1、25、马斯洛需求层次理论：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。1、现代企业：一般指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。19、核心竞争力：在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。2、公司法人治理结构：股东大会、董事会、经理班子及监事会管理公司22、法人：相对于自然人而言，是具有民事权利能力和民事行为能力 ，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化。3、计划：合理地使用现有资源，有效把握未来发展，
2、以组织目标的实现为目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。 计划职能的基本程序：确定目标、前提条件、备选方案、最佳方案，拟定辅助计划，事后评价。5、目标管理法：“成果管理” ，在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制” ，自下而上地保证目标实现的管理办法。 基本步骤：确定目标、实施目标、成果评价。8、直线-职能制组织的优劣：优：保证企业管理体系的集中统一，在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺：职能部门之间的协作和配合性较差，加重上层领导的工作负担，办事效率低下。18、企业组织结构设计原则：任务目标、统一指挥、有效管理幅
3、度、分工协作、权责对等、才能相称、精简效率、弹性原则。4、沟通：在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识等各种信息的过程。21、激励的原则：目标结合、物质激励和精神激励相结合、引导性、合理性、明确性、时效性、正激励与负激励相结合、按需激励的原则。6、企业战略：企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求使企业生存和长期稳定地发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总谋划。7、企业战略管理：一个企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。9、多元化战略：多角化战略。企业同时经
4、营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。相对企业专业化经营而言的，内容包括：产品、市场、投资区域、资本多元化。10、企业文化：企业在长期生存和发展过程中形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。23、企业文化的功能：导向、约束、凝聚、激励、调适、辐射功能。20、经营决策：企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟订各种备选方案，从中选出一个满意方案并实施，对实施情况进行控制的过程。12、头脑风暴法：无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想11、市场营销管理的一般过程：需要、欲望、需求，产品（商品、服务和创意） ，价值、成
5、本和满意，交换和交易，关系和网络，市场，营销人员和预期顾客13、绩效考核：组织的各级管理者通过各种手段对其下属的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。16、工作分析：通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。35、工序：工件在一个工位上被加工或装配所连续完成所有工步的那一部分工艺过程。26、促销：为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动27、市场营销组合：企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化
6、组合和综合运用，使之协调配合，以取得更好的经济效益和社会效益。33、市场营销观念：包括生产、产品、销售、市场营销 、社会营销观念， （新）大市场营销、关系营销观念。14、生产管理：一个组织为实现自身目标，有效地利用资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，生产出满足社会需要、市场需要的产品的管理活动的总称。15、生产过程组织：空间组织（工艺、对象专业化） ，时间组织（顺序、平行、平行顺序移动方式）17、 “5S”管理：整理、整顿、协调、维护、卓越。含义：整理、整顿、清扫、清洁、素养29、产业不同发展阶段的战略选择 P140新兴：A 进入时期：获利多、壁垒低，拥有顾客和市场份额的优势，风险大。技
7、术的发展和变革使早期投资过时，后进入者占有优势，市场开拓耗资巨大，其成果后进入者可以共享，而不能为早期进入者独占。 B 对付竞争者：根据企业追加投资的可能性和技术可仿效的难易程度：a 继续单独发展 b 同其他企业联合发展 c 签订许可协议，让其他发展，自己退出。成熟：注重成本和服务而不是产量和规模的扩大；周密的成本分析和严格的成本控制；大力加强营销推广；协调企业内部各部门、各环节之间的工作。对实力强大的对手采取“又竞争、又联合” ，稳定内部秩序，共同防御新的入侵者，控制生产能力过剩和价格过度竞争。大型企业和企业集团成为左右产业发展的主要力量，中小企业地位下降，出现采用相同或相似战略的企业群体。
8、常见的经济现象：企业兼并、价格战、生产能力过剩。衰退：A 领导地位战略：追加投资，低成本扩张，乘机索取市场份额。B 保护市场：细分可能获利市场，维持现有投资水平，伺机。C 集中收缩：控制有利或有潜力的细分市场，紧缩乃至放弃其余生产经营事业或生产项目。34、企业组织类型：直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制 优缺点 P54-5836、生产过程的时间组织计算 P213选择题1、 在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是（C ）A 尊重需求 B 安全需求 C 自我实现需求 D 社交需求2、 按财产组织形式划分，企业类型可以分为（B）A 国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业B 个体业主制
9、企业、合伙制企业、公司制企业C 劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业D 简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业3、 一下哪项不是企业的特征（C）A 经济型性 B 社会性 C 公共性 D 竞争性4、 在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神，这种只能属于（D）A 计划职能 B 组织职能 C 控制职能 D 激励职能5、 企业是（C）A 基层政权组织 B 行政组织 C 经济组织 D 事业单位6、 下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项（C ）A 人的需要可以分成五个层次B 人的需求是由低到高逐渐向上发展的C 人在某个低层次的需求得到
10、完全满足时，才会关注更高一级D 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励7、 企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导系统，这种组织结构属于（C）A 直线职能制结构 B 事业部制结构 C 矩阵组织结构 D 模拟分散管理结构8、 某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售复位的标准适宜选择（A）A 优质产品、最佳服务策略B 合格产品、最佳服务策略C 优质产品、一般服务策略D 优质产品、不需服务策略9 对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是（D）A 计划
11、职能 B 协调职能 C 组织职能 D 控制职能10、 在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于（A）A 计划职能 B 组织职能 C 指挥职能 D 控制职能11、 管理职能中最基本的职能是：（A）A 计划 B 组织 C 领导 D 协调12、 以下不属于管理职能的是（C）A 组织活动 B 控制活动 C 有效获取资源 D 计划与决策13、 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D）A 组织 B 控制 C 领导 D 经营15、 管理的二重性是指（C）A 艺术性与科学性 B 基础性与边缘性 C 自然属性与社会属性 D 普遍性与重要性16、 管理幅度的大小同管
12、理层次的多少成（B）A 正比关系 B 反比关系 CA 和 B D 不相关18、 目前采用的最普遍的部门划分方法是（B）A 按产品划分 B 按职能划分 C 按人数划分 D 按地区划分19、 在 5s 管理中，以下属于“整理”过程中不要的物品是（ D）A 工位器具、周转箱 B 加工工具和检验用具 C 安全消防用品 D 私人物品20、 市场营销组合（4P）是指（A）A 产品、价格、分销渠道、促销手段B 产品、广告、分销渠道、促销手段C 产品、广告、分销渠道、营业推广D 宣传、价格、分销渠道、促销手段21、 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（C）
13、A 经济因素 B 技术因素 C 社会因素 D 政治因素22、 当某人力图同其他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出以下哪种需要（D）A 对权力的需要 B 对成就的需要 C 安全需要 D 对社交的需要23、 风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是（A）A 多头指挥 B 各部门之间难以协调 C 高层管理者难以控制 D 职权职责不清24、 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（D ）A 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效应B 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C 每个下级能够得到多
14、个上级的工作指导，管理工作深入细致D 命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高25、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（D）A 归属需要 B 自尊需要 C 自我实现需要 D 生理需要27、根据公司法规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）A3 万元 B10 万元 C500 万元 D30 万元28、根据新公司法规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）A3 万元 B10 万元 C500 万元 D30 万元29、以下是公司的经营决策机构的是（B）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 职代会30、古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，这里的运筹帷幄反应了管理的哪一个职能（
15、A）A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能31、提出“双因素论“的是没过著名的心理学家（）A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素32.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” （C ）A 那些为达到最低生活标准，急于要养家的人的计划工资。B 组织个人取得额外成就而很快给予的奖金C 以上两种情况均可是金钱成为“激励因素”D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”33.属于企业文化核心层的是企业的（D）文化A. 行为文化 B. 物质文化 C. 规范文化 D. 精神文化34.属于企业文化表层的是企业的（A）文化A 行为或物质文化 B 物质文化 C 规范文化 D
16、 精神文化35.以下有关管理的论述， （A）是正确的。A.管理的怒的是为了提高效率 B.管理的本质是协调C.管理协调的中心是日常事务 D.管理是指对事的管理36.你面临是否购买某种奖券的决策，你知道每张奖券的的售价以及该期共发行奖券的总额，奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A. 确定型决策 B. 风险型决策 C. 非确定型决策 D. 以上三种都不是37.具有亡羊补牢作用的控制类型是（C）A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上都不是38、提出公平理论的美国学者（D）A 巴纳德 B 斯金纳 C 芦桑斯 D 亚当斯39、管理方格理论是（B）提出A 布莱克 B 穆顿
17、C 布莱克和穆顿 D 亚当斯40、领导者不关心任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系，这种领导方式属于（C ）A 放任式管理 B 团队式管理 C 俱乐部式管理 D 任务式管理41、领导既关心工作，又关心人，这种领导方式属于（B）A 放任式管理 B 团队式管理 C 俱乐部式管理 D 任务式管理42、上级对下级的沟通属于（B）A 上行沟通 B 下行沟通 C 平行沟通 D 斜向沟通43、属于战略管理的核心环节是（B）A 战略分析 B 战略实施 C 战略制定 D 战略控制44、企业经营的根本目标是（A）A 满足社会需要 B 实现利润的最大化 C 承担社会责任 D 实现资源使用的经济化45.总体战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。46.“皇帝的女儿不愁嫁”是指生产观念的市场营销理念。47.顾客总是对的指的是市场营销观念。48.事实上组织中的每个成员既是信息的发送者，又是信息的接收者。49 加工车间属基本生产单位。50 全厂生产成本控制目标的制定、分解、控制，绩效的标准与分析职能属于生产部门。
