1、授课教师：韩琳琳办公室：8526电子邮箱：,管理信息系统,教材：管理信息系统上课时间：1-13周授课形式：教师课堂讲解、学习小组讨论、上机操作等,本学期课程简介,无处不在的管理信息系统,学习学生管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统票务管理信息系统电信业务管理信息系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,经济全球化趋势加速，市场竞争日趋激烈科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用信息资源已成为社会经济活动的战略资源信息管理已成为管理活动的主要支柱,管理信息系统快速发展的背景,认识管理信息系统,计算机只是管理信息系统的一种工具,以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的
2、系统,学习内容,对管理信息系统（MIS）有宏观认识了解MIS的理论基础及技术基础了解MIS各种应用系统掌握MIS的开发及运行维护管理,应掌握知识,管理信息系统的定义和概念,1、MIS的定义2、MIS的组成3、MIS的发展阶段及类型4、MIS的结构5、MIS的开发6、MIS与其他学科的关系重点内容：MIS的概念、组成、MIS的类型及功能结构,应掌握知识点,1.1管理信息系统的定义,1.1管理信息系统的概念,1.1管理信息系统的概念,MIS由人、计算机等组成，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用
3、信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,1.2管理信息系统的组成,1.3管理信息系统的发展历程,管理信息系统的发展,事务处理系统： 日常业务的纪录、汇总、综合和分类。办公自动化系统： 面向组织中的业务管理层，对各种类型的文案工作提供支持,管理信息系统的总体概念,管理信息系统的总体概念,知识工作支持系统： 面向组织中的业务管理层和管理控制层。CADS管理报告系统： 面向组织中的管理控制层，为计划、控制和决策等职能提供综合信息报告，并提供组织运行状态和历史记录信息的检索与查询功能,管理信息系统的总体概念图,决策支持系统： 利用计算机分析和建立模型能力对管理决策进行支持的系统。主管信息系统：
4、为组织的高级主管人员提供面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段。,管理信息系统的类型,一、概念结构二、功能结构三、软件结构四、硬件及网络结构,1.管理信息系统的结构,管理信息系统总体结构,一、概念结构,管理信息系统的金字塔结构,一、概念结构,订单处理,物流控制,应付、应收帐款,人事档案,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,管理信息系统的功能结构,二、功能结构,管理信息系统,市场子系统,财务会计子系统,人事子系统,生产子系统,供应子系统,MIS的软件结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专
5、用文件,公用数据文件,应用软件用于,三、软件结构,四、硬件结构及网络结构,集中式系统结构,分布式结构,中继器,中继器,网络服务器,外 设,小型机,图形工作站,外 设,小型机,微 机,微 机,微机网结构,星形网络,b. 总线形网络,开发步骤,1.5管理信息系统的开发,管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析,作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续,1.5管理信息系统的开发,管理信息系
6、统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序,1.5管理信息系统的开发,管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划,1.5管理信息系统的开发,开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR 企业过程再工程）参加人员较
7、多，要分清各自的职责,1.5管理信息系统的开发,（business process reengineering）业务流程重组：90年代由美国MIT教授迈克尔哈默和CSC管理顾问公司董事长钱皮提出 为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革 重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革 。,BPR,1对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 2设计新的流程改进方案，并进行评估3制定与流程改进方
8、案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。4组织实施与持续改善。,BPR,强调顾客满意 使用业绩改进的量度手段 关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程 强调团队合作 对企业的价值观进行改造 高层管理者的推动 在组织中降低决策的层级,BPR,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。,1.6管理信息系统与其他学科的关系,计算机科学与管理信息系统,1.6管理信息系统与其他学科的关系,管理信息系统的特点,所有的企业信息系统都可以描述成是对抗外部环境挑战而建立的组织与管理上的解决方案。它不仅帮助公司在管理与组织上创新，更主要是改变业务流程与管理决策，为公司创造价值。企业信息系统离不开计算机，但它是以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统。运用信息技术的管理系统，要计算机做“手工管理做不到的事”，做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革。,管理信息系统不只是计算机,
