1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。信访局上半年工作总结范文大全（12篇） 是专业的站，每日更新大量热点文章，如果下面的范文没有合适的，您可以通过企业：400012855或者写作电话400-012-1855联系我们，我们将为您提供高质量的原创文章定制服务。 （篇一） 一、全旗信访维稳工作基本情况 *年1-6月份，我旗共发生群众来访107批次736人次，较去年同期164批次1158人次，批次人次分别下降了34%和36%。其中，集体访36批次603人次，较去年同期58批次982人次，批次人次分别下降了37%和38%，个体访73批次133人次，较去年同期106批次176人次，批次人次分别下降了33%和2
2、4%。 信访信息系统共登记录入97批次103人次，其中上级转办交办案件38件（已按期办结37件，1件正在按期办理当中），旗本级登记录入59批次61人次（已按期办结47件，12件正在按期办理当中），网上信访13件，及时受理率、按期办结率均达到了100%；群众来信12件，已全部办结。旗党政领导共接访32批次67人次，绝大多数当场进行了答复，不能当场答复的责成有关部门限期给予了答复。 二、自治区、市、旗领导包案化解情况 *年1-6月份，自治区级领导包案2件已全部化解，并销号结案。 市级领导包案5件已全部化解，并销号结案。 截至目前县级领导包案有15件未化解件，我局已在旗级信访联席会议上做过通报，并联
3、合有关部门开展督查督办，争取尽快化解结案。 三、主要工作措施 一是全面压实信访工作责任。深入开展“信访责任落实年”活动，不断夯实各镇各部门信访工作主体责任和领导干部的“一岗双责”，加大了督导问责力度，切实增强各镇各部门做好信访工作的责任意识和大局意识，确保了各项工作落实到位。 二是强化矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作。扎实开展全旗社会矛盾大排查、大化解工作，全面深入排查各类矛盾纠纷信访隐患，密切关注民办教师、退伍军人、大中专毕业生以及拆迁回迁安置、商品房逾期交付等重点群体的信息动向，逐案落实责任和措施，盯住处置，把矛盾纠纷和信访隐患发现在基层、解决在当地，全力防止问题激化、矛盾上行。 三是全力推
4、进信访积案化解工作。按照上级信访部门和旗委政府的部署要求，全力推进了我旗社会矛盾信访积案“百日攻坚”专项行动，按照“三到位一处理”总要求，综合采取行政、法律和经济等措施，加大组织协调和督导检查力度，确保自治区、市、旗级领导包联督查的信访积案和市级重点督办的信访积案在7月底前实现了清仓见底。 四是继续深入推进信访工作制度改革。强化了网上信访的深度推广运用工作，提升了网上信访办理质量，全力把网上信访建成群众信访的主渠道，推进“网增访减”结构持续优化。强化法治信访建设，落实诉访分离制度，依法解决群众信访问题，坚决依法打击处理违法上访行为，维护正常信访秩序。 五是切实做好重大活动期间信访维稳工作。认真
5、组织谋划部署全国“两会”、党的十九大、自治区70大庆和联合国防治荒漠化公约第十三次缔约方大会等重大活动期间信访维稳工作，研究制定周密的信访维稳总体方案和应急处置预案。针对各级各类重大活动，研究制定专门的工作方案，启动“三线联动”工作机制，通过强化各镇各部门化解稳控责任，加强旗委政府巡查督导力度，抽调专门工作力量值班值守，确保重大活动期间我旗信访稳定。 四、党建、党风廉政建设工作扎实推进 *年，紧紧围绕“抓班子、带队伍、强素质、创一流”的工作思路，严格按照旗委、政府及上级部门的有关要求，深入贯彻党的十*和*三中、四中、五中、六中全会精神，认真落实从严治党新要求，进一步完善机关管理制度，扎实推进“
6、两学一做”专题教育、机关党建、党风廉政建设、民族统战等工作有序开展。 1.扎实推进党员干部学习教育工作。为提高党员干部思想素养和理论水平，注重抓好党员干部日常学习教育，建立党员“七个一”学习教育长效机制，带动全体党员干部自主学习，营造了良好的学习氛围，收到了良好的学习效果。党支部结合“两学一做”专题教育，围绕_关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编、_谈治国理政、关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见、全国优秀共产党员廖俊波同志先进事迹、中央第二巡视组向内蒙古自治区党委反馈巡视“回头看”情况以及自治区、市、旗关于“两学一做”有关会议精神等内容，采取干部自学、集中学习、学中讨论、支部书记带
7、头讲党课、观看主题影片等多种方式开展了学习教育。在学习过程中，始终坚持领导带头、全员参与，做到了自学有学习记录、交流有发言提纲、研讨有心得体会。今年上半年，共开展了集中学习12次、专题研讨活动3次，全体党员干部认真撰写了心得体会，保证了学习的效果和质量。 2.扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作。学有“课程表”。我局结合落实“三会一课”、“党员固定活动日”等制度，制定了务实管用的学习“课程表”，详细列出每次学习的内容、方式、时间等，建立了党员学习全程纪实制度，如实记录学习开展情况，通过自主学、集中学、研讨学、互帮学、调研学等方式，收到了良好的学习效果。做有“合格线”。按照“四讲四有”标
8、准，合理划定了党员的政治合格线、纪律合格线、品德合格线和作用发挥合格线，把合格党员的标尺立起来，把做人做事的底线划出来，把党员的先锋形象树起来。倡导党员“戴党徽、亮身份”，积极履职尽责、创先争优。改有“小测验”。结合党员思想工作实际，围绕不合格党员具体表现建立了“负面清单”，供党员对照查摆。全体党员对照合格党员标准和不合格党员具体表现，结合个人实际，通过同志点、自己找等方式，列出“问题清单”，建立整改台账，逐个销号整改，防止泛泛整改、流于形式。管有“度量尺”。进一步明确了党支部在“两学一做”学习教育中的主体责任，制定了具体的责任清单，把主体责任落实情况作为衡量“两学一做”学习教育效果的“度量尺
9、”。定期组织开展“回头看”，树立标杆，补齐短板。带有“课代表”。我局坚持领导带头、以上率下，党支部书记、党员领导干部和先进典型就是“课代表”，在学习教育中走在前、当标杆、做示范。支部书记亲自上手亲自抓，及时学习传达上级有关文件和会议精神，认真研究制定务实管用的工作举措，及时安排部署并积极推动各项工作落到实处。考有“成绩单”。在学习教育中推行积分制考评，通过“两学一做”学习教育常态化制度化推进平台，建立“量化积分、动态考核”工作机制，按照“每月积分、季度一评、年终总评”的考评方法，强化对党员学习教育的纪实管理，重点考核“党员固定活动日”、交纳党费、结对帮扶群众、开展志愿服务等情况。此外，我局严格
10、按照时间节点和具体要求，开展了“我为组织生活出点子”专题研讨、伊金霍洛旗盟镇会农民专业合作社成立大会、联合党支部班子成员向党员和群众做承诺、发展集体经济助力脱贫攻坚座谈会等党员固定活动日活动，丰富了活动内容，创新了活动形式，取得了活动实效。 3.扎实推进结对联建工作。把结对帮学与实践活学结合起来，我局党支部联合神华神东柳塔煤矿党委与新街农村社区党支部成立了联合党支部，联合开展“党员固定活动日”活动，共商村集体经济发展大计。在“七一”期间，组织开展了联合党支部书记讲党课、表彰优秀共产党员优秀党务工作者、重温入党誓词、赴西柏坡白洋淀参观学习等活动，进一步激发了广大党员干部开拓进取、干事创业的工作热
11、情，促进广大党员干部更好地发挥先锋模范作用和组织领导作用，进一步增强了党组织的创新力、凝聚力、号召力和战斗力。 4.扎实推进基层党建及干部队伍建设工作。一是扎实开展干部驻村和精准扶贫工作。派出一名得力的工作人员驻村开展工作，其他包联干部不定期深入帮扶户开展入户调查、建档立卡、制定扶贫计划、落实帮扶措施等工作，确保贫困户如期脱贫。二是全面加强领导班子和干部队伍建设。严格执行伊金霍洛旗机关事业单位工作人员日常管理制度和职工带薪休假制度，同时结合单位实际，不断完善内部管理制度，切实加强干部日常管理。此外，按要求组织相关干部职工参加领导干部双休日大讲堂和伊金霍洛旗干部大讲堂，进一步提高干部职工的理论素
12、质和水平。三是对党支部所有党员组织关系进行了集中排查，督促新调入人员及时转入组织关系。四是对党费收缴工作进行专项自查，按要求如期收缴了上半年党费，并上交旗直机关工委。 5.扎实推进党内政治生活和组织生活规范化建设工作。按照“党要管党必须从党内政治生活管起，从严治党必须从党内政治生活严起”的管党治党要求，进一步规范党内政治生活和组织生活，加强党员管理教育，强化党员党性锻炼，保持党员的先进性和纯洁性，推进党组织规范化建设。进一步加强对党章及“两条例一准则”的学习教育和贯彻落实，严格执行“三会一课”制度，坚持民主评议制度，不断增强党内生活的政治性、原则性，充分发挥党支部自我净化、自我提高的积极性、主
13、动性，真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。 6.扎实推进纪律教育和机关作风建设工作。切实加强纪律教育，严明党的政治纪律和政治规矩，严守组织纪律及其他各项纪律，强化党员干部的纪律意识，对违反各项组织制度的、对长期不参加党组织活动、不能履行党员义务的及时批评教育。今年我局继续开展作风大整顿活动，开展“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作，进一步强化了全体党员的党性修养和理想信念，进一步改进“四风”，减少铺张浪费情况发生，着力培育优质服务理念，提升服务能力，争创“文明示范窗口”。 五、依法治旗、社会治安综合治理、深化改革等工作有序开展 1.依法治旗工作。我局严格按照旗依法治旗办的工作要求，不断加强
14、信访法制宣传教育，加强干部学法守法工作，组织干部参加法律学习培训，开展网络在线学法，组织干部到人民法院听案学法。集中宣传与信访工作有关的法律法规，同时把法制宣传教育工作融入接访办案工作中，教育引导群众依法有序表达诉求。 2.社会治安综合治理工作。年初依据综治委和综治办的有关文件要求，我局成立了以局长任组长、分管副局长任副组长，各股室主要负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，严格按照“党政一把手亲自抓、分管领导具体抓”的要求，认真落实社会治安综合治理工作领导责任制，并签订了安全防范工作责任书，把社会治安综合治理的责任全部分解落实到具体责任人。单位主要领导亲自组织研究部署年度工作计划，制定工
15、作方案和考核措施，定期组织召开综治工作情况分析会、通报会，不定期开展督办检查，发现问题及时整改和纠正，坚持每月研究一次工作，每半年进行一次总结，做到综治工作有计划、有措施、有考核总结。 三是深化改革工作。我局曾牵头负责网上信访改革任务，着力打造“阳光信访”，依法逐级上访、诉访分离及单位内部的各项改革任务，包括全员接访、全员督办、接访室“一条龙”体制等改革建设都已按要求开展，改革的举措能够适应当前信访工作的需求，改革的成果已经应用在信访工作的全过程，并且收到了良好的工作效果。 六、典型经验做法 我局以“专注、勤勉、坚守、创造”的“工匠精神”，坚持不忘初心、事事“走心”的原则，不断强化职能定位，坚
16、持有所为有所不为，不断改革和完善信访制度，不断创新信访工作方式方法。 （一）以打造“一流窗口单位”为载体，大力提升信访部门的服务质量，使全旗信访系统和信访服务窗口做到形象更佳、服务更优、窗口更亮、环境更美，让群众更满意。 （二）运用互联网思维，构建信访微信公众号、手机客户端等功能齐全、资源共享的“一站式”网上信访受理办理综合平台和信息平台，做到便民规范高效。 （三）推行律师参与接访的第三方介入工作方法，推动信访问题依法有效解决。 （四）建立联合督查工作机制，强化信访督查和跟踪问效，促进信访事项及时妥善处理到位。 （五）建立并完善了“智囊团”参与解决疑难复杂信访事项工作制度和信访事项评议化解工作
17、机制，切实推动了疑难复杂信访事项的有效化解。 总之，*年上半年在旗委、政府及上级业务主管部门的正确领导和指导下，在全局干部职工的共同努力下，我局各项工作均取得了一定的成效，但距旗委政府和广大人民群众的期望还有一定的差距，例如：学习上抓得还不够紧，特别是对法律知识的学习还不够全面和深刻；党员模范带头作用发挥的还不够，思想行动与党的要求还有一定的距离；对全旗信访工作的监督检查问责力度有待进一步加大。这些问题在今后的工作中，我们将认真及时地加以整改提高，我们也将继续努力做好各项工作，为建设和谐、文明的伊金霍洛做出更大贡献。 （篇二） 一、上半年工作总结 *年1-5月，我区受理信访总量*8件次（按上访
18、人数和来信件数合计），与去年同期1081件次相比下降20.63%。其中，来信39件，与去年同期57件相比下降31.58%；来访224批次819人次，与去年同期202批次1024人次相比，批次上升了10.89%，人次降低了20.93%。进京访19批21人次，与去年同期12批次21人次相比，批次上升了58.33%，人次持平；赴省访3批次3人次，与去年同期7批次11人次相比，批次降低了57.14%，人次降低了72.73%；去市访79批次299人次，与去年同期83批次431人次相比，批次下降了0.48%，人次降低了30.63%。我区的具体做法是： （一）聚焦信访工作，落实党委政府主体责任。一是区委、区
19、政府强化对信访工作的领导。区委常委会定期听取信访工作汇报，对全区信访工作作出重大决策、重要部署。区政府常务会议、区长办公会对重大行政决策进行信访风险评估。区信访工作领导小组及联席会议，统筹全局性信访工作的开展和重大信访事项的组织协调。区委政法委牵头，每月定期开展矛盾纠纷排查、化解和稳控工作。二是坚持党政领导公开接访。区党政领导公开接待群众来访常态化，区政府网站每月25日前公示下月区党政领导接待日安排。其中，区委书记、区长每月至少安排一天接待来访群众。三是推行领导带案下访。梳理疑难信访案件，按照党政领导分工交领导包案化解，领导下访做到“四见面、两查看”和“五包”（即“与责任单位领导见面、与责任人
20、见面、与信访群众见面、与关联人见面”；“查看现场、查看信访档案”；“包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”，做到问题不化解不放过，不化解不撤销，包到底）。四是领导签批办信。区领导接访和信访部门送呈的信件，领导年均阅批率超过40%。 （二）开展“抓创促”工作，加强基层建设。*年，继续在全区乡镇、街道开展“抓三有创三无促三不”工作（以下简称“抓创促”工作），全面推进基层综治维稳信访工作中心（站）规范化、标准化建设，按照“谁主管、谁负责”的原则，以乡镇街道为重点，以确保有领导理事、有场所说事、有制度机制保障办事的“三有”为抓手，以争创无进京来省上访、无到市集体上访、无异常上访的
21、“三无”乡镇为载体，以力促小事不出村（居）、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交的“三不”为目标，依托乡镇街道、村（社区）综治维稳信访工作中心和工作站，进一步提升基层信访工作整体水平 （三）搭建联合平台，畅通信访渠道。一是健全完善联合接访机制，对进驻联合接访场所责任部门实行动态管理促进问题有效解决，进一步提升区级信访工作的效能。二是动员社会力量参与化解信访问题。鼓励支持不同领域、行业具有专业知识和群众工作经验的人员参与化解信访矛盾，推行律师、法律工作者以及“两代表一委员”（人大代表、党代表和政协委员）参与信访问题化解，提升信访问题化解的透明度和公信力。 （四）推动改革创新打造“三个信访”。我区积极
22、贯彻中央信访制度改革部署要求，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访”，一是建成互联互通的信访信息系统并发挥作用，我区已建成覆盖10个乡镇街道和27个区直单位的互联网信访系统，统一了“线下办理网上流转”的信访事项办理程序，网上办信正逐步成为办信的重要形式之一。二是积极引导群众依法逐级走访，深入推进诉访分离，把涉法涉诉信访纳入法定轨道解决，实现从过分依赖行政手段化解向依法化解转变，继续扎实推进依法分类处理工作，依照各职能单位法定职责分类处理群众投诉请求。三是认真落实“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，履行好党政主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。 （五
23、）认真办信办访，规范基础业务。一是在本级信件的办理上以解决问题为重点，以求实效为目的，围绕“事情要解决”走简易化程序，实践表明约95%的本级初信初访得以办结息访。二是对上级转交我区信件，严格办理程序，加强对有权处理的责任单位业务指导，严格把好办理要件和时间节点关，按时按质录入省信访信息系统，严防人为造成逾期信件 （六）全力解决信访突出问题。一是积极开展化解信访积案专项工程工作，逐案落实领导包案化解责任，坚持政策底线，最大限度地减少积案存量，确保9月底前全面完成省市交办信访积案化解工作任务。二是依法终结评议。加大工作力度，拓展评议案源，对办理结果不满意的，引导信访人申请复查，复核对复核后仍未息访
24、的，引导信访人申请评议，推动息访和终结事项依法有序退出信访程序。 （七）做好重要节点信访工作。在常态化做好全区信访维稳形势的同时，全力保障国家级重要会议，重大活动和区级以上“两会”期间全区信访形势的稳定，全面排查隐患，落实包保稳控，落实接劝返贲任，全力遢制住择机越级上访行为，*年以来我区未发生进京赴省集体访和信访恶性事件。 （八）抓好信访条例、规章制度的系列宣传。以*省信访工作责任制实施细则印发为契机，通过多渠道多载体大力开展信访条例、信访规章制度系列宣传活动，形成依法信访浓厚氛围，引导各部门落实信访工作责任，依法依规解决群众合理诉求;引导信访群众遵守法定程序，依法理性逐级表达诉求。 二、下半
25、年工作安排 （一）以“治理进京赴省越级访专项工程”为抓手，切实维护良好信访秩序。下半年全区开展治理进京赴省越级访专项行动，各责任单位要切实担负起信访工作责任，要有预案防患于未然，对进京赴省越级访、非正常上访、异常访、缠访闹访、择机上访等各种违法信访行为，要果断处置控制事态发展。对因决策不当、不作为、乱作为，损害群众利益、导致问题多发，矛盾上行激化造成严重后果的，要严肃追究责任。 （二）以“区综治中心改造工程”为抓手，推动信访工作平台规范化建设。在现有区信访联合接待中心的基础上，打造信访工作平台“”升级版”，改造后的区综治维稳信访中心，由区政府主要同志任中心主任，区信访联合接待中心、区法援中心、
26、区农民工维权中心等入驻其中，将发挥信访信息收集、研判、处置、分析的大信访工作效能。 （三）以“化解信访积案专项工程”为抓手，推动信访事项及时就地解决。针对国家、省、市交办的信访积案，区级包案领导要组织专班，分析案情、集中攻关，研究制定切实有效的化解方案，确保按照信访积案化解工作要求，按照时间节点完成工作任务。 （篇三） *年上半年，我县深入贯彻党的十*、*三中、四中、五中、六中全会精神和落实中央及省州关于信访工作的系列安排部署和具体要求，以持续打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”和部署推进“亲民信访”为引领，以开展“责任落实年”活动为抓手，着力抓好源头预防和风险研判、解决信访突出问题，
27、切实维护了群众的合法权益，有效促进了社会和谐稳定，并较好地完成了信访工作任务。 一、来信来访基本情况 元至六月，共接待各类群众来信来访50批195人次，与去年同期（26批92人次）相比件数上升92%、人数上升112%。其中，来信1件，与去年同期（来信3件）相比下降66%；来访49件194人次，与去年（23件89人次）同期相比件数上升113%、人数上升118%。接待集体访10批135人次，与去年（9批67人次）同期相比件数上升11%，人数上升101%。各类信访事项已办结件42件，正在办理件8件，结案率为84%。 按来信来访内容分类。劳资纠纷问题来访17批147人次；农业农村问题来访15批25人次
28、；民政救助类8件11人次；拆迁补偿类4批5人次;环境保护1批1人次；揭发控诉类来信1件；其他类4批5人次。 集体访按内容分类。集体访10批135人次。劳资纠纷问题来访9批130人次；农业农村问题来访1批5人次； 县级领导接访7批76人次；阅批件1件。 二、群众来信来访反映的主要问题及特点 *年上半年，群众来信来访反映的问题主要集中在以下几个方面：一是农民工工资拖欠问题，因部分工程项目款不能按时到位、项目层层转包等原因，造成农民工工资拖欠，引发集体上访。打横幅、围堵政府机关大门、在信访接待场所滞留等已成为农民工为讨薪维权的常态；如，甘肃省民乐县民工60多人在*县政府楼前拉横幅讨要于*年6月至*年
29、8月在*县民源工贸公司修建住宅楼和宾馆后拖欠的300余万元民工工资。经多方协调，安国雄已清欠部分农民工工资（劳动监察大队正在处理）。二是国家相继出台惠农政策，群众请求均衡享受和及时落实精准扶贫、危房改造、易地搬迁等国家惠农政策的问题增多。如，阿柔乡草大板村林渊山、何生海等5人代表7户30人来访反映，阿柔乡草大板农事队社员于2021年为响应国家政策，申报了蓝印户口到县城居住，土地就此被村里收回，从*年发放了4年的草原补偿金后，今年也被无故取消，请求县政府给予满意的答复（转阿柔乡办理）。三是历史遗留草场纠纷问题依然居高不下，因证据材料缺失，难以通过司法途径解决的问题，要求查阅原始档案，重新对原有草
30、场进行确权，并享受草原补偿费问题；如，野牛乡达玉村村民曹万鑫要求按当时人口给其划分草场信访事项，虽野牛沟乡人民政府已两次书面答复，但上访人仍以同一诉求重复上访，现县政府已对此信访事项作出复查意见，州政府正在复核中。四是整治违法建设、危房搬迁项目、修建乡村公路过程中影响群众正常生活，搬迁补偿不公的信访事项，后期的拆迁整治过程中会引发群众的上访；如，八宝镇麻拉河村聂洪新要求兑现*年因修建白杨沟大桥将其房屋拆迁时答应的安置房（经查当时信访人的房屋由青海省理泉联合会计事务所评估，补偿价为68321元，*年4月县交通局实际给付补偿金69321元，并签有征地拆迁合同，合同内并无安置房一说）（已转交通局办理
31、）。 特点。一是上半年信访呈现“两增两减”的态势，信访总量较之去年同期上升92%，集体上访较之去年上升11%，越级上访较之去年下降66%，重复访较之去年下降40%。二是信访形式多样化。一些上访群众不再限于来信、个人访，而采取在打横幅、闯会场等形式喊冤，或者在办公场所混闹，企图造成影响，蓄意将群众信访当成要挟政府的一种手段，引起政府的重视。通过各种手段向党委、政府施加压力。三是有的问题发生后，当事人不通过正常途径向责任单位反映诉求，有的问题经多次处理、复查，当事人仍无理纠缠，成为缠访老户。四是处理难度大。上访者要求解决问题的心情急切，甚至表现激烈。由于诸多主观、客观方面的原因，有些信访问题本身情
32、况比较复杂，加之法律、政策规定不明确，解决处理难度较大，很难使上访者满意。 三、主要做法 （一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障 继续实行党政领导干部信访“接待日”制度，制定了县级领导“接待日”日程安排，认真开展党政领导“一把手”接访活动。元至六月份县级领导信访“接待日”接待来访群众7批76人次，阅批群众来信1件。全县各乡镇各部门主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题。 （二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化
33、解不和谐因素 坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共排查出各类矛盾纠纷6起，特别是敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，为群众解决实际问题。 （三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率 采取信访局正常接访与领导主动约访相结合，县级领导接访
34、与州联县工作组协调处理重点疑难案件相结合的方式，3月份州联县工作组共接访2件，并作出了指示。大力推行责任督办催办制度，已经对快要到期（或已逾期）的信访案件督办8次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。 （四）落实信访工作责任，解决信访突
35、出问题 妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，建立了部门内部工作联动机制。紧扣主体责任落实，实施依法逐级走访的办法，通过落实责任，增强“责任信访”新动能，如涉及本单位范围的信访问题，实行初信初访办理工作办法，做好群众第一次来信、来访、网上投诉办理工作，切实把信访事项解决在初始、化解在属地;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。 （五）加强长效机制
36、建设，提高信访工作整体合力 一是建立健全信息分析机制。坚持维稳期间日报、周报制度，每月、每季度通过信息形式对信访动态进行分析研判，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作，上半年共报送信息10期;二是建立健全综合协调机制。充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是建立健全督查工作机制。上半年共对疑难信访案件督查2次，切实加强对信访工作
37、的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。 （六）加强干部队伍建设，提高信访工作能力 坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，4月份赴省参加全省信访业务培训班，加强了业务学习培训。通过学习，使信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。严格按照信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我局共复查信访案件1件、不予受理6件，并逐步实现了全部信访事项在信息系统内的流转
38、。 四、存在的问题和困难 虽然我们在工作中取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足：一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和重复访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。二是个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉诉案件，按照“属地管理”的原则，要求县里做稳定工作
39、，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。四是县信访局现有编制设置对完成信访工作有较大难度。很难理顺群众来访接待、来信受理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。五是部分上访群众违反规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。 五、下一步工作打算 一是落实信访工作责任。强化属地责任、部门责任、领导责任和问责机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，以责任落实推动工作落实，严格落实接访下访、包案解决信访突出问题和层层签订责任书的职责，最大限度减少矛盾积累，防止问题上交、信访上行，全方位宣传中央和省州的实施办
40、法和细则。把各级各部门落实信访责任、协调信访问题等列入党政领导班子目标考核，对信访工作重点考核并实行相应的问责。 二是全面推广信息系统应用，做到又严又实。继续纵深推进、横向发展信访信息系统，实现全面覆盖、功能优化。两个系统建设作为工作的重中之重，实现有访必录入，构建“一站式”信访信息平台，努力打造好网上信访主渠道。 三是整体推进，巩固拓展制度改革成果。信访工作制度改革重点在于全面发力、精细运行、整体推进，按照全面打造“四个信访”新格局要求，通过对照等形式，查漏补缺，保持改革的连续性、系统性；通过多样化的方式宣传改革成果，引导群众依法逐级上访，使信访秩序规范化。今年作为“法制信访推进年”相关职能
41、部门协调联动，坚持律师参与信访接待制度，是引导群众依法有序信访，让群众了解以信访的方式表达诉求，必须在法制的框架内、法定的渠道内进行，通过法律武器维护自身合法权益，正确认识信访权利和实现权益的途径。充分发挥专业力量在“法制信访”建设中的积极作用。 四是全力化解矛盾纠纷问题。提高认识，切实增强责任感和使命感；多措并举，努力破解信访突出问题；综合施策，全方位做好源头预防治理工作，加大及时就地解决问题的力度，持续推动信访积案化解。各级信访部门将没有化解的信访积案全部排查梳理，并逐案落实包案领导、责任单位、责任人和化解时限。 五是强基提能，努力提升基层工作水平。进一步加强基层基础建设、队伍建设。树立“
42、基础业务是根本”的观念，加大学习力度将信访工作内化于心，外化于行，持续不断地强基础、促规范、上水平，通过一系列的学习加强思想政治建设，大力开展争先创优活动，努力进取。 （篇四） 一、*年上半年工作基本情况 信访大厅累计受理信访事项699批1766人次，其中集体访58批868人次，个体访641案898人次。 办结网信150件，办结网访157件，做到了答复率100%。市民投诉中心共办结案件1187件，答复率100%。 二、主要特点 （一）建立完善相关制度 健全并完善“信访联席会”制度，建立信访事项“分析会”、“交办会”制度，对重点积案进行研判，探讨解决方案。 （二）全面化解信访事项 全面梳理掌握信
43、访积案情况。将排查出的302件信访事项逐案落实领导包案化解，通过集中交办、急难案件重点调度，化解省、市交办积案工作；同时加强督查督办工作力度。 （三）建立完善预警维稳机制 继续开展重大项目、决策的社会风险评估，从源头上预防和化解不和谐因素。严格落实信访预警信息报送制度，强化京沈两地互动，严防非访发生。 三、存在问题 目前我区总体信访形势平稳可控，但仍存在一些不稳定因素。因信访人诉求越来越高，变本加厉缠闹访，使化解难度加大。 四、下半年面临形势和工作措施 *下半年主要面临大连夏季达沃斯高峰论坛、省党代会、香港回归20周年、八一建军*周年、金砖国家领导人会议、党的十九大等敏感时期，信访局以“保障民
44、生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，全力做好我区信访工作。 （一）加强矛盾纠纷排查和预警防控工作 坚持以基层单位为前沿，信访部门为枢纽，以各级组织和公安系统为保障，将工作触角延伸到基层的每一个角落。实行不稳定因素随排随报、急排急报制度，切实掌握影响稳定的各种问题、动态、信息和苗头，做到提前介入、提早化解，把问题解决在萌芽状态。 （二）加强责任落实和日常维稳工作 各部门、各单位的主要领导担负稳控工作第一责任人责任，分管领导担负稳控工作直接领导责任，做到分工把口、履职尽责。掌握动态、认真梳理，严格落实包保、积极化解，发现不稳定情况立即上报。 重大活动和敏感节点期间社会
45、稳定要提前做好排查预警，知己知彼，确保第一时间掌握信息、第一时间开展工作、第一时间稳妥处置。 （三）加强矛盾化解和推进融冰行动工作 坚持解决问题于源头的原则，结合全市及我区开展的“融冰行动”，案件全部落实责任单位领导干部包案，坚持“谁包案、谁稳控、谁负责”的工作原则，一包到底。区联席办随时掌握全区“融冰行动”总体情况，积极推进案件办理和化解进度。按照区委、区政府统一部署，要求各责任单位必须由一把手亲自抓；必须将案件作出结案息访计划；按照“融冰行动”的工作标准，逐案制定工作方案和解决时限。积极推进我区“融冰案件”的化解。 组织“融冰行动”督查组对责任单位和案件进行工作督查。对因不作为、乱作为，引
46、发信访问题或者造成矛盾激化的，要严肃问责。对不重视，工作不力，化解工作不主动、不到位，完不成目标，造成不良影响的，追究相关人员责任。 （四）加强信访干部队伍建设 加大对信访干部业务培训力度，进一步提高信访干部的综合素质和服务群众的履职能力。严格落实党风廉政建设责任制，狠抓执纪问责，大力营造想干事、能干事、干成事、不出事的良好环境。 我们将继续深化信访工作制度改革，自觉地运用法治思维和法治方式开展工作、化解矛盾，加强信访积案化解工作，确保我区信访群体和个人稳控于皇姑区内，问题解决在皇姑区内，为十九大召开和全市社会稳定提供有力保障。 （篇五） 一、上半年工作总结 上半年，在市委市政府的正确领导和各
47、地各有关部门的通力协作、共同努力下，全市信访工作紧紧围绕事要解决，深入推进信访工作制度改革，着力打造“阳光信访、责任信访和法治信访”，集中攻坚化解信访积案、深化信访信息系统应用、法定途径解决信访问题、推行依法逐级走访权益保障卡制度、不断提升依法处理信访诉求水平、重大活动期间保障有力。一是信访形势持续平稳向好。继续保持进京访、赴省访、来市访同比下降、信访形势持续平稳向好的“三下降一好转”的良好态势。二是解决问题扎实有效。深入开展以强化责任、推动问题解决为核心的信访积案化解攻坚专项行动。集中力量攻坚化解积案，上半年实现了时间过半、任务过半。三是老户转化成效明显。聚焦难点问题，按照项目化推进、清单制落实的要求，对那些化而不解、终而不结的信访老户，进行教育转化，目前已成功转化一半以上，成效明显。四是改革创新取得突破。依法逐级走访、诉访分离、通过法定途径分类处理信访投诉请求、律师参与信访接待、专家团队参与信访事项复查复核，这些围绕建设法治信访开展的探索创新，正在落地见效。信访听证、司法公证、第三方评估、信访问题非信访化处理，这些围绕事要解决开展的实践创新，正在固化成形、彰显特色。 二、下半年工作计划 一是着力抓好矛盾纠纷排查化解。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步排查各类矛盾和问题。注重从源头上预防和减少信访问题，建立健全
