1、,分享项目心灵鸡汤滋潤風雨人生中的您，撫慰你生活中的失意痛傷，讓所有塵封垢污的心靈完美团队如何打造一个完美团队、一个狼性团队、一个战无不胜、攻无不克的团队！完美执行力完美的团队离不开完美的执行力责任感是你成功的关键因素,唤醒心灵的钥匙,心灵鸡汤,瑞晶新三伍餐饮连锁,心 灵 鸡 汤,“心靈雞湯” 一个小故事、一首小诗、一句话、一幅图，它们如一碗香濃滾熱的雞湯，滋潤風雨人生中的您，撫慰你生活中的失意痛傷，讓所有塵封垢污的心靈，回復初始的光彩和活力。 。,【皮鞋的来历】,很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫
2、后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为自己，还可造但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力，更不知凡几。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。 一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。 据说，这就是皮鞋的由来。,故事启发, 想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。 与其改变全世界，不如先改变自己-将自己的双脚包起。 改变自己的某些观念和作法
3、，以抵御外来的侵袭。当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。 如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。 心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,一个科学家得知死神正在寻找他，便利用克隆技术复制出了12个“自己”，想在死神面前以假乱真保住性命。 面对13个一模一样的人，死神一时分辨不清哪个才是真正的目标，只好悻悻离去。 但是没过多久，对人性的弱点了如指掌的死神，想出一个识别真假的好办法。死神又找到13个一模
4、一样的科学家，对他们说：“先生，你确实是个天才，能够克隆出如此近乎完美的复制品。但是很不幸，我还是发现你的作品有一处微小的瑕疵。” 话音未落，那个真的科学家暴跳起来大声辩解道：“这不可能！我的技术是完美的！哪里有瑕疵？” “就是这里。”死神一把抓住那个说话的人，把他带走了。,人性的弱点, 一句批评或奉承的话往往会使人暴露 出自己的弱点。,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,他刚从军中退伍时，只有高中学历，无一技之长，只好到一家印刷厂担任“送货员”。 一天，这年轻人将一整车四五十捆书送到某大
5、学的七楼办公室，当他先把两三捆书扛到电梯口等候时，一位50多岁的警卫走过来，说：“这电梯是给教授、老师搭乘的，其他人一律都不准搭，你必须走楼梯！” 年轻人向警卫解释：“我不是学生，我是要送一整车的书到七楼办公室，这是你们学校订的书啊！”可是警卫一脸无情的说：“不行就是不行，你不是教授，不是老师，不准搭电梯！”两人在电梯口吵了半天，但是警卫仍然不予放行，年轻人心想，这一车的书，要搬完，至少要来回走七层楼梯二十多趟，会累死人的！后来，年轻人无法忍受这“无理的刁难”，就心一横把四五十捆书搬放在大厅角落，不顾一切地走人。 后来，年轻人向印刷厂老板解释了事情的原委，获得谅解，但也向老板辞职，并且立刻到书
6、店买下整套高中教材和参考书，并含泪发誓，我一定要奋发图强，考上大学，我绝不再让别人瞧不起。,挫折是年轻人最好的礼物,未完，转下页。,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,这年轻人在联考前半年，天天闭门苦读十四个小时，因为他知道，他的时间不多了，他已无退路可走，每当他偷懒、懈怠时，脑中就想起“警卫不准他搭电梯”被羞辱、歧视的一幕，也就打起精神，加倍努力用功。 后来，这年轻人终于考上某大学医学院。如今，二十多年过去了，他也变成一家医院的院长，然而，他静心一想，当时，要不是“警卫无理刁难和歧视”，
7、他怎能从屈辱中擦干眼泪，勇敢站起来？而那位被他痛恨的警卫，不也是他一生中的恩人吗？,启示： 人，都有失意，不顺遂的时候，要相信“挫折是年轻人最好的礼物！”人只有在遭遇挫折，被他人百般刁难、歧视，嘲讽时，才能“打醒自己”，让自己被“当头棒喝”而惊醒过来！这岂不是一生中最珍贵的礼物？因此，如果现在的挫折，能带给你未来幸福，请忍受它。如果现在的快乐，会带给你未来不幸，请放弃它。生命中的每个挫折、每个伤痛、每个打击，都有它的意义。,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,有一天某个农夫的一头驴子，不小
8、心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。 最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周折去把它救出来，不过无论如何，这口井还得填起来，于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。 农夫与邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始叫得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。 农夫好奇地探头往井里一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人惊奇-它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面。,跌入井中的驴子,未完，转下页。,
9、就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土抖落在井底，然后再站上去。 很快的，这头驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,启示：如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。,心理故事分享,用一杯茶的时间，细读心灵深處的獨白。用一朵花开的时间，傾聽風起云涌的聲音。你倏然发
10、现 所有的一切都不再一样。,首页,上页,下页,从前，有一户人家的菜园里摆着一颗大石头，宽度大约有四十公分，高度有十公分，到菜园的人，一不心就会中踢到那颗大石头，不是跌倒就是摔伤。 儿子问：“爸爸，那颗石头真讨厌，为什么不把它挖走？” 爸爸回答：“那颗石头从你爷爷时代就一直放在那里了，它的体积那么大，不知道要挖到什么时候，没事无聊挖石头不如走路小心一点，还可以训练你的反应能力。” 过了几年，这颗大石头留到下一代，当时的儿子娶了媳妇。 有一天，儿媳妇气愤地说：“爸爸，菜园里那颗大石头，我越看越不顺眼，改天请人搬走好了。” 爸爸回答说：“算了吧！那颗大石头很重的，可以搬走的话在我小时候就搬走了，哪会
11、让它留到现在啊？” 儿媳妇心底里非常不是滋味，那颗大石头不知道让她跌倒多少次了。 一天早上，媳妇带着锄头和一桶水到菜园里，将整桶水倒在大石头的四周。十几分钟以后，媳妇用锄头把大石头四周的泥土搅松。 媳妇早有心理准备，可能要挖一天吧，谁都没想到几分钟就把石头挖起来，看看大小，这颗石头没有想象的那么大，都是被那个巨大的外表蒙骗了。启示：有时候阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理 上的障碍和思想中的顽石。,心中的顽石,人生机遇,有一位老太，笃信观音菩萨，虔诚敬奉，远近闻名。有一次，她所在的山村出现了罕见的水灾，老妪整天求观音菩萨保佑，烧香拜佛，礼数有加。洪水一天天上涨，小山村变成了一片汪洋，救灾
12、的人请老妪上船筏，老太坚持拒绝，说：“大慈大悲的观音菩萨会来救我的，你们走吧。”救护人员没办法说服她，只得走了。过了一会儿，又来了一批救护的志愿者，看见老太，请她上船，老太依然故我，拒绝上船，说：“大慈大悲的观音菩萨会来救我的。”救援人员只得走了。洪水越来越凶，能救的人已被救走，老太还是坚持不走。这次来了最后一艘救生艇，靠近了老太，老太依然不改初衷，救援人员不可能久留，只得到其它地方继续搜救去了，老太最终被洪水吞没了。,老妪感到非常委屈，在她见上帝的路上，碰到了观音菩萨。“观音菩萨，我是那样地信奉你，你为什么在我有难的时候不救我呢？”观音菩萨回答道：“我派人三次前去救你，是你不肯上船，怎么能怪
13、罪于我呢？”老妪默然无语地见上帝去了。,人生有许多机会，就看你能否抓住，抓住机会的人可以解决所有问题，抓不住问题的人则失去一切机会。,找问题,一个小故事：有三只猎狗追一只土鼠，土鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，猎狗们在后面拼命追，兔子迅速爬上一棵大树。兔子在树上，兔子在树上开心的跳了起来，忽然间，没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，但是最后，兔子还是终于逃脱了。,故事讲完了“这个故事有什么问题吗？”,在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放
14、弃了自己原先追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，自己目标是什么？自己的目标还在吗？,选 择,英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。,可能每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？,“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”,放弃其实就是收获 舍得=舍-得,猎杀骆驼有一位父亲带着三个孩子，到沙漠中猎杀
15、骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”,制定目标而能产生效果，秘决就是“明确”二字。成功的目标，必须是明确的。目标要具体化、要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的；对于一人团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的，只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成产生巨大的激励作用
16、。,温水煮青蛙 19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的开水里，在那千钧一发的生死关头里，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的沸烫的大锅，跳到锅外的地面上，安全逃生！ 半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等到它感受觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热锅里。,管理者更要有深远而犀利的洞察力，让企业始终保持高度的竞争力，不可在浑浑噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中。如果管理者与企业对环境变化没有高度警觉，
17、企业最终会面临这只青蛙一样的下场。在舒适之中灭亡！,偷鸡逻辑曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。,偷鸡逻辑曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。,故事讲完了。,这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧。,每天少抽点。,明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事制定一个
18、日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做，得到什么结果。,企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！,付出与收获,一位佛友電話向寂静大师抱怨道：為什麼我努力了還是得不到？念經行善了但命運卻不變？ 師：我給你寄五百塊錢來好不好？ 眾：師父，你的錢我不敢要呢！,師：我是要你幫我买点东西。 小张：師父，你說买什么，我絕對幫你辦好！,師：幫我買一輛奔驰汽車。,小张：。#&$)*&#X，￥ ？,小张： (驚呀地) 師父，五百塊怎麼能買到汽車呢？！ 師：你
19、知道五百塊買不到汽車！小张： 哦。明白了,可是世上有太多的人想付出了一点点就得到很多。,得不到就。,付出与得到。,寂 静 大 师,寂静法师，四川省绵竹人，1965年出生，14岁左右开始思考人生。毕业于西北工业大学飞机发动机专业，先后在中国燃气涡轮研究院、北京航空航天大学、北京师范大学、四川大学学习，曾经被国家派往俄罗斯中央航空研究院学习。,法师20岁时，由于思考的人生问题无法得到圆满的答案，开始接触西方哲学和西方心理学。21岁接触基督教思想。27岁时接触到佛法，同时深入到中国最具代表性的东方神秘主义文化，1996年在成都宝光寺慈善功德会发心做义工，并发愿出家。后于1998年33岁时跟随四川佛教
20、界高僧海山法师在四川德阳万佛寺出家。,法师对世间学问，诸如自然科学，现代科技技能，现代物理学、心理学、哲学、文学、宗教等皆有所涉猎。讲解幽默，语言风趣、简单犀利，直指根本，使人心灵震撼，犹如醍醐灌顶。,糞便臭不臭？,一位女士經人介紹來見我。可是她不停地述說自己的苦難，沒完沒了。我打斷她的話說：你的苦還真多呀！ 女士：別人訴苦最多需要三天三夜，我訴苦需要三年！,師：那是什麼時候的苦？ 女士：前幾年。 師：那不是過去了嗎？為什麼還緊抓不放呢？,師：（停了一下），又問：你拉出的糞便臭不臭？ 女士：當然很臭啦！ 師：現在糞便在哪裡呢？ 女士：拉完就沖掉了。,師：為什麼不把它包起來放在身上？見到人就拿出
21、來告訴別人：我被這東西臭過？ 女士：那多噁心！,師：對呀！苦難也是一樣，它已經過去了。回憶和訴苦就如同把糞便拿出來向人展示，既臭自己又臭別人！聽懂了嗎？ 女士：聽懂了！ 師：那以後你還要不要訴苦？ 女士：不要了！ 師：記住：越訴苦越苦，越抱怨越怨。 女士：嗯！ ,一个企业里面也存有小部分一天到晚诉苦何抱怨的员工，他们付出太少，抱怨太多。,他们总是把自己如何如何的辛苦到处诉说，但是却没有想想自己为企业创造了什么、付出了多少。,老刘的故事,秀才的故事,空杯心态,学习心态,我们在企业里面如何去发展？,放弃过去 过去的荣誉、成绩、失败。不要缅怀过去 曾经是历史,归零的目的在于让自己真正的静下心来，学习
22、新的知识,归零心态,四川一浙江一美国,适者生存,自我生存-了解-学习-适应,三人行全是我师,谦 虚,大海为什么-波澜壮阔,谦 虚,言谈、举止、行走、坐卧-行为举止,导向成为-最终行为,行为必将变成-结果,世界上最聪明的人是谁？,阿尔伯特爱因斯坦,今天我们认为最好的、最棒的，50年以后就是最垃圾的,为什么？,时代在发展，社会在不断进步。,瑞晶-新三伍的发展阶段,第一阶段 引领湖州餐饮,第二阶段 带领湖州餐饮向外发展,第三阶段 成为行业领航者,第四阶段 让别人来听我们讲故事,我们要做行业的！-航空母舰,史玉柱的团队,1991年4月，史玉柱带着汉卡软件和100多名员工来到珠海，注册成立珠海巨人新技术
23、公司(巨人集团的前身)。,1992年，巨人集团的资本超过1亿元，史玉柱本人也被罩上各种各样的光环，迎来第一个事业高峰,1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被福布斯列为内地富豪第8位,1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。,97年年初，巨人大厦未按期完工，巨人集团已名存实亡，但一直未申请破产。史玉柱负债2.5亿,1997年5月 史玉柱已经3个月没有向员工发放工资了，史玉柱开完最后一次员工大会以后，员工只剩下18名了（后称18战将）,97-99年团队始终不离不弃史玉柱，1999年底
24、史玉柱在忠诚团队的支持下，决心东山再起。,1999年在嘲笑声中，史玉柱在上海和他的团队注册了“上海健特生物科技有限公司”。,2000年，史玉柱和原班底人马（18战将）在上海及江浙创业，做的是“脑白金、黄金搭档”业务。,2006年7月26日，史玉柱和其18位公司高管在开曼群岛正式注册“上海巨人网络科技有限公司。”,2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达到42亿美元，融资额为10.45亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业，史玉柱的身价突破50亿元美元。,2008年，当年对史玉柱不离不弃的18名员工，身价均已经是过亿美元。,2010年18名
25、员工全部成为公司董事局董事，成为了公司的主人。除少数几人以外其余人员均已名成身退。,史玉柱的成功离不开谁？他为什么会成功！,18战将的成功离不开谁？他们为什么会成功！,3个月不发工资。你的选择会是怎样？,为什么史玉柱最后只剩下18战将？其他人呢？,抱怨、埋怨、谩骂,吃着西瓜想着桃,还有。嘲笑,上海巨人网络科技有限公司企业使命：,用团队力量成就你我的梦想！,上海巨人网络科技有限公司企业愿景：,为大众创造一种全新的、健康的娱乐生 活方式，与大众一起共同推进中国互联网娱乐产业的蓬勃发展,巨人集团创始人：史玉柱 1999年12月1日,企业使命,为千千万万客户饮食健康和满意度奋斗终身!,企业愿景,用科学
26、的羸利模式,成熟的考核机制，实现企业与员工的梦想！,企业的使命与愿景,怎样才能实现我们共同的梦想,改变心态！,心态变,思想变,行为变,命运变,【目标一致 精神一致】,我们需要具备什么样的心态,学习心态-空杯心态、归零心态。“三人行全是我师！,积极心态-面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力完成，不放弃、不言败！,阳光心态-阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。,感恩心态-我们每个人生活中不可或缺的阳光雨露，一刻也不能少。是一种处世哲学，是生活中的大智慧，是一种生活态度，是一种品德。感谢所有帮助过你的人，甚至
27、感谢所做伤害过你的人。,我们要做行业的！-航空母舰,1、怎样让航母启航？2、怎样才能站在航母的甲板上面与企业同航。,打造一个完美团队,世界上没有完美的个人,只有完美的团队 !,完美团队需要具备：亮剑精神、牺牲精神、大局意识、协作精神、服从精神、目标统一、思想统一！,成功的企业和个人必须拥有一个“完美团队”,目标一致！ 世界第一！,一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成,06年世界杯冠军团队,个人的成功一定是建立在团队成功的基础之上，小成功靠个人,大成功靠团队。.,猪八戒是不是神仙？,猪八戒的神号是什么？,净坛使者,猪八戒怎样成为神仙的神仙？,猪八戒的成功靠的是什么？,团队力量,猪八戒是怎样的一个
28、神（人）？,如何打造一个完美团队、一个狼性团队、一个战无不胜、攻无不克的团队！,观看培训录像：亮剑精神,什么是亮剑精神？,明知不敌，也要亮出自己的宝剑！即使倒下也要是一座山、一道岭！,什么是团队灵魂？,团队的灵魂是由组建这只团队的领导人注入的。,团队的传统和性格是由组建团队的领导人的性格和气质决定的。,我们现在的条件比李云龙强一百倍，遇到一点问题，都不能去想办法去解决，那还需要领导人、员工做什么？！回家抱孩子去吧。,为什么我们很多领导是把业绩落后归于我们缺少这样缺少那样的条件。,如果你定位为一个真正的领导者，就应该向李云龙一样缺枪弄枪，缺什么创造什么！,一个团队不能强大责任完全在于 【领导者】
29、,领导者如何培养出狼性团队？,在训练中受点伤总比在战场上丢了性命强！在培训学习中吃点苦，总比在商场上赚不到钱强！,重复、重复再、重复！,是否能训练成为狼性团队，首先要看领导人是否具有亮剑精神！,真正地领导人就要有真性情、有血性、敢担当！,如何打造不可战胜的狼性团队？,真正地领导人不是没有小爱，而是：团队利益高于一切！,没有个人利益的牺牲，哪会有真正地团队！,狭路相逢 勇者胜！,剑锋所指 战无不胜！,军令如山,优秀团队的特点,1. 一个优秀的团队，一定要有相同的价值观2. 一个优秀的团队，一定要有明确且清晰的目标。3.一个优秀的团队，一定要思想统一，精神统一。4. 一个优秀的团队，一定要有一个能
30、够起到核心作用的团队指挥者！,如何培养团队精神？,取决于两个方面：（一）团队精神培养取决于团队的组织者和领导者 （二）团队精神的培养取决于组成团队每一个成员,结论（三）,别指望一个团队会成为一个不再有冲突的团队，冲突将永远存在。冲突的存在说明你们团队有生命力，代表着这个团队有创造力。同时说明有发展前途。我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驭冲突的能力。,通常面对冲突的方法,一般的管理者通常很害怕冲突，由于害怕冲突就选择回避。可回避不等于解决了冲突。而且回避后，会引起更大的冲突。这是我们通常的思维模式。回避、猜测、负面假设会引起更大的冲突。然后再一次回避、再一次猜测、再一次负面假设，那你的团队将会崩
31、溃。团队指挥者应该勇敢面对问题所在，解决问题，协调发生问题的当事人或事。必要时采取强制措施。,冲突的主要原因：缺少沟通,故事分享-还钱,团队管理者有效沟通的要素,在团队中，身为领导者，需要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径。团队管理者与成员充分交流并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在你需要与他沟通时，相互间可以无话不谈的环境。了解、注意细节、学会倾听、换位思考、安慰、技巧提问、引导交流、赞美对方、激励对方、保持微笑。交流与沟通是完美团队必不可少的要素。,完美团队：正人先正己,俗话说，“打铁先要本身硬。”在于领导者自身的模范作用。凡是领导者要求下属做到的，自己必须首先做到；
32、凡是要求下属遵守的，自己必须首先遵守。同时必须做到言行一致，违令必纠。这样下属才会与你同心同德，心往一处想，劲往一处使。,完美团队,思想统一、目标一致具有极强的集体荣誉感有熟练的业务技能业绩稳定且能稳步提升、执行力强整体团队的作战能力强所有成员拥有完美心态对团队绝对忠诚亮剑精神建立一支完美的团队是团队及个人取得成功的关键！,完美团队离不开？,打造完美执行力,执行力,*完美执行力最终所追求的是什么？,结 果,挖坑了，没有水，别怪我。,任务结果,任务：,挖井,结果：,挖到水,小王买书,领导让小王去买一本急用的书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后小王又去了第二家书店，营业员说已经去
33、进货了，要隔几天到货；小王又去了第三家书店，这家书店根本就没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止,苦劳结果,*完美执行力最终所追求的是什么？,结 果,如何得到结果？,完美执行力,什么是执行力？,对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是生存能力。,联想在1999年进行改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入，长此下去，联想必将瘫痪； 最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮企业改革的员工； 柳传志在一次“高管会议”上雷霆震怒：“
34、改革要做，而且必须做好，做不成，我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。,执行力低下案例执行不力,当组织流程和员工能力都具备时，以后责任意识不强也会导致执行力低下！,故事：买纸,员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。,员工心里会说，领导自己能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！,有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行，最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策，保证计划切实可行。,猫和老鼠的故事,企业
35、制度-禁烟令,通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行。,孙武练兵,孙武练兵完美团队执行最终要求：无论执行人职位高低，只要是制定的规则，都要执行。不顾大局不去执行者，殺無赦！,把信送给加西亚,把信送给加西亚的印数高达4千万册。1915年,许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。,美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军
36、取得联系。加西亚将军在古巴丛林里没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”,把信送给加西亚,把信送给加西亚,不要停留在原地等着天上掉馅饼，一切成功都是努力的结果，让我们停止无谓的抱怨，收拾好心情，从头开始，从现在开始，忠诚于你要做的每一件事，不断完美自己，做一个现代的罗文。,成功者心中只有团队的利益，只有领导交给自己的任务。对于任务我们要全力以赴完成它！哪怕燃烧自己的生命，也要完成它！-一切为了团队的尊严与成功！,执行力不够还因为他们,几乎每一个企业中还活跃着这样一些人，
37、他们是高谈阔论的思想家。只说不做。他们是牢骚满腹的倡导者，为了自己的利益在企业里面散布谣言污蔑企业。他们常常身居中层要职，却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非、制造事端。他们左右逢源、吃瓜想桃。时刻在想着为自己的失败而找新的出路。就是是这种人，对企业决策的执行大打折扣，或是因为他们的利益受损，或是没有能力接受挑战。而导致执行失败。,执行的三大阶段,一.定义阶段二.计划阶段三.执行阶段,定义阶段,a) 立项b) 明晰主题、目标c) 明确具体架构d) 确定预算e) 确定所需资源,计划阶段,a) 分配任务b) 执行的次序c) 执行时间表d) 资源到位时间表e) 保护、应变措施,执行阶段,a) 开
38、始执行 b) 监控执行 c) 修改计划 d) 完成及评估,完美执行力取决于,善于利用沟通的手段，时刻把握各部门和员工的基本状况坚持实事求是的工作原则，对任务有楔而不舍的恒心，一抓到底，直至有结果工作任务目标明确，并能分出优先次序，合理安排个人的人格魅力，自强不息的工作作风对执行者取得的成绩一定要适时地给予评价与奖励，不吝惜赞美的语言用自己对工作投入的热情感染员工，有意识激发员工的进取心,领导者的基本要素,企业执行力的实现，靠每一名员工的自觉自发公司首先要重视对执行者的选拔 其次对执行者要有足够的重视与深入的参与，发挥主观能动性制定行之有效的培训计划，提高员工职业能力及提高工作效率创造有吸引力的
39、工作环境，适才用人，留住人才用信任和尊重感动员工；多给下属支持和鼓励；大胆授权给下属营造自由发挥的空间；企业执行力的实现，就是员工职业能力的实现,完美执行力取决于,下属员工,责 任 感,美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“责任到此为止！”,拥有“责任到此，不再推卸”的工作态度和认知，不管是企业还是个人必将会得到成功！,责任感，您有吗？,这句话是什么意思？,*一支军队要敢于亮剑迎敌!,*一个企业要敢于改革创新!,*一个员工要敢于承担责任!,中国式责任感,案例分享：孩子摔跤。,两车相撞，司机干什么？,“你”,“你”,五个国家人找针,两个人交接一颗针时不小心掉在地上，五个国家的人五种不同
40、的找法：德国人：分成很多方块格子，然后按照方格子一格一格去找；法国人：喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快找；美国人：性格开放，找一个扫把一扫，在扫拢的一小堆物中找；日本人：讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找；中国人：首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任？,案例：日本企业,日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：“阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月？”小孙说：普通的员工是1000元人民币。”“这么低啊！”到了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：“孙，我想继续下午的话题！”小孙说：“请问！”“我认为贵公司的员工的薪水1000元太多了，像这样的员
41、工在我们日本是不可能生存的！”小孙问：“为什么您会这样认为呢？”“我下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁下能派代表去我们日本的公司参观一下！”,经典语言,假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现你在工作中的成就决定了你在人生中的成就,责任心是群心之核心,事业心,责任心是群心之核心,事业心,工作责任,工作能力,有能力有责任心,能力欠缺有责任心,有能力无责任心,无能力无责任心,
42、千里马,可造之材,废才,恐怖分子,案例：什么叫主动行动？,领导安排：到市场给我了解一下土豆的价格是多少，回来给我汇报有两个员工分别去了,员工按照责任力分类,第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，领导赏识的人。第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。,你在给谁工作？,在一个建筑工地上，有甲、乙、丙三个工人正在工作。有人走过来问他们在干什么。甲回答：“我在砌砖头。”乙回答：“我在盖房子。”丙则充满激情地说：“我正在建造一座雄伟的教堂。”三个人的回答显示了他们对工作的不同态度。甲工人显示出他是为工作而工
43、作；乙工人显示出他是为生活而工作；丙工人则是为理想、为事业而工作。,端正态度，尽职尽责,不同的态度决定了三个人不同的命运。若干年后，甲、乙依然是一个普通的建筑工人，而丙则成了一位著名的建筑师。 这个故事告诉我们，无论我们从事的是什么样的工作，要想获得成功，就得把它当做事业去做。,端正态度，尽职尽责,与企业共命运,所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。既然选择为企业工作，你就是企业的一员。你必须和所有的企业员工同舟共济，乘风破浪，实现双赢。“这是你的船”-,你在为谁打工？,谁给你提供了一个大舞台珍惜现在的工作岗位，你在为自己的人生打工,以老板的心态工作,你在这个企业工作，企业
44、就是你的，你就应该是公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！” 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。要想获得别人的尊重必须要有职业操守！什么是职业操守？,“只要用心，人人都是食神。”,周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标准，可能结果并不重要，只要用心去做，主动去作，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也必将会成功。,如何做到主动：,1、主动依据企业目标与原则处理突发事件2、细节上考虑在领导的前面3、要站在上级的角度思考问题4、不断地思索工作中存在的问题5、为
45、工作制定高标准6、主动地为领导提合理化建议7、主动分担领导的责任8、主动替领导得罪人9、当领导和同事缺位时主动补位10、遇到责任模糊的事情时抢先承担,人的一生是责任的一生,人每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任对社会的责任对生命的责任对工作的责任,114,现代人解释责任包含三层意思：一是使人担当起某种职务和职责二是份内应做的事三是做不好份内的事而应该承担的过失,1.责任心，就是“责任信”2.责任力，就是“责任里”3.责任感，就是“责任敢”4.坚持原则，慎终如始5.换位思考，担当责任,二、责任感的5项本质特征,责任心，就是“责任信”。,“责任信”就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。责任信中的
46、信是诚信。诚信是人品之中最可贵的。,索尼格言：1、产品源于人品；2、产品缺陷可以弥补，人品缺陷无法修复；3、“人品”是所有“品”的核心与源头。,【案例】向规则低头：,中国留学生见德国人循规蹈矩，做事刻板，存心捉弄他。几个学生在相邻的两个电话亭分别写上“男”和“女”，有时“女亭”这边电话闲着，“男亭”那边宁可排队也不进入“女亭”。我们总是聪明地认为那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”。我们缺少的不仅是自制和自觉，更重要的是缺少在规则面前低头的敬畏心。,缺心眼吗？,责任力，就是“责任里”。,崇尚行动，注重结果，是责任感的重要内涵。 “责任力”就是从开始到结束的、一连串的“行动”，这个行动还是主动
47、行动而不是被动行动。,案例：皮鞋厂拨一拨动一动文化,人皮鞋厂,工作主动的反面是拨一拨、动一动，又称之为“挤牙膏”式的员工,人,责任感，就是“责任敢”,所谓“责任感”还要敢于承担压力，就是能够做个能承担压力的人，做个能承受风险的人。没有“敢”字当头，哪有责任感！,一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大,。,人的价值就是有能力被人利用！,方太的中层心理：你给了我权力，我反而睡不着觉，因为我承担的责任太大了，担心自己做不好，原来没有什么权力，反正你说什么，我就干什么。,权力即责任,有权必有责权力即责任,责任感座右铭,“不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲，莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！”,“知道文化”,我们谁都知道读书可贵，但究竟有多少人在经常读书？ 我们谁都知道运动重要，但究竟有多少人在时常运动？ 我们谁都知道心态关键，但究竟有多少人能善加控制？ 我们谁都知道忠诚敬业，但究竟有多少员工确实如此？ 我们谁都知道信守承诺，但究竟有多少商家做到这点？ 我们谁都知道公正廉洁，但究竟有多少官员问心无愧？ 我们谁都知道戒烟限酒，但究竟有多少烟民戒了烟、又究竟有多少酒仙限了酒呢？,
