1、聯賀欣企業管理顧問有限公司文耀忠,愛在漫延時-服務學習的推動,今天的報告-,理論篇-認識服務學習實務篇-服務學習的實踐,服務學習緣起,學生參與社區服務最早的起源是英國，而將社區服務和學習結合在一起的卻是美國。美國地區教育董事會在1976年時提出服務學習一詞，隨後在美國各級學校普遍推展。 我國行政院青年輔導委員會於86六年起擴大推動中等學校學生參與服務學習，在民國90年時志願服務法立法通過，促使學生及各縣市紛紛投入志願服務的行列。,服務學習的緣起,社區服務日益受重視 社會的需求教育學者的主張 法案的支持,服務學習相關基本理念,社區服務：社區服務是指社區居民在社區中進行志願性服務，是社區居民出自善
2、意的自由意志、不接受任何金錢報酬，為解決社區問題，提昇社區居住品質，促進社區發展為主要目的。,志願服務： 志願服務法中對志願服務的定義為民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。,服務學習相關基本理念,服務學習服務學習是一種以學生為主體，重視服務與學習結合之教學策略，學習的場域擴及學校與社區，以平等、互惠合作方式進行，並透過計畫性方案設計的服務活動與結構化反思評鑑的過程，滿足被服務者需求，促進學生自我的學習與發展，以達成學習之效果。,社區服務學習 著重於中小學本身及
3、其附近地區的連結，依據社區環境需求而規劃，進而建構社區意識，符應學校社區化、社區學校化的理念。,名詞界定及比較,服務學習之涵義,服務與學習並重,服務學習之涵義,融合服務與課程,服務學習之涵義,結合學校與社區，創造雙贏 服務學習將學生學習的教室擴展至社區， 不僅提供符合社區需要的服務，亦可達到 認識社區，參與社區，分享社區資源的 目標，二者維持合作且互惠互利的關係。,服務學習之涵義,配合結構化反思活動 反思是服務學習的中心要素，透過教師 有計畫性的來進行服務活動與結構化的 反思過程，以滿足被服務者的需求，並達到 學習效果促進服務者之成長。,服務學習之涵義,總結 歸納而言之，服務學習是一種以學生
4、為主體，重視服務與學習教學策略， 學習的場域連結學校與社區，平等而互惠合作，共創雙贏，並透過計畫性的服務 活動與結構化的反思過程，滿足被服務者需求，及促進自我的學習與發展。,服務學習的理論基礎,哲學基礎 1.Plato 主張知識不能像倉庫一樣，機械式地塞入心靈，而應該知道是什麼（Know what）？如何（ Know how）？為什麼（know why）？ 2.Dewey 提出教育即生活，即表示教育所學必須落實於生活情境，方能收其功效，其更提到哲學是教育的普通原理，教育是哲學的實驗室做中學。,服務學習的理論基礎,心理學基礎-作為學習目標的基礎及提供學習方法的 依據。 心理學是研究個體及其行為的
5、科學，探討範圍包括：智力、人格、感覺、知覺、記憶與學習等；服務學習的基礎在於學習者的學習能力、學習動機及學習歷程。,服務學習的理論基礎,服務學習的理論基礎,服務學習的理論基礎,社會學基礎 社會變遷-任何社會結構或社會型態的改變，皆稱為社會變遷。服務學習強調社會每一個部門是統整與和諧的，其功能可整合知識的發展，使成員之間價值能產生一致性，並能適應社會變遷，使社會穩定和諧的發展。 社會流動- 社會流動乃指人們從一個社會地位轉移到另一個社會地位的現象。 師生關係由傳統的教授者成為指導者及合作者，帶動師生關係的改變。,服務學習的理論基礎,公民教育 服務學習在學生的公民態度上，提供學生公民判斷、公民想像
6、的機會，及解決問題的能力，以致能發展學生公民參與的承諾，為未來的公民作準備，服務學習讓學生在知識、責任感、行動參與及公民承諾上，獲得了知識與技能的應用機會，將服務學習成為有效的公民教育新教學法。,如何撰寫服務學習的實施計劃,實施計劃的基本架構1.計畫緣起 2.依據 3.價值4.目標 5.計畫單位6.實施時間 7.實施地點 8.服務對象9.服務項目或服務內容 10.執行步驟與進度表11.分工表 12.經費預估 13.預期績效14.績效評估 15.附件,國外實施作法-美國,服務學習主要計畫 服務學習績效方案總統學生服務獎學金服務學習績效學校國家服務學習資訊中心國家服務學習交換中心 從重要法案及主要
7、計畫的策定、相關補助及激勵措施多元，均由國家層級的組織及機構主導，亦是推動具成效的重要依據,國外實施作法-加拿大,加拿大政府為鼓勵高中學生從事社區服務，從 1998 年開始，學生參與志願服務方案之時數可以換算成金錢，折抵下一階段之教育或職訓經費。,國外實施作法-新加坡,新加坡政府的國民教育計畫中，為使國小學童建立社區凝聚力和社會責任感，實施社區服務，並透過以下途徑來推動： 小學低年級：服務範圍以學校為主。 小學高年級以上：服務社會，除了幫助福利團體，也鼓勵學校領養公共計畫和設施，如公園小角落，合力維持和美化公共場所。,國內服務學習的現況及問題,一.服務學習未能普及化。二.服務及學習參與對象未能
8、全面化。三.服務學習內容有待充實。四.教育宣導上未受重視。五.方案設計未涵蓋反思階段。六.推展仍在起步階段。七.資源運用上待強化-縣府跨局處資源。八.方案推展重視激勵措施。九.師資研習普遍缺乏。,國內實施作法-青輔會,行政院青輔會（民 90）於86年七月起擴大推動參與志願服務，鼓勵15歲至45歲青年參與志願服務，而在民國90年推動中等學校服務學習實施計畫服務學習的模式類型學生社團定期服務 學校安排後分類服務 學校規劃的服務學習課程 學校安排藝文展演 學生自行安排服務,國內實施作法-台北市,台北市於民國八十八學年度在國中以上學校推動公共服務教育，八十九年十一月修正為服務學習服務學習項目： 學校提
9、供之義工性服務，勞動服務及藝文活動。 學校鄰近社區公益、環保、清潔活動及藝文活動。 學生戶籍所在地之社區公益慈善，環保及清潔活動。 政府立案之公私立社會公益團體、慈善機構之公益及慈善活動。 學生社團參加或舉辦經學校或政府機關核准之各項非屬政治性、商業性或營利性之服務學習活動。 學校安排提供之特殊教育學校，國小、幼稚園、托兒所之清潔活動及志工活動。 參與政府機構之志工服務。,國內實施作法-桃園縣,桃園縣於91學年在國民中小學階段推動學生社會服務實施項目： 家事服務 校園服務 社區服務,國內實施作法-台中縣,台中縣於 89 學年度實施各級學校社會服務護照實施項目：校園服務 社團服務 志工（社會）服
10、務 學生幹部 優良事蹟,國內實施作法-花蓮縣,花蓮縣 91 學年度在各級學校推動服務學習實施項目： 學校鄰近社區或各行政機關所舉辦之公益、慈善、環保、文化、藝術、講演、研習等活動。 經政府立案之社會團體、公益團體、慈善機構所舉辦之公益及慈善活動。 學生社團自發參與或舉辦之服務學習活動。,國內實施作法-高雄縣,高雄縣於 91 學年度推動志工服務實施項目： 校內服務：書庫維護圖書維護環境保護交通安全 校外服務：衛生保健社會福利社區聯防,國內實施作法-台北縣,台北縣於88學年度辦理社區服務生活教育課程實施計畫，90學年度於全縣高中、國民中小學全面辦理，並修正名稱為社區服務學習.實施項目： 家事服務
11、校園服務社區服務,保德信青少年志工菁英獎(The Prudential Spirit of Community Awards),1995年創立於美國，由保德信人壽和全美中等學校校長協會聯合發起，目的是為了表揚在志工服務方面表現優異的國中、高中學生。這是一項屬於青少年志工的特殊榮譽，希望藉由表揚活動，喚起青少年對志願服務的重視，並帶動更多青少年一起來響應。是一個跨國性的獎項。在美國，每年都會有超過600人接受表揚，而日本、韓國及愛爾蘭也陸續加入志工推廣的行列。這些優異的青少年志工除了可獲得獎金、獎章、證書，以及參加全國頒獎典禮外，受獎人和他們就讀的學校都會受到各媒體的矚目與報導，象徵著至高無上之
12、榮譽。台灣地區自2000年起也加入該活動推行之行列，目前由財團法人保德信青少年基金會與財團法人中國童子軍文教基金會共同主辦，並整合學界、媒體與台灣各大公益社團之力量共同推動。無論扶助弱勢、資源回收、文化保存、醫療救護等方面，皆可見到台灣青少年們努力過的汗水！,保德信青少年志工菁英獎(The Prudential Spirit of Community Awards),報名日期 ：每年9月1日至10月31日(以郵戳為憑)。 獎項 親善大使2名：主辦單位將以得主之名義捐贈二萬元予其指定之立案登記公益團體/機構，可獲獎牌、榮譽證書各乙面，並可免費赴美觀摩美國保德信青少年志工菁英獎頒獎典禮，暨參加國際
13、青少年志工菁英交流活動。全國菁英獎8名：主辦單位將以得主之名義捐贈二萬元予其指定之立案登記公益團體/機構，並可獲獎牌、榮譽證書各乙面。傑出志工獎20名：主辦單位將以得主之名義捐贈一萬元予其指定之立案登記公益團體/機構，並可獲獎牌、榮譽證書。奉獻獎120名：每名可獲得榮譽證書及獎牌乙只。服務獎：所有報名同學可獲感謝狀、保德信青少年志工菁英獎紀念品乙份。服務教育楷模獎：熱心推廣青少年志願服務學習之學校，每校可獲頒獎牌乙只。,服務學習的功能 對學生,獲得自我滿足成為執行者，提供實際服務的經驗發展批判思考的能力利社會行為的增加培養公民社會的意識,運用到多元的智慧獲得合作的經驗獲得正面的成長經驗職業能力
14、的準備,服務學習的功能 對學校,帶動師生關係的改變學校氣氛積極改善促進學校改革提高課程教學效果增加社區資源支持緩和或減輕訓導問題,服務學習的功能對社區(機構),使社區（機構）獲得實質幫助帶動社區（機構）新的思考推動社區（機構）對外溝通,服務學習的功能 對社會,發掘、了解、解決社會問題喚醒社會大眾對人權的重視，及尊重差異的存在事實培養公民參與能力，關懷公共事務及整體社會福利,服務學習的功能,結論- 服務學習有益於青少年的發展，不僅可以促使自我成長，更能帶動學校在課程教學及整體的教育效果，進而使社區的資源與學校資源能相互分享使用，增進社區的功能，並進而能發掘了解，參與解決社會問題，以期關懷整體社會
15、福利，服務學習可以說是使學生獲得正向的成長經驗後，促使其投入社會服務，成長後積極參與社會事務，以期達到社會正義的展現為終極目標。,服務學習發展模式的基本假定,服務學習的學習發展是一個循環的模式學習發展的模式無年齡限制。 經由服務的學習方式，是一種互惠學習的概念。從慈善到正義轉移的假定,影響服務學習發展模式的變項,參與（intervention）：係指參與方式與參與情境。承諾（commitment）：指活動的頻率、時間。行為（behavior）：指需求與結果為其內涵。平衡（balance）：指挑戰與支持的過程。,服務學習發展的五階段,服務學習與課程結合類型,服務學習方案之設計,Fertman ,
16、White and White （1996）的服務學習模型設計,服務學習方案之設計,郭芳妙（民 85）參考 Bourdon, Cairn and Ellison 等三人之課程統整模式,服務學習方案之設計,林勝義之服務學習流程,具體可行的服務學習方案,具體可行的服務學習方案,準備階段分析學校資源與社區需求（計畫與評估）-直接觀 察、專家諮詢、問卷調查、分析文獻。擬定服務學習計畫及配合活動時間/範圍/經費。建立服務學習的支持體系（資源運用、教育宣導） 家長會、家長日、聯絡簿、通知單。,-進行服務學習的訓練工作(一般/專門課程)（1）決定訓練目標- 1.認知服務的內容 2.熟練服務的技巧 3.啟發服
17、務的精神（2）調配訓練的課程(專題演講、分組討論、參觀活 動、 閱讀書刊、體驗教育) 1.一般課程:包括志願服務是什麼、人際溝通的技巧、 自我探索、生涯規劃等。 2.專門課程:主要在幫協助學生充實服務的知識和技 能，內容依其服務機構和服務項目而定。,（3）選擇訓練方式（4）安排訓練師資（5）評量訓練成果 -服務學習中教師之認知與服務意願1.角色與方案認知。2.教師服務能力與意願。3.師生相互信賴，增進教師服務意願。4.教師創新課程，活化教學內容。,服務學習方案的支持體系,具體可行的服務學習方案,服務階段-實施服務學習的活動 直接服務-關懷獨居老人、身心障礙者復健、 社區弱勢者及貧病者整理房子間
18、接服務-協助社服機構募款、辦理活動倡導或藝文傳播等活動 -協助倡導環保、反毒、議題方式， 以青少年專長或學科於社區機構中展演。,具體可行的服務學習方案,反思 參與討論（團體討論、腦力激盪） 撰寫心得感想(反省思考、情緒支持)慶祝活動 -過程中的稱讚與結束的慶祝1.記錄卡、公告欄及刊物表揚2.餐會、舞會、同學會、發表會並邀請被服務者、師長 同學參與，塑造尊榮感。,具體可行的服務學習方案,評鑑- 透過評鑑可以確認與解決問題、檢核目標、提供 資源與評量學生的整體表現評鑑方式：成性評鑑及總結性評鑑評鑑對象方案本身的評鑑/專家學者、電話聯繫、家長填寫評鑑表學生的評鑑/心得寫作、觀摩、量表、個別晤談、 督
19、導紀錄服務對象的評鑑,有效服務學習方案實施原則,參與者多元化，需求及責任的接納與澄清。學校與社區維持平等互利及合作互惠的關係，分享成果。服務學習方案應包含準備訓練、服務活動，結構化反思及完整的評鑑過程。在服務學習中挑戰既有的刻板印象、偏見、學習、了解並尊重別人的觀念。服務學習強調學習與服務的結合，使學生在服務活動中能應用所學。給予學生支持、榮耀及肯定，增加學生服務意願與學習動力。強調讓被服務者看到自己能力與資產，對自己有信心，且使服務者以社會正義為出發點。,服務學習 雙贏目標 互惠互利原則四關鍵 發想計畫行動反思五特質 多元學習社會正義合作互惠,社區服務,服務學習,家事服務,學校服務,家事服務
20、計畫,家事服務宣導活動,家事王比賽,社區服務闖五關活動,第一關 板橋音樂文化節,第二關 點線面社區整潔美容活動,第三關 華中里掃街活動,第四關 創世基金會關懷植物人,第五關 中山國小打掃活動,穿越時空愛上你板橋老寶貝- 林家花園計畫,社區服務社團,愛我家園服務隊,林家花園服務隊,愛校服務隊宣導招募活動,成立愛校服務隊,服務學習慶生活動,服務學習誓師大會暨聖誕節感恩活動,認識你真好林家花園文化小英雄培訓營,主題教學活動,全校師生分梯次參觀林家花園並由小解說員分批擔任導覽工作,為青輔會及教育部外國貴賓作英文導覽,成果展演活動榮耀與光芒,暑期服務學習育樂營,臺北縣立大觀國民中學服務學習架構圖,1.奔
21、騰枋橋文化小英雄培訓活動2.奔騰枋橋九年一貫課程主題教 學活動3.板橋走一回電子地圖繪製活動4.還我原色阿嬤的老枋橋舊照 翻拍活動 5.帶無尾熊遊林家花園活動,與服務共舞-Fun板橋服務學習計畫,積極的實踐 全心的投入,學校社區化社區學校化,愛護鄉里,林家花園與台北縣歷史源流與脈絡,健體：民俗遊戲憶童年,自然：林家花園的原住民,藝文：認識台灣民間藝術,綜合活動：愛我家園,社會：細說林家花園,數學：生活中的立體圖形,國文：詩詞歌賦話林家,觀心服務學習社,績效導向為永續服務學習的動能,本校榮獲2009 保德信志工菁英獎 服務教育 楷模獎 92-98年有 187位同學榮獲保德信志工服務獎 6位同學榮
22、獲保德信志工奉獻獎9297學年度 17位服務學習學生楷模王。 服務學習社榮獲服務學習績優團隊。92年起計有172位同學榮獲台北縣政府文化局林本源園邸文化小志工證書。,天母國中綜合領域實施服務學習主題課程 愛在天母-營造一個愛的生態園 1.為什麼要服務 2.大家一起來服務 3.讓愛傳出去 4.服務的感覺,參考範例,服務學習課程對國中生學習成效之研究 綜合領域14小時 1.服務學習映像管 2.他是我最老的朋友 3.讓愛傳出去 4.回饋與慶祝,參考範例 吳曉宣,我看見你，我在這裡 聯合報洪蘭,作者為中央大學認知神經科學研究所所長開學了，學生都陸陸續續回來了，交談之下，發現都去了災區做志工，讓我聽了很
23、高興。他們自動自發去清淤泥、帶小朋友團康活動、背糧食及水進路還不通的深山災區。我在年輕的這一代身上看到了公民教育的核心參與。這觀念重要到連做父母都要講究參與。,我看見你，我在這裡 聯合報洪蘭,參與-公民教育的核心 在微軟變成家喻戶曉的名字之後，比爾蓋茲的父親常被人問：你是怎麼教的，把孩子教的這麼好？他說：這真是好問題，因為我也不知道。我唯一能想到的是他們小時候，我盡量參與他們的生活，凡有球賽，我都盡量到場加油，贏的時候，我帶他們去吃冰淇淋，輸的時候，我替他們擦眼淚。學校的家長會、懇親會我盡量親自出席。除此之外，我跟其他的父親一樣，努力賺錢，餵飽他們的肚子。教養孩子無他，參與孩子的生活而已 參與
24、是廿一世紀公民的責任，凡是跟公眾有關的議題，大家要參與，站出來說出你的心聲、貢獻你的時間和精力，監督公共設施的進行，確定沒有偷工減料、沒有不法行為在你周邊發生，外國還有一個叫公民的逮捕（citizens arrest），看到不對的事情，要挺身而出、主張正義。如果每個人都肯參與公共事務的決策與執行，很多人為的災害就可以減少。,我看見你，我在這裡 聯合報洪蘭,生命-透過經驗才了解出席，在場，參與是所有一切的開始，暢銷書自然心藥（Kitchen Table Wisdom）的作者雷曼（R. N. Remen）就說：生命是個老師，但是他教我們的東西不是透過科學的研究，而是透過經驗才得到的。人在這世界上生
25、存只有一個目的：就是有智慧的成長，學會愛人。我們可以從生命中必然有的輸和贏，成功和失敗，有和無中去學習智慧和愛人。我們所需做的不過就是出席、參與，打開我們的胸襟去接納別人。所以要完成生命的目的就在於我們怎麼主動去扮演角色而不是被動的被分配。你一定要在場才會贏。好一個一定要在場才會贏，生命教育本來就在實做，有參與才有體驗，有體驗才有感動，有感動，學習就成功了。南非祖魯人見面時，打招呼的話是我看見你了（I see you.），對方的回答是我在這裡（I am here.）。這麼簡單的對答卻令人感動非凡，一個躲在家中，從來不出來參與任何公共事務的人，不是跟沒有這個人沒兩樣嗎？出來參與打獵、祭祀後，我看
26、見你了，我認同你是我族群的一份子。,我看見你，我在這裡 聯合報洪蘭,互挺-社會變得更美好 我在這裡則是支持，在民主社會中，有人附議，提案才成立，古人說單線不線，孤掌難鳴，有人支持，兩人成雙，三人成眾，事情就成了。我在這裡對人的心靈更是重要，我小時候怕黑，父親最常講的便是我在這裡，不要怕。想想看，一個有公民參與，互相支持的社會怎會不好呢？,一切都由我開始一位猶太長老臨終前留下的遺言,當我還年輕的時候，我決定改變世界。在我年長一點的時候，我發現這個志願過於宏大，所以我決定改變我的國家。等我更老成的時候，我又發現這個目標也太宏大，所以我決定改變我的城市。後來我發現連這個也辦不成的時候，我決定改變我的家人現在，在生命的晚年，我才了解我應該先改變自己。如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家誰知道，說不定我可以改變世界,圓-讓我們相會，相會在服務學習的教育藍天裡,緣-讓我們相聚， 相聚在共圓孩子教育的美夢中,愛與分享 是服務學習的核心價值 一個機會 一份相信 就會看到 一個孩子的成長。,感謝您的聆聽 !,
