1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。扬青春风采,展青年风姿 扬文明旗帜，展青春风采 -记湛江邮政系统唯一荣获“广东省青年号”称号的大楼邮政支局 湛江市邮政局大楼支局地处湛江闹市中心，是目前湛江市面积最大、服务功能最齐全、业务最繁忙的邮政营业窗口。现有员工27人，平均年龄28岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体。近年来，该支局始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合邮政行业工作特点，以倡导职业文明为核心，以“规范文明、立足本职、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“管理型”、“服务型”、“奉献型”和“效益型”青年文明号的创建思路，出色
2、圆满完成各项工作任务，在行业窗口服务中起典型示范作用，取得了丰硕的成果。2021年被评为广东省邮政系统文明窗口标兵；2021年被评为湛江市青年文明号和广东省邮政服务“百优”先进集体；2021年评为湛江市文明示范窗口、广东省南粤女职工文明岗和湛江市港城女职工文明岗；2021年被评为广东省青年文明号；被广东省邮政局评为2021-2021年度邮政系统先进集体；2021年度被省邮政局评为“提高服务质量、让用户满意”专项活动先进班组和“四星级”规范营业窗口；2021年荣获“广东省职工职业道德建设先进单位”称号；200 6、2021年连续两年被评为湛江市邮政局先进集体。 一、以人为本，提素强基，建设“学习
3、型”青年文明号学习犹如逆水行舟，不进则退。多年来，在青年文明号创建实践中，该局始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。 一是坚持理论引导，增强政治素质。该局以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。该局还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半 -1青年文明号创建工作，解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。二是在经费上力争上级领导的支持
4、，确保创建工作的顺利进行。如通过创建领导小组的争取，得到市邮政局和分局的大力支持和帮助，对营业大厅进行整治和装修，并购置触摸屏电脑等设备，进一步改善了的服务环境。三是大造舆论营造氛围。通过召开创建青年文明号动员会，组织进行青年文明号基本知识的学习和考试，使干部职工进一步明确了开展创建青年文明号活动的意义。 二是建章立制，加强基础管理。“无以规矩，不成方圆”。在创建青年文明号活动中，该局十分重视制度的建设，建立健全大楼职工职业道德规范、邮政服务纪律、服务公约、文明礼貌用语、岗位着装仪态守则、大楼所卫生环境要求、大楼所客户意见反馈制度、服务承诺制、上下班考勤制、岗位责任制和创建“青年文明号”活动的
5、服务制度等规章制度，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，服务大厅将各项制度汇编成册，人手一册，严格执行，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。在工作中，青年文明号领导小组组长李玉群创造了工作“五化”标准：支局管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“三个一样”承诺：支局长在不在现场服务纪律一样，业务忙闲服务水平一样，对待新老客户服务态度一样。几年来，职工出勤率始终保持在98%以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。 三是政务公开，强化社会监督。该局每月都将各项业务办理结果在电子显示屏公开栏上向社会公开，服务大厅将省
6、级“青年文明号”牌匾、青年文明号信用公约、青年文明号承诺内容及授牌单位的监督电话公开上墙，印制了“青年文明号联系卡”和“征求意见表”，当群众来办事时，就送上征求意见表和联系卡。这些措施的实施，既方便了群众办事，又能自觉接受群众的监督。大楼支局还不定期召开青年文明号工作监督员座谈会，主动向监督员汇报工作，听取他们的批评和建议，及时改进工作方式和工作作风，用户服务满意度不断提高，目前高达95%以上。 -3 四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。该局以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。 一是切实
7、加强道德教育。该局把深入贯彻公民道德建设实施纲要作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行公民道德建设实施纲要的亮丽风景线。 二是深入开展信用建设。该局在量化青年文明号信用建设示范行动上下功夫，制作了“信用建设”
8、宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，该局制作了“服务公约”牌，通过制定“服务承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。该局还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。 三是积极进行义务奉献。该局成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为邮政职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在湛江市邮政局团委的指导下，该局“青年志愿者服务队”组织开展多项义务劳动如：2月9日在湛江市寸金桥公园参加湛江市直属机关团委举办的“省港认亲活动”与市湛江市邮政局资助的5个贫困学生见面，送他们赠款、书包和文具等；在湛江市霞山区解放东路参加“学雷锋”志愿活动，为市民提供修理电脑电器、介绍集邮知识等等；组 -5验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为湛江邮政事业的腾飞做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中谱写青年文明号的华章。 -7- 第 5 页 共 5 页
