1、第一章 企业管理导论一、 企业（一）企业的含义企业是指从事商品生产、流通和服务活动，为满足社会需要和盈利，进行自主经营，实行独立核算、自负盈亏，具有法人资格的经济组织。 对企业概念的理解 1、企业的存在有社会性和经济性两个目的 2、企业应自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束 3、企业具有法人地位 4、企业是经济组织企业的基本要素：1、一定数量、技术水平的生产设备和资金2、有开展一定生产规模和经营活动的场所3、有一定技能和数量的生产者和经营管理者4、从事社会商品的生产、流通等经济活动5、进行自主经营、独立核算、有法人地位6、生产经营活动的目的是获取利润（二）企业的产生和发展1、 手工业生产时期
2、（1617 世纪）2、工厂生产时期（1819 世纪）3、企业生产时期（19 世纪末20 世纪初）（三）企业的分类1、按企业经济功能：单一经营企业和多角经营企业。2、按企业规模：大型企业、中型企业和小型企业。3、按企业结构中的要素构成：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。4、按法律形式：个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。（1） 个体企业：由业主个人出资兴办并且自己直接经营的企业，业主享有全部经营所得，并对企业债务负有完全责任。特点：规模小，内部管理简单优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决策迅速；利润独享；保密强 缺点：贷款能力差；生
3、命力弱；难以吸引外部优秀员工(2)合伙制企业：由两个或是两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得并且共担企业风险。特点：规模小，合作人数较少。优点：筹资能力提高；信誉提高；缺点：当要重新确立合伙关系时程序复杂；重大决策需要所有合伙人同意，造成决策的延误和偏差；合伙人面临的风险大；（3）合作制企业：本企业或合作经济实体内的劳动者平均持股、合作经营、股本和劳动共同分红的企业。特点：外部人员不能入股；实现按劳分配和按股本分配相结合、劳动者和所有者相结合优点：调动职工积极性，增强企业活力，降 低成本，提高经济效益 适用范围：城乡小型工商企业及各种服务性企业（4）无限责任公司：由两个或两个以上股
4、东组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。特点：人合公司而非资合公司；公司盈余的分派分为两个部分；是否具有法人地位，各国规定不一；高风险，筹资能力有限；（5）有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额可以协商确定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低于无限责任公司；股东人数设上下限；优点：设立程序简单；机构设置灵活； 缺点：不可以公开发行股票，筹资规模小(6)股份有限公司：注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司
5、的债务承担有限责任的企业法人。特点：独立法人；股东人数有最低限制；每股股份金额相等；股票可以上市公开自由转让；股东承担有限责任；公司帐目必须公开；所有权与经营权分离；优点：股东风险低；筹资能力强，增强市场上的竞争力；股票易于转让，资本流动性高；对经理人员形成强大压力，鞭策他们；缺点：设立及歇业程序复杂；公司状况要公开，保密性差；股东仅关心从股票升值中获利，而不关心企业的长远发展；经营权与所有权的分离，产生了一系列委托代理关系问题；二、管理(一)管理的涵义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息、关系等）进行合理配置和有效
6、使用，以实现组织预定目标的过程。（二）管理的性质 二重性 管理的自然属性指挥劳动合理组织生产力管理的社会属性监督劳动维护生产关系学习管理二重性理论的现实意义：1便于全面理解和认识管理的任务和作用。2便于全面认识对管理者素质的要求。3便于全面认识和吸收国外管理理论与经验。 (三) 管理的职能1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能三、企业管理（一）企业管理的含义：由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动总称。企业管理包含两个部分：（1）生产管理企业内部活动（2）经营管理企业外部活动(二) 企业管理的要素： 1、人
7、事 2、资金 3、方法 4、机器 5、物料 6、市场 7、工作精神（三）企业管理发展的主要趋势1、企业创新管理越来越受到重视 2、企业“软件”管理将更加系统化 3、企业战略管理将强调目标的创新4、企业权变管理将更加灵活和精细 5、开放式面对面的感情管理 6、未来企业管理的“三个中心” “两个方面”7、企业管理更加善于借用外脑四、企业组织结构与企业文化(一) 组织结构 1、组织结构的类型直线制组织结构：特点：各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 优点：结构简单，责任分明，命令统一。缺点：对最高领导要求高 适用范围：规模小，生产技术
8、简单的企业职能制组织结构：特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权 优点：适应组织规模扩大，管理复杂的要求，形成了独立的管理层 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难。适用范围：无直线职能制组织结构：特点：把企业的管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，有权在职责范围内有一定的决定权和对下级的指挥权，并对自己部门工作负全部责任；另一类是职能机构和人员，他们只进行业务指导，是直线指挥人员的参谋，不直接对部门发号施令。优点：既保证管理的统一，又能充分发挥各专业管理机构作用 缺点：职能部门间的协作和配合较差 适用于：目前多数企业采用这种形式事业部制组织结构：特点：集中决策，分散经营 优点：便
9、于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向 适用范围：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业模拟分权制：一种介于直线职能制和事业部制之间的形式。模拟事业部制的独立经营、单独核算，而不是真正的事业部，实际是一个个“生产单位” ，这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权。各单位间很难截然分开，只能依据企业内部价格进行经济核算，没有自己独立的外部市场。矩阵制组织结构：特点：双重机构，双重领导 优点：机动、灵活，有利于各部门之间的沟通。缺点：管理困难等 适用范围：横向协作和攻关项目2、组织
10、结构的发展趋势团队结构 虚拟结构 扁平化组织3、组织结构设计需考虑的因素目标；环境； 规模；经营战略阶段（二）企业文化企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式第二章 企业管理思想的演变第一节 西方管理思想的演变与发展 一、西方早期管理思想的产生（18 世纪19 世纪末） 二、科学管理阶段 （19 世纪末、20 世纪初） （一）泰罗的科学管理科学管理着重研究如
11、何用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。其代表人物有泰罗、弗兰克杰布雷斯夫妇、亨利甘特、美国的福特等。其中最突出的代表人物是美国的泰罗。他的代表作有：计件工资制 （1895） 、 车间管理 （1903）和科学管理原理 （1911）等。被后人称为“科学管理之父” 。 1.泰罗管理理论的主要观点：科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命科学管理的根本目的谋求最高的工作效率科学管理的中心问题提高劳动生产率科学管理的手段科学的管理方法2.泰罗的科学管理原则：劳动方法标准化培训工人科学化实行奖励工资制管理职能专业化（二）法约尔的组织管理理论 法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的
12、归纳上。集中体现在他的名著一般管理与工业管理 （1916）中。法约尔被后人称为“现代经营管理之父” 。主要内容有以下三点：管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理的 14 条原则：详见教材。三、行为科学阶段 （20 世纪 30 年代- ） （一）梅奥的人际关系学说梅奥领导了 1924-1932 年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：人是社会人，而不是经济人。 满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。 企业中实际存在着一种“非
13、正式组织” 。（二）行为科学的其他理论 四、管理理论丛林 （二次大战后） 1、社会系统学派；2、决策理论学派；3、经验主义学派；4、权变理论学派；5、管理科学学派；6、企业文化管理；第二节 中国管理思想的历史演进 一、中国古代管理思想1.儒家管理思想：以人为本，道德教化2.道家管理思想：以道为中心，无为而治3.法家管理思想：以法为中心，以法治国4.兵家管理思想：以谋略为中心二、中国近代管理思想第三章 企业管理环境一、企业管理的宏观环境二、企业管理的微观环境三、企业应能动地适应环境一、企业管理的宏观环境宏观环境： 政治和法律环境经济环境社会文化环境技术环境二、企业管理的微观环境1、顾客 2、供应
14、者 3、竞争对手 4、经销商三、企业应能动地适应环境1、企业应根据环境选择行业和市场。2、企业应主动出击，改造环境。3、企业应监测环境,充分利用环境中的机会。第四章 企业战略管理 第一节 企业战略的含义、特征及层次一、企业战略的含义引例:海尔的发展战略企业战略是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况,为求得长期生存和稳定发展,为不断地获取新的竞争优势,对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。二、企业战略的特征1 全局性及复杂性；2 未来性及长远性；3 系统性及层次性4 竞争性及合作性；5 稳定性与动态性相结合；6 主客观相结合三、 战略层次1 、总体战略 2 、经营单位战略 3 、
15、职能战略第二节 企业经营战略一、企业产品市场战略现有产品 新产品现有市场 市场渗透战略 产品发展战略新市场 市场发展战略 一体化/多元化由安索夫提出 (一)市场渗透战略1、含义：市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的销售收入。2、市场渗透战略的适用：(1) 当前市场中尚未饱和；(2)现有用户对产品的使用率还可显著提高。3、市场渗透战略的主要途径（1）扩大使用者数量（2）扩大用量和次数（3）改进产品特性(二)市场发展战略1、含义：市场发展战略指将现有产品或服务打入新市场以增加销售量的战略。 2、市场发展战略的适用性：(1)企业存在过剩的生产能力。 (2)存在未
16、开发或未饱和的市场。3、市场发展战略的主要途径：(1) 进入新的细分市场(2) 开发新区域(3) 开发新用途市场发展战略比市场渗透具有更广阔的成长空间，但风险也可能增大。(三)产品发展战略1、含义：产品发展战略是通过改进和改变产品或服务而增加产品销售的战略。这是企业密集型发展战略的核心。 2、产品开发战略的适用性(1) 成熟阶段的产品 (2) 快速发展的高技术行业(3) 拥有非常强的研究与开发能力3、产品发展战略的主要途径（1）质量改进（2）特点改进（3）式样改进（四）一体化战略一体化战略是指企业获得对销售商、供应商及竞争者的所有权或对其加强控制。一体化战略的类型：纵向一体化（垂直一体化） ；
17、横向一体化（水平一体化）1、纵向一体化战略：就是将企业的活动范围在同行业中向后扩展到供应源或者向前扩展到最终产品的最终用户。 （1）后向一体化战略是指获得供货方的所有权或加强对它们的控制。即企业自行生产其生产链上的上游产品。适用于： 供货方不可靠 供货成本过高 不能满足公司需要（2）前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制。适用于现有销售商不可靠现有销售成本高昂现有销售商不能满足企业销售需要。2、横向一体化战略1、含义：横向一体化也叫水平一体化战略，是指将生产相似产品的企业置于同一所有权控制之下，兼并或与同行业的竞争者进行联合。2、优势：（1）规模经济（2）能够呑并或减少
18、竞争对手；（3）能够形成更大的竞争力量去和竞争对手抗衡。3、存在问题：（1）政府法规限制（2）管理问题（五）多角化经营战略多角化经营战略是企业为了获得最大的经济效益和防范经营风险，在多个产业领域同时经营多项不同业务的战略。1、多元化战略的动因（1）外在动因需求停滞需求不确定（2）内在动因实现规模经济实现范围经济挖掘潜力2、多角化经营的产品组合方式（1）技术相关产品组合（2）市场相关产品组合（3）市场与技术都相关的产品组合（4）非相关产品战略3、多元化战略实施中存在的问题1 产业领域预测错误 2 盲目相信自己的能力 3 资源过于分散 4 管理冲突 5 成本增加二、企业联合战略（一）并购1、并购的
19、概念并购是合并和收购的合称。缩写为 M&A,即 merger and acquisition .合并指的是两家或两家以上的公司整合相互的业务，组成一家企业。合并有两种类型，一是吸收合并，即兼并，二是新设合并，又称联合。收购指的是一家公司通过购买另一家公司的部分或全部股权或资产，以获得对被收购公司实行控股权的行为。收购也有两种形式:资产收购和股权收购.股权收购有三种情况:参股、控股、全面收购。2、并购的动因扩大企业对市场的控制能力降低行业进入壁垒和风险促进企业跨国经营实现多元化经营有利于发挥经营协同效应3、企业并购的类型（1）横向并购：生产同类产品或生产工艺相近的企业间的并购。(2)纵向并购：处
20、于同一产品而不同生产阶段的企业间的并购。(3)混合并购：对在产品和市场上与本企业没有直接联系的企业的并购。4、并购中的问题（1）企业整合困难（2）超值购买 （3）高额借债 （4）过度多元化 （二） 战略联盟1、战略联盟的含义战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定的目的通过一定方式组成的网络式联合体。也就是两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而实现双赢或多赢的效果。2、战略联盟的特征（1）边界模糊（2）平等的合作伙伴关系（3）经营收益的协同性（4）
21、关系松散,机动灵活三、企业竞争战略 （一）成本领先战略成本领先战略是企业通过加强内部控制, 以低成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务, 在较长时间内保持成本领先的战略。成本领先战略的核心：取得最大市场份额,使单位平均成本降到最低成本领先战略的实施措施：（1）提高产量，实现规模效益（2）严格控制产品定价,提高市场占有率(3) 采用先进技术和设备，降低原材料消耗(4) 严格控制一切费用开支成本领先战略的风险：1、技术上的突破 2、顾客需求的改变 3、竞争对手模仿（二）差别化战略差别化战略是企业为了独树一帜，通过提供与众不同的产品或服务, 满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。差别化的核心：取得
22、某种对顾客有价值的独特性，降低购买者对价格的敏感度。差别化战略的实现途径：1、产品内在因素的差异化 2、产品外在因素的差异化差异化战略的风险（1）竞争对手的模仿（2）无价值的差异化。 （3）溢价太高。 （4）差异化的成本过高。（三）集中化战略集中化战略是企业通过提供产品或服务，以满足某一特定竞争性细分市场的需求的战略。类型：（1）以低成本为基础的集中成本领先战略（2）以差异化为基础的集中差异化战略 集中化战略实施的关键选好战略目标市场。第五章 市场营销管理第一节 市场营销的基本知识一、市场营销在现代企业中的作用二、市场营销的概念：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲
23、望的一种社会管理过程。主体“人和群体”目的“满足需求和欲望”手段“交换”载体“产品”本质“社会管理过程”三、市场营销观念的演变市场观念 营销出发点 营销目的 基本营销策略 侧重方法生产观念 产品 通过大批生产产品获利 增加产量、降低价格 坐店等客产品观念 产品 通过改善产品获利 提高质量 坐店等客推销观念 产品 通过大量推销产品获利 以多种推销方式竞争 派员销售广告宣传市场营销观念 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 以发现和满足需求竞争 实施整体营销方案社会营销观念 消费者需求 通过满足需求达到长期获利以获取消费者信任、兼顾社会利益影响消费等竞争与消费者及有关方面建立良好的关系第二节 市场
24、营销策略一、目标市场营销策略1、目标市场指企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场。2、类型（1） 无差异市场营销策略（2） 差异性市场策略（3） 密集性市场策略3、考虑因素：（1）企业实力（2）产品特性（3）市场特性（4）PLC二、产品策略（一）产品整体概念1、产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。2、产品的五个层次：核心产品(core product)形式产品(basic product)期望产品(expected product)延伸产品(augmented product) 潜在产品(potentia
25、l product)。（二）产品组合策略1、产品组合：指企业经营的全部产品项目的结构或结合方式。2、产品线：指一组满足同类需求但规格不同的产品项目。3、产品组合宽度(width)指该公司具有多少条不同的产品线。产品组合的长度(length)指它产品组合中的产品品目总数。产品组合的深度(depth)指产品线中的每一产品有多少品种规格。 产品组合的关联度(consistency)是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他方面相互关联的程度。 （三） 产品生命周期策略 1、产品生命周期是指一种产品在市场上出现、发展到最后被淘汰的过程，它是产品的一种更新换代的经济现象。产品生命周期是产品的市
26、场寿命、经济寿命，而不是指产品的使用寿命、自然寿命。 2、产品生命周期的阶段（四） 新产品开发1、新产品的概念从营销的角度来考察，新产品是一个广义的概念，既指绝对新产品，又指相对新产品；生产者变动整体产品任何一个部分所推出的产品，都可理解为新产品。2、新产品的类型：1.完全创新产品。指采用新原理、新技术和新材料研制出来的市场上从未有过的产品。2.换代新产品。指采用新材料、新元件、新技术，使原有的产品的性能有飞跃性提高的产品。3.改革新产品。指从不同侧面对原有产品进行改革创新而创造的产品。4.仿制新产品。指企业未有但市场已有而模仿制造的产品。3、开发新产品的程序（五） 品牌策略与包装策略 1、品
27、牌策略（1）品牌及相关概念品牌：是一个名称、词语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同类产品。商标是经有关政府机关注册登记受法律保护的整体品牌或该品牌的某一部分。商标具有区域性、时间性和专用性特点。（2）品牌策略1）品牌使用决策：使用品牌；不使用品牌2）品牌归属决策：使用生产者品牌还是使用销售者品牌3）采用统一品牌还是个别品牌2、包装策略（1）包装的分类运输包装销售包装（2）包装策略：1) 类似包装策略 2）分类包装策略 3）组合包装策略4）再使用包装策略 5）附赠品包装策略 6）改变包装策略三、价格策略（一）影响产品定价的因素：1、定价目标 2、市场需求
28、 3、生产成本 4、市场竞争 5、公共政策 6、顾客心理 7、产品生命周期（二）定价方法1、成本导向定价法（1）成本加成定价法 P=C（1+R） （R加成率）（2）边际成本定价法 P=变动成本+边际贡献2、需求导向定价法（1）认知价值定价法（2）需求差异定价法（因产品、时间、顾客、地点而异）3、竞争导向定价法（1）随行就市定价法（2）密封投标定价法（三）定价策略1、折扣定价策略：（1）现金折扣（2）数量折扣（3）交易折扣（4）季节折扣（5）折让2、心理定价策略（1）尾数定价（2）整数定价（3）声望定价（4）招徕定价（5）吉祥数定价（6）促销定价3、新产品定价：（1）撇脂定价（2）渗透定价4、产
29、品组合定价：（1）替代产品定价（2）互补产品定价（3）组合定价四、分销策略（一）分销渠道是指产品的所有权从生产者向顾客转移过程中所经过的途径或通道。（二）分销渠道的基本结构1、生产者顾客2、生产者零售商顾客3、生产者批发商零售商顾客4、生产者代理商零售商顾客5、生产者代理商批发商零售商顾客（三）分销渠道选择和分销策略1、长渠道还是短渠道2、宽渠道还是窄渠道（1）广泛性营销渠道策略（2）选择性营销渠道策略（3）独立营销渠道策略第三节 市场促销策略 P99一、促销与促销组合（一）促销的含义促销是企业通过人员或非人员的推销方式传播商品信息，帮助和促进顾客熟悉某些商品或服务，引发、制约其消费欲望，使其
30、踊跃购买的一种活动。1、核心沟通信息 2、目的引发、刺激顾客产生购买行为3、方式人员推销、广告、公共关系、营业推广 4、作用传递信息、诱导需求、扩大销售（二）促销组合1、含义：促销组合是企业把人员推销、广告、公共关系、营业推广四种促销方式有目的、有计划地选择、编配和运用。2、影响促销组合决策的因素：（1）促销目标（2）市场范围和类型（3）产品性质（4）产品生命周期（5）促销预算（6）推式和拉式促销策略二、人员推销策略1、含义：企业运用推销人员，直接向顾客推销商品，促进和扩大销售的方式。2、特点（1）灵活机动（2）培养情感（3）提供服务（4）双向沟通（5）适于推销价格昂贵、性能复杂的产品。3、缺
31、点（1）成本高（2）对推销人员的要求较高。三、营业推广策略（一）含义及特点营业推广又称销售促进，指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理其产品的活动。1、形式多样 2、效果显著 3、短期辅助（二）营业推广的形式1、直接对顾客的推广形式（1）赠送样品 （2）赠送代价券 （3）附送赠品 （4） （5）产品陈列和演示促销 （6）折扣 （7）交易印花 （8）包装兑现2、直接对中间商的推广形式（1）购买折扣 （2）推广津贴 （3）协助经营 （4）销售竞赛 （5）订货会3、直接对推销人员的推广形式（1）推销竞赛 （2）工资提成 （3）精神奖励四、广告策略（一）含义：广告是广告主以公开支付费
32、用的方式，以非人员的形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。 （AMA）（二）广告媒体1、报刊广告 2、广播广告 3、电视广告 4、网络广告 5、其他媒体（户外广告、POP、交通广告、邮政广告、礼品广告、人体广告、包装广告、空中广告等）（三）广告媒体的选择1、商品的性质 2、媒体的性质 3、广告的目标 4、购买者或使用者特征 5、企业的财力四、公共关系策略（P69）（一）含义： 公共关系是企业利用媒介，与公众沟通信息，树立形象的活动。（二）公共关系的职能1、信息传播 2、形象管理 3、关系协调 4、咨询策划实施（三）典型的公共关系活动1、传播活动 2、专题活动 3、社会公益服务第六章
33、 财务管理一、 企业财务管理的内容 企业财务管理是企业对生产经营活动中所需的各种资金的形成、分配和使用进行计划、组织、协调和控制的管理。即对企业资金的筹集与获取、运用与耗费、回收与分配进行的管理。p107内容：1、筹资管理活动 2、投资管理活动 3、营运资金管理 4、利润分配管理活动（一）筹资管理(P108)1、投入资金 所有者权益（1）吸收直接投资（2）普通股筹资2、借入资金 负债（1）银行贷款（2）发行企业债券（3）融资租赁（二）投资管理企业投资是指企业将资金投入生产经营过程，期望从中取得收益的一种行为。企业投资的原因:扩大规模、开发新产品、技术改造、设备更新等。投资决策应注意：1 、资金
34、时间价值因素 2 、投资风险因素 （三）营运资金管理(P112)资产指企业拥有或控制的能以货币计量的经济资源。流动资产指一年内或超过一年的一个营业周期内变现或耗用的资产。1、流动资产管理（1）现金企业在生产经营活动中停留在货币形态的那部分资产，它包括库存现金、银行存款和其他货币资金。现金是流动性最强的资产。 （2）短期投资企业利用暂闲置的资金投资于随时能变现或转让、并准备在一年内变现的各种有价证券。（3）应收及预付款项企业应该收取而尚未收到的或预先支付的款项。 （4）存货企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的各种物资。它在流动资产中占有极大的比重。（1）现金管理：要在资产的流动性和收益性之
35、间做出选择以获取最大的长期利润。 （2）有价证券管理应注意：证券的安全性；证券的可转让性；证券的期限性（3）应收帐款管理：在应收账款信用政策所增加的盈利和这种政策的成本之间做出权衡。 应收账款管理措施（1）信用政策 “2/10，n/30” （2）收帐政策（4）存货管理存货形成的原因 保证生产或销售经营的需要 出自价格的考虑 存货管理的目标在存货成本和存货效益之间做出权衡，已达到两者的最佳结合。存货成本=采购成本+订货成本+储存成本+缺货成本2、固定资产管理(P120)固定资产指使用年限在 1 年以上，单位价值在规定的标准以上，并且在使用过程中保持原来物质形态的资产，如厂房、机器设备、运输设备、
36、办公设施等。类型:(1)生产用固定资产(2)非生产用固定资产(3)租出固定资产 (4)未使用固定资产(5)不需用固定资产(6)融资租入固定资产(四)利润分配管理、依法进行利润分配 、正确处理分配与积累的关系 、同股同权，同股同利 、无利不分，资本保全利润分配的顺序：企业缴纳所得税后的利润，按下列顺序进行分配： 、被没收财物损失，支付各种税收的滞纳金和罚款 、弥补以前年度的亏损 、提取法定盈余公积金 、提取公益金 、提取任意盈余公积金 、向投资者分配利润 二、企业财务报表（一）资产负债表资产负债表反映企业在会计期末的资产、负债和所有者权益的基本情况，一般在月末和年末编制。P111 资产负债表按照
37、会计等式编制，一般有账户式和报告式两种形式。我国的资产负债表采用账户式，分为左右两方，左边是资产，右边是负债和所有者权益，资产总额等于负债加所有者权益总额。其结构原理：资产=负债+所有者权益 （二）损益表（利润表）损益表也称利润表，是反映企业在一定期间生产经营成果的财务报表。通过利润表可以了解企业的收入来源、成本费用以及利润的构成等基本情况。其结构原理：收入费用=利润（三）现金流量表现金流量表反映企业一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的信息，便于报表使用者了解和评价企业获取现金和现金等价物的能力，并据以预测企业外来现金流量。直接法编制的原理：本期现金流入量本期现金流出量=本期现金净流量
38、三、财务分析（一）企业偿债能力分析 、 短期偿债能力分析变现能力比率（短期偿债能力是指企业偿付流动负债的能力。流动负债是在 1 年内或超过 1 年的一个营业周期内需要偿还的债务。短期偿债能力分析的主要指标有：流动比率、速动比率、现金比率、现金流量比率等。（）流动比率 流动比率是企业流动资产与流动负债的比率。 流动比率=流动资产/流动负债 流动比率分析：比率越高，说明偿还流动负债的能力越强。反之则表明企业的短期偿债能力弱。一般认为流动比率在 2：1 比较合适。 （）速动比率 速动比率 =速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债 速动比率分析： 通常认为正常的比率为 1，低于 1 则认为是
39、短期偿债能力偏低。 （）现金比率 现金比率=（货币资金+现金等价物）/流动负债 现金比率分析：现金比率高，表明企业直接偿还流动负债的能力强，但过高的比率意味着流动负债未能有效运用；过低的比率表明企业现金缺乏，可能会发生支付困难，将面临财务危机。、长期偿债能力分析（负债比率）企业偿还长期负债的能力。（）资产负债率 资产负债率是负债总额与资产总额的比率。 资产负债率=负债总额/资产总额 （）股东权益比率 股东权益比率也称产权比率，是负债总额与股东权益总额的比率 。 股东权益比率=负债总额/股东权益总额 股东权益比率分析： 一般来说，股东资本大于负债总额较好，即比率小于 1，且比率越小，保障程度越高
40、，债权人承担的风险越小。但也不能一概而论。 （二）企业营运能力分析资产管理比率、存货周转率（1）存货周转率=销售成本/平均存货 （2）存货周转率分析： 该指标越高，说明存货周转越快，企业的销售能力越强，营运资金占用在存货上的金额越少。指标越低，说明企业在产品销售方面存在一定问题。、应收账款周转率(1)应收账款周转率=销售收入/应收账款平均余额(2) 分析： 该比率越高，说明企业催收账款的速度越快，可以减少坏账损失，而且资产流动性强，企业的短期偿债能力也会增强。若企业应收账款周转率过低，则说明企业催收账款的效率太低，或信用政策十分宽松，会影响企业资金利用率和资金的正常周转。、总资产周转率（1）总
41、资产周转率=销售收入/资产平均余额 （2）分析： 该比率可以用来分析企业全部资产的使用效率。若该比率较低，说明企业利用资产进行经营的效率差，会影响企业获利能力。（三）企业获利能力分析盈利能力比率（） 获利能力是指企业获取利润的能力。评价企业获利能力的财务比率:、销售净利率=（净利销售收入） 、销售毛利率=（毛利销售收入）、资产净利率=（净利平均资产总额）、净值报酬率=（净利股东权益）（四）企业财务状况变动趋势分析 企业财务状况的变动趋势分析主要是通过比较企业连续几个会计期间的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测企业未来财务状况，判断企业的发展前景。常用的分析方法:比较
42、财务报表比较财务比率三、综合财务分析杜邦分析法 P142 页图 6-9杜邦分析法就是利用各主要财务比率之间的内在联系来综合分析企业财务状况的方法。因这种分析是由美国杜邦公司首创的，故称为 杜邦分析法。 净值报酬率=资产净利率权益乘数资产净利率=销售净利率资产周转率权益乘数=1(1-资产负债率 )净值报酬率 =销售净利率资产周转率权益乘数第七章 生产管理 P147一、 生产与运作管理的含义1、生产与运作管理就是对生产系统及其生产活动进行计划、组织和控制,把投入生产过程的各种生产要素有效的结合起来,形成的有机的体系,按照最经济的方式生产出满足社会需要的产品或服务的管理活动过程.2、现代生产管理的特
43、征（1）生产管理范围大为扩展，生产经营一体化趋势明显（2）提高生产系统的柔性，以适应多品种生产1. 产品更新换代加快,生命周期缩短2. 用户需求多样化和个性化已成为世界潮流3.大市场,大竞争4.交货期成为最主要的竞争因素（3）广泛应用现代科技成果，不断革新管理方法和手段。二、 生产过程组织（一）生产运作过程的组成企业的生产运作过程是指从产品设计、选择并准备生产开始到把该产品最终制造出来为止的全部过程.它是劳动过程和自然过程的总和。生产运作过程由五部分组成：1.生产技术准备过程 2.基本生产过程 3.辅助生产过程 4.生产服务过程 5.附属生产过程（二）生产运作的类型 P1551、 连续性生产和
44、离散性生产（1）连续性生产是指物料连续、均匀地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.（2）离散性生产是指物料离散地间断地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.2、离散型的三种基本类型 P1561.大量生产。特点：品种少、产量大、生产条件稳定、专业化水平高。2. 成批生产。特点：品种较多，单产品产量较小；3. 单件生产。特点:品种繁多，每一品种的产量极少，生产重复率低。（三）合理组织生产过程的原则（P154）1.作业细分化原则 2.作业集中化和生产过程一体化的原则 3.专门化原则 4.比例性原则5.单向流原则 6.连续性原则 7.均衡性
45、原则 8.自动化原则 9.柔性原则 10.电子化原则 三、 生产过程计划（一）传统的生产计划1、生产能力的定义及种类生产能力是指在一定时期内（通常是一年） ，企业的全部生产性固定资产，在先进合理的技术组织条件下，经过综合平衡后，所能生产的一定种类和一定质量的产品的最大数量，或者能够加工处理的一定原材料的最大数量。种类：设计能力 、查定能力 、计划能力 。2、生产计划的主要指标产品品种指标 生产什么 品名、规格、型号等产品质量指标 一级品率、合格频率、废品率等 产品产量指标 生产多少产值指标出产期（二）MRP 和 MRP1、基本 MRP（物料需求计划 Material Requirements
46、Planning）的问题 P165主要问题：1）没有解决如何保证零部件生产计划成功实施的问题；2）缺乏对完成计划所需的各种资源进行计划与保证的功能；3）缺乏根据计划实施实际情况的反馈信息对计划进行调整的功能。上述三点集中反映的问题： 主要功能是涉及企业与市场的界面，而没有很好的解决生产中的信息返馈、计划调整、生产控制的问题。 2、闭环 MRP引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈等功能，形成“计划执行反馈”的生产管理循环。P166 图3、MRP：即制造资源计划（Manufacturing Resources Planning） 它是在闭环 MRP 基础之上，把物流和资金流结合在一起形成的
47、完整的人机交互式的生产管理系统。它主要完成企业的计划管理、采购管理、库存管理、生产管理、成本管理等功能，MRPII 可以在周密的计划下有效地利用企业的各种资源，控制资金占用、缩短生产周期、降低生产成本。P167 图MRP(企业经营生产管理计划系统的制造资源计划）MRP 的新功能和特点1）生产作业和财务系统整合在一起，使用同一套数据，同步处理各种管理事务；2）具有“模拟功能” 。即能利用 MRP系统现有数据来分析某种方案或决策的可能后果；3）MRP 是整个企业的运作系统。所有部门、所人员都要根据 MRP 的规则来开展自己的业务。4、ERP：即企业资源计划（Enterprise Resources
48、 Planning） 它是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实践两个方面，提供的企业整体经营管理解决方案。ERP 超越了传统 MRP-II 的概念，吸收了准时生产(JIT)，全面质量管理(TQC)等管理思想，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet) 和外部网(Extranet)、电子商务（E- Business）等。四、JIT 生产方式JIT：即准时制生产（Just-In-Time）是在日本丰田汽车公司生产方式的基础之上发展起来的一种管理模式。 JIT 重视对员工多种技能的培训，提倡合理化建议；强调对物流的控制；突出质量管理。一般说，JIT 适用于工序相对固定的重复式生产类型。 （一）JIT 的基本思想JIT 的基本思想是:只在需要的时候、按需要 的量、生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、看板生产方式。JIT 的核心是：零库存和快速应对市场变化。精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益是一种减少浪费的经
