1、代 理 人 培 训 2011年04月20日 AGENT TRAINING 20Apr10 QF SHA / Samantha,有关澳航澳航散客价格使用说明重要通知Q联系方式Q.&A.,于1920年成立，澳航是世界上排名第二的历史最悠久的航空公司澳航集团经营的航空业务包括澳洲航空(国际及澳洲境内)、QantasLink、Jetstar及其它与航空相关的各种业务。选择澳洲航空公司的主要原因：高品质的航空公司，专业的航空经验，良好的飞 飞行安全记录以及优质的贴心服务。,Experience the Spirit of Australia,上海 悉尼航班号:QF 130 19:45/08:40*1 每
2、天一班航班号:QF 129 09:25/18:15 每天一班,澳 航 中 国,Qantas Business International 商务舱特色 在主要的线路上免费提供舒适的睡衣 更柔软的睡眠配套及舒适的睡枕，其中还包括纯棉的腰部软垫及背部按摩功能 提供更灵活的餐膳安排 自助酒吧 特设葡萄酒及点餐服务,澳航散客运价特点面价3扣所有散客价格均为1年来回，不设最短停留，所有经济舱可1/2RT使用转机段免费停留（I舱除外）,运价分类,1. 舱位V，L，M，以及特价舱位N、Q、 O舱。 2. 注意适用日期及其淡旺季。尤其是N、Q、 O舱，注意出发日期和销售日期 。 3. 注意查询每个运价的ROUT
3、E MAP。 4. 转机免费，即SYD,MEL,BNE同价，但QF5000-5999航班除外。 5. 中途停留 *: 单程可以免费获取1段停留内陆段。来回可以免费获取2段转机停留。 6. 最晚出票期限 ：订位在出发前7天或以上:订票后14天内且最晚不超过出发前6天出票。订位在出发前7天以内:订票后48小时内出票。 改期 *：V,L,M舱每次收取CNY400改期费。若NO SHOW需额外收取CNY1,000。特价舱位NO SHOW后将不允许改期，除非升至其他舱位。 退票 *：V,L,M舱出发前/后均收取CNY1000退票费，柜台退票需另外支付CNY500服务费。NO SHOW需额外收取CNY1,
4、000的NO SHOW费用。特价舱位不能退票， 儿童票：成人价格的75%。婴儿票：成人价格的10%。UM 同成人价格。,Red E-Deal,3. 查询 ,Super Saver,舱位K，H。中途停留 *: K,H舱单程可以免费获取1段内陆段，来回可以免费获取2段内陆段之外，还可以每段500元的价格优惠获取额外2段停留内路段。改期 *：K,H舱改期每次收取CNY200改期费，若NO SHOW客人需额外收取CNY1,000的NO SHOW费。4. 退票 *：K,H舱出发前/后均收取CNY1000退票费，若NO SHOW客人需额外收取CNY1,000的NO SHOW费。,Fully Flex,舱位
5、B，Y。2. 中途停留 *: B,Y舱单程可以免费获取2段内陆段。来回可以免费获取4段内陆段。改期 ：B,Y舱改期免费。退票 *：B,Y舱退票免费。OPEN：B,Y舱回程可以OPEN。,此产品的推出为代理及客户提供：更多的目的地选择 更有竞争力的价格 更灵活的航班安排,Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价,为满足中国地区客人对于自由选择澳大利亚众多目的地的需要，澳航即日起针对中国大陆市场特别推出全新漫步澳洲内陆段特价票，即Walkabout Pass,澳洲内陆段目的地和价格,澳洲境内段目的地：,价格：,Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价,同样舱位下，若出现不同于国际段
6、的Fare-basis，即为内陆段加段。,此时，可考虑使用漫步澳洲特价（即Walkabout Pass）来节约成本。,使用条件,使用条件如下： 以上所有内陆段特价，需与QF国际段联运，且不得单独出票； 仅限中国大陆销售且国际段出发地为中国大陆； 以上价格含3%的代理费； 运价基础为：SWALKCN和MWALKCN； 仅限于以上各目的地之间的S舱与M舱，适用于QF所有澳洲内路段航班； 可与QF国际段所有舱位联运； 该境内段特价免费改期； 退票规则同QF国际段； 婴儿价10%，无儿童折扣。,Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价,中国地区出发促销价格,销售时间：即日起至2011年4月22
7、日 出发日期：即日起至2011年06月30日,中国地区出发促销价格,使用条件: 中国大陆所指城市：上海/北京/广州/郑州/重庆/长沙/成都/大连/福州/海口/杭州/哈尔滨/南昌/昆明/桂林/宁波/南京/沈阳/西安/汕头/三亚/青岛/济南/温州/武汉/无锡/厦门/天津 以上价格适用于KA/CX/HX/UO经香港转机或FM/MU/QF&MU代码共享航班经上海至SYD直飞航班所有至PER的运价均需使用HKG-PER航班。 具体路线规则请参照ROUTE MAP。 改期：每次收取CNY400/人。一旦NO-SHOW，不得改期。 退票：不得退票 儿童票为成人价格的75%，婴儿票价:成人票面的10%。 以上
8、所有价格可以和QF散客其他舱位净价1/2RT使用。 更多规则，请查阅“ QCNAU” 运价规则. 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。,中国地区出发促销价格,商务舱促销价格,有效期: 销售日期: 即日起至2011年6月17日 旅行日期: 即日起至2011年06月30日,中国地区出发商务舱特惠价格,使用条件:以上价格只适用于往返公务舱客人。所有转机段定座舱位、运价基础同国际段 。 以上价格适用于KA/CX/HX/UO经香港转机或MU/QF&MU代码共享航班经上海至SYD直飞航班。 需在预订后3天内完成出票及付款手续。 儿童票价：儿童为票面的75%； 婴儿票价：票面的10%。 改期：免费。如有NO
9、 SHOW需额外收取CNY1,500。 退票：CNY1,500，如有NO SHOW需额外收取CNY1,500。 7. 更多条件请参考“ I5CN ” 运价规则。 8. 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。,中国地区出发商务舱特价,学 生 特 价,销售时间：2011年1月24日至2011年6月30日 出发日期：2011年1月24日至2011年12月31日,学生特价,使用条件: 1. 以上价格只适用于持有效留学生签证的中国籍留学生.（出票时请保留其有效签证复印件备查，否则将以Y舱全价补收)。 2. 搭乘QF130航班及当天转机前往以上地点。浦东机场凭有效签证可免费携带40KG托运行李。行李栏标注2
10、3公斤（机场凭学生签证放行额外17kg行李）。 3. 以上价格可以和其它所有经济舱价格1/2使用，但规则条件从严。 4. 所有转机段定座舱位、运价基础同国际段 。 5. 儿童和婴儿票价：不适用。 6. 现金收付栏以NR方式注5%代理费。 7. 出票后每次更改收取CNY400改票费。退票-全程未使用的机票,收取CNY1,000退票费. 8. 更多条件请参考V*CNOW和V*CN1Y运价规则。 9. 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。 10。折扣代号：,SPA 舱位,CX/KA 与澳航国际段舱位一致，无需折扣代号HX/UO - 散客N/S/X舱，折扣代号HXUOA03MU 折扣代号MUA12国际
11、段散客公务舱O/J, 经济舱R/L/H。国内段散客公务舱C舱, 经济舱X/N/K。 CA公务舱D/C, 经济舱L。 折扣代号CAA09(至5月31日) CAA10 (自2011年6月1日至2012年5月31日)CZ散客L/M/Q/V舱，折扣代号CZA11,19人以下团队预定,每个记录不超过9人，总记录人数不超过19人超出19人需联系QF团队部，否则将自动取消不予通知请严格遵循QF的出票时限, 如因超出时限而被取消座位, 澳航将不会予以恢复座位.团队散定，不能改名字，规则同该舱位运价基础所有单开的澳洲内路段，或跨海段，均L舱起售代码共享航班，QANTASLINK航班（717机型除外)不得散定,B
12、SP 新的 审查系统,澳航已于去年12月开始,在中国大陆地区对所有的BPS代理人启动更完整的BSP票价审查程序 涵盖澳航中国大陆地区BSP代理人的机票票价、税和燃油附加费、运价规则的正确实施和应用，以及退票管理等 每张票号相应开据一张ADM单，并将额外收取CNY200的手续费。 特别注意: 内陆段单开（即无QF国际段的），需从L舱开始起开，澳大利亚境内段正确运价基础为LPXO，澳新跨海段正确票价基础为LSUPERT/LSUPERZ，低于以上运价基础均不得使用。 注意：SWALKCN / MWALKCN不能单开，必须和QF国际段开同一票本,新服务新体验,澳航自4月26日上调PVG-SYD-PVG
13、路线的燃油附加费.(以出票日期为准), 由现在的每段USD39上调至USD84.Qantas Next Generation Check-in 目前已经在SYD/MEL/PER开通服务, QF将此服务在未来几个月内陆续在BNE,ADL,CBR机场开通可预定安全出口座位, 单程AUD80.先到先得.,自2011年4月13日起, 乘坐QF的客人可在网上,提前预定机上座位.QF承运的所有国内航班可以免费预定.QF承运的国际航班, 头等,公务及尊尚经济舱的客人可以免费预定.所有持Platinum, Gold or Silver Frequent Flyer 会员或Oneworld 同等级的会员 可以免
14、费预定其他经济舱的客人可以在线支付AUD20/每段 (QF1-QF399)来挑选自己的座位.操作方式 Home page Manage your booking Seat selection(目前网上只能以AUD做结算),澳航位于浦东机场2号航站楼的值机柜台F1-F7设置在接近24号出口处。澳洲航空提示所有的旅客于航班起飞前2个半小时到达机场办理登机手续。请注意澳航的值机柜台会在航班起飞前一小时关闭。 经济舱托运行李额23KG，公务舱托运行李额30KG。上海至悉尼航班超重行李费为AUD35/KG。手提行李液体限制规定。,乘机须知,.au,全新中文网站 查看特价信息，线上预定 查看预定信息，航班准点信息 特别餐食要求，座位要求，飞行常客卡号输入 线上Check in,联 系 我 们,澳航上海代表处： 地址：淮海中路1010号嘉华中心3202室 电话：800-819-0089 销售直线：61450114 传真：61450150 外地市场联络方式： 地址：上海漕溪北路398号汇智大厦29楼2901室 电话： 021 3368 8153 传真: 021 3368 8155,QUESTION AND ANSWER,THANK YOU,
