1、无锡大学生通信消费调查报告一调查背景随着信息技术不断发展更新，不知不觉中信息时代已经来临。手机通讯的色彩缤纷，互联网网络的精彩纷呈，给每个学生的生活都注入了新鲜的元素。我们实施了大学生互联网使用及通讯消费调查调查，调查采用分类抽样方法，针对我们学校不同专业的大学生，发放 45 份问卷，回收有效问卷 40 份，其中男女生比例分别为 70、30%，一、二、三年级比例为 20%、55%、25%，本调查报告就是对这一调查的分析与总结。二调查基本结果1、 “中国移动”是大学生首选的手机运营商，在调查的过程中了解学生选择这些运营商的主要原因是套餐价格、使用习惯和信号强度，以及服务态度。运 营 商 选 择2
2、17120510152025中 国 移 动 中 国 联 通 中 国 电 信2、有 33%的学生使用的还是高中和录取通知书一起邮寄过去的手机卡，这些学生中大部分是大一的学生，而 25%的学生使用的是学校开学活动赠送的手机卡。手 机 卡 获 取 方 式131710024681012141618通 知 书 邮 寄 自 己 购 买 活 动 赠 送3、大学生每月平均话费大多数集中在“5080 元” ，说明了学生的话费消费额还是蛮高的，从以下数据可以看出，大学生在通讯消费上支出的很多。月 平 均 话 费0246810121416182030元 以 下 30-50元 50-80元 80元 以 上4、学生的手
3、机上网流量消费普遍在“5-15 元”间，受 GPRS 包月量的限制，会担心超出包月量，如果每月的 GPRS 流量超出包月，上网费用相当昂贵，所以将会产生更多的费用，以至于学生在这个方面的消费还是有控制的。月 平 均 流 量 消 费15%40%40%5%5元 以 下5-10元10-15元15-20元月 平 均 流 量 消 费616 1620246810121416185元 以 下 5-10元 10-15元 15-20元5、因为在问卷中调查的多数是男同学，所以在通信各项目中“上网时长、流量”消费最多，尤其是大二、大三学生；而“通话时长”也是占很大一部分的，这部分消费主要是女生多。 “短信”相对来说
4、都是包含在套餐里面的，所以花费相对少一点。其中 GPRS 流量要比电脑上网时长产生的费用少主要是因为，男同学更愿意使用电脑浏览网页以及看一些视频之类的，而不是花流量；而流量更多的是用于聊 QQ、微信等要求流量小一点的东西。支 出 最 多 项 目411 10150246810121416短 信 通 话 流 量 上 网 时 长6、从下面的图表中可以看出，35%的通话是市话，可以看出学生在新的环境中可以适应，并且结识新的同学、朋友；而其它选项也说明和家里的父母亲、朋友联系密切。通 话 区 域 统 计35%40%25%市 话 多长 途 多差 不 多7、在各项通信业务中， “短信套餐、数据流量、长话优惠
5、、上网时长“这四个业务是学生最多使用的，几乎离不开每一个学生。8、对运营商的宝贵意见一栏，学生们主要给出了以下几条：a 流量价格适当下调b短信包条数增加c 长途通话能再便宜一些d亲情号码可以适当增加个数e 通信运营商价格总体下调一点三调查分析1、大学生手机上网和互联网上网用途分析：网络的吸引力就在于它的缤纷多彩，不仅各种消息更新速度极快，同学们可以很快的查阅新闻、搜索咨询、查找学习资料，而且还提供各种娱乐消遣，如电影电视、娱乐节目的在线观看等。从上网的活动形式来看，手机上网的优点是：携带方便，可以随时随地上网，基本不受时间和地点的约束，上网查资讯、看新闻、聊 QQ 以及看电子图书等，让更多无聊
6、的时间轻松快乐的度过。但是和电脑相比速度慢.功能少之又少，并且受 GPRS 包月量的限制，会担心超出包月量，如果每月的 GPRS 流量超出包月，上网费用相当昂贵，因此大多数还是简单的聊 QQ 微信等要求流量小的。而电脑上网速度快，对于查询资料的更方便。同时电脑上网几乎不受流量限制，可以用来在线看电影等要求流量很多的用途上。2、无锡大学生手机通信运营商选择分析：手 机 运 营 商 选 择53%30%17%中 国 移 动中 国 电 信中 国 联 通大学生选用手机运营商看重于习惯，对网速不是看得很重要。而电脑上网看重的却是网速，因而选择的网络运营商是不同的。电信网的速度较于网通要快，所以在考虑到网速
7、的问题上，很多人是愿意使用电信的。而手机上网对运营商要求不是很高，因为手机聊 QQ、微信啥的基本速度都差不多，所以选择哪个运营商无所谓，自己的习惯而已。3、短信情况：据调查，70%的同学在发短信的数量上，平均每月要发 200 条以上，20%的同学在发短信的数量上，平均每月要发 200 到 100 条之间，而，只有 10%的同学平均每个月的发短息数量低于 100 条。4、通话情况：25%的同学每月通话时间高于 250 小时，70%的同学每月通话时间在 100200 小时内，仅有 5%的同学每月通话时间低于 100 小时。5、宽带、无线的使用情况：据调查，移动所提供的 25 元套餐中，有 50 小
8、时的免费无线上网，在科院中，90% 的同学都使用这个套餐，为移动带来了很大的利润。而，电信所提供的宽带上网，有 85%的同学使用。其中，有 45%的同学是既用移动的无线又用电信的宽带。四原因分析从上述数据可以看出，大学生在通讯消费上支出的很多。大部分同学未理性消费。并且，中国移动公司针对不同消费者的需要在各地推出各种不同的业务，并及时调整资费，这些新的业务方便了消费者的生活，而且，资费价格在消费者认为的合理范围内，他们就会接受。五当代大学生消费状况存在的问题1、储蓄观念淡薄，财商需要培养和加强“财商与你挣的钱的多少没关系，它是测试你能留住多少钱，以及这些钱为你工作多久的能力。 ”在调查中，很多
9、同学对“财商”这一词表示陌生，大部分同学也坦诚自己每月在通讯上的消费超出自己原本的计划费用。所以，当前大学生的财商意识需要培养和加强。2、通讯消费上存在乱花现象关于每个月的通讯费用情况，有多数人在消费时，花在了不该花的地方。六引导大学生养成健康良好的消费观念和行为的建议当代大学生是社会建设的栋梁，引导大学生继续保持艰苦朴素，勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费，盲目攀比，过高消费等不良消费风气。可以从以下三方面着手：1、 加强对大学生消费心理和行为的调查研究我们希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，摆脱理论教学之空洞，我们认为老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理和行为，从中发现并从中解决问题，帮助我们养成健康的消费心理，形成正确的消费观。2 、培养和加强大学生的财商。也就是一个人财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。3 、大学生的良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分。其中学生的消费心理和行为是的体现学生生活作风的重要部门。高校在培养人才的同时更应该注重学生为人处事的每个环节的教育。重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进学生学业的成功追求。工商 41132第十三小组成员：周志强 48 号马凯 18 号日期：2013.05.22
