑上把各个分项的总数加在一起，她不知道如果使用某一软件就可替她完成这项加法。她学习使用这程序，但出错时总是由另一位操作员帮她解决。6。2。2 3、一批塑料托垫到货后被紧急放行，几天后质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十个箱子出厂了，没有人知道在哪些箱子里装有不符合要求的托垫。8。2。4 紧急放行应多好标识，保证可追溯。4、机械加工车间一台电动机的主轴在精加工时被车小了 1.5mm，车间主任发现后安排一名工人用电焊的方法补救，然后再车到尺寸，此事未通知任何有关部门，亦无记录，用户也不知此事。这
22、是审核员见到实物后询问工人才知道的，车间主任承认此事是他安排的，确未通知其他部门，也未记录。他认为这样做不会妨碍电动机主轴的使用。 8。3 应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。5、审核员到某施工单位审核时，发现该施工单位（乙方）与某使用单位（甲方）所订合同规定乙方在施工时须使用甲方指定某水泥厂的水泥。审核员问施工单位的经理，这些水泥使用前经过了哪些检验或验证，施工经理说，这些水泥都是由甲方负责，我们对某水泥厂及其产品不过问，拿来使用就是了。 7。4。3 6、顺风工程机械厂生产一种 FQ-1 型专用龙门行走吊车。审核员在该厂审核时看到货场来的一封公函，内称顺
23、风厂研制的 FQ-1 开支吊车行走系统在装机时经常碰伤码头设施，请立即解决。顺风机械厂厂长在公函上批示“请设计科、生产科、销售科调查原因，迅速修复”，一份附近（调查报告）结论中说：“吊车行走系统加速计算错误引起碰撞”，查合同，用户确定有加速要求，查合同评审，设计评审手续均齐全。7。3。67、审稿员抽查看 97 年 5 月 20 日的热浸镀锌温度比工艺规程的规定低了 15 度，车间主任解释说：“根据我们的经验，温度就是再低一些也不会有问题，实际上，我们的工艺员太保守，制订的工艺余量很大”。 7。5。1 8、审核员在试验室看到测量变形千分表上没有有效期标识，试验室主任解释说：“这种大量程的千分表是
24、从国外进口的，国内无法校准，我们规定在使用时要小心，防止损坏，到目前为止，用它来测量的产品出厂后，并没有收到用户的不良反映”7。6Tansea 2006-02-17 16:02案例分析 两位仁兄的不同之处：题目 soli brook3 7.5.1 8.2.45 7.5.4 7.4.36 8.2.1 7.3.67 8.2.4 7.5.1第五题： brook 应该是不对的。 应该是 7.5.4brook 2006-02-17 16:06偶的已经更新，但是与 SOLI 仍然不同。希望大家来参与。Tansea 2006-02-17 16:10我现在看第三题，我和 brook 的看法一致的。 是不是我认
25、识还是不清楚。或者是 2个都要。哈哈。brook 2006-02-17 16:55紧急放行出现在老版 ISO9001-1994 4。10。2。3 中“如因生产急需来不及验证而放行时，应对该产品作出明确标识，并做好记录，以便一旦发现不符合规定要求时，能立即追回和更换”Tansea 2006-02-17 17:032000 在你提到的条款中也有注明呀。没有错误呀。brook 2006-02-17 17:06是的，只是老版对紧急放行品的标识问题，说的更通俗易懂些。但新版直接给出了紧急放行的授权要求，老版可以看作是隐含其中。yiyi9143 2006-02-17 17:19个人认为：第三题违反 7.5
26、.3 标识和可追溯性(7.5.1 为生产和服务提供的控制;8.2.4 为产品的监测和测量).重点放在“没有人知道“上.第五题违反 7.4.3 采购产品的验证(7.5.4 客户财产).客户提供的材料应看作采购从客户处购买,应对其进行检验,确保产品质量.例如生产 LCD,客户提供 ITO 玻璃给生产厂家加工成 LCD,如不对 ITO 进行来料检验,如来料 ITO 划伤很多,生产的 LCD 不良品一定会很多(生产厂也会产生 ITO 划伤),告诉客户划伤为客户的来料引起的,划伤不良品也要出给客户,客户能接受吗?)第六题违反 7.3.6 设计和开发的确认(8.2.1 顾客满意,重点在于对客户满意度的了解
27、,如客诉的统计调查表等手段)第七题违反 7.5.1 生产和服务提供的控制(8.2.4 过程的监视和测量).重点在于违反工艺条件作业.根据个人间(包括注册审核员间)因观察的角度不同,其判定的结果也会有差异,这是受训时老师讲的.Tansea 2006-02-17 17:43非常有道理。第三题 7.5.3 也是有牵涉到。 首先塑料托垫被紧急放行，所谓紧急放行就是放行产品未圆满完成或未满足要求，但是被批准可以放行。但是没有对产品进行监视，所以 8.2.4 是否也符合。不过看题目的的意思。 7.5.3 好象比较恰当。 brook 你说呢？magic 2006-02-17 19:25用户被禁言,该主题自动
28、屏蔽!yiyi9143 2006-02-17 19:29ISO 中不良品处理有让步（放行或特采）、返工（返检）、返修和报废等。因而本题中产品已判定 NG 而放行就不存在涉及违反 8.2.4brook 2006-02-18 08:59引用引用第 22 楼 Tansea 于 2006-02-17 17:43 发表的“”:非常有道理。第三题 7.5.3 也是有牵涉到。 首先塑料托垫被紧急放行，所谓紧急放行就是放行产品未圆满完成或未满足要求，但是被批准可以放行。但是没有对产品进行监视，所以 8.2.4 是否也符合。不过看题目的的意思。 7.5.3 好象比较恰当。 brook 你说呢？7.5.3 标识和
29、可追溯性 适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。 组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。 在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识VS8.2.4 产品的监视和测量 。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划的安排均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。1、7.5.3 也可以；2、8.2.4 中“所有策划的安排”包含了未实施 QC，是否也包含了未实施做可追溯性标识？希望在此能得到大家确认；3、被紧急放行的产品的范围应有所限制；4、被紧急放行的产品因未实施 QC，还不知道其是否满足要求，所以与 8。3 条无关。Tansea 2006-
30、02-19 11:21不会这里就只有几个审核员吧？ 人气挺高的呀。 仔细做题目的就没有了。哈哈。Tansea 2006-02-20 15:16我觉得第六题是 不符合：7.2.1.a : 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。和不符合 7.3.7 设计和开发更改的确认。是不是还有其他的疑问？ 请发表。soli4050 2006-02-23 08:553、一批塑料托垫到货后被紧急放行，几天后质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十个箱子出厂了，没有人知道在哪些箱子里装有不符合要求的托垫。现在回头看看，个人的看法：1.“塑料托垫到货后被紧急放行”，未对提供的产品进行控制，违反了 7
31、.5.1：生产和服务提供的控制。2.“没有人知道在哪些箱子里装有不符合要求的托垫”，未对不合格品进行标识，违反了 7.5.3：标识和可追溯性。3.8.2.4 产品的监视和测量 。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划的安排均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务，应该是对此条也是违背的。如果从“违反多条从重判定”的原则，应该是违背 8.2.4 最合适了。yiyi9143 2006-02-23 09:351、“紧急放行”内含放行得到了批准，没有违反 8.2.4.2、“被紧急放行”表明生产中已发现不良现象，生产受到了控制。因此 7.5.3 比较合适.zesam 2006-
32、02-23 13:47Very good. thanks you.brook 2006-02-23 16:42引用引用第 29 楼 yiyi9143 于 2006-02-23 09:35 发表的“”:1、“紧急放行”内含放行得到了批准，没有违反 8.2.4.2、“被紧急放行”表明生产中已发现不良现象，生产受到了控制。因此 7.5.3 比较合适.第一条说的对，第二条（蓝字部分）就不恰当了。“被紧急放行”不是表明生产中已发现不良现象，而是因为经营急需，将产品质量特性非关键、重要项目且平时该项目也没出现问题的产品，未经 QC 由授权者同意放行的措施。xj180 2006-03-02 04:31請問現在哪家公司的內審員証的含金亮高一點進來想去考一張missu523 2006-03-13 12:15我也下载来学习，我正在考内审员资格考试查看完整版本: - 内审员考试题目大家做做 - - top -Powered by PHPWind v7.5 SP3 Copyright 2000-2010 SMTHome.Net Discussion GroupTime 0.162906 second(s),query:2 Gzip enabled 贵宾统计 You can contact us
