1、1xxxx 发展有限公司关于公司未来 5-10 年战略构想暨20xx 年年度规划目录一、 背景二、 未来 5-10 年战略构想三、 20xx 年战略规划和指导思想四、 20xx 年目标和计划五、 实现目标的三个手段六、 实现目标的九大措施（一）确定事业领域（二）锁定目标客户（三）了解、分析和定义客户需求（四）设计赢利模式（五）改革组织架构和调整服务区域（六）用开放的思维做好“供应链” （“进口” ）工作（七）创新机制，打造学习型精英团队（八）行政管理工作向标准化、规范化迈进（九）职能部门各行其职，确保 2008 年目标实现七、 六个基本管理原则八、 三大实施步骤九、 二个问题与挑战二 0xx
2、年 x 月2关于公司未来 5-10 年战略构想暨20xx 年年度规划一、 背景xxxx 发展有限公司于 200x 年 x 月 x 日成立，背依 xx 医科大学专业和品牌优势，以及公司全体员工的创业激情和积极努力，从无到有“摸着石头过河” ，初步搭建起具有现代企业经营意识和运作模式的平台，并凝聚了一支可塑性强的员工队伍。二年来公司共与全国 11 个省的 120 所医药卫生类院校和珠江三角洲的近千家医院、门诊、药店、医药公司、康复等机构进行了接触并同部分机构建立了合作关系，共安置实习就业学生 1000 多人。同时，公司本身面临的一些问题已经严重影响和制约了公司发展，企业转型期的矛盾和问题已初步显现
3、，公司正面临着发展的瓶颈。这些问题主要是：企业发展方向模糊，战略目标不明确，目标客户和赢利模式不清晰，内部机构设置不科学，机制设计不够合理，公司内部人员结构失衡，管理人才匮乏，市场开拓较被动等等。有鉴于此， 20xx 年 x 月公司组织全体员工群策群力，在认真回顾总结两年来的经验和教训的基础上，对公司将来的发展进行了广泛深入的思考和讨论，并运用市场经济的思维模式和科学的工具从理念设计、经营设计和经营管理等方面进行了全面、系统的设计和企业再造，初步探讨出我们的使命、价值观等企业哲学，粗细条的描述了 5-10 年后的企业愿景，明确了以医药类人力资源为核心3的事业领域，坚定了走“公司专业化，集团多元
4、化”的品牌发展之路，同时定义了医药类人力资源部分项目的目标客户，初步设计了羸利模式和经济增长点，改革、创新了体制和机制，并引进竟争上岗的选拔模式对现有团队进行了重组。二、 未来 5-10 年战略构想秉承“服务人力资源，提升人力资本”的使命和“诚信、激情、共享”的企业价值观，以及 xx 董事长个人“一生奋斗，实现卓越，做最好的企业”的信念，公司未来 5-10 年战略构想是：“xxxxx，再 xxx；先 xxx，再 xxx”的长远发展战略目标。（一）20xx 年20xx 年 10 年中，分为两个五年战略规划期，前五年即 20xx 年至 20xx 年，实现“先 xxx，再 xxx”的战略目标；而后五
5、年即 20xx 年至 20xx 年在巩固前一个五年规划的基础上实现“先 xxx，再 xxx”的长远目标。年度分解目标是：20xx 年- “基础年” 。主要任务是通过扩大市场和经营项目增加效益；培养和打造一支学习型的精英团队；提高公司的知名度和荣誉度；内部管理工作上一个新台阶，为下一步“向管理要效益”打下基础。20xx 年-“对内”进一步打牢基础，对外做小规模的扩张。主要任务：一是“对内”要进一步扩大市场和经营项目，在精耕细作上下功夫，逐渐从向管理要效益的方向努力；二是“对外”进行4小规模的扩张，在有比较优势广西、湖南、陕西三个地方建立分公司或办事处，意在扩大市场，建立基地，保证有一个稳定的供应
6、链。20xx 年-“对内”稳步上升的同时，向“长江三角洲”地区扩张。主要任务：“内部”实现向管理要效益，并培养跨区域作战的队伍；“对外”以上海市为中心，向周边辐射，从而占领“长江三角洲” 地区。20xx 年-“对内”保持稳定上升，将“长江三角洲”地区基础打牢，并向“环勃海经济发展区”扩张。主要任务：一是“对内”进一步稳定发展；二是把“长江三角洲”地区基础打牢；三是以北京市为中心向周边省份推进，占领“环勃海经济发展区” 。20xx 年-公司在“珠江三角洲”地区茁壮成长，使“长江三角洲”地区进入发展期，并将“环勃海经济发展区”基础打牢，公司形成类似壮年、青年、少年时期的基本格局，从而达到稳定、和谐
7、、发展的局面。第二个五年的 20xx 年 -20xx 年的战略规划：一是在国内稳定上升，茁壮成长；二是向国外市场扩张，努力实现公司在海外市场的销售额占总销售额的 20%30%的目标；三是实现公司上市，走资本营运发展之路。（二）全国区域市场划分广州公司：广东、广西、湖南、江西、海南、湖北、贵州、重5庆、四川、云南；上海公司：上海、江苏、渐江、安徽、福建、河南、陕西、甘肃；北京公司：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、辽宁、吉林、黑龙江；三、 20xx 年战略规划和指导思想（一）20xx 年战略规划20xx 年战略规划为“基础年” 。其基本内涵一是扩大现有业务经营量，并以此为基础拓展新的经营项目
8、并实现收益，彻底扭亏为盈；二是通过“满足客户需求，提高客户满意度”和品牌导入，从而使公司在目标客户中有一定的知名度、美誉度和忠诚度；三是培养和打造一支学习型的精英团队，为下一步的战略实施提供组织和人力保障；四是通过内部管理人性化的设计，初步达到标准化和规范化，改善内部工作流程，使内部管理工作上一个新台阶，为下一步“向管理要效益”打下基础。（二）指导思想1、 “市场需求导向”为一切工作的出发点。坚决转变计划经济时代“以产品为导向”的思维模式，按市场经济规律开展办事，凡是目标客户需求而我们又有资源、有能力做的就是我们的业务。只有建立了这种思维模式才使得我们的事业有了根基，工作也才有了起点。2、树立
9、“为部分人服务”的理念。在这个细分市场越来越细、6个性化需求越来越突出的时代，坚决摒弃那种“全国各地都是我们的市场，所有的人都是我们的用户或潜在用户”这种听起来很有气魄，但恰恰违背了市场细分这一最重要的市场经济原则，是一种理想和幼稚的表现。必须牢固树立“为部分人服务”的理念，在特定的目标客户群里，做精、做细、做强、做大，决不以抢战多少“市场份额”为目的，而以赢利多少定输赢。3、最大限度的利用和发挥 xx 医科大学的专业和品牌优势，擅于“借势” 、 “借力” 。在这个利益驱动和资源匮乏的新经济时代，要想在大量的竞争者中脱颖而出，除了科学的企业设计和走产品差异化之路之外，很重要的一条就是要充分的“
10、借势” 、 “借力” ，使企业迅速战领“制高点” 。因而充分利用我们背依 xx 医科大学的专业和品牌优势，同时即不能损害、还要维护好这种优势，从而将优势运用和发挥到极致，达到事半功倍的效果，是公司决策层和全体员工必须关注的。4、发挥资源优势，走“公司专业化，集团多元化”的品牌发展之路。由于公司投资人的背景和广泛的人脉网络，资源较丰富，而这些资源又大多以“医”存在着不相关多元性，那么如何处理好“专业化”和“多元化”的矛盾，是我们发展过程中不得不正视和面对的问题。在处理“先做大” ，还是“先做强”的问题中，是不论一概而论的，但是有一点是非常明确的，那就是我们当前最大的优势和资源就是医学类的人力资源
11、， 20xx 年度必须立足本事业领域做出专业，做出品牌，然后再充分发挥资源丰富的优势，组建不同领域的专业公司，最终在各专业公司的基础上，搭建起多元化的7集团公司，从而实现公司更长远的战略意图。5、实事求是，科学决策，稳步推进。浮躁，是当前中国企业的一大特征，在机会与挑战面前如何冷静的面对？在众多的诱惑面前如何科学的取舍？这是我们不得不面临的挑战。呼唤理性，崇尚科学，实事求是是企业决策层和全体管理者必须选择的思维模式。四、 20xx 年目标和计划（一）公司目标：完成“180” ，实现“基础年” 。“180”的基本内涵是：20xx 年底公司实现毛利 100 万，员工年平均税前收入达到 80 万；“
12、基础年”的基本内涵是：一是实现收益 100 万；二是使公司在目标客户中有一定的知名度、美誉度和忠诚度；三是培养和打造一支学习型的精英团队；四是内部管理上一个新台阶；（二）项目目标：1、培训项目：投入并定型 2 个项目，实现收入 100 万；客户满意度达到 90%；2、医学项目：推介学生实习、就业和社会中介 2 个项目实现收入 400 万；客户美誉度达到 80%，忠诚度达到 10%；3、拓展项目：投入 1 个新项目并实现收入 100 万，客户满意度达到 80%；导入一个新项目并开始运作实施；上报一个有详细计划书的新项目；4、行政人事财务工作：行政管理初步实现标准化、规范化；员工满意度达到 85%
13、以上；财务工作无差错率达到 99%；8五、 实现目标的三个根本手段为了实现公司 20xx 年战略目标，我们的根本手段或者是战略方针是：“品牌” 、 “关系”和“专业” 。（一） 品牌：由于公司的体制是“一个班子，两个牌子” ，即 “xx 医科大学 xx 职业技术学院 xx 中心” （简称“中心” ）和“xxxx 发展有限公司” （简称“公司” ）同时并存和运行， “中心”属医学职业技术学院的内设机构， “公司”对外具有独立的法人资格。而“中心”这种体制的客观存在对于我们以医学类人力资源项目为核心的事业领域来说， “xx 医科大学”的品牌和专业优势无疑是我们这一时期品牌推广阶段的无形资产，能使我
14、们迅速切入事业领域并同目标客户建立关系，最大限度的节约了与目标客户的沟通成本。随着目标客户忠诚度的提高，在下一个战略规划中淡化“中心”品牌，彰显“公司”品牌就顺理成章、水到期渠成了，因而在现阶段要充分利用这种无形资产，从而实现利润最大化。但同时要十分注意维护好这个无形资产，绝不能损害这一品牌。（二） 关系：建立“顾客亲密型”企业是每个企业追求的理想，但真正实现这一理想的很少，因为在眼前和长远利益面前的种种诱惑使大多数人迷失方向从而放弃这种理想。但必须坚信的是企业做强做大的前提必须是有一支忠诚的目标客户，他会同企业一道创造9价值、享受快乐。由于我们经营模式的特性，注定了我们的目标客户具有多元性，
15、尽管这种多元性在当前各个企业的定义不一样，但能给客户真正带来价值是实现客户忠诚的前提，因而在与我们业务的各个环节中的所有利益者，我们都必须精心去经营和维护，当前我们的目标客户从广义上讲有用人单位、学生（求职者） 、学校等，如何提高目标客户的忠诚度？在科学的体制和合理的机制做保障的同时，也是我们公司 2008 年度全体人员外业工作的重中之重。（三） 专业：“专业创造价值”是企业的基本共识，企业做强做大的基础必须立足于专业水平的高低。在创造价值的过程中如何体现我们的专业水平和能力呢？一是运作流程和服务流程很专业；二是我们所提供的人力资源很专业。这就要求我们 20xx 年内业务工作的重点就是苦练内功
16、，迅速提高我们自身的专业素养和专业水平；同时对我们所提供的人力资源制定质量标准进行严格的筛选和强化岗前训练，从而使我们一步步向战略目标迈进。六、实现目标的九大措施（一）确定事业领域以医学类人力资源项目为事业领域是 20xx 年乃至今后发展战略既定的方针，紧紧围绕这一领域开展业务是公司和员工个人终身的事业追求，无论形势如何发展，政策如何变化，这一领域的事业一定客观存在。因此，必须紧紧围绕我们的事业领域开展工作，不10要“这山望着那山高” ，要“有所为，有所不为” ，在诱惑面前时刻保持清醒的头脑和理性的思维。同时公司做大，走多元化之路是当今企业发展的主旋律，因此正确选择相关多元化和不相关多元化的发
17、展之路，如何处理好既定事业领域的专业化和其它领域的多元化，以及如何充分利用我们拥有的资源，如何做出科学的决策是摆在决策者面前头等大事。（二）锁定目标客户1、 20xx 年医学事业部学生实习和就业单位的目标客户（1） 医院：x 江三角洲 xx、xx、xx、xx 和 xxx 五个中心城市（以下简称“x 三角五市” ）综合性医院住院病人 100 人/日以上和专科医院住院病人 50 人/日以上的医院；（2） 药厂：三角五市单次接收实习生 10 人以上的药厂；（3） 药店：x 三角五市连锁直营店 5 家以上，单次接收实习生 10 人以上（xx 市区人数不限）的药店；（4） 其它机构（如“针推” ）： x
18、 三角五市持医疗牌照、单次接收 10 人以上（xx 市区人数不限）的医疗机构；（5） 东莞 xx 科技公司2、 医学事业部“针推”项目劳务派遣的目标客户是 x 三角 xx、xx、xx 和 xx 四个中心城市针推技师 100 人以上的休闲中心和持医疗牌照经营有员工 30 人以上的理疗保健机构；同时要求单11次接收人数 10 人以上。3、培训事业部和事业拓展部的目标客户根据新项目的实际情况相机做出规定，报公司批准后执行。（三）了解、分析和定义客户需求医学事业部用二个月的时间对所有的目标客户进行拜访，了解其真正需求。拜访前严格按所设计的工作流程和“工具包”进行培训和演练，并设计客户需求调查表格按内容
19、进行调查。调查结束后在年前举行一次目标客户需求研讨会，对需求进行分类、归纳、讨论、分析、定义，以此指导下一步的工作重点，真正做到有的放失、针对性的开展工作，坚决杜绝那种“吃力不讨好的”毫无价值的工作项目，从根本上提高我们满足客户需求的能力，从而最大限度的为目标客户创造价值。同时，要坚决转变原经营模式下重“进口” 、轻“出口”的思维模式，在满足不同环节客户的 1-2 个核心需求的同时，重点做好终端客户-用人单位的开发和维护工作，并在政策上给于倾斜，在力量配备上给于着重。（四）设计赢利模式尊重行业特点和惯例，用创新的理念和市场经济“等价交换”的本质属性对部分项目的赢利模式进行重新设计和改良，最终达
20、到各利益共同体利益最大化。1、 医学事业部推介学生实习和就业服务费（1） 在医院实习则按照 2000 年前医疗系统评定的“XX甲” 为参考标准，结合级别评定后这几年新的发展变化，将目标12客户大致分为三类，不同类别收取不同的费用；同时参考学生所在地的经济收入水平和负担能力作出一些微调，收费标准的最终确定由医学事业部报个性化方案，公司批准后实施。参考标准是：级别 实习推介费 就业推介费 岗前训练和实习装备费 合计一甲或相当于一甲 x00 xxx xx0 xxxx二甲或相当于二甲 xxx xxx xx0 xxxx三甲或相当于三甲 xx00 x00 xx0 xxxx（2） 在药厂、药店、医药公司实习
21、的收费标准原则上参照在医院实习二甲这一档次的收费标准，由医学事业部将目标客户统计分类后准确确定，报公司批准后实施。2、 医学事业部社会中介项目的推介就业服务费也参照上述以所推介单位的不同资质为标准收取不同的费用的模式，具体收费标准也同样由医学事业部将目标客户统计分类后准确确定，然后报公司批准后实施。3、 培训事业部的赢利模式设计按现行国家有关规定和市场等价交换的原则由培训事业部按项目确定后报公司批准后实施。4、 事业拓展部当前拟拓展的“针推”项目按劳务派遣的模式设计赢利模型，大致是：（1） 劳务派遣费：由用人单位按工资的一定比例或者固定标准支付， “针推”项目的费用标准应不低于 x00 元/月
22、、人；（2） 社会保险由用人单位划帐由公司统一购买，通过购买13渠道的开发，存在一定的差价，差价部分大致 50-80 元/月、人；（3） 员工管理费：从员工工资中扣取 x0-x00 元/月、人，主要用于员工的活动开支。“针推”项目的具体收费和其它待拓展项目的收费由事业拓展部确定后报公司批准后实施（五）改革组织架构和调整服务区域根据公司的战略规划和业务特点，并遵循“组织扁平化”的原则对公司的组织架构进行重新设计，医学项目的服务区域进行调整，以期达到“精简、高效”的组织功能。20xx 年公司组织架构是：对医学事业部的客户服务区域进行较大幅度的调整和划分，调董事长总经理行政财务部事业拓展部教育培训部
23、 医学事业部一区 二区 三区 四区14整后的区域划分是：一区：xx 市、xx 市、xx 市，本区域目标客户约 130 家；二区：xx 区、xx 区、xx 区、xx 市、xx 市，目标客户约 60 家；三区：xx 区、xx 区、xx 区、xx 区、xx 区、xx 区、xx 市、xx市，目标客户约 88 家；四区：xx 区、xx 市、xx 市，目标客户约 60 家；（六）用开放的思维做好“供应链” （“进口” ）工作，努力实现人力资源供需的最佳平衡“进口”是两年来一直困扰公司发展的显性因素，加上体制设计的不科学，出现的经营问题都不自觉的归罪于“进口”即来人的多少，来少了当然是问题，来多了往往又是素
24、质不好，在由“进口”决定“出口”的模式下，由于精力没有用在刀刃上，因而做了大量的“吃力不讨好”的工作。实践经验和管理科学告诉我们必须改变这种模式，牢固建立起“需”决定“供”的思维。在“进口”环节上，要从根本上改变原来小农经济的开发意识，以及靠利益驱动同学校某几个人建立关系的作法，必须靠为学校、学生最大限度的提供价值为基础建立长期合作关系，从而使利益各方的真正需求得到满足和价值得以体现，这样建立起来的合作关系才是长久和有价值的。如何从根本上解决“进口”的问题呢？市场经济必须按市场经济的规律去运作。20xx 年的工作思路是：转变思想、以静制动、科学策划、精心组织、巩固成果、持续改进。具体做法是：开
25、好15“三个会” ，办好“二个班” 。 “三个会”即一年一度的“xxx 接收医学类学生实习大型洽谈会暨大中专医学学生实习工作论坛” ；一月一次的“xxx 医学类人才交流大会” ；一周一次的“xxx 医学类部分岗位专场招聘会” ；“二个班”即与相关院校合作的联合办学班和公司医学类相关专业技术的培训班。通过这种市场机制从根本上改变目前在“进口”上受制于人的被动局面。（七）创新机制，打造学习型精英团队体制解决“能不能” ，机制解决“愿不愿” 。企业的健康发展必须要有清晰的方向和战略，还要有科学的组织分工和流程，更要有一支能征善战的队伍，20xx 年机制创新主要体现在：1、实行全员考核。将绩效部门的经
26、营业绩按一定比例划归支持部门，实行全员考核，做到全公司员工一盘棋，紧盯目标，群策群力，最终实现目标。2、绩效考核将由按“人头数”转变为按“实现收入数”考核，使公司的目标和员工个人目标最大程度一致化，也促使我们的思维是“以结果为导向” ，使那种“没有功劳也有苦劳”这种不科学的情绪发泄的现象销声匿迹。3、协助员工规划个人职业发展生涯。公司一旦注册就不再是某一个或几个人的，它涉及到各个相关利益体，而员工则是各相关利益体中最重要、最直接的元素， “企”字本身就说明了企业要是没有“人”了，就“止”了，因而员工个人的职业生涯本身就是企业发展的一部分。20xx 年公司将针对性、个性化的协助员工进行职业规划的
27、设计，使员工的成长和公司的发展一致。164、 “培训是员工最大的福利” 。由于公司当前的人员结构是：基层员工是以刚刚踏入社会的大学生为主，而中层干部大多是以国家机关、事业单位和军队转业背景的居多，大多数没有市场经济的理念和商业运作的经验，因而在以“基础年”为目标的 20xx 年，员工的学习与成长显得至关重要，公司拟采取 “内引外联”和“请进来” 、 “送出去”等多种形式对员工进行训练，以期使员工从理念、思维模式和知识、技能等方面有一个较大的提升。同时公司将定期选购一些以实际工作相关的书籍供员工学习，并采取个人看、集体分享、测验等多种形式来巩固学习成果，从而打造一支学习型精英团队，为公司战略目标
28、培养一支主力军。5、全力营造以科学发展观为理论基础的企业文化“以人为本，全面、协调、可持续发展”是科学发展观的基本要求，也是企业文化的本质，如何实现科学发展观的要求则是20xx 年企业文化建设的根本所在。公司在 20xx 年上半年的适当时机组织一系列以公司企业文化为主题的活动，形式包括讨论、分享、征文、文艺表演、辩论赛等，在企业文化高度统一的基础上共同实现我们的理想。（八）行政管理工作向标准化、规范化迈进当前公司的行政管理还处在人际管理的初级阶段，还不能用“管理”来描述，员工的行为大多靠得是“责任心” 、 “良心” ，而这种人的社会属性很容易被人的自然（动物）属性所干扰或替代。 “法制”本身就
29、是市场经济很重要的一个属性，公司要向现代企业制度迈进，就必须按市场经济的要求去规范我们的经营和管理行为。1720xx 年是公司战略规划的“基础年” ，而“基础年”中内业管理向标准化、规范化发展是其基本的内涵之一，因此行政管理工作的重点就是先制定标准，然后是执行标准，只有这样才能使目标的实现有了制度保障。同时在制定标准和制度的过程中，一定要贯穿“以人为本”的基本理念和“从群众中来，到群众中去”的工作作风。（九）职能部门各行其职，确保 20xx 年目标实现“屁股决定脑袋” ，当前公司的发展方向基本确定，战略基本清晰，目标已经明确，那么作为公司内各职能部门来讲，就必须在本职能范围内迅速进行目标分解，
30、脚踏实地的研究如何实现目标的具体方法，采取得力的措施，精心的设计工作流程，培训本部门员工，紧紧围绕部门的目标开展工作，决不能再等待、观望，甚至怀疑、动摇，这样以事无补，只能贻误战机。教育培训部作为公司的核心功能部门必须迅速分析培训项目不能开展的真正原因，可以学习、借鉴其它培训机构的成功经验，遵循“品牌、关系、专业”的战略方针，用开放的思维迅速研究出切实可行的方案，报公司批准后实施，确保部门的目标的实现。医学事业部的经营业务是公司二年来的主营业务，也是 20xx年公司经营目标实现的根本保证，必须按公司的战略迅速转变思维、更新观念，坚决从产品经济的思维模式转变到市场经济上来，按市场经济的规律开展工
31、作，通过疯狂地满足客户需求建立起一批忠诚的客户。同时要注意在外展业的同时，要不断改良内部的工作流程，完善和设计与各相关利益体的合同、协议文本和表格等工具，使我们的工作有法可依、有据可查。同时还要处理好前期已安置的实习18学生随时出现的问题，有针对性的对出现问题较多的实习生实习期间的管理问题进行讨论、分析、总结，研究对策和方案， 20xx 年实习生安置过程中要坚决杜绝出现类似的问题。针对本部门员工年龄普遍较小、没有经验的特点，采取培训、 “老带新” 、轮岗交流等形式，使他们尽快上手后迅速成为具有“狼性团队”特质的行家里手。事业拓展部是公司新组建的职能部门，它肩负着公司寻求新的经济增长点和走多元化
32、之路“侦察兵”的使命，必须深刻领会公司的战略意图，用开放性的思维、敏锐的视觉和专业的工具来指导和开展工作。当前要迅速对“针推”项目进行论证，在充分调查论证的基础上制定详细的可行性计划书报公司批准后实施。同时协助教育培训部进行培训项目的拓展，使教育培训工作迅速启动运作起来。七、六大基本管理原则（一） “底线不容挑战”的原则；（二） “没的借口、不找理由、结果导向”的原则；（三） “首触负责制”的原则；（四） “一个人只有一个上司，上司永远是对的”的原则；（五） “人性化在前，不人性化在后”的原则；（六） “提出问题的人就是解决问题的人”的原则；八、实施步骤本规划的实施分“三步走”：第一步：20xx 年 9 月至 11 月三个月的时间，各部门对本规划19在深入学习、广泛讨论的基础上，制定出本部门的详细执行计划（分月、分周）并分解到个人，每一项工作都要形成行动方案表；第二步：20xx 年 7 月份对本规划进行半年总结，检视目标实现的进度，总结成绩、找出差距，根据情况对战术进行定型或调整；第三步：20xx 年 11 月对本规划进行总结，落实有关奖惩政策，制定 20xx 年战略规划。九、问题与挑战（一） 与 xx 医科大学 xx 职业技术学院的体制问题；（二） 新模式下的资源配置问题；
