1、ET助手客户版说明书国泰君安证券北京中软万维网络技术有限公司2018年 7月 24日ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 2 / 2320131. ET 助手客户版概述 .21.1 ET 助手客户版简介 .21.2ET 助手客户版的主要功能要点 .31.2.1 在线咨询 31.2.2 专属聊天室 31.2.3 最近联系人 31.2.4 历史记录 31.2.5 应用中心 31.2.6 通知公告 31.2.7 设置中心 42.ET 助手客户版安装 43.ET 助手客户版登录 74.ET 助手操作说明 84.1 设置中心 .84.2 咨询服务 134.2.1 在线客服 134.
2、2.2 投资咨询 174.2.3 客户经理 184.2.4 投资顾问 194.3 专属聊天室 211.ET 助手客户版概述1.1 ET 助手客户版简介客户通过客户版可以向在线客服、投资顾问、客户经理进行在线咨询，也可以向在线客服、专家进行留言。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 3 / 2320131.2ET 助手客户版的主要功能要点1.2.1 在线咨询在线客服：向客服进行在线咨询和留言。投资咨询：向专家进行留言。投资顾问：向自己的投资顾问进在线行咨询。客户经理：向自己的客户经理进行在线咨询。1.2.2 专属聊天室可以与多个客服进行群聊。1.2.3 最近联系人显示最近联
3、系人1.2.4 历史记录可以查看咨询历史记录1.2.5 应用中心可以将常用应用添加其中，方便使用1.2.6 通知公告查看收到的通知ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 4 / 2320131.2.7 设置中心可以调整设置、换肤等。2.ET 助手客户版安装下载 ET 助手客户版安装包到个人电脑，双击 ET 助手软件版安装包，打开安装向导后，点选“下一步”来进行安装。在安装过程中，会出现提示“选择目标位置”页面，点选“浏览” ，可以选择 ET助手软件安装的位置。如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 5 / 232013确认需要安装的文件夹后，
4、选择开始菜单文件夹和选择附加任务。如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 6 / 232013在确认安装信息后，会进入正在安装的界面。等待安装包安装结束后，点选“完成” ，所有的安装过程就完成了。如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 7 / 2320133.ET 助手客户版登录双击“ET 助手”快捷键，打开 ET 助手的登陆界面。在登陆界面，有营业ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 8 / 232013部、账号类型、账号、服务密码（不是交易密码）等选项。输入对应账号、密码后进行登录。ET 助手客户版使用说
5、明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 9 / 2320134.ET 助手操作说明4.1 设置中心点击登录后界面左上角的头像，打开设置中心界面。包括基本设置，快捷键设置，聊天习惯设置，声音设置，网络设置等设置内容。基本设置包括启动/登录选项，主界面和皮肤方案。界面如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 10 / 232013快捷键设置界面如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 11 / 232013聊天习惯设置如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 12 / 232013声音设置如下图所示。ET 助手
6、客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 13 / 232013网络设置界面如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 14 / 2320134.2 咨询服务客户可以分别向在线客服、投资咨询、投资顾问、客户经理进行咨询服务。4.2.1 在线客服在线客服分为公司 95521 客服、分公司客服和营业部客服，如下图ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 15 / 232013对在线客服，可以进行留言，也可以进行在线咨询。双击留言反馈，如下图：点击发送就可以留言了，客服回答了留言后，内容会以邮件的形式发给客户，客户也可以通过留言查询进行查询。ET
7、 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 16 / 232013如果要进行在线咨询，可以双击某一服务节点，聊天窗口如下：双击某一服务节点，就可以进行咨询了。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 17 / 232013界面左边一列为对话框界面。在对话框界面，平台提供了 （选择字体） ，（选择表情） ， （屏幕截图） ， （发送图片） ， （发送文件） ，（向好友发送窗口抖动） 、 (清屏)、 （视频） 、 （远程控制） 、（股票走势查看）等功能。界面右边一列为客服信息界面。显示客服头像、工号，姓名、职务等信息。客服服务完毕后，会弹出评价窗口：ET 助手客户版使
8、用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 18 / 2320134.2.2 投资咨询投资咨询界面如下：客户可以查看专家明天和向投资咨询里的专家进行留言。将鼠标放在专家图标上，将显示该专家名片：ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 19 / 232013选中某一专家，双击对其进行留言。4.2.3 客户经理客户可以跟自己的客户经理联系。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 20 / 232013若客户经理在线，可以跟其实时聊天，不在线，可以发送离线消息。4.2.4 投资顾问客户可以跟自己的投资顾问联系。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 21 / 232013若投资顾问在线，可以跟其实时聊天，不在线，可以发送离线消息。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 22 / 2320134.3 专属聊天室点击专属聊天室。双击某一专属聊天室。界面如下图所示。ET 助手客户版使用说明书用实力开创天地，用真诚服务于您! 23 / 232013界面左边一列为对话框界面。在对话框界面，平台提供了 （选择字体） ，（选择表情） ， （屏幕截图） ，和 (清屏)等功能。界面右边一列为对群信息界面，群公告和群成员列表。
