1、中小型企业如何建立适合的质保体系 摘要：建立一个有效的质量保证体系，是目前中小型企业亟需解决的问题。它意味着企业将会具有更高的起点，更高的竞争力，更好的产品质量和信誉度及更快的发展速度，同时也为企业的发展壮大打下了坚实的管理基础。 正文： 随着市场经济改革的进一步深入，越来越多的中小企业如雨后春笋般涌现出来，这极大地活跃了整个社会经济的发展。但是也由于中小企业本身固有的局限性，以及现阶段发展的不平衡、不完善，使得有的中小企业的产品质量存在着一些问题。因此对于这些企业来讲，如何结合自身实际情况，建立一套高效、简单、实用的质量管理体系及相应的管理体系文件，势在必行。本文着重谈谈中小型企业在建立与实
2、施质量保证体系时需要注意的几个问题： 一是合理制定质量目标和质量方针。以ISO9000质量保证体系标准的一些基本的要求和管理思想来制定企业的质量方针和质量目标，如 “以顾客为关注焦点”，产品质量永远是顾客关注的焦点，产品质量的不断的持续改进是顾客对企业的期望。将产品质量及顾客需求纳入企业方针目标。 二是按需设置内部机构。在策划管理组织结构时，企业在人员较少的情况下，即使一人兼多职，也必须要建立起完整的组织结构框架，随着企业的不断壮大，再把组织结构中的各部门逐渐独立和建立起来。这样企业才能有条不紊地建立起自己比较完善的管理平台。 三是职责、权限要简单明确。由于中小型企业人员少，组织结构简单，可能
3、出现一人承担多个岗位的职责，还会出现采购、检验、生产和产品交付由同一个人完成的情况，应明确人员作为不同的角色而履行的职责，并具备承担不同角色的能力，并能履行其职责。 四是过程控制的方法多样。对于中小型企业来说，体系的应用主要是看结果。可以采用不同的方法，如采用简便方法或经验方法等，只要能达到应有的效果并经过验证就可以了。 五是灵活掌握质保体系文件的数量及繁简程度。由于中小型企业的产品和过程通常比较简单，同一项工作仅由一个或几个人完成，便于沟通，文件也可以简化。有时，小型企业可以采用样板、照片、光盘及电子媒体的方式代替书面的文件。在确保过程有效性的前提下，企业可以采用诸如组织结构图、产品流程图、
4、过程图、检查表及样板等文件方式。 六是及时填写各种质量表单和记录。企业的管理体系开始运行到规范化管理，有一个循序渐进逐渐完善的过程。在初期运行中由于受到企业本身的局限，可能会出现一些未按企业管理规定进行的事情，但是企业从开始运行，就必须按企业规定填写各种记录。因为在建立、实施、保持改进质量体系的过程中，实施得是否到位，职责权限和相互关系是否得到体现，活动结果的有效性是否得到验证等，都是可以通过各种表单的记录进行检查来了解的。好多企业在接受外部审核时，虽然实际工作是按质保体系文件规定的流程做的，但是并没有留下应有的记录，致使审核人员无从查起。因此企业应重视记录的填写，并将记录的格式尽可能设计得简单实用，并具有可操作性。角度去发现重点薄弱环节，集思广益，提出纠正措施，使质量管理体系能保持有效运行。5结论本文以某生产酱腌菜的食品企业为研究对象，通过对该企业质量管理体系存在问题的剖析，特别对其质量管理体系运行给企业带来的深刻变化进行了深入研究，跟踪、追溯其质量管理体系的建立及运行过程，探索适合于该企业发展阶段质量管理体系的建立方式。采用ISO9000的运行原理即过程方法、系统方法、决策方法以及PDCA循环方法，针对企业的特点，系统研究了如何建立、运行及改进质量管理体系，详细分析了质量管理体系涉及的各关键过程，提出了相应的解决方案和流程。第 3 页 共 3 页
