1、企业医院新闻宣传的特殊功效 【摘 要】企业医院需要新闻宣传工作的积极配合和支持，在竞争激烈的医疗市场中，名气就是效益，企业医院的医疗信息与患者生命相关联。及时地向新闻媒体提供宣传素材，既是企业医院形象设计的需要，也是为社会、为病人提供优质服务的需要，更是提高企业医院窗口形象宣传的水平和层次。企业医院因势利导，消除负效应，发挥新闻宣传的特殊功效，增强企业医院的核心竞争力，扩大企业医院的知名度，促进企业医院健康发展。 【关键词】企业医院；新闻宣传；特殊功能 企业医院与新闻媒体由于功能不同，原本交往并不多，改革开放改变了这种状况，新闻媒体开始走近读者，也走近企业医院，一则特定宣传可以使企业医院门庭若
2、市，一则患者的投拆消息又会使企业医院窘迫不堪。新闻宣传无所不在，已使企业医院无法漠然处之。企业医院只能因势利导，消除负效应，发挥新闻宣传的特殊功效，以利企业医院发展。 1.正面报道树立企业医院形象 新闻媒体的宣传具有范围广、力度大的特点，在报纸、电台、电视台上刊播正面宣传报道，本身就是对企业医院整体价值取向的肯定，会有效地提高群众对这家企业医院的信任度。兵改工的1984年，我院由过去军队的供给制更改为“找米下锅”的企业职工医院。顽强地投入到竞争激烈的医疗市场。当运用蛇毒治疗血栓病还未被人们认识时，我院率先果断地与中国医大、沈阳第一制药厂“联姻”成立全国第一家血栓病治疗中心（北方血栓与蛇毒科研生
3、产应用联合体）。开发蛇毒专家、中国医科大学教授郝文学研制的治疗脑血栓、脉管炎顽症的新药“江浙蝮蛇抗栓酶”。并利用我院的“笔杆子”（新华社特约记者、中国青年报特约记者、科技信息报记者、中国临床医药研究杂志、副总编编辑），采写新闻稿件（我国第一家血栓病治疗中心），经新华社播发后，我院名声大振，远近闻名，全国有31个省、市、自治区的患者蜂涌而至，就连日本、韩国和香港、台湾等国外及特区的患者也慕名前来求医。1989 年，我院又成功地抢救了一例昏迷47天的一氧化碳中毒患者，通过新闻媒体追踪报道，在世界上引起了不小的轰动。人们赞誉我院是“东北杏林一枝花”。受此启发，我们从此注重科技开发和企业医院形象的定位
4、及时地将每一点努力取得的成绩报道出去，不仅树立了企业医院良好的社会形象，也是对企业医院职工的教育和鞭策。当然，通过新闻媒体树立企业医院形象必须做到内容真实，这就要工作领先，宣传跟上。 2.择优导医创立特色优势 在竞争激烈的医疗市场中，名气也是效益，而中小医院、企业职工医院的唯一出路就是形成自己的专科特色优势。我院是铁路建筑企业的职工医院，在满足本局职工需求为目的前提下，服务于社会。在全国铁路系统乃至东北三省率先开设血栓病特色专科，开设了第一个心脑血管整体护理病房，开出第一辆“汽车流动医院”，深入施工一线巡回医疗和建立乡村扶贫定点医院。这些有生命力新事物一经报道，自然会引起人们的关注，甚至产生连
5、锁反应，我们还不断在传媒的新华社、人民日报、健康报、中国医药报、中国中医药报、科技日报、光明日报、工人日报、中国青年报、中国社会报、科技信息报、辽宁日报、辽阳日报、中国铁道建筑报、中央人民广播电台、辽宁人民广播电台、辽阳人民广播电台“科技之星”、“名医名院风采”等栏目中介绍医院有特长的专家、介绍医院的医疗特色，均收很好的效果。近年来，有数十名日本、韩国、香港、台湾的血栓病、面肌痉挛、咳喘病患者，在人民日报海外版和香港文汇报、新华社每日电讯、中央人民广播电台的“海峡之声”等报、台看到或听到我院特色专科的治疗特色，跨洋渡海来辽宁省辽阳市中铁十九局集团中心医院求医，他们那种绝处求生的神情使我们深受震
6、动。因此，我们认识到：企业医院中每一个普通的医疗信息，都与患者生命相关联。及时地向新闻媒体提供宣传素材，不仅是企业医院形象设计的需要，更是为社会，为病人提供服务的需要。 3.医德制约寻找医患关系平衡点 如果说企业医院是社会政治、经济、文化科技的窗口，那么传媒的评价就是灵敏的晴雨表。企业医院为社会、为病人服务，虽有不少值得赞颂的事迹，但在同一医院中，每个职工的思想水平、工作态度、工作能力不仅相同，各位病员对医院服务的感受、反应更不相同，此中难免有病人不称心之处。舆论机构向社会大众开放，使病家投诉易如反掌。为此，企业医院的工作是受社会和舆论监督的。一次，一个产妇在妇产科住院，因值班人员脱岗，致使产
7、妇把孩子生在走廊里。还有一次，一位剖腹产的患者住院输液，因值班护士工作忙乱，液体中有杂物，未能及时检查发现，而导致输液反应，患者家属要求索赔数万元补偿费，并要利用新闻媒体爆光，院方当即向患者赔礼道歉，当事医护人员、科主任、护士长均受到医院处罚。顿时，院内同情之声纷起。院党委抓住这一契机，对全院医护人员进行“爱岗敬业”、“患者是衣食父母”的教育，认识医者与患者的对等关系，使企业医院职工提高了树立良好医德医风的自觉性。新闻报道的热点效应使企业医院得到医德教育的意外收获。 4.增进了解消除宣传负面效应 企业医院与社会的接触是频繁而又复杂的，往往某一个环节发生问题会导致对整体的影响。新闻记者不可能站在
8、企业医院的立场进行新闻报道，然而让新闻记者了解企业医院工作的情况，却是企业医院的责任。我们也遇到过记者的采访与事实有出入的情况，对此我们主动与记者沟通，使他们熟悉企业职工医院、了解企业职工医院，从而提高医疗卫生新闻报道的实际效果。报道医生良好的医术和服务态度本是好事，然而如果提法不严谨，效果往往适得其反，如医疗效果百分比、治愈率等如不准确就会引起同行的议论和不满。为了消除新闻报道中的负面效应，我们便不成文地规定，新闻稿件或清样一律经党委办公室或有关业务部门领导审阅把关，同时组织卫生记者到企业职工医院座谈、参观，增进相互间的了解。 在工作中，我们还遇到不少借宣传企业医院之名，实为从中渔利的来函、
9、来访者。他们共同点就是搞有偿新闻或医疗广告，对于这种“主动”服务，我们一般都予以回绝或请新闻界朋友辩其真伪，以免鱼目混珠。我们自觉遵守的宗旨是：坚持用优质服务的事实说话，抵制一切虚假伪劣的宣传行为。 5.联手开拓探索深度合作 企业医院虽有围墙，但它为社会、为人民服务是不受围墙限制的，在卫生改革机制的驱动下，各家企业医院都在积极开拓市场。我院也准备向职工或市民开设一条心理咨询、寻医问药、家庭保健、计划免疫、专家坐堂等健康教育热线。我们主动请新闻媒体与我们联手合办，双方发挥各自的特长，为提高社会效益携手共进。此事又给我们一个新的启示：当企业医院开始摆脱等待新闻采访的被动局面时，就应将视点更多的放在医疗模式的转移上，随着新闻媒体开辟出更多的卫生保健栏目，企业医院一定会有更多要做的文章。 参考文献 1荣根满，李景阳，宗秋.医院新闻宣传的特殊功效J.中国临床医药研究杂志，2001，（12）：4736-4737 2严璐，何剑.谈医院宣传工作人员应具备的素质J.中国医药导报，2010，7（28）：129-131 3李兰萍，钱永峰，丁一.加强医院宣传工作的思考与实践J.江苏卫生事业管理，2009，19（5）：57-58 荣根满（1956.12.8-），男，副总编辑/高级政工师，30多次被评为优秀记者和优秀编辑。辽宁辽阳，111000。第 6 页 共 6 页
