1、办公室贯彻落实领导会议讲话情况 户部乡关于落实群众诉求不满意件研判会的情况 汇报 7月15日在县群众服务中心召开研判会后，我乡党委、政府高度重视，积极传达贯彻会议精神，统一思想认识，深入学习领会，并结合我乡实际，提出群众诉求不满意件的解决办法，迅速将马强书记的指示精神运用到我乡实际工作中，对群众诉求不满意件，做到没有可做工作的空间为止。现将会议落实情况汇报如下： 一、逐层传达，深入讨论会议精神 在县群众服务中心召开研判会后，乡党委、政府高度重视，于7月16日召开了班子会议，学习、传达了会议精神，结合户部乡实际，分析自4月份以来共接到群众诉求件27件，办结件23件，不满意重办件3件，不满意率13
2、.04%。对此出台相关措施，第一时间沟通联系诉求人，摆事实，讲道理，“动之以情、晓之以理”，直到做到没有可做工作的空间为止。 二、认真落实，明确责任 认真落实7月15日林杰同志在县群众服务中心关于群众诉求不满意件的研判会精神。近期，收到不满意重办件2件，梁家庄子赵女士反映该村妇女主任在村委大院内搭建棚子，自已使用，认为不合理。第一时间电话联系诉求人，核实不满意的因素，并告知具体办理时限；组织管区主任、包村干部、村干部到其诉求人家中，面对面交流，搭建的棚子经会议研究，表示不同意拆除，村委对搭建的棚子进行对外投标，该村的村民中标，签订了租赁合同，不属于妇女主任家的，诉求人认为妇女主任在竞标中做了手
3、脚，其后拿出会议记录，整个竞标过程公开透明，最终诉求人表示理解，点头满意。杨家峪赵女士反映 通往石河峪的土路，不能使用，建议修路。接到工单诉求，第一时间电话联系诉求人，核实不满意的因素，并告知具体办理时限，组织管区主任、包村干部、村干部到其诉求人家中，面对面交流，修路是个工程项目，目前乡、村两级财政不富裕，暂时不能修路，下步，乡、村两级积极向上级部门申请项目资金，早日解决困难，诉求人说一到下雨天，路上泥泞太多没法走，多次反映都说是资金的问题，就是故意不给修路，针对诉求人的极端想法，组织村委用河沙暂时垫路通行，项目资金到位，一定解决修路问题，诉求人表示理解。 下步，对于群众诉求不满意件，第一时间沟通诉求人，第一时间沟通联系诉求人，摆事实，讲道理，“动之以情、晓之以理”，直到做到没有可做工作的空间为止，得到诉求人的理解。 2021年7月18日 第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
