1、加强和创新社会管理做好新形势下职工群众工作 摘 要：加强和创新社会管理，是党中央在新的历史时期提出的一项重大任务，既是科学发展的内在要求，又是推动科学发展的重要保障。随着改革的深入和市场经济的发展，职工队伍规模迅速扩大，构成日趋多样、内部出现层级化趋势，特别是职工队伍主体呈现弱化趋势，由劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等方面引发的劳动关系矛盾增加，职工群众特别是农民工、劳务派遣工、灵活就业人员的权益实现还存在一些突出问题。因此，加强和创新社会管理，提高服务职工群众的能力和水平，实现经济与社会发展同步，既是发展的重点，也是当务之急。 关键词：社会管理 创新 科学发展 群众工作 1.要切
2、实增强服务职工群众意识，站稳群众立场，做好新时期群众工作 全国总工会明确提出，“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”，这是贯彻落实中央关于做好群众工作要求的重要举措，是在大局工作中充分发挥工会优势和作用的重要途径，也是新形势下工会组织做好职工群众工作的根本要求。适应新形势新情况，需要工会组织、工会干部克服机关化、行政化倾向，深入基层一线开展调查研究，面对面、心贴心地与职工沟通交流，深入了解职工的生产生活和思想状况，当好党和政府联系职工群众的桥梁纽带，当好企业与职工的联络人、知情人、报告人。各级工会要积极发挥联系党和职工群众的桥梁纽带作用，认真履行职工合法权益的基本职责，充分发挥工会的作用，以
3、依法推进“两个普遍”、发展和谐劳动关系为重点，创新方式方法，积极主动作为，不断提高职工群众的针对性和实效性，更好地把广大职工群众团结在党和政府周围，夯实社会管理的群众基础。 2.要着力为职工群众办实事，做好事，解难题 要关心职工群众的生产生活，真心实意地为他们办实事好事。积极发挥工会组织的作用，推动政府实施更加积极的就业政策，实施“家政服务工程”、“阳光就业行动”，深入实施工会技能培训促就业行动，促进实现充分就业，提高就业质量。积极宣传和贯彻落实社会保险法，大力推动扩大社会保险覆盖面，促进非公有制从业人员、灵活就业人员、农民工参加社会保险，积极参与医药卫生体制重点改革，努力推动将困难职工和关闭
4、破产企业职工、农民工、灵活就业人员等纳入医疗保障范围，推动职工医疗互助活动，加强劳动保护工作，开展职业病群防群治。以帮扶中心和帮扶站点为依托，加强工会帮扶体系建设，健全帮扶制度，完善帮扶手段，做好“送温暖”、“千万农民工援助行动”、“金秋助学”等工作，积极参与社会管理创新的实践，注重推动解决农民工融入城镇、住房保障、子女教育等问题，进一步提高工会组织服务科学发展、服务职工群众的水平。 要推动解决职工群众最关心的利益问题，努力实现共建共享。把推动经济发展和保障职工权益有机统一起来，牢固树立和落实“以职工为本，主动依法科学维权”的工会维权观，找准影响劳动关系和谐、制约工会工作发展的症结，大力推动党
5、和政府有关民生政策的落实，努力维护职工的劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等权益，形成企业和职工利益共享机制，在发展和谐劳动关系、维护职工合法权益，帮扶困难职工、增进福祉，推动实现体面劳动，促进职工全面发展等方面拿出新举措、取得新成效，使职工群众在为经济发展贡献力量的同时，共享改革发展成果。 3.要突出人文关怀，着眼化解矛盾，维护和谐稳定 要加强对农民工特别是新生代农民工的人文关怀和心理疏导，通过热线电话、心理咨询等方式，引导他们用正确方式处理人际关系、表达利益诉求、缓解工作、生活和心理压力，防止产生过激行为。要针对当前一些中小企业经营困难造成部分职工工作生活不稳定、思想出现波动的实际
6、，一方面教育引导职工特别是新生代农民工与企业抱团取暖、共渡难关，另一方面依法推进“两个普遍”，深入开展技能培训，就业服务和创业培训，推行工会小额担保贷款，帮助职工实现就业、再就业、创业，提振职工对自我发展和社会进步的信心。 要进一步加强工会信访、12351职工维权热线等工作，健全突发事件应急处置预案，把坚持解决实际问题与解决思想问题相结合，认真排查，及时掌握和防范可能引发职工群体性事件的问题，对重大问题早报告、早介入、早处理，从源头上预防和减少职工群体事件的发生。对因职工利益受到侵害引发的群体性事件，代表职工加强与有关方面的沟通协调，反映职工诉求，维护好职工利益；对于职工提出的不合理或一时达不到的要求，耐心向职工做说服解释工作，疏导职工情绪，避免矛盾激化，引导事件向可控、有序方向发展。 社会管理，说到底是做群众的工作。工会要有效参与社会管理，积极争取党和政府赋予的资源和手段，找准工会参与社会管理的优势领域，在参与社会管理中擦亮老品牌，做到开拓、深化和提升相统一，打造出服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众的新品牌，并努力做细、做实、做深、做强。第 4 页 共 4 页
