1、如何当好一名基层管理者 生产一线的基层管理人员，直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。如何把自己的工作做得更好，笔者结合自身实际工作谈几点体会。 一要认真做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任，否则，自己不管做什么事都难以成功。所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态，对企业忠诚，对员工忠诚，真心实意地和员工交朋友，树立正确的权力观、地位观和价值观，淡薄名利，心系员工，为员工办好事做实事，这样自己做人才有底气，做事才有硬气。 二要踏踏实实做事。“行胜于言，言为行先”，事情是靠干出来的，不是靠讲出来的。企业的生存和发展，靠的是我们的产品，产品的实现
2、靠的是我们的员工来完成。我们应以实事求是的工作态度，脚踏实地地干好自己的每一项工作，树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识，严把质量关，“在岗一分钟，敬业六十秒”，为企业做实实在在的工作 三要勤于学习。作为一名专业技术管理人员，只有紧跟时代步伐，努力提高自己的专业技术水平，不断学习、探索，才能成为一名合格的专业技术管理人员。专业技术管理人员是技术员工的领头人，只有自己具备过硬的专业技术水平，下面的员工才能信你、服你，自己的工作才能顺利开展。而这种能力的获得，只有通过勤奋学习，在学习中不断总结、积累，再学习、再总结、再积累，最终才能具备扎实的专业技术功底。这种功底主要表现在精通和知新两个方面。
3、精通，就是要在全面了解理论基础的同时，掌握现有设备的基本原理和结构，病熟练运用到实际工作中，更好地为生产服务。知新，就是要不断学习新知识，补充新鲜血液。当今是一个技术飞速发展的时代，技术新陈代谢的速度快，这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论，不断充实自己，完善自己，紧跟新技术发展的步伐和要求。 四要与时俱进。日新月异的社会是我们面临的主要挑战，作为一名基层管理人员，在干好自己本职工作的同时，还要加强自己的思想修养，树立大局观念。凡事都要站在一个高度，服从大局，为大局服务。清醒的认识工作中的困难和矛盾，用辩证的方法分析问题，解决问题。做好充分的思想准备，鉴定信心，解放思想，开拓创新，
4、用实事求是的工作作风，与时俱进的科学态度来正视危机，审视困难，树立“化危为机”的意识，努力把自己的工作做得更好。 眼下社会上流行斗地主。其实，从某种角度上去看的话，基层管理跟斗地主是一样一样的。拿到一手好牌的人，不一定能赢；拿到一手烂牌的人，不一定会输。管理需要技巧与胆识，更需要有烂牌也要打出好结果的精神和行动。谁都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌总是好牌偶尔来臭牌时时有。当你拿到一手烂牌的时候，有时候真想不玩了，可我们的工作还要继续，人生还要延续。所以我们就应该懂得利用我们手上的牌，尽量让自己少输一点，更多的是要赢，要赢得理直气壮。 娱乐打牌如此，人生如此，基层管理亦然。 谢一苇 第二篇：如何
5、当好基层管理者如何当好基层管理者 基层管理是企业管理的重要组成部分。搞好基层管理，对于建设高素质的员工队伍，抓好企业的经营管理，增强企业发展后劲，实现企业的可持续发展有着极其重要的意义。那么，如何才能成为一个合格的基层管理者呢。俗话说：“打铁还须本身硬”，要想搞好基层管理工作，管理者必须具备必要的素质，即知识、能力、管理艺术等。 一、足够的知识积累 知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免出现“
6、瞎指挥”、“蛮干”等现象。知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还必须不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。一个有生命力的企业必须是学习型的企业，只有学习型的企业才能成为长寿企业。 二、相当的管理能力 所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的 水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。我们必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，应用科学的观点和方法分析和解决我们面临的各种问题。首先是发现问题要在众多问题中发现主要问题和
7、带有倾向性的问题（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它们是影响全局的关键的问题，而其它问题则是由此派生出来的。因此，要有一双一叶知秋、明察秋毫的慧眼；分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案；解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，贻误时机。 三、科学的管理艺术 管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。 用人要知人。要知人善任，要用其所长，避其所短。布置工作要指明意图，指出要点和方法，限定工作进度，并进行检查和监督。要言必行，行必果。切忌只布置，不检查，或者有检
8、查不考核，更不能干好干坏一个样。 要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段；沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基础。一句话，不善于沟通就 不可能做好管理工作。 要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发下属的积极性和创造性，最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量，但是不可以夸大其词，要使下属感觉到你的诚意，从心灵深处受到激励，不可以随便表扬，搞精神贿赂。精神贿赂充其量起一时作用，但是后果不堪设想，万万不可以在组织内部效仿。否则，良好的企业文化氛围很难建立起来。 善于批
9、评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行，使被批评者心悦诚服。要指出下属错误的根本和关键之处。善于批评，往往会起到比表扬还好的效果。 沟通、表扬和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善应用，到处是漏洞。 四、按规律办事，事半功倍 在管理工作中，必须遵循管理工作的基本规律也就是管理的层次性原理。要根据组织设置进行科学地分权和放权，要权责明确，充分调动一切积极因素。要求做到的必须做到。但是千万不可以越级管理。越级管理一方面会打乱下级组织管理的工作步调，挫伤下属的管理积极性，同时会使下属产生依赖性，把各种矛盾上交。更为严重的后果是信息传导受阻、虚假信息增多，从而造
10、成决策和指挥失误，脱离实际，脱离群众，管理失控。 五、以身作则，树立典型，营造氛围，形成合力 基层管理特别是客户服务部、专卖管理股管理，是企业各项有管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。在这里，特别需要指出和强调的是：客户服务部主任、专卖管理股股长发挥着极其重要的作用。对于大多数员工特别是一线的员工来说，他们感受到的管理氛围、企业文化氛围，就是客户服务部主任、专卖管理股股长的工作氛围。客户服务部主任、专卖管理股股长是兵头将尾，其一言一行代表着企业行为，对员工产生直接而全面的影响。一个客户服务部主任、专卖管理股股长，是否有凝聚力和战斗力，就要看客户服务
11、部主任、专卖管理股股长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对客户服务部、专卖管理股成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行企业的各项制度，带头倡导、传播和践行企业文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动客户服务部、专卖管理股成员共同进步。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。一句话，能够调动大家的积极性和创造性的客户服务部、专卖管理股，就是好客户服务部、专卖管理股，否则就不称职。因此，客户服务部、专卖管理股首先要加强学习，对自己要高标准、严要求。要在全体员工中倡导向功勋人员和先进工作者等人物学习，鼓励先进，打击歪风邪气，帮助
12、和带动落后员工共同进步。只有这样，创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效，企 业文化建设任务才能落到实处，员工队伍的整体素质才能不断提高。 第三篇：如何做好一名基层管理者如何做好一名基层管理者 如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。 一、“队长”的角色。 基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很
13、大的不同。 “队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 二、承上启下的作用： 承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。 三、具备的能力： 既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第 一、过硬的业务能力。因为基
14、层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。 第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”： 尊重的心。基层管理者必须尊重自己组织中的
15、每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。 关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心1 声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到a城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小
16、黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。 体恤的心。既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 四、团队建设能力： 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。 如何建设一个团队呢。 1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而
17、且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢。 2、善于激励。在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。 3、善于组合。团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。 五、领导力： 基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：
18、第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第 二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。 第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景 规划、激励去实现目标。 六、与上司相处的能力： 授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第 一、让上司知道你每天都在干什么。 这点非常关键，第一是尊重，第二避
19、免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。 第二、征询他的意见获得支持。 有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。 球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。 第四篇。如何做好一名企业基层管理者所有企业生存发展的根本问题都是“人”的问题。企业中有两种人，一种是管理者，一种是被管理者。企
20、业管理说到底就是员工管理，员工是企业最重要的“资产”，员工管理的好坏直接关系到企业的兴衰。管理者个人的能力是关系管理成败的事情。管理者自身如果没有过硬的真本领，就无法让员工服从你的管理，更难以坐稳自己的位置。 人是根本，以人为本的管理。个人与企业是一个共同体，企业的发展需要员工的支持，同时员工的发展要以企业为依托，这样，企业的发展就会带动员工的发展，因此员工应该先做好自己的本职工作。你们直接面对员工，你们水平的高低，决定企业管理水平的高低。 （一）管理故事-如何分骨头 （二）如何做好企业基层管理者 （三）管理中应用的五条法则 （一）管理故事-如何分骨头从如何分骨头看什么事管理 一、一条猎狗将兔
21、子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。猎人看到此道：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的。我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀。”（目标） 做为一名管理者，我们要给员工制定目标。给出一个努力的方向。我们也要规划自己的目标，我们要达到什么样的状态。企业发展的目标：比如说我们工作不仅仅只是为挣钱。赚钱，还为了实现人生价值，岗位的提升，能力的提升，责任的提升，荣誉感的提升，每个不同人的需求各不相同，工资只是工作的一个必要条件，但远远不是充分条件。简单的像人生都要吃饭，但吃饭远远不是人生的全部一样。 我想这个答案是错的。这样的对话只能将企业带到一个死胡同。
22、员工到一个企业远远不只是为了赚钱那么简单，那么肤浅。培训讲师谭小芳认为，一个员工选择一份工作除了要得到工资外还要得到很多，和谐的工作环境，可以实现的工作目标，公司的鼓励，稳定的发展，兴趣，感情，习惯，特长，生活方便等等。人之所以是人，并是因为人会吃饭睡觉，而是人觉得人知道自己是人，知道尊重自己，知道感恩。员工之所以会成为员工，也远远不止赚钱养家糊口那么肤浅。企业和企业家应该从这些方面去考虑例如某位员工病了，我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望;某位员工过生日了，我们可以在其不知情的情况下，送上生日祝福和礼物;某位员工确实家里有困哪了，企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情
23、况下，主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关;当然，也可以仿照上面案例中的企业，花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。总之，核心的是要企业负责人多用心来做，平时多了解员工的真实情况，而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。 如何做好一名企业基层管理者 二、这话被猎人听到了，猎人想。猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了。大
24、兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，为什么。猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢。（动力） 激励机制，奖优罚懒，竞争是企业的活力 三、猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段 时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的
25、猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说”我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗。”（长期的骨头） 长期的一种生活保障。企业给职工上三险、五险。一种更为长远的激励机制。 四、猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果 捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几
26、根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢。”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。（骨头与肉兼而有之） 寻求更高的待遇。跳槽不能忽视的一种现象。一般说是为一种更为优厚的待遇。我们怎样从源头杜绝人才的流失呢。1严把招聘关、特别在招技术或业务核心人才的时候要考察他的稳定性，比如他是否经常换单位，换单位的原因是什么.谁都知道大企业收入多福利好地位高，可是大企业人才济济。对于有志干一番事业的年轻人来说技术，在这样的环境中更能显示出你.五、猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是
27、骨头，吐出来的是肉啊。”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔。不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍 对症下药，基本工资加奖金提成。改革取得阶段性成果。但随即又出现新的问题。没有一成不变的问题。在这些层出不群的问题面前，我们怎样做好一名管理者呢。管理就是一个发现问题，解决问题的过程，管理里水平的高低也就是你解决问题水平的高低。 故事还在继续. （二）如何做
28、好企业基层管理者 1、角色定位 2、角色误区 3、管理者应具备的能力 我们有什么样的作用。我们知道，现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识。员工的工作绩效不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，要让手下的员工认同你，并愿意为之付出努力，是管理艺术.反之，如果你遭到员工的质疑和不满，你的工作就很难开展。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。 1、角色定位。引导，建立一个有战斗力的高效团体。 如果把企业比喻为一个足球队，那么我们基层管理人员就可以比喻为队长不 但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷
29、阵。“队长”的角色。是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。 管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。 如果把企业比作一棵树，基层管理者就是大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 基层管理者的使命： 提高产品质量质量，关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更
30、好的高质量的产品。 降低成本节省原材料、节约能源、降低人力成本等。 防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但没有安全可能没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工遵守操作规程。 2、角色误区： 有些企业的很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题： 疲于应付，整天忙得焦头烂额、工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权下属。在自己的管理工作中失去了方向。 心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁，便对有功 劳的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工
31、作中的争执，马上就把这个人打入另册。这样下属就会将你远离，给公司造成优秀人才的流失。摆架子。我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开 放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。 3、管理者应具备的能力 第一过硬的业务能力 善于学习，提高自己的能力。参加“技能培训”、“技能训练等活动”有些企业一线员工素质不高，文化水平高的很容易受到尊敬。 因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
32、企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。 第二亲和力 他们打成一片；在生活上要多关心、多帮助，了解班组成员的呼声，哪怕是给组员在夏天倒一杯水、冬天灌上一个暖手袋，听取他们在想什么、干什么、盼什么，有什么困难和要求，这样才知道该怎么办，自己的工作才能得心应手。只有做班组成员所信赖的人，大家有话愿意跟你说，有事愿意跟你讲，才能使得班组工作能顺利的展开。一个班组犹如一个家，班组长是“家长”，要关心“家”中每一个成员的“冷暖安危”，在工作上帮助指导，在生活上关心体贴，用感情的纽带将班组成员团结在一起，使他们感受到“家”的温暖。班组成员难免有过失或过错，要
33、晓之以理，动之以情，更不要有错抓住不放，得理不饶人.既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。 第三团队建设能力 n基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。 n一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只 是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。n如何建设一个团队呢。 n 1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想
34、一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢 n 2、善于激励。在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。n 3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合然后，再将他们分别安排到不同位置。第四：领导力 做任何事都要有事业性，责任感，不能面前不说，背后乱说，有意见要注意场合，按级合理反映班组里的事就是你的事，做好了是你的功劳，做不好是你的责任。协调好人际关系。坚持原则大胆管理。虚心为人，
35、多与员工交流。 n基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于： n第 一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。n第 二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。 n第 三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。 第五：与上司相处的能力 n授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。 n有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非
36、常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。 n怎样与上司沟通： n第 一、让上司知道你每天都在干什么。 n这点非常关键，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。 n第 二、征询他的意见获得支持。 n有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。尤其是对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名优秀的管理者，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。 （三）管理中应用的
37、五条法则 “鱼缸”法则 o鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度； o各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下； o就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制 南风法则：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 n“南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 n
38、这则寓言形象地说明了一个道理。温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性 “木桶”法则 n“木桶”法则的意思是。一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 n“木桶”法则告诉领导者。在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作
39、的整体效应。 此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。 “热炉”法则： n每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： n（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 n（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。 n（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。n（4）不管谁碰到热炉，都会
40、被灼伤公平性原则 “刺猬”法则： n两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。 n “刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应” n领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。n与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。 l总之，一个好的企业基层领导，自身要有过硬的技术，注重提升自身的人格魅力，在上下级的交往中把握尺度，能把企业的发展视为自身的发展.带领大家共同为企业创造利益的同时体现自身的价值。 第五篇：如何当好中基层
41、管理者定稿如何当好中基层管理者 主管、组长，作为中基层管理者，是连接公司与员工之间的桥梁，是公司各项方针政策、规章制度和计划任务得以落实、执行和监督的直接责任人。因此，拥有一个合格的中基层管理团队，是企业不断前进和发展的根本保证。那么，如何才能当好中基层管理者。下面就我公司现状提出几项要求。 一、提高基本素质 1、了解公司的管理机制： 1）威赫彼公司组织管理架构图 2）生产采购计划部、品质管理部、工程设备部为公司直接生产管理部门，由李敬东全权负责，雷仲玲、王明明协助； 3）再生车间、整新车间、仓库为生产执行部门； 4）生产采购计划部、品质管理部、工程设备部既是生产管理、监督部门，也是生产辅助部
42、门。 2、掌握各项制度和流程并严格执行 没有规矩不成方圆，规章制度和业务流程是规范每个人、每件事、每项工作的规矩和标准，因此各项规章制度、工艺流程、作业操作标准及质量标准、技术参数、各项业务流程等，各部门领导必须认真领会、全面掌握并严格遵守，不准随意违背、更改或遗漏。具体包括： 1）综合管理制度：员工手册、劳动纪律管理的各项制度和规定、人事管理的各项流程及规定、保密协议等； 2）生产管理制度：生产计划下达、执行的相关规定、工时定额管理的相关规定、各项生产报表统计上报的规定等； 3）标准化管理制度：工艺流程、员工操作规范（作业指导书）、各项质量标准、产品技术参数等各项流程、规定； 4）各项业务流
43、程：有关采购、仓储、生产、销售及品质、工程设备管理的相关流程及规定； 5）物料管理制度：关于物料管理的各项规定； 6）部门工作制度：各车间、部门内部的各项工作流程和制度； 现象。对规章制度掌握不全面、理解不准确。比如对违纪员工的处理，公司有明确的处理标准和处理流 程，但随意处理的现象时有发生；再如工时定额管理办法，许多主管不清楚具体的管理办法和要求，不明白公司这样做的意义。 3、明白工作程序和组织关系 各位中层管理者，要认真学习、领会“岗位职责”，了解各级组织关系，在自己的职责范围内开展工作。 现象。1）不按工作程序办事。（不该自己管理的提意见或建议可以，不可胡乱指挥） 2）不明白组织关系。（
44、出现问题不按组织程序解决） 3）与下级、同级、上级沟通时，不掌握应有的称呼、方式和态度； 4、建立一定的个人威信 “一个好汉三个帮”，作为中基层管理者，只有得到多数员工的拥护和支持，工作才能顺利开展。那么如何才能得到员工的拥护和支持。是不是什么都替员工着想就能得到拥护。答案是错误的。中基层管理者首先是企业任命的，是协助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同时，员工的合理诉求也必须得到关心和支持。这两者其实并不矛盾，大多数员工都是明白事理的，只要中基层管理者自身品行兼正、讲原则、做事公平，就能够得到多数员工的拥护和支持。具体应该注意以下几项： 1）提高自身的技能和水平，每个中基层管理者
45、首先应该是本部门业务技能的权威； 2）关心员工的合理诉求，积极为员工排忧解难； 3）对待员工态度端正，不准无故呵斥、不准谩骂侮辱； 4）做事公平无私心，不拉帮结伙； 5）详细、耐心地向员工解释公司的各项规章制度。 现象：1）对待员工态度生硬；把个人情绪带到工作中； 2）公司的制度、规定，向员工解释不细，使员工执行中有抵触情绪。 二、端正工作作风 1、严格执行命令 现代生产，是在生产计划、工艺流程和作业标准规范下的有序过程，不是随心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各级领导，要严格执行管理部门下达的生产计划、品质标准和工程设备要求，以及相关的各项管理指令和工作安排。 现象：1）随意安排生产
46、，不把生产计划当回事； 2）工艺流程不按规定制定、下发、执行，说变就变；或者随意形成流程，本来严肃的事情在我 们这变成很随意的事； 3）作业指导书不规范、不完整；执行、监督不严格。 2、增强责任意识 1）提高责任意识，增强工作主动性，把部门管好、带好。 2）要明白自身的意义和作用，既要保质、保量、保时地完成各项生产任务，又要了解员工的心态、关心员工的合理诉求，做好公司与员工之间的桥梁； 3）要不断学习，既要不断提高自己的业务水平，又要不断学习管理理论和方法，提高个人的综合素质，赢得员工的信赖和尊重，从而领导整个团队不断提高生产效率和产品质量。 3、提高执行力 1）认真学习理解公司的各项规章制度、计划任务，并无条件执行； 2）执行时要善于了解情况、反映问题，以利于公司的调整和改善； 3）学习执行的方法（前几期培训的“结果定义”、“一对一责任”、“监督与检查”），提高执行的水平。 现象。1）由于对规章制度、计划任务不理解，而出现抵触或执
