1、深圳市铜罗湾百货有限公司人力资源管理人才素质测评方案建议书2004 年 9 月目 录第 1 章 公司简介 31.1 公司介绍 31.2 公司的组织架构 31.3 客户与合作伙伴 4第 2 章 人才测评系统的介绍 42.1 系统结构 42.2 系统特点 52.3 系统功能 52.3.1 系统的构成 52.3.2 系统功能 52.4 测评心理量表 72.5 系统的网络拓朴图 92.6 系统运行环境 10第 3 章 客户支持与服务 113.1 用户培训 113.1.1 培训方式 113.1.2 培训内容 113.2 技术支持与服务 123.2.1 系统维护 123.2.2 售后服务承诺 13第 4
2、章 系统报价 13第 1 章 公司简介1.1 公司介绍是一家从事企业、政府、教育管理软件研发的高科技公司，公司的专业特色是人才测评技术研发。公司拥有一批博士、硕士、管理学硕士以及多年从事企业高层管理工作和从事软件开发以及系统应用集成的高级工程师，公司和多所重点高校是合作伙伴，公司经过 5 年多的研发厚积薄发，将人力测评的理论与计算机技术相结合，开发出公司具有核心竞争力的产品人才测评系统，E-HR。另外公司在政府信息采购管理，政府办公自动化，政府信息发布平台，企业人力资源管理，高校就业指导所谓素质测评等等案例的成功实施。公司设在深圳，公司发展迅猛，一直专注计算机网络技术的发展，并掌握着当前先进的
3、计算机应用技术。公司秉承“帮助客户使企业价值最大化” ，这是企业文化的核心，也是对客户服务的宗旨。效率高效是行事的标准。科学合理的管理体系，畅通无阻的沟通渠道、分工明确的部门划分、严谨高效的办公系统，追求的正是高效率。的目标是成为“国内一流管理软件供应商” 。1.2 公司的组织架构公司以扁平式组织结构适合高效率的管理运作。董事会总经理办公室专家顾问委员会软件研发中心 技术支持部 测评技术部 市场营销部 综合部1.3 客户与合作伙伴企业/机构：深圳富士康集团 深圳莱因达实业股份公司 深圳联创贸易集团公司上海金丝猴集团 上海获特曼饮料有限公司 深圳安兴进出口贸易公司南昌市人才市场 党政部门：江西省
4、委党校 深圳市龙岗区委党校 中共广州市委组织部 合作伙伴：华夏基石人力资源顾问有限公司 学校：河南大学就业指导中心 南昌大学就业指导中心 东华理工学院 第 2 章 人才测评系统的介绍2.1 系统结构测评内容及结果例题 1例题 n测评门类测评内容及结果测评指标亚指标测评门类亚指标体系类别岗位岗位适岗指标/亚指标适岗指标/亚指标条件条件适岗比照结果适岗报告综合报告告测评报告测评对象测评指标2.2 系统特点 个性化设计：题库门类齐全，针对性强；测评工具信度高、效度好。 系统化组合：网上评估，采用多模块组合和无缝连接，操作便捷、高效。 自动化操作：全系统达到运作过程的完全自动化，既降低了人员工作强度，
5、又提高了测评工作的标准化程度，操作便捷、高效。 定量化评判：依托样本处理方式，达到对测评人相应素质和能力测评的定量化。2.3 系统功能2.3.1 系统的构成人才素质测评系统测评体系结构管理 测评业务管理 人才素质测评2.3.2系统功能2.3.2.1 测评体系结构管理可以完成测评体系、门类、岗位、指标、亚指标的结构定义，设置双向细目表和试题，可进行常模校正，适岗指标定义等功能。它的主要工作流程如下图描述： 用户可根据自己的需求对测评体系、门类、岗位以及测评要素、测评指标、亚指标的要素分类进行增加、修改和删除。 用户可以对门类指标结构关联、指标亚指标结构关联等关联进行增加、修改和删除，也可以对门类
6、常模、指标常模、亚指标常模等常模进行增加、修改和删除， 可以对题库中试题的定义、审核、难度进行调整； 题库可以由足够的备用空间以满足顾客的不断发展的新需求，并可以根据组卷规则从试题库中随机抽取题目，组成具有同质性的不同试卷用于测评。 系统还具有管理分属不同用途的多个题库的功能，支持对试题的目标层次、题型、难度系数、知识点等多个属性的自定义，可以支持图文混排题面，支持主观题、支持递进题组等。定义测评亚指标的各类试题的组成条件，包括试题目标、题型、难度范围、题数、分值等参数。2.3.2.2 测评业务管理用于管理测评对象信息及安排测评业务，包括测评对象信息管理、测评业务安排、测评结果分析、系统用户管
7、理等功能，主要使用者是测评单位有关业务人员。具体包括测评对象的有关信息、安排测试、生成测评报告、并对测评对象进行统计分析。测评业务管理的主要工作流程如下图描述：体系定义 门类定义 岗位定义分类定义常模定义适岗定义指标定义试题定义亚指标定义 组卷定义关联定义 用户可以在此进行测试者信息管理。 可以满足人-机对话方式或纸介质方式施测，计算机计算结果和出评价报告。 可以监控测试的进行情况。 可以进行一般的统计分析，也可以把数据导出到统计软件进行复杂的统计。2.3.2.3 素质测评主要是被测者的素质测评界面：根据测评对象的测评项目按双向细目表生成试卷，把与人员一一对应的测评编号输入，测评对象就可以采用
8、人机对话方式进行答题。 有统一的测试说明窗口，实现测试指导语的标准化。 界面友好，操作简便。测试者不需培训或经过简单说明即可上机操作。 测试完毕后，界面自动关闭。总的来说，系统是一个功能强大的开放式题库管理及测试平台，适用于公务员考试、企业经营者资质评价、党政领导干部公开选拔、个人综合素质测评、企业员工考核、领导职业生涯规划、专业技能等级考试等方面。用户不但可以针对不同测试目的而灵活组织测试内容，还可以根据各种特殊要求建立常模、添加题库，实现对各种应用目的的素质测评进行科学化、规范化、立体化的管理。2.4 测评心理量表测评题库列表基本信息录入 测评内容安排统计分析测评监控评价报告场次编排 人员
9、编排样本检索测评指标 题目数量 规定时间（分钟） 心 理 量 表 类 - 亚指标智商测验 80 60 想象能力 观察能力 数学能力言语能力 思维能力 总体智商情商测验 234 45情绪稳定能力 情绪平衡能力 挫折承受能力情绪应付能力 生活调节能力 社会适应能力情绪控制能力多重职业能力倾向 100 90多重一般学习能力 多重言语能力 多重数学能力多重空间推理能力 多重机械推理能力 多重逻辑推理能力多重知觉能力 多重抽象推理能力管理职业能力倾向 94 80管理语言理解能力 管理数学分析能力 管理观察能力管理逻辑推理能力 管理抽象推理能力创造力倾向 210 30创造动机 创造观念 创造灵感 创造兴趣
10、创造意志 创造情感 创造行为创造个性 81 25 自信倾向 直觉倾向 好奇倾向 探索倾向性格特征 238 30行动性 积极性 均衡性 活动性冲动性 灵活性 创新性 成就性持久性 自主性 指导性 交际性协调性 敏感性 戒备性一般人格测验 337 45情绪稳定性 自信性 果断性 适应性冒险性 稳重性 诚实性 自控性乐观性 进取性 坚持性 独立性乐群性 内外倾向性 内外控制性职业价值观 76 15 自由取向 自尊取向 支配取向自我实现取向 志愿取向 技术取向职业兴趣测验 121 20 操作型 管理型 研究型事务型 艺术性 社会型个体需求测验 116 20 生理需要 安全需要 归属需要尊重需要 自我实
11、现需要工作风格测验 90 15创业型 手艺型 表演型 创作型 监督型检查型 供应型 保护型 教导型 劝告型奋斗型 化解型 领导型 策划型 发明型建筑型16PF（卡特尔十六种人格因素测验）187 30乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性紧张性CPI 青年人格问卷 230 30支配性 进取能力 社交能力 社交风度 自我接受适意感 责任心 社会化 自我控制 宽容性好印象 同众性 顺从成就 独立成就 智力效能灵活性 女性化 心理感受性2.5 系统的网络拓朴图以下为专业测评服务中心的网络拓朴图，对于一般的测评中心只需要一台主服
12、务器和应用服务器，如果在从经济的角度考虑可以将主服务器和应用服务器用一台服务器代替也可。2.6 系统运行环境 体系结构系统以 B/S 为体系结构，支持远程用户的 Internet/Intranet 访问。 数据库支持 Sybase、MS SQL Server、Oracle 等大型数据库。 开发工具JBuilder，Dreamweaver 等工具. 服务器P以上,512M 内存，PC Server；Windows2000 Server、UNIX。 客户端各种品牌机，128M 以上内存，Windows2000 Professional，Windows XP，IE 需要 5.5以上的版本。第 3 章
13、 客户支持与服务3.1 用户培训为了确保人才测评系统顺利建设和投入使用后系统运行良好，为贵单位提供更好的服务，根据我们以前人才测评系统实施的经验，我们对人力资源部门的系统管理人员和系统使用人员进行测评技术的培训和系统的操作培训。3.1.1 培训方式公司及厂家对就业指导的工作人员采用逐级培训的方式和体系，培训方式为初级培训、现场培训和高级培训三级。1、初级培训初级培训包括主机系统硬件、网络产品、系统软件的培训，初级培训应在系统安装调试前进行，以保证在系统安装调试时。2、现场培训现场培训是指在主机、网络和系统软件安装时，由公司和厂家的技术人员现场咨询和解答。现场培训的范围将涉及到系统管理员和系统使
14、用人员，主要是测评技术培训和系统操作培训。3、高级培训高级培训包括本次项目中所涉及到的高级技术的培训，培训对象主要为系统管理员。其培训时间可安排在系统安装、调试进入正常运行后实施。3.1.2 培训内容 测评技术培训 测评发展现状 系统涉及到心理量表的培训的特点，功能以及应用范围 组卷规则介绍 系统应用培训 系统操作培训 测评的注意事项 测评的操作程序3.2 技术支持与服务3.2.1 系统维护公司完全清楚系统建立和运行后技术支持的重要性，为了使贵单位能有效管理和维护软件、网络系统和应用系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。公司的技术支持队伍受过良好培训并富有经验，我们对人才测评系统可能出现的技
15、术问题已经做好了充分准备。本方案中所提出的系统维护的计划将最大程度地保证人才测评系统的顺利开通及日后正常运转所需的技术和人员支持，从而保障贵单位在该项目中的软件投资。 保修期内的维护在合同规定的保修期内由承担方负责维修系统正常运行过程中产生的软件故障。承担方的服务类型包括：一 24 小时热线电话一由工程师指导排除故障一现场排除故障一最快速度响应用户的服务需求一预防性服务，提供定期维护以保证系统的正常运行和排除故障隐患 保修期后的维护保修期后可有多种维护支持方法。可选择：一维护合同方式，可以通过签定维护合同得到系统集成商。一实际发生维护费用方式。3.2.2 售后服务承诺贵单位和公司签订合同后，公
16、司将提供让客户满意的服务。 完善详尽的技术文档一旦合同签定，公司即向客户提供有关的技术文档，提供系统安装手册、用户操作手册以及用户使用手册。 为客户提供长期的技术咨询和系统支持对于客户的问题，公司将及时给预满意的答复，提供远程技术支持。 长期支持和协助客户的业务开发工作对系统的升级和题库的更新，将对贵单位以最优惠的价格提供。第 4 章 系统报价项目名称 价格测评体系结构管理（题库管理） （可选） 20000测评业务管理和人机对话 4000015 套量表和 6 套通用岗位专业知识 40000备注：1. 购买人才测评系统，赠送人才测评技术的专业培训课程（8 学时） ；2. 测评体系结构管理主要是客户可以自己根据测评体系来进行定义；3. 系统的二次开发要根据具体需求而报价
