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提升运管局监管服务能力思考建议(三).doc
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1、提升运管局监管服务能力思考建议 “运管所的人素质不高,他们张口是钱,闭口还是钱”这是我曾经无意识听到的。或许,我们的征费员一天可以征收几千甚至几万元,这在有的人看来,运管单位确实是个肥单位,运管工作是个简单而容易做的工作,但又有谁能知道我们的工作人员所付出的艰辛和努力呢。烈日的夏天有我们挥汗的身影,严寒的冬天有我们瑟瑟身影,就其工作性质来说,我们的运管工作并不比其他工作好干。运管工作就从来没有“十一”“五一”长假之说,单凭这点来说我们的工作够辛苦。但,为什么种种的辛劳换不来社会的认可和肯定呢。 那么,怎么才能塑造和提高我们在社会上的运管形象呢。我认为要从以下方面入手: 一、加大培训力度,认真贯
2、彻和学习运管工作宗旨和交通运管人员守则,仔细琢磨和研究这些规章制度,只要我们认真学习、用心学习、踏实学习,而不要流于形势,仅限于书面,并把它贯穿到我们运管工作中的实际中去,切实按规章制度办事,那么,随着随着时间的推移和工作的开展,我们的形象自然会慢慢改变并有所提高。 二、运管人员要文明用语、礼貌待人、彬彬有礼。 上路稽查我们要始终做到面带微笑,文明用语,礼貌待人。查车时,对车主要热情、主动,语言上要把握说话的方式和分寸,说话尽可能礼貌。“师傅,您好,请出示您的车辆证件,谢谢合作”“师傅,您好,我们在执行公务,请给予合作,谢谢”,遇到违规车辆,应该说,“对不起,师傅,请您接受违章处理”,“对不起
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