1、维也纳酒店集团企业文化,企业愿景创世界品牌 立百年伟业我们营造一个充满爱的世界，我们用爱为人类编织一片快乐 温磬的维也纳旅途；世界因为我们而精彩，民族为我们而自 豪！我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养 人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的 摇篮！只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥 有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！,核心理念之核心使命 持续不断地改善酒店的品质，为客户提供称心愉悦的高品质服务是我们神圣的使命，因之我们平凡而伟大；能让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌，使我们感到自豪和骄傲！,核心理念之核心价值观谦和、务实、高效、创新
2、谦和顾客至上：提供快捷周到而友善的服务，让客户体验宾至如 归。员工第一：善待员工，成为合作伙伴，尊重与关爱，共同分享 成果和成就感，其余一切会随之而来。谦虚好学：永不满足现状，建立学习型企业机制，卓越的企业 首先要生产优秀的员工。团队精神，合作共赢：团结就是力量，合作才能强大，做大家 有利益的事才能长久，建立多赢的机制。,务实：诚实与正直。扎实做事，诚实做人。结果导向。以结果评价人和事。基于绩效，大胆为结果买单。高效：强烈的责任感。迫切的愿望。高度的自发性。用先进的IT技术管理企业。,创新：研究行业中不足与失败的案例，从中吸取教训。学习标杆成功与优秀之处。大胆构想，勇于尝试，并宽容因此产生的失
3、败。保持核心理念，其余一切皆可致力优化。继承原有的成果和优点，持续不断地改进。努力争取新的突破，创 造卓越和奇迹。,产品核心广告语 五星装修 二星消费,经营理念 为客户提供高性价比、舒适便捷、安全、环保的住宿产品和健康美食；创造物超所值的客户体验，为客户提供更多的附加值。产品核心值价 物超所值、安全便捷、艺术典雅 音乐助眠、健康美食、舒适环保,服务理念,员工第一，顾客至上。客户的满意是检验我们服务的唯一标准。,顾客员工领导,用人理念,聘好人用好人: 管理制度留好人: 激励制度以人为本,重视员工不抱怨,不批评,不责备 多引导,多辅导,多指导,用人理念,（1）有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德有 才，限制任用；无德无才，绝对不用。（2）用人所长、知人善任。（3）充分授权。（4）内部优先。（5）专业化、年轻化、本地化。,
