1、人力资源管理作业答案第一章 人力资源管理（HRM）概述作业一：比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同，结合你所熟悉的企业的实际，你认为中国的大多数企业是处在人力资源管理阶段还是停留在人事管理阶段？为什么？作业二：什么是工作生活质量？它与人力资源管理的关系如何？作业三：在当前全球竞争的背景下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？第二章 人力资源规划作业一：人力资源规划的内容有哪些？为什么说人力资源规划需要其他人力资源管理政策的配套？作业二：案例分析：高薪为何留不住人才？某民营化工企业，其市场具很强的季节性。每到销售旺季，公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人，到了淡季，又解聘掉，除了销售经
2、理和几个销售骨干。销售经理提意见说，这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降。可公司经理却说，只要我们付高工资，不愁招不到人来，在销售淡季养这么大一批闲人不划算。又到了一年的旺季，可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业，销售经理也提出辞职。这时经理才感到事情的严重性。请分析：（1）公司经理犯了一个什么错误？（2）针对该公司的情况，你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的销售成本之间平衡？第三章 工作分析作业一：工作分析的目的有哪些？其意义何在？作业二（选做）：请对你所熟悉的一项工作进行工作分析，并写出工作说明书。第四章 员工招聘与选拔作业一：什么是无领导小组讨论？它主要考察被试者哪些方面
3、的素质？运用情景模拟测试时应注意些什么问题？作业二：如何保证面试的质量？作业三：案例分析：案例见教材第 176 页个案研究 4-1。请分析：（1）假如你是咨询专家，你打算从外部招聘还是从内部提升？为什么？（2）你如何解决远翔机械有限公司招聘中层管理干部的难题？第五章 员工培训作业一：企业在制定培训计划之前为什么要进行需求分析，如何进行需求分析？作业二（选做）：就你的经验而言，企业一般存在哪些培训方面的误区？如何避免？第六章 绩效考核作业一：如何确定绩效评估的主体？为什么有时要采用 360 度评估？作业二：请评价排序法和强制分布法，它们各有哪些适用性？作业三：结合你的工作实际，目标管理作为一种绩
4、效评价的方法，如何提高它的有效性而不致使其流于形式？第七章 薪酬管理作业一：工作评价和绩效考核有什么区别？请说明工作评价在薪酬体系设计中的重要性。作业二：请比较岗位技能工资制、结构工资制、薪点工资制的优缺点，你认为哪一种更公平合理？作业三；你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响？它在企业中应用应注意些什么问题？作业四：案例分析：案例见教材 477-478 页。请分析：（1）假如你是该公司的销售经理，你如何采取措施以避免象秦先这样的销售明星的流失？（2）就此案例，请展开谈谈一套合理的薪酬体系对企业的重要作用。第八章 员工职业生涯管理作业一：企业为什么有必要帮助员工个人进行职业生涯设计？
5、从职业生涯管理的角度，企业应做哪些工作？参考答案：第一章 人力资源管理（HRM）概述作业一：见教材第 20 页，教案第一章第四节。判断企业是处于人事管理阶段还是人力资源管理阶段，主要看其是以人为中心，还是以事为中心；将人看作是资源还是成本；管理重在管人还是重在开发人等方面。我国大多数企业现在正在由传统的人事管理阶段过渡到人力资源管理阶段。作业二：见教材第 5 页。作业三：参见教案第一章第五节，教材第 7-9 页。第二章 人力资源规划作业一：内容：教材第 128 页，即总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等。其他配套
6、计划的制定是为了保证人力资源总体规划目标的实现。作业二：（1）没有进行人力资源规划，不能保证公司正常的经营方面的人力资源需求。（2）保持一支合理数量的销售人员队伍，在销售淡季进行销售人员的培训，提高销售人员的效率，从而降低销售成本。第三章 工作分析作业一：见教材第 105-106 页，教案第三章第二节。第四章 员工招聘与选拔作业一：见教材 223-224 页，教案第四章第五节。作业二：见教材第 219-221 页，包括分析影响面试效果的因素以注意避免；提高面试效果的对策。或者见教案第四章第五节，面试的基本技巧、面试中应注意的问题以及防止面试偏差。作业三：（1）外部招聘和内部提升均可，原因见教材
7、第 189 页或教案第四章第三节，内部提升与外部招聘各自的优缺点比较。（2）对策：内部提升：送拟提升人员外出进修，学习相关的管理课程，提高其管理素质；外部招聘：将新聘人员下放到基层，同时告之其发展机会，时机成熟马上提升。其他答案只要能说明理由亦可。第五章 员工培训作业一：原因：是培训的成功的关键步骤。缺乏需求分析的培训往往无目的、成本高、成效小。如何进行需求分析见教材 272-273 页，教案第五章第二节。作业二：培训误区见教材 244-245 页，或教案第五章第四节，或能举出一些实际的例子均可。要求至少列出三方面。如何避免：针对每一方面的误区进行解决，如进行培训需求分析、创造良好的培训环境、
8、对受训人员进行充分的动员和帮助、及时转化培训效果等。第六章 绩效考核作业一：评估主体的确定应遵循一些原则，以及选择各类评估主体的优缺点，见教材 400-404 页，教案第六章第四节。360 度评估也叫全方位评估，能够全面反映员工的工作绩效。其优点见教材第 402 页。作业二：见教案第六章第五节，教材 390-392 页。都比较适用于工资管理、岗位淘汰。作业三：应注意：目标制定不能过高、要有具体可行的目标；目标由上下级共同制定；阶段性的考核与评价；考核结果与奖惩挂钩；等等。或者其它相关的操作和管理方面的措施。可见教材 396 页，教案第六章第五节。第七章 薪酬管理作业一：工作评价是针对工作本身，
9、对岗位的评价， “对事不对人” ；绩效考核是针对在岗位上工作的人，对人的工作贡献的评价， “对人也对事” 。在薪酬体系设计中通过工作评价能够解决内部公平性问题。作业二：比较见教材 480-482 页。从科学性而言，薪点工资制更合理些。作业三：见教材 482-483 页。应用时要注意标准要公开，要有规范的管理制度。能结合工作实际有自己的观点更好。作业四：（1）公开销售业绩，建立销售状元榜等，在报酬方面改固定工资制为固定+提成制，以激发销售员的工作热情。（2）一套合理的薪酬制度应同时具有吸引、保留和激励作用。否则，企业无法获取到发展所需的人力资源，离职率和缺勤率上升，员工士气下降，最终导致企业的衰败。第八章 员工职业生涯管理作业一：职业发展作用见教材 306 页。企业应做的工作见教案第八章第一节和第八章第四节。或见教材 308-309 页，图 6-1 和实务指南 6-2。
