1、,SNS体系,校园新媒体营销,颠覆,待解决问题,做一个大号的微博还是6个都做？做一个空间还是6个都做？贴吧要做吗？只做掌上茶山、掌上大学即可微博、空间、贴吧之间如何打通？加了好友之后，微博、空间各需要怎么做纸巾秒杀经验总结预计效果案例模拟（设计案例并描述实施计划）需选择一个“思想爆发性的”商品,纸巾秒杀经验总结,【秒杀模式】：旨在培养粉丝每周二晚19:19分的购物习惯，后期进行商品的周期性变换，通过每次的购物数据，结合微博、空间、贴吧做精准性推送。【存在问题】：每周一次的秒杀均在掌上茶山平台推送，对平台损伤太大，因为有60%的粉丝可能对该商品不感兴趣。随着后期单个周单次的商品数增加，需建立生态
2、性的秒杀系统数据建立的不够完善，每次秒杀结束获得的数据不够完善，不利于下次秒杀的策划。【需完善】：不能每周的秒杀都在平台进行推送，因为随着周期性商品的增加，每周二晚上19:19分可能会同时进行多个商品的秒杀，只是设置的关键词不同充分发挥微博和空间、贴吧的优势，届时我们将通过“短信群发营销策划”“微博营销策划”“空间营销策划”“掌上茶山贴吧营销策划”四大营销组件而成的SNS营销体系围绕交互性、传播性的原则，以病毒式传播为原则，实时策划和完善。需解决怎么对微博、QQ空间、贴吧加粉，加粉后怎么促使交流、留粉、做好服务。,新浪微博篇,如何加粉如何互动、留粉营销策划模式方案,QQ空间篇,如何加粉如何互动
3、、留粉营销策划模式方案,贴吧篇,如何加粉如何互动、留粉营销策划模式方案,微博、空间、贴吧交互篇,如何打通3大社交平台营销策划方案模拟,数据显示，在调查消费行为模式时发现，互联网是消费者信息来源的第一渠道，而亲戚、朋友和同事的口碑、推荐信息为第二渠道。而消费者在互联网上获取信息直到购买最终分享的模式是：A (注意)-I（兴趣）-D（发现）-A（行动）-S（分享）,案例,酒店SNS社区营销案例 酒店业历来是属于劳动密集型型传统行业，经常在传统媒体上进行广告投放。随着网络的普及，网络营销的兴起，很多具有前瞻性的酒店看中了这一绝好的宣传推广机会。SNS社区网站具有会员信息真实有效，会员数量庞大的特点。
4、SNS上的传播是开放的滚雪球般的传播。于是很多酒店开始利用SNS社区网站进行网络营销，增强用户的黏度同时增加自己品牌的知名度，也吸引更多的人成为会员。 7天酒店是酒店行业走在IT前沿的代表。在利用SNS社区营销方面，7天于2009年8月推出了自己的SNS社区“快乐7天”的试用版，后这一品牌更名为“七天社区”。7天SNS社区的推出，一下增加了600万会员的品牌粘性，同时七天社区还在依靠已有会员的口碑能量和社区内的虚拟游戏吸引更多的会员。 “7天社区”内建立了酒店虚拟经营的在线游戏“快乐酒店”吸引着游戏玩家。而且提供了便民服务，如出行相关的帮助工具，如天气查询、地图查询、城市生活互助，还有租车、机
5、票、保险等涉及具体出行的配套在线服务等。目前多数SNS网站主要以娱乐为先导实际现实服务功能不强，而7天SNS给用户提供强大的差旅服务解决方案，极大地吸引了网络用户。譬如7天酒店+星月联盟酒店。 7天社区和7天网站账号共用，而且都是实名制+有效证件号码的注册方式，有效保证了注册会员的真实性和有效性。7天酒店除了自己建立SNS社区和用户互动，还选择其他SNS社区来进行营销活动。比如在豆瓣网上，就有个“住7天酒店，奖励多多多”的小组，利用豆瓣网的平台进行自己的营销活动。在这个小组里，组员可以自由讨论7天酒店的相关问题，咨询等等，也可以发布促销信息。目前为止这个小组从2008年11月创建以来，已经有7
6、83人参与到其中。 我们尤其是不能忽视垂直类社区的口碑传播，其影响度是非常巨大的。DCCI第一季度的监测数据表明，在众多贡献手机类品牌活跃度的网站中，塞班网对手机类品牌的活跃度贡献最大，达到11.27%，比例最高。这些数据表明，在专业的垂直网站，越是细分、定位越是精准的网站，用户对品牌就有越高的卷入度，换言之就是用户会浏览更多的关于该品牌的相关信息或活动或评价。 目前为止中国的SNS社区营销已拥有良好的用户反馈和市场基础，社区营销仍有很大的开发余地。2009金融危机后商家的心态开始改变，他们开始紧握开支大权，谨慎选择广告平台，而随着中国SNS社区的发展，SNS营销将开发出更大的潜力和价值。,体
7、系构架,SNS营销体系,新浪微博,百度贴吧,QQ空间,掌上茶山,掌上温大,掌上温医,掌上温职,掌上城院,掌上瓯江,掌上茶山,掌上温大,掌上温大,掌上茶山,掌上温医,掌上温医,掌上温职,掌上温职,掌上瓯江,掌上瓯江,掌上城院,体系,学生群体分类,恋爱群体青春痘群体身高群体减肥群体体育群体,分类,微信平台（掌上温大、温职、温医、瓯江、城院）微信文化性朋友圈（有多少类建多少）微博文化圈子QQ空间圈子二手平台兼职平台物流体系,微博介绍,最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。,16,微博的三大特性,1
8、7,微博营销的特点,立体化：,高速度：,便捷性：,广泛性：,微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。,微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。,微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。,通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。,18,微博的营销价值,微博营销例举,微博将是有效
9、的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。微软亚洲研究院的张亚勤就很会利用它的价值，对他执掌的微软亚太研发集团第一时间进行了发布，能让媒体更快捷地传播和推广。,微博的营销价值,微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个
10、微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。品牌营销的有力武器。每一个微博后面，都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。,19,中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇,为互动活动进行前期造势,建立微博目的,微博活动过程,微博抢票活动,玉米抢票话题,李春成得奖大热门、周杰伦与蔡依林同台绯闻炒作,李宇春与玉米微博直播,微博互动效果,在咪咕汇活动的当天，有幸抢到票的“脖友”不忘用自己的手机以彩信、短信的形式对活动进行的直播，短短两小时里，相关微博达到7782条，从而也使得咪咕汇登上了新浪微博热门话题榜。据新浪官方统计，
11、咪咕汇话题曝光量超过1500万人次，活动参与人数近3万人，单篇活动博文评论峰值4325条;单篇转发峰值3251条，活动效果可见一斑。,20,特仑苏：发布微博的内容分类,内容一,内容二,内容三,内容四,内容五,转发或评论与品牌相关话题：与品牌直接相关的，通常是包含品牌关键字的微博信息。,转发或评论与品牌无关话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热点。,有奖互动活动：特点是有一定趣味性，可参与，有奖品。,发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌关键字。,对话：到目前为止，主要是通过转发或回复，主动接触提及特仑苏的微博用户，并产生进一步对话的可能。,内容六,无关主题：与品牌不直接
12、相关的信息，不排除某些看似无关的内容，其实是有意针对目标受众喜好而设计的。,后宫优雅事件事件概述,营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。,事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博
13、帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影阿凡达，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。,后宫优雅事件平媒介入,12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。
14、经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的网络相册被盗了。,后宫优雅事件围观吹牛,“优雅女”的写作继续着，很多人发现其照片和自爆的身份故事有着很大的漏洞，即使如此，“后宫”写的段子的确非常有趣，看看那些经典的评论也很快乐的，大家一起围观“优雅女”天马行空地在新浪微博上窜下跳，也好不热闹。平面媒体的报道不断增多，并在2010年1月7日形成了又一次高潮，当日“后宫优雅”的粉丝数已经超过2万5千，由于粉丝数增长过快，并且其“后台”不明，很多新浪微博用户都质疑是否新浪官方在策划炒作“后宫优雅”，借以增加新浪微博的知名度。,后宫优雅
15、事件意外发生,“后宫优雅”的百度指数统计数据,每个营销计划都可能会有意外情况发生，正在平面媒体和网络媒体有条不紊地相互跟进炒作的时候，一个意想不到的事件打乱了这个计划，1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中国”等热点新闻迅速转移了大众的焦点，新浪微博用户的兴趣也全都集中到百度和谷歌身上，从百度指数上看，1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，媒体关注度几乎为0，使得这次本来计划顺利的事件营销出现了转折,后宫优雅事件东施效颦,为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除
16、了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。,后宫优雅事件事件营销结束,“优雅女”后期的写作趣味性降低了不少，YY的味道越来越浓，而围观的网友不断人肉搜索，也让后宫优雅从后台走向前台。在1月29日，“后宫优雅”终于露出了庐山真面目，声称要代言完美时空的网络游戏降龙之剑，同时停止更新围脖，整个事件营销算是告一段落。,后宫优雅事件营销效果评价,谁TM干的？！,“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中
17、获得普遍关注。,“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。,后宫优雅事件营销效果评价,但是需要特别注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。,因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间
18、打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，虽然游戏的最终用户“青少年玩家”可能不会想那么多事情，也不会在乎其真假，但是如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。,后宫优雅事件总结分析,综上所述，“后宫优雅”的微博事件营销策划并像常规的社会化营销方式，属于类似传统的论坛博客
19、炒作方式，目前还无法统计出该事件对网游的营销效果；企业如果真的需要进行长期的微博营销，不建议参考这个案例进行策划，否则有可能会弄巧成拙。,事件的发起者和组织者整合媒体资源,所有营销、用户的落脚点开展各种营销活动,媒 体,企业微博,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,CRM,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积粉丝数,观点：微博营销是企业营销的核心,迅速运用新浪微博影响力利用目标受众影响力切入抓住用户特性贡献big idea互动行销工具的颠覆式应用,新浪微博的5种营销模式,微博营销，让品牌营销的力量更具攻势！,微博营销之微矩阵，即
20、有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖,案例1微软中国微博矩阵,IT服务,技术交流,技术研究,沟通应用,案例2adidas微博矩阵,根据不同产品线和地域建立微博矩阵,还包括企业领导者与员工微博,微博营销之微同步，即将品牌活动网站与企业微博账号打通，实现内容的同步,案例中粮美好生活,亮点一：搜索精准推广用户在搜索#发现美好童年记忆#的微博时，可以看到中粮的活动广告这样有利于帮助到精准用户。亮点二：官方微博运营官网微博通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。,打通,活动,微博营销之微直播，即通过新浪微博，直播新品发布会或线下活动,案例诺基亚N8微博直播,诺基亚N8 微博直播发布
21、会,明星邀请韩庚、林俊杰预告并主持新品发布,网民 参加新品发布，参与话题讨论，赢取奖品,媒体邀请新周刊（粉丝数500,000）进行微博报道,利用微博整合媒体、名人等资源，让网民用微博互动，实现创新性的网络直播发布会,诺基亚3D视频，8小时新品发布，在线预订,微博营销之微直播，即通过新浪微博，直播新品发布会或线下活动,案例微博大屏幕,什么是微博大屏幕？微博大屏幕是新浪专为各类线下活动推出的一款网络产品它可以将网友对话题的反馈实时呈现在现场设备上它可以改变传统现场活动互动的模式（可以作为独立的活动主题单元）,微博营销之微应用，即利用新浪微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销,应用举例月老,在
22、微博发送 月老，将可以得到如下回复：,月老，返回一条微博，随机将另一个微博 推荐给发送者,查天气,求签,查违章,查邮编,疯电影,淘宝价,更多应用：,穿透力更强、关注度更高、反响更持久的深度渗透,掌上校园新媒体所追求的梦想,怀揣掌上梦，开启.,掌上校园新媒体的“微未来”,LBSLocation Based Service （即基于地理位置信息服务的网络新应用 ）LBS，可以策划线上+线下结合的主题活动,掌上校园新媒体“微未来”之新浪LBS,实战举例：用户到指定的品牌销售店进行线上或线下“签到”，即可有机会获得品牌提供的优惠卷,宠物控,数码控,香水控,可乐控,兴趣聚合影响,将有相同兴趣的用户聚合在
23、一起，形成群组，所有信息可通过群组发送，快捷、方便。 如香水群，所有群组成员均可收到群内发出的促销信息、组内活动。,玩,喝,帮你寻找聚会之地吃喝玩乐齐全,吃,乐,商铺,用户,与商铺用户建立CRM营销路径,新浪带动行业发展，由新媒体向全媒体的转变，使传播不再仅局限于互联网，让更多人关注新浪，感受互联网的魅力！,我们诚挚邀请无限可能的你,掌上校园新媒体正在全面、深入的渗透学生群,微信帝国时代,微信不仅仅是聊天工具,微信让腾讯获得走出去的机会 -马化腾,微信营销 进行时,一、微信的发展及介绍,微信让你我的距离更近！,微信与人之间的关系,微信和微博的不同,微信的精准覆盖和100%送达率,企业通过O2O
24、微信互动加强品牌口碑,o2o模式的应用展示,微信全城覆盖报表、覆盖人次,微信二维码的线下活动案例,什么是微信？微信的特性？,什么是微信？ 微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。截至2013年01月注册用户量已经突破3亿。微信的特性？ 支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高20人。100人 200人群聊正在内测） 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶
25、、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 支持视频聊天微行情：支持及时查询股票行情等（各项应用随着用户需求不断添加）支持iPhone、Android、Windows Phone、多平台的手机之间相互收发消息,微信的精准覆盖和100%送达,微信：让精准营销成为可能,吕游正邦国际Lorem ipsum dolor, 2013 State, CountryP. 13783555575/,企业通过O2O微信互动加强品牌口碑,线上活动营销,微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地
26、域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。,手机扫描二维码,线下优惠消费,“二维码：移动O2O的率先尝试”,公众平台：精准传播品牌文化,信息丰富,操作便利,吕游正邦国际Lorem ipsum dolor, 2013 State, CountryP. 13783555575/,o2o模式的应用展示,机票打折,优惠互动,会员积分,优质客服,实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。,扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等,商家建立、提供网上优质客服。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。,例如：北京朝阳大悦城就利用二维码展开了微信会员卡的大型
27、活动，用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、玛花纤体、贝黎诗等40多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。,机票打折,优惠互动,会员积分,优质客服,实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。,扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等,通过二维码参与的用户，可享受商家提供更多优惠，同时又可向商家反馈更多的用户信息。,吕游正邦国际Lorem ipsum dolor, 2013 State, CountryP. 13
28、783555575/,1、名称命名：品牌、品类、品牌+品类2、品牌传播：附近人置顶、全员正向朋友圈3、数据导入：线下活动导入、自动搜索、线上传播、技术引流4、内容运营：拒绝直接营销、要原创、有特色5、客户服务：专业客服后台接待，大号带小号，全员小号,营销经验分享,微信公众平台,微信公众账号每天精选业有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。,在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账
29、号的高度认可，这类广告效果效果也不错。,某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。,微信公众平台,利用二维码的发布与订阅方式,公众平台,精准消息推送,富媒体的内容推送,微信推广,再小的个体，也有自己的品牌！,通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。,通过微信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。,将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,微信公众平台,建设银行,互动体验,在线沟通，解答问题。接受用户反馈。增强企业与客户的即时互动性。,优势,减少宣传成本。提高品牌知名度。协助企业占领移动互联市场。有利于长远利益和培育忠实客户。,品牌传播,企业文化宣传加入logo，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,商业活动,通过微信引导办理银行卡。线上预订，线下体验。,消息推送,银行优惠资讯热点推荐服务,微信公众平台,微信公众平台,一、活动式微信-漂流瓶,利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多用户的参与。例如：捡到漂流瓶回复后银行后会通过“小积分，做慈善” 平台为自闭症儿童祈福。（如招商银行“爱心漂流瓶”）,
