1、创建“家”文化激活“新”动力、营造“心”和谐,饶平分公司综合部2010年11月11日,今天，我代表饶平分公司综合部在这里向各位领导汇报工作，与各个兄弟班组欢聚一堂，抛砖引玉，饶平综合部将以此为动力，借此机会学习其他兄弟班组的优秀做法，进 一步提升对饶平分公司各基层班组管理的带动 和提升。,“既要抓KPI，又要抓KHI。美国学者Luthans提出了心理资本的概念，它已被看作企业除人力、财力、社会资本外的“第四种资本”，是促进个人成长、潜能发挥和绩效提升的心理根源。我们不仅要有KPI的意识，还要有KHI（关键和谐指标）的意识，竭尽所能为员工提供一个和谐的工作环境、生活环境和文化环境，不断提升员工的
2、“心理资本”。广东移动徐龙总经理,“要实践用动和理论的管理思想来抓好KHI，探索一套既能推动员工技能、素质和公司业绩的提升，又能为员工心理资本增值的行之有效的方案。要深入实施三大计划，使公司成为员工的文化之家、工作之园、学习之校”。潮州移动蔡健生总经理,KPI是自上而下的要求，上级公司需要我们做什么就要坚决执行；KHI是自下而上的要求，员工喜欢做什么我们就要创造条件尽量满足。 饶平移动刘耿总经理,公司各级领导的关心和指导、综合部等各上级部门的指导为我们班组建设指明方向，给予我们基层班组强大的精神动力。在此深表谢意！,文化之家,学习之校,工作之园,愿景,动力计划,学习计划,创新计划,部署,家创新
3、,家提升,家和谐,实施,围绕省市公司关于“赢在移动”的班组建设目标和部署，在分公司领导的指导下，饶平综合部作为分公司班组管理的主管部门，也迅速响应，将班组管理的内涵进行延伸，同时跟职工之家的建设有机融合，形成了有饶平特色的“家管理”文化。,为KHI提速,家和谐,启航“和谐号”动车组，“魅力饶平 精彩共享”活动凝合力创建“动车驿站”，共砌“员工之家”关爱做在前，夏日送清凉生日关怀，提升劳务派遣人员“家”幸福 周五沟通日 坦诚沟通用心打造 挂钩蹲点，打造服务提速快车道往返交通车，幸福家旅途,家创新,家提升,家和谐,以“家管理”文化带动基层班组建设,自下而上：新领导班子到任后，面向全体员工开展班组活
4、动问卷调查 ，了解员工需求，创造条件满足,家和谐启航“和谐号”动车组，“魅力饶平 精彩共享”活动凝合力,活动主题：“发现饶平之美 共享精彩之旅”活动背景：饶平县是粤东面积最大的一个县，素有三分海六分山一分地的说法，也是全省仅有的三个中央苏区县之一，自然景观和人文景观都十分丰富。 活动形式：由各区域轮流“做东”以每季度一次定期开展活动，通过休闲放松的方式，让更多的员工了解饶平，发现饶平之美。活动情况：（山区行）浮山队于6月份做东开展“走近大自然 体验梅好生活”浮山站活动，以体验粤东第二大水库“汤溪水库”泛舟及观摩浮滨采茶制茶之旅为主要内容，让员工在活动中发现饶平之美，发现生活之美。（海滩游）钱东
5、队在8月份组织了“扬帆奋进海山行”钱东站活动，通过同舟共“航”乐、激情海滩游让员工共乐、促班组交流。,针对目前办公条件有限、员工休闲活动条件缺乏的状况，把会议室改造成既可召开会议、学习培训，又可开展休闲娱乐和运动健身为一体的多功能员工活动中心 ，为员工业余活跃身心、休闲娱乐创造了人性化的条件。周二：“动和影院”电影之夜 ，播放过唐山大地震、叶问前传、2012、枪王之王等精彩电影。周四：“动力K歌坊”K歌之夜，150寸电动投影幕、支持DTS环绕音效音响、海量卡拉OK点歌台。其他时间段：班组自由活动时间，K歌、杀人游戏、茶话会、围棋、象棋、跳棋、军棋、扑克等活动。开设博客 “动车驿站”栏：公布活动
6、项目，全员参与评论、提供建议、共享影评，齐心合力地共建“小家”，“激情工作、快乐生活、健康成长”的和谐氛围也更加浓厚。,家和谐创建“动车驿站”，共砌“员工之家”,家和谐生日关怀，给劳务派遣员工“家”的幸福,为了鼓舞激励广大劳务员工，提升员工幸福指数和归属感，饶平分公司创新开展劳务派遣员工生日关怀。赠送生日蛋糕和生日贺卡，为员工打造一个温馨、融洽的精神家园。在贺卡里写温情祝福，刘总亲笔签名庆祝，以此表达出公司对每一个劳务派遣员工的盈盈祝福和真挚感谢。随着这一活动的开展，公司对一线员工的一份祝福，一份快乐，一份关怀，也随之而至，让员工们体会到了一份暖意。,家创新,开展“全员当家、创新我家”建言活动
7、。1月至10月提交77份提案，占全市总数的30.3%。举办QC小组、GPEM、创新管理、新闻宣传培训，在各班组设立班组管理接口人，一对一的指导扶持。成立通讯员队伍，设立新闻骨干团队，启动主题征稿活动，创建提高分公司新闻积分的QC小组。第三季度更是以1360的积分排名全市各部门第一。创新思路，想方设法丰富班组建设的路子。开展班组活动问卷调查，劳务员工生日关怀， “员工活动中心”的建设， “动和影院”和“动力K歌坊” ，带动基层班组开展喜闻乐见的活动。,家创新,家提升,家和谐,以“家管理”文化带动基层班组建设,在分公司深入开展班组建设的带动下，各基层班组也涌现出许多优秀案例，如新丰服务营销队的“一
8、月一主题”班组活动，通过小游戏体现大智慧，让组员们深刻体会到 “1+12”的涵义，以创新性的班组活动，打造激情工作快乐生活的氛围，提升了团队凝聚力和战斗力。,1、书法兴趣班，乐中共进。 厅队联合组成书法兴趣班，平时都把废旧报纸集中“变废为宝”，利用空闲时间，共同执笔写字。 2、一起挑水 体验协作。春节期间组织班组“挑水”活动！通过分工和竞赛两种方式，让大家体会分工协作完成挑水较快！体现了“团结力量大”的道理。3、开心菜园 快乐生活。在服务厅后面的一片荒地开展开心菜园班组活动，利用班余时间，开荒地，辟菜园，自给自足饱三餐。让大家充分感受“付出必有收获”的道理，增进了班组的团结。,家创新小游戏蕴含
9、大智慧，寓教于乐收获多,家提升,学习为本，“读书角”充实成长平台“我与企业共成长”新员工提升课程自办综合培训：帮助基层班组提升管理水平鼓励创先争优，奖励先进：出台新闻宣传激励方案；在劳务派遣人员机动奖发放方案中设立班组建设最佳管理奖。月度通报促管理：每月初通报各班组新闻积分、班组博客积分、QC小组、GPEM、特色活动等等，让管理有序，让班组在对比中提高。,家创新,家提升,家和谐,以“家管理”文化带动基层班组建设,在饶平综合部建立“读书角”并开展“书香”读书活动。管理员以购买、推荐和自荐的形式精心挑选图书供员工阅读明确借阅的流程，方便大家借书学习征集意见并统一为各班组购买好书，实现“送文化下乡”
10、。员工在博客上发表学习心得，分享体会在博客开设“介绍一本好书”推荐活动，提供新书的详细信息，方便员工选阅丰富员工的精神生活和提高员工专业能力的目的，此举大受员工欢迎，因为读书角，饶平综合部成了人气最旺的角落。,家提升学习为本，“读书角”构建成长平台,上好第一课：“我与企业共成长”新员工座谈会 ，员工交流促进成长。一线实习锻炼：深入基层，了解区域市场状况落实导师制：安排导师培养，一对一专人指导技能培训：新闻宣传、QC小组、GPEM、TD普及知识、移动400、全业务等各项培训，从基础入手培养员工加入新闻宣传骨干队伍：以写作来提升能力。,家提升“我与企业共成长”新员工提升课程,在各级领导的带领下，饶平分公司齐心合力共建“小家” ，共同打造我们温馨、融洽的家园，以 “家”文化激活员工“新”动力，确保各项业务运营指标的顺利完成，实现企业的稳健较快发展。全员干劲十足，市场冲刺士气更高涨，截至第三季度，饶平分公司已实现运营收入1.33亿元，较09年同期增长6.28%，主动通信用户数32.18万户，对比09年底增长11.00%，增幅居三地之首。饶平分公司综合部将继续深化“家管理”文化的内涵，以人为本的为员工营造和谐的“家”氛围，创造舒适的“家”环境，不断提升员工归属感和幸福指数，让动车组飞快奔跑。,Thank You !,感谢公司领导和市公司各个部门的关心和指导！,
