1、成功者五大心态-心态管理,2012.01,改变，从自己开始,我们不能改变环境，但我们能够改变自己；我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境！,正确的人生态度,社会人的心态职业人的心态成年人的心态强者心态责任百分百心态,一、社会人心态,你为谁工作？,他们自视甚高，以为怀才不遇，英雄无用武之地；他们抱怨工资太低；他们抱怨那些学历不如他们，才华不如他们的人却得到上司的赏识；他们抱怨公司福利不如别人的好他们抱怨指标太高，工作太忙，上司是庸人；,心怀这样想法的人，他们是成功者吗？一个人的价值，究竟是由谁来决定的？,人具有社会属性，每个人都生活在社会之中。除了幼儿，我们都是社会人，都必须向社会提供结果，以
2、得到社会的认可。所以，每个人的市场价值不是由自己来感受和界定的，而是由社会来决定和认可，这就是社会人心态。,案例,姚明NBA第一年560万 第二年 1250万广告1.2亿,社会对每个人的认可是根据每个人创造的价值，也就是每个人向社会递交的结果的价值来决定的！,什么是社会人心态？,社会人心态本质上是一种价值形态 我们想要更多回报，就要提供更大价值的结果！ 从商业角度讲，我们想要更多财富，那么，我们就只能通过为客户、为公司创造更多的价值，才能“交换”得到我们想要的东西。 所以我们不可以抱怨自己的收入太低，应该自责做出的努力太少，提供的结果不够；我们不可以抱怨怀才不遇，而应反省自己说得太多，想得太多
3、，而做太少。期望太高，奉献太少。,对企业外部：我们需要为客户提供他们满意的产品，并且让客户买得物有所值，甚至物超所值。所以，我们必须提供最优质的药品和最优质的服务，追求客户价值的不断提升。在企业内部：作为员工，我们每个人都必须为公司提供结果。并且让公司觉得物有所值，甚至物超所值。所以，我们可以通过改进自己的工作方法，提高自己的工作技能，来提高我们所提供的结果的价值含量。,双输与双赢,社会人的心态是一种积极主动的心态，社会人心态提醒我们：眼光盯在报酬上，就会埋怨公司的工资标准。那样的话，如果公司不提交工资，员工就磨洋工，公司就没有效益，所以，这样的心态下的结果一定是双输！如果我们把眼光放在提高工
4、资的原因 创造价值上，我们一定会积极主动地改变我们的行为；如果全体员工都能够积极主动地创造价值，公司的效益就会大大提升，而只有公司有了效益，才会有员工加薪、晋升、提高福利的基础，这样的心态下的结果一定是双赢。,只有具备了社会人心态，你才会不再把命运交给别人。只要你自身有能力，你能够为企业提供结果。能为社会创造价值，就一定会有企业欢迎你！只有你的自身价值被社会认可，你才有资格来选择企业！,所以，公司有问题并不是你不行动，不为公司创造价值的理由！我们创造价值，是出于我们做一个社会人的原则。而不是因为一个企业对我们公平不公平。因为，最终我们的价值是由市场决定的，不是由哪个人或哪个企业决定的。,二、职
5、业人心态,案例1： 南京儿童医院毛晓珺医生,案例2： 深圳松岗665路公交车司机张军,提问,我是谁？我是业余选手还是职业选手？我对待本职工作是什么样的心态？我了解自己工作的职业道德和职业操守吗？我在工作中必须提供的结果是什么？我有没有很好地向社会公共提供我们满意的结果？,职业人的心态,结果导向敬畏原则牺牲专注以职业为生命,必须做到,1.我已经清楚我所从事职业和职业道德和职 业操守，并且一定尊重遵循之。并将捍卫它们当作自己的职责和使命。 2.我对工作原则和纪律心怀敬畏，并认真履行。 3.在工作中，把自我需求放下，自律、自省。抛弃所有妨碍工作和成长的不良心态和习惯。 4.我像职业选手那样，以在比赛
6、中取胜为目标。在工作中全力以赴，专注认真，为社会，为公司，为客户提供最优质的结果！,相信你以职业人心态去工作，很快就会取得收获 工作时心情和精神状态的改变 工作绩效的提升 周围人对你的认同和欣赏 完成自我的成长,摒弃业余人心态,兴趣导向 自我满足 自我欣赏 抱怨别人 。,不专业并不可怕，可以训练可怕的是不以不专业为耻如果你依然以业余人心态工作，你就不可能做出让社会、公司、客户满意的结果；无法提供我们的结果，我们就会像毛晓珺那样，最终被社会唾弃，被社会淘汰，我们将无法在社会上生存，更谈不上我们自身的成长和发展。,所以，请记住：,未来，只有一种人能够成功，这种人就叫职业人未来，只有一种公司能够成功
7、，这种公司叫做职业公司你是谁并不重要，你必须成为职业人！这很重要。你是什么公司并不重要，你必须成为职业公司！这很重要。,三、成年人心态,儿童心态,对自己、对工作不负责任凡事依赖别人或特别在乎别人的看法遇到挫折和麻烦就牢骚满腹犯了错误就找到各种借口应付别人欺骗自己要求公司替自己负责却不愿对公司尽责对工资收入不满却不努力工作创造效益,没有企业需要这样的员工，没有团队需要这样的成员，甚至没人愿意和“成年儿童”交朋友。,所以我们必须成长,相对成长,绝对成长,案例,王军和李兵面对：1.提升 2.批评,如何追求绝对成长,相信自己有很多不足，勇敢面对，激发矛盾，借外力把自己彻底打碎，重塑自我，超越自我，才能
8、获得绝对成长。,四、强者心态,强者是内心的坚强，强者是战胜自己！,案例,原一平世界推销之神简介：1930年，原一平，27岁，145cm，50kg，明治保险公司。,自我暗示“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功”。,9个月，16.8万日元对自己说“原一平，干得好，你这个不吃中午饭，不坐公交，住公园的穷小子，干得好！”,作为职业人，如何让自己成为真正的强者？,1、从专业程度上，必须做到： 客户不知道的，你应该知道；客户知道的，你应该比他知道的更清楚，更正确。,2、从专业范围上，必须做到： 除了掌握自主主业的知识外，还要掌握更多与行业相关的知识
9、。,3、从专业立场上，必须明白： 你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。 只有这样，客户才会放下戒心，接收你的推荐，因为客户觉得你是为他考虑，这样的销售才是客户真正需要的。,4、从专业效果上，必须懂得： 你的客户是永远的客户而不是只来一次。,敬畏客户： 我们要感动客户，而不要搞掂客户。,更要记住：什么使你痛苦，什么必使你强大！,五、负百分百责任的心态,案例：交通事故,感悟： 1、不管别人犯不犯规，我都要为我自己负责，因为我自己承担最大的后果。所以，我要对自己负最大的责任。 2、不要用别人的错误，来证明自己的正确！ 谁承担最大的结果 谁承担最大的责任！,在公司里： 上司玩忽职守，不是你也可
10、以玩忽职守的理由，你应该做的是，即使他玩忽职守，你也要好好工作，因为生命只有一次，你的人生是你自己的，你不可以用堕落来证明他是坏的。,什么叫对自己100%负责,责任就是“非常21”,=,没有假如：不把失败的原因归于客观没有借口：不把失败出现的问题推给别人,=,只要结果：永远愿意承担失败的后果,自我训练,你对自己的生命负责了吗？ 即使绿灯亮了，我也要确认安全后才过马路，因为我不想死。 即使失去双手，我也要自强不息，因为我的心没有残废！ 即使我不同意你的意见，我也要乐意聆听，因为我有胸怀！ 即使上司不称职，我也要努力上进，因为我不想浪费生命！ ,让我承诺： 从今天起，我决心，本着责任百分百的心态，要对我的人生负责！要对我的企业负责！,结 语,态度决定结果 很多时候，困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。必须记住的是 不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度我们来改变结果。,我们的方法论,ABC理论:不是A决定C，是B决定C,问题,AAdversity,BBeliefBehavior,CConsequ-ence,态度,结果,+,=,我们无法改变问题，但我们可以改变对问题的态度,态度决定结果,正确的人生态度,五大心态： 职业人心态 社会人心态 成年人心态 强者心态 责任百分百心态,爱坚持共赢,
