1、12011 年度员工培训需求调查问卷统计为了了解员工培训需求，更好地安排 2011 年度员工培训工作，由综合管理部组织、各部门配合，于 2011 年 1 月 14 日20 日进行了全公司范围内（囊括公司领导、中干、普通员工）的培训需求问卷调查。本次问卷调查针对公司三类人员共发放问卷 119 份，回收问卷 118 份，有效问卷116 份。其中高层管理人员共发放问卷 5 份，回收 5 分，有效问卷 5 份；中层管理人员共发放问卷 27 份，回收 26 份，有效问卷 26 份；普通员工共发放问卷 87 份，回收 87 份，有效问卷 85 份。一、高层管理人员1、您认为公司主要在哪些方面存在问题？序号
2、 项目 人次 序号 项目 人次1 经营战略 2 5 领导素质 12 运行机制 2 6 管理制度 13 企业文化落实 2 7 团队精神 14 内部沟通 2 8 人员关系 1其他：创新平台建设进一步描述：管理制度的制定是一方面，执行与考核是另外一方面，尤其是执行程度； 部门间壁垒现象严重，服务意识不强；企业文化的落实需要精神上的刺激。从结果来看，公司高层对问题重点的看法有所不同且很分散，这一方面反映了问题的繁多、复杂，另一方面反映了不同人思考点的不同。2、根据 2011 年发展规划，您认为公司和您所分管的部门内部有哪些主要问题？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 员工技能 3 4 企业文化 22
3、 内部管理制度 3 5 团队精神 23 内部沟通 3进一步描述：内部管理仍不适应快速多变的市场；普通员工专业技能和职业素养有待加强； 从结果来看，公司高层对分管部门内部问题的认识趋同度较高，集中于员工技能、内部管理制度、内部沟通。3、您对公司 2011 年整体发展战略熟知程度： 序号 项目 人次 序号 项目 人次21 5 1 4 2 02 4 3 5 1 03 3 1 平均 4从结果来看，公司高层对公司 2011 年的发展战略平均熟知程度为 4，属于中上水平。4、您认为大部分员工是否掌握了足够的知识和工作方法？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 12 4 0 5 1 03 3
4、 4 平均 2.8从结果来看，公司高层认为公司员工知识与工作方法平均掌握程度为 2.8，属于比较低的水平。5、您认为公司各部门之间的沟通顺畅度：序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 22 4 1 5 1 03 3 2 平均 2.8从结果来看，公司高层认为公司各部门之间的平均沟通顺畅度为 2.8，属于比较低的水平。6、您认为公司凝聚力和文化满意度： 序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 02 4 1 5 1 03 3 4 平均 3.2从结果来看，公司高层认为公司凝聚力和文化满意度平均为 3.2，属于中低水平。7、您认为工作中主要的客观障碍是什么？序号 项目 人次
5、序号 项目 人次1 管理制度欠缺 2 4 内部沟通不畅 12 工作目标不明晰 2 5 人员关系复杂 13 相关培训不足 2从结果来看，公司高层对客观障碍的认识不同，这主要是因为各自工作岗位的差异造成。但是，在管理制度欠缺、工作目标不明晰、相关培训不足方面，还是有一定程度的共识。8、您工作中主要的主观障碍是什么？3序号 项目 人次 序号 项目 人次1 专业技能落后于岗位发展要求 3 3 缺少必要的管理培训 12 工作比较被动，缺乏热情 2 4 没有职业规划和发展前景 1从结果来看，公司高层对主观障碍认识上，首要是专业技能落后于岗位发展要求。9、您认为自己在工作中哪些方面存在不足？序号 项目 人次
6、 序号 项目 人次1 管理技能 4 5 沟通写作演示能力 22 专业知识和技术水平 4 6 理念思路 23 交往和拓展能力 2 7 职业规划和培养下属 14 制度设计 2 8 工作方法和素养 1进一步描述：伴随公司的发展，个人能力的弱点逐渐暴露，急需充电，并有机会进行多层次交流；制度设计强调制度管理的统括性、及运用。从结果来看，公司高层对自身工作不足的认识较高地集中于管理技能和专业知识与技术水平。10、您参加各类培训的积极性： 序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 12 4 2 5 1 03 3 1 平均 3.25（1 人未选择）从结果来看，公司高层参加培训的积极性平均为 3.
7、25，属于中等水平。11、您认为哪种培训方式最有效？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 外部公开课 2 4 内外结合 12 外聘老师 1 5 专业交流 13 员工自学 1 6 内部培训 0从结果来看，公司高层对培训方式有效性的选择呈多样性。但是，大家基本对于外部培训与外部老师的认同度是大于内部培训与内部老师的。12、您认为哪种培训方法最有效？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 案例分析 3 5 情景模拟 12 团队解决问题 3 6 现场参观 143 课堂讨论 2 7 专题研讨会 14 讲授 1 8 户外拓展 1从结果来看，公司高层认为有效的培训方法集中于案例分析与团队解决问题。13、您选择
8、培训课程的最主要依据是？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 实际工作需要 3 3 对课程的兴趣 12 利用空余时间 2 4 培训支出 0从结果来看，公司高层考虑培训课程的首要依据是实际工作的需要。14、您希望通过培训达到什么目的？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 提高业务绩效 3 4 提高管理水平 22 提高团队协作能力 3 5 发展企业文化 13 提高员工个人能力 3从结果来看，公司高层认为培训主要应该提高业绩、提高团队协作能力、提高员工个人能力，对员工和公司的发展都有所帮助。15、您心目中的理想培训应该是：序号 项目 人次1 与部门和公司相关的战略性培训 43 直接针对工作中实际问题
9、的方法培训 23 基层素质的培训 2从结果来看，公司高层理想培训首要选择与部门和公司相关的战略性培训。16、您在组织分管部门员工进行培训时，主要有什么顾虑？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 培训效果 5 3 员工满意度 02 成本支出 1 4 时间 0从结果来看，公司高层对于培训工作还是很支持的，主要关注于培训效果的达成。17、您认为，下列培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？（前五项）序号 项目 人次 序号 项目 人次1 领导力提升 3 4 通用管理技能 22 战略管理 3 5 专业技能类 253 财务管理 318、您公司员工最需要在哪些方面有所提高？序号 项目 人
10、次 序号 项目 人次1 观念 4 3 技能 22 态度 3 4 知识 0从结果来看，公司高层认为员在观念、态度、技能方面都需要提高，次序分别是观念第一、态度第二、技能第三。19、结合公司 2011 年的发展计划，您认为公司 2011 年的培训重点应该是：（可多选，每类限选3 项）序号 人员 项目1 基层员工 专业技能、职业素养、规章制度2 中层管理人员 管理工具、人员管理、规章制度3 高层管理人员 战略管理、组织管理、营销战略20、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案？杨明：员工对个人岗位职责的理解；推进本职工作的方法论张明波：公司营销战略，大客
11、户/关键项目等的关系建设、维护与管理； 公司研发战略、投入、实施等赵维川：营销案例分析（结合公司实际情况）陆地：执行力和责任心21、您对公司后续培训工作开展（如培训体系、课程实施、培训费用、培训流程等各方面）有何建议？杨明：培训效果要有考核，并尽量数字化管理；结合实际工作问题开展专题培训罗刚：培训应有所区分，找对对象，人数不宜太多；对重点培训项目、人员加强沟通，培训效果进行评估张明波：培训一定要有针对性、系统性以及持续性；培训要同员工的职业规划和进步绑定起来；培训资源一定要丰富、多元以及专业赵维川：在开拓创新的基础上实事求是、追求效果陆地：培训需联系实际，杜绝流于形式和完成任务二、中层管理人员
12、1、您认为公司主要在哪些方面存在问题？6序号 项目 人次 序号 项目 人次1 内部沟通 15 5 运行机制 82 管理制度 13 6 团队精神 83 企业文化落实 10 7 专业知识 74 经营战略 9 8 领导素质 1其他：满足用户合理需求的意识（服务意识） ；执行力不足，时间节点把握不好；班组长和办事员的责任心进一步描述：员工的专业知识水平不高，企业文化在员工中的落实性很差；（管理制度）对人员、部门考核制度实用性不够，人次选拔、激励、岗位聘用没有公平竞争平台；一个年青企业的成长在专业知识方面需要一个循序渐进的过程；员工激励机制及相应的考核缺乏有效的管理办法作支撑；管理制度主要集中在激烈方面
13、，公司有吃大锅饭的现象；需要进一步加大对技术人才和技能人才的激励，避免人才流失，形成稳定的员工队伍；（经营战略）：未来产品的方向及公司往何处走2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 员工技能 16 4 内部管理制度 72 专业知识 10 5 内部沟通 73 团队精神 9 6 企业文化 6进一步描述：缺乏高技能人才，没有向上的氛围；人员关系复杂；相关专业人员的成长速度较缓慢，公司发展太快，缺员较多；员工技能达到一定高度后，上升不明显，缺乏创新意识；技术人员的水平还需大力提高，后备人才的培养压力大；需进一步改进和完善内部管理，增强员工积极主动性；员工技能参差
14、不齐，能独立承担和解决一个项目的综合性员工少；3、您对公司 2011 年整体发展战略熟知程度：序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 3 4 2 12 4 14 5 1 03 3 8 平均 3.73从结果来看，公司中层对 2011 年整体发展战略熟知程度平均为 3.73，属于中等水平。4、您认为您部门大部分员工是否掌握了足够的知识和工作方法？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 372 4 10 5 1 13 3 12 平均 3.19从结果来看，公司中层认为大部分员工的知识和工作方法掌握度平均为 3.19，属于中低水平。5、您认为部门整体工作绩效如何？序号 项目 人次 序号
15、项目 人次1 5 1 4 2 32 4 15 5 1 03 3 6 平均 3.3（1 个人选择“0” ）从结果来看，公司中层认为部门整体工作绩效平均为 3.3，属于中等水平。6、您部门员工能及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度：序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 32 4 11 5 1 13 3 11 平均 3.23从结果来看，公司中层自评部门员工能及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议程度平均为 3.23，属于中等水平。7、您认为公司各部门之间的沟通顺畅度：序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 1 4 2 72 4 5 5 1 13 3 12 平均 2.
16、92从结果来看，公司中层自评部门之间的沟通顺畅度平均为 2.92，属于中下水平。8、您部门员工之间的沟通顺畅度：序号 项目 人次 序号 项目 人次1 5 0 4 2 12 4 13 5 1 03 3 12 平均 3.46从结果来看，公司中层自评部门内部员工之间沟通顺畅度平均为 3.46，属于中等水平。9、您部门的凝聚力和满意度：序号 项目 人次 序号 项目 人次81 5 1 4 2 12 4 17 5 1 03 3 7 平均 3.69从结果来看，公司中层自评部门凝聚力和满意度平均为 3.69，属于中等水平。10、您认为工作中主要的客观障碍是什么？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 团队配合不
17、够 11 5 人员关系复杂 42 内部沟通不畅 5 6 整体气氛不好 23 管理制度欠缺 5 7 工作目标不明确4 相关培训不足 5其他：外部沟通和整体协调不足；员工整体素质不高，基础较差，提升难度大；部门员工技能整体水平还不高；（管理制度）主要指绩效激励制度不完善；部门小团体利益大于整体利益，全局观缺乏；制度太多，缺乏执行和提炼11、您工作中主要的主观障碍是什么？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 缺乏必要的管理培训 12 3 专业技能滞后于岗位发展要求 52 没有职业规划和发展前景 7 4 工作比较被动，缺乏热情 1其他：员工主人翁的态度和行为（责任意识） ；从结果来看，公司中层认为主观
18、障碍中排在首位的是缺乏必要的管理培训。12、您认为自己在工作中哪些方面存在不足？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 沟通写作演示能力 9 5 管理技能 62 交往和拓展能力 9 6 工作方法和素养 53 职业规划与下属培养 9 7 专业知识和技术水平 54 理念思路 7 8 制度设计 3进一步描述：对公司发展战略与领导意图理解不足，因而经常是被动跟随，而不是主动思考与前瞻从结果来看，公司中层认为工作不足方面排在前三位分别是：沟通写作演示能力、交往拓展能力和职业规划与下属培养。13、您参加各类培训的积极性：序号 项目 人次 序号 项目 人次91 5 11 4 2 02 4 12 5 1 03
19、3 3 平均 4.3从结果来看，公司中层参加培训的积极性平均值为 4.3，属于中高水平。14、您认为那种培训方式最有效？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 外部公开课 13 3 内部培训 52 外聘老师 12 4 员工自学 1其他：内外结合；针对问题现场解决培训从结果来看，公司中层对于外部培训与外聘老师相的认同度高于内部培训与内部老师。15、您认为哪种培训方法最有效？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 案例分析 18 5 现场参观 72 专题研讨会 10 6 课堂讨论 43 情景模拟 10 7 户外拓展 44 团队解决问题 10 8 讲授 0从结果来看，公司中层认为的有效培训方式中，第一是
20、案例分析，第二是专题研讨会，第三是情景模拟与团队解决问题。16、您选择培训课程的最主要依据是？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 实际工作需要 23 4 有效利用空余时间 52 对个人发展作用 14 5 培训支出 33 对课程的兴趣 6从结果来看，公司中层选择培训的首要依据是实际工作需要。17、您希望通过培训达到什么目的？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 提高管理水平 20 4 提高业务绩效 132 提高员工个人能力 14 5 发展企业文化 133 提高团队协作能力 13从结果来看，公司中层希望通过培训达到的首要目的是提高管理水平。1018、您心目中的理想培训应该是：序号 项目 人次 序
21、号 项目 人次1 直接针对工作中实际问题的方法培训 16 3 相关产品技术和制度培训 92 与部门和公司发展相关的战略培训 15 4 基础素质培训 3从结果来看，公司中层心目中首要理想培训是直接针对工作中实际问题的方法培训。19、您在组织本部门员工进行培训时，主要有什么顾虑？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 培训效果 20 3 时间问题 72 成本支出 8 4 员工满意度 6从结果来看，公司中层组织培训首要考虑因素是培训效果，其次是成本支出时间问题，最后是员工满意度。20、您认为，下列培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？（前六）序号 项目 人次 序号 项目 人次1
22、组织管理 13 4 项目管理 92 领导力提升 11 5 个人职业发展类 83 战略管理 10 6 专业技能类 521、您所在部门最需要在哪些方面有所提高？序号 项目 人次 序号 项目 人次1 技能 18 3 态度 62 观念 12 4 知识 6从结果来看，公司中层部门员工在技能、观念、态度、知识方面都需要有所提升，顺序依次技能、观念、态度与知识。22、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案？(1)团队思想没有扎根于一线员工思想中；(2)一线工作的考核制度；(3)部门间的沟通协调；(4)整个团队在专业技能上的欠缺已经严重影响当前的工作，而且由于产品特性的不一致导致人员互换性差；(5)部门的中长期战略路线、规划与实施；(6)员工技能水平不能满足公司发展速度；(7)员工流失；(8)员工综合素质提高不明显；(9)遇到比较难做的事情，部分员工就相互推诿，推动阻力较大，需要团队合作培训；(10)公司管理文件要求与实际管理运作脱节；(11)如何提高员工学习的积极性与主动性；(12)部门员工的技能水平通过目前的内部培训提升不太明显，到外面增长见识的机会不是很多，和先进企业交流的机会也不太多；(13)部门具有综合能力的项目管理人才太少；(14)领导不当家理
