1、大客户维护之客户分析,客户中心,维护客户技巧,-曾贵香,知己知彼 百战不殆,知己知彼？,知对手,知人才,知对手,知客户,知销售,调 查,分析客户本身（职位广告公司）,人才储备分析客户重点招聘职位在英才的人才储备情况,英才竞争对手分析客户在我网竞争对手网站的服务购买情况、招聘情况,销售沟通从销售端了解客户历史、现状、客户期望,客户竞争对手分析客户竞争对手在我网站的招聘情况,分 析,研 究,知客户,5,职位过程管理,简历管理,数据统计对比,重点职位关注,职位发布,广告过程管理,关注客户点,职位发布,培训指导自行发布职位的客户，给到他们建议按照客户的要求，按时保质将其职位发布,职位名称职位JD公司介
2、绍职位有效期职位接收简历邮箱,提升职位的曝光率,薪酬选择职位类别工作地点设置机构,依据客户要求操作并做好记录！,简历管理,职位过程管理,客户会忽略的地方,我们可以进行的提醒,客户不注意的可能对招聘效果产生影响的方面,职位发布的时间 发布中职位的有效期选择整体服务中剩余职位的数量重复发布职位 简历接收到一定数量不及时处理,职位发布过长职位有效期剩余职位数量重复职位 服务排期,好记心比不上烂笔头将我们所做的工作记录！,忽略PK提醒,重点职位关注之难招职位,此次沟通结束后立即对客户提出职位进行分析与客户再次沟通，告知客户职位为何难招；注意沟通技巧；合理引导客户，降低客户期望值；此次沟通和上次沟通时间
3、不要超过1天做好相关记录,好记心比不上烂笔头，操作之后做记录,重点职位关注之急招职位,经常询问相关职位的招聘进展以示关注,好记心比不上烂笔头，操作之后做记录,11,数据统计对比,依据客户要求进行汇总整理数据经过销售审核审核后发客户,依据客户要求进行汇总整理数据经过销售审核审核后发客户,将客户需求转发销售，由销售联系相关市场部门提供，客服部不提供此类数据对比。,发布中职位的浏览量、申请量、申请率,具体职位的求职者数据,同行业数据,广告过程管理,广告数据的点击量统计 相关广告数据统计的频率,广告数据统计,选择合适广告产品,广告制作与发布,广告资产管理&更新,熟悉各种产品的特性、适用情境能够对影响广告产品效果的因素分析,客户购买的广告情况（产品名称/期限/上线方式） 客户使用情况&剩余量,了解广告制作的流程、进度广告制作完成之后，优先发布广告发布成功后，立即通知客户,好记心比不上烂笔头，操作之后做记录,13,职位过程管理,简历管理,重点职位关注,职位发布,广告过程管理,回顾与总结,数据统计对比,关注客户从点滴做起,14,
