1、关注细节，多做一点把工作做到极致读后感“服务就是关注小事的艺术” ，小事，不为人关注的一些事情；细节，细小的环节或情节 。做到关注小事已是不易，做到关注小事中的细节就得倍加用心。在关注细节，多做一点之前我们先来听一个故事吧，1485 年，国王查理三世，决定由谁统治英国的波斯沃司战役中被击败，而导致这次失败的根本原因竟然是少了一枚小小的马掌钉。战斗进行的当天上午，查理派一马夫去准备自己的战马，这马夫在临时为战马钉马掌钉时，急于求成，不顾第四个马掌少了一枚马掌钉，硬要铁匠用别的东西凑合，结果，两军交锋时，这匹战马在半途中就掉了一只马掌，查理国王被掀翻在地，成为了叛军的俘虏。也因此，从那时起，人们就
2、说：少了一枚铁钉，丢了一只马掌，丢了一只马掌，跑了一匹战马，跑了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失去一个国家。上面这个故事不知道大家听说过没有，从中不难看出，往往是一件看似微乎其微的小事，决定着整件事情的成败，也许大家觉得故事必尽是故事，和我们的现实工作生活没有太大的关系，听听而已，那么接下来我们听一个真实的故事。这件事情发生在我以前所从事过的一家酒店，酒店每天都会为住店客人精心准备早自助，服务员也一如既往的为来就餐的客人服务，这天当一位女士来到餐厅就餐，当这位女士刚要起身欲求服务时，一杯开水送到了这位客人的面前，她用惊讶的眼神看着为她送来开水的服务员，问：“你怎么知道我需要开水呢？”服
3、务员回答：“我看到你在餐桌上放了感冒药瓶” 。一杯开水，一声问候，让客人感受到了家的温暖，留住了客人的心，传递了我们的情。作为财务人员可能直接与客人接触并不是很多，我们的客人可能更多的是来自各部门的同事们，与同事们良好的沟通配合是做好财务工作的基础，在为各部门同事的服务中，为各部门的决策提供有力的数据支撑，一个数字或一个标点的疏忽都可能会影响整个的决策，所谓“差之毫厘，谬之千里” ，所以关注细节对于财务人员来为尤为重要。酒店财务工作是一项繁琐且政策性、环节性很强的工作，及时、准确的为决策层提供财务信息是财务工作的基本职责，财务信息要做到及时准确，真正起到监督控制的作用，需要全体财务人员及各部门
4、人员在事前、事中、事后的良好配合，日常的财务工作可以说所谓的“小事”居多，但是财务信息就是由一个个的数字所组成的，没有准确的数据作为支撑就没有准确的信息，更不用说有力的财务控制及分析。所以作为财务人员，要认真细致的对待每一笔经济业务，用心去关注每笔经济业务的细节，从原始单据的取得，不管是自制的还是外来的，从审核到制单，到报表的出据，财务分析的报送，做好每一件“小事” ，关注好每一件“小事”中的细节，才会使整个财务工作高效卓越。“服务就是关注小事的艺术” ，我们的服务在平凡工作的每一件小事中体现，每一个单据多审核一下，每一项业务多分析一下，每一个问题多咨询一下，每一个数据多检查一下，许多的工作就会不再重复，做每一件事情，多考虑一下别人的工作，可能就会给别人的工作带来更多的便利。也许在你的工作中只是比别人多一份“微笑”和你共事的人就会多一份“幸福” ，所谓“幸福”源自发自内心的“微笑” 。让我们都微笑着工作，关注小事，关注细节，多做一点。“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下” ， “泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深” 。小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。
