1、家装顾问电话邀约一、电话营销基本要求：激情微笑声音甜美流利标准的诚恳普通话语速适中吐字清楚声音洪亮电话行销技巧（1）：要推荐，不放弃，转变不同角色。理解客户，感情 电话行销技巧（2）：分析资料，海选，精选，强化跟踪，短信定期发，预约一定准时电话行销技巧（3）：针对性安排设计师，与设计师默契配合，与设计师对接客户情况。二、 与客户标准及特殊情况交流流程：以促销活动为主邀约客户以设计活动为主邀约客户以家装样板间为主邀约客户您好！请问是 XX 老师吗？啥事：是这样的 XX 老师，我这边是港宏 百年装饰的，我叫XXX。今天冒昧给你打电话主要是向您推荐一下装修。不知 XX 老师对咱们港宏百年有没有了解？
2、(不知道)那也没关系，我为您做个简单的介绍（等两秒）：我们港宏百年是中国的百强，重庆本土的前五强企业，重庆市区各大区域都有我们的分公司，我们这里是公司总部。公司主要为家庭装修，公共空间装修，样板间装修及别墅装修等提供高品质装修服务。我们港宏人秉承“做事先做人|”的思想。以“精工品质立天下”的经营理念，为广大消费者提供高品质的服务，所以今天就是想邀请您到我们港宏装修做个详细的了解。1.不装修：虽然您现在不装修房子但您房子买了最终就是为了做，我知道现在很多装饰公司给您打电话影响了您的生活，这点我非常理解您，我平常也会接到一些推销电话：什么美容的，房产，旅游，健身很多。但是您现在完全可以利用这个机会
3、给自己多一些时间来选一家自己中意的公司，即使现在不装修也能为以后装修打好基础呀对不对 XX 老师，在说现在我们公司推出了一些优惠活动：（活动内容是这样的。）下定金或签订施工合同可获赠市场价值不低于 XX 元精美礼品。活动期间凭购房合同到装饰公司咨询，可凭送出的“礼券”及购房合同到四楼服务台领取礼品一份。您装修的同时还可享受港宏公司为您准备的其他促销优惠活动。您有什么理由把这么好的机会拒之门外咯？！所以小 X 真诚的邀请您到公司考察。我们的地址是您看今天下午过来没问题吧!(客户今天不行很忙).今天来不了没关系，XX 先生您是周末有时间还是平常抽时间？那小谢就给您定个周末没问题吧！（客户：可以）好
4、的咱们周末见，我的电话是您要是有计划可以提前给小 X 联系，好的，XX 老师再见。2、我的资料你是从哪里来的：是这样的 XX 先生我们的资料来源有三种：一种是我们的老客户推荐的，另外一种是广告咨询客户，还有一种是我们部门经理分发下来的。（客户：你们经理是谁？怎么乱透露我的私人资料，我要投诉你们！）XX 老师请您不要生气，小 X 非常理解您现在的心情，我们也没有恶意，只是想邀请您到我们公司考察并享受我们公司新的优惠活动，您要是需要，我们会跟您保持联系，您确实没这个需求那么请 XX 老师您放心小谢也不会自讨没趣来打扰您。其实每天我们同样会接到一些推销电话，但有些东西确实是我们需要的，更何况是您装修
5、呢？（你快点说你们经理是谁！）不好意思 XX 老师我们只是负责客户邀约其他的事我们就不知道了。其实信息的来源并不重要，重要的是能真正为您省钱，并能找到一家适合您的装修公司。我们港宏结束语3、 如果客户说：“我们房子交房还早，等交了房再说”。我们可以说：“没关系，你可以先来了解下，现在市场上的材料和人工都比以前涨了很多，而且一直都在上涨，我们家装也被迫跟到一直在涨，所以等到你交房的时候再考虑装修的话可能装修金额比现在又要多花很多，而且我们公司这次活动的促销力度很大，你可以先到我们公司来了解下，如果合适可以先定下来，到时不管市场行情涨到多少都不会影响到你，我们都会以现在的价格给你装修，我们很多客户
6、现在都提前定了，就是因为他们都清楚这个行情，现在装修会省很多钱”4、 如果客户说：“我没听说过你们公司，只听说过天古和兄弟”。我们可以说：“老师这很正常，装饰行业这么大，你们只是装修房子的时候才了解的装饰公司. 所以你不知道也很正常。我可以跟你简单说哈，我们是重庆十佳品牌装饰公司，在重庆一线品牌装饰公司里是综合信价比最高的，我们不像天古和兄弟公司平时广告打得很多，我们主要是做回头客广告打得不多，我们公司的综旨是与其花大把的钱给广告公司不如让利给客户。这样吧，老师，我现在怎么跟你说都很抽象，不如你明天抽个时间来公司了解比较哈，顺便看哈我们的活动，我们约个时间嘛，到时我好提前给你安排个我们公司的首
7、席设计师为你的家做一个详细的规划”5、 在与客户沟通完后如果客户说：“你们的太贵了，有些公司要比你们便宜很多！那么我们可以说：“老师，我不知道你说的是哪家公司，但我想说的是好比一个价值 2000 元的金戒指别人只卖你 200 元，你觉得你敢要吗，你放心吗？你花几十万买的新房子，我相信你也不希望装修好后老是出问题吧，现在看起来会多花一点钱，但从长远来看会节省很多钱，现在多花点钱买个省心放心安心绝对值得啥，我们公司是重庆一线品牌装饰公司里综合信价比最好的公司，找我们绝对物超所值。三、相关问答： 问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优
8、惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多. 10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？ 答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年，我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。 问：装修过程我要做什么? 答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导
9、设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。 问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？ 答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。 问：你们公司装修要多少每平米？ 答：这个得根据老师你装修的风格来决定，还有的根据老师你的需求来决定，我们是菜单式的报价，你需要这个我们就算这个的钱，不需要这个我们是不会算钱的，问：如果客户非要问价格 答：老师你打算装什么风格呢？改动大不大？半包一般 400 左右元/平方，全包这得根据你们的选材来决定了，我只能告诉你我们这边的几个套餐价格：688 元/平方，788 元/ 平方，988元/平方，1288 元/平方，老师其实你可以来我们公司这里看一下材料啊，施工啊这些，我们给你安排一个好点的设计师。 。 。
