1、建设局规范化服务工作意见 各科室： 20*年，是实施“*”计划的起步之年，是牢固树立和落实科学发展观，全力推进我市城乡一体化、加快推进产业发展年、加快社会主义新农村建设的重要之年。做好20*年的政务服务工作，对优化投资环境、提高行政效能、推进行政审批制度改革具有十分重要的意义。根据市委、市政府、市政务服务中心的部署，结合我办工作实际，现就20*年建设规范化服务型机关工作提出如下安排意见： 一、指导思想 高举_理论和“*”重要思想伟大旗帜，认真贯彻党的*和*届四中、五中全会精神，把科学发展观的要求落实到工作中，立足全市推进城乡一体化、建设社会主义新农村、加快产业发展年的大局，积极创新，增强服务意
2、识，为全市经济社会发展提供更快更好的服务，努力把政务服务工作提升到一个崭新的水平。 二、工作目标 （一）建立高效便民的机关服务体系。通过简化、合并集中、归类等方式，进一步优化办事流程，不断完善服务机制，规范服务细则，优化服务环节，明确工作职责，认真纠正服务质量差，办事效率低的问题，切实转变工作作风，提高行政效率。积极推进部门内设行政许可职能相对集中，实行统一办理、联合办理和集中办理制度，使公众办事更为简便，落实一次性告知制和首问责任制，使机关服务质量明显增强。 （二）建立民主科学的公众决策机制。通过建立公众决策的调研、咨询、公示、听证等制度，提高决策民主化、科学化。大力规范移民办机关行政行为。
3、按照中华人民共和国行政许可法的规定，严格执行行政审批的设定、实施和监督，完善规范性文件的制定及审查备案工作。使移民办机关行政行为达到法定化、程序化、规范化要求。 （三）建立系统完善的行政监督机制。通过建立行政决策责任制、行政过错行为责任追究制以及投诉举报制度、行政效能投诉和告诫制、目标绩效考核制，使行政监督机制更加完善和健全。 （四）建立政务信息公开制，全面推行政务公开，严格执行信息报送纪律。通过建立移民办信息公开制度，为民众提供公开、透明、高效的公共服务。做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围和审核程序并及时向社会公布。 三、工作要求 （一）提高认识
4、 建设规范化服务型机关是实践“*”重要思想的具体体现，是实现成都市委、市政府提出的“三新”、“三最”目标和*市委、市政府提出的“两最”、“两强”奋斗目标的需要。各科室要深入开展耐心细致的思想政治工作，提高全体机关工作人员对建设规范化服务型机关工作必要性、重要性的认识，增强做好各项工作的自觉性。要坚持求真务实的工作作风，密切联系群众，提高服务效能，切实为群众服好务。 （二）加强领导 为保证规范化服务型机关建设的顺利推进，我办成立了规范化服务型机关建设领导小组，由主任王其林同志任组长，副主任赵新天、杨万银、纪检组长宋海燕、调研员范开明、王志福任副组长，各科室负责人任成员，负责本办规范化服务型机关建
5、设工作的组织领导、计划安排、指导督促和检查考核工作，各科室负责人是本科室规范化服务型机关建设工作的第一责任人，具体负责。 （三）明确职责 建设规范化服务型机关是一项系统工程，各科室要按照本意见的要求，各司其职、各负其责。办规范化服务型机关 建设领导小组要加强对该项工作的指导，协调、督促全办规范化服务型机关建设工作。牵头科室要对牵头的工作负主要责任，制定相关制度和措施，确保牵头工作有计划、有步骤地推进和落实。执行科室要积极组织实施，确保制度和措施在本部门的贯彻落实。 （四）强化监督 各科室要按照移民办关于全面推进规范化服务型机关建设的意见和本意见精神，认真组织实施，加强督促检查，落实各项措施，移民办把此项工作纳入部门目标考核，对不认真组织实施的部门，追究主要负责人和直接责任人的责任。 第 4 页 共 4 页
