1、 班组长的定位 班组长的职责 提高管理水平,主要内容：,愿景：, 了解班组长在企业管理中的重要作用 了解如何提高班组长管理水平,班组长的定位,企业的纵向管理层次,最小的生产单位班组,最小的生产管理主管班组长,班组及班组长的角色, 班组长在企业管理中的作用 班组长的现状和基本标准,班组长的职责,班组长在企业管理中的作用, 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责,班组长的地位,1企业的纵向管理层次,2班组长的地位,班组长的地位,班组长的使命,班组长的重要作用, 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标
2、的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,班组长的职责,班组长的现状和基本标准, 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求,班组长的管理水平现状,角色认知,成就动机,成功的领导者,一般的领导者,不成功的领导者,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现需求,技能要求,1对于管理层的技能要求,技能要求,2.不同管理层的三项技能的权重比例,技能要求,3中国传统思想对管理者的要求,技能要求,4.ISO9001、ISO14001等的要求 基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响
3、产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。,履行好职责, 如何做计划 如何组织生产,如何做好计划,如何做好计划,一、调查研究，发现问题,如何做好计划,二、确立目标 目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。,如何做好计划,三、计划拟定 1征求部属意见的两个原则 独立性原则 排斥性原则,如何做好计划,2员工的参与度,决策的认可A,决策质量 Q,如何做好计
4、划,四、计划的制定 优中选优：三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好； 中性计划：草案虽然都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现； 魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。,计划的实施,1浴盆曲线规律,计划的实施,2改变计划的原则 积极原则 慎重原则,如何组织生产, 岗位之间的接口处理 严格执行文件 组织生产一般流程 组织做好现场管理 及时召开班组会议,岗位之间的接口处理, 熟悉各岗位职责与分工 良好的协作精神,严格执行文件, 文件的价值 文件的类型 文件的制定、审批、分发与修订 文件在公
5、司内部须无条件执行,严格执行文件,文件的价值能沟通意图、统一行动，其使用有助于：-满足要求和改进-提供适宜的培训-重复性和可追溯性-可供客观证据-评价体系的有效性和持续的适宜性文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。,严格执行文件,文件的类型班组长在组织生产中可能涉及的文件有：-手册：规定一致性信息-计划：应用于特定产品、项目或合同-规范：阐明要求的文件-指南：阐明推荐的方法或建议-程序、作业指导书和图样：提供如何一致 地完成活动和过程的信息-记录：提供完成的活动或达到结果的证据,严格执行文件,文件的制定、审批、分发与修订-不同类型的文件由不同部门制定-发布前应进行审批，以确保其适宜与
6、充分-实施中必要时对原文件进行评审-所有文件的修订状态应能得到识别-确保在使用场所能得到文件的有效版本-文件应清晰可辨，易于识别,组织生产一般流程,合理安排生产计划文件准备领料首件确认（人/机/料/法/环）巡检异常处理报检入库,组织做好现场管理,整理：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置 。目的：将“空间”腾出来活用 。整顿：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示 。目的：不浪费“时间”找东西 。清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 。目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮 。清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果 。目的：通过制度
7、化来维持成果 。素养：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 。目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人 。日事日毕，日清日高,及时召开班组会议, 班组会议的形式：早会/例会 召开班组会议的目的： -总结以往的优点和不足 -及时表彰与批评 -通报生产任务 -布置工作要求 -树立团队精神,提高管理水平, 什么是管理 如何提高影响力 提高情商的重要性 做个学习型的管理者,什么是管理,1管理的五项工作,什么是管理,2管理的五项内容,什么是管理,3. 班组的管理原则管理无小事,如何提高影响力,提高情商的重要性,压力与绩效的关系,提高情商的重要性,自我心里调节法,做个学习型的管理者
8、, 学无止境 作为班组长当前要学习的主要内容: -ISO9001-2008 -生产现场5S管理 -统计技术 -ISO14001 、OHSAS18001,学员分组研讨与总结:,如何成为优秀的班组长？,班组长角色认知和自我定位,案例一： 的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅，电工老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他，担任班长后，刘力更加任劳任怨，不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不爱说话，平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是
9、简短几句布置一下任务，私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往，班组成员身体不舒服家里有什么事、情绪有什么波动、他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则、带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多的活要做，把经历用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,班组长角色认知和自我定位,案例二：.的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全各班组各项管理制度，严格考核、公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上班伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月
10、奖金挂钩，一旦发现违纪现象，就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪错了？,班组长角色认知和自我定位,案例三: 周姐 质检班长周姐是个好心人。班里谁家有个大事小情的他都能照顾得到、哪个身体不舒服、她都像老大姐一样关心照顾，还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享，和同事朋友相处，她并不计较个人得失，活干在前头、荣誉、奖金拿在后头、论人品、没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，
11、领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了就照这么执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不在说什么。如果有了不明白的地方，就不在问他，而是请示主管主任，因为大家知道跟他说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟他“顶牛”，不在服从她的指挥，有什么事也不和他商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪里?难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,班组长角色认知和自我定位,案例四 的老赵
12、 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处的不错。 对年轻司机，老赵更像家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都给遮掩过去。小伙子服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程，跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,案例解析,案例分析: 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员
13、共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累的吐血，也不见得能完成班组工作任务。 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，有带有明显的“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你在帮他，为他好，从而自觉服从管理。 周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背板”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原
14、则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良的影响。,班组长的职业理念,热工班长李建，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好也不坏。“我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多收累不说，就说班组长管理吧：管严了得罪人，遭骂：管松了，又会出乱子，领导不满意，再说了，芝麻大的官，没权也没钱，凑合着混呗。”的确，李建的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到郊区办了 不过，说实话，真要让李建辞职不干，丢掉国营大企业的班长工作，他还真舍不得。他明白，私人小厂底薄、抗风险能力低，说关门就关门。 他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩。为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，
15、多赚钱才是对的。,班组长的职业理念,案例二：打工妹的成功略 王晓云现为天津唐洁开发区某独自企业的办公室经理，月薪8000，是令人羡慕的白领女士。 两年前，从未进过大城市的山东农村姑娘王晓云随几个老乡来天津打工，虽然持有高中毕业证，但由于见识少，有没有任何的工厂工作经验，找一个合适的工作很不容易，身上可怜的生活费眼看就要花光了，只得应聘了某独资企业卫生勤杂的工作，公司要求她每天负责办公室一致六层楼道、楼梯、卫生间保洁，月薪300元。小云十分珍惜这份救命的工作，每天手脚不得闲，将地面，楼梯扶手擦得一尘不染，六个卫生间在小云的整理下也重新光亮起来，老板还逐渐发现，小云不仅能干，人缘还格外好，楼上楼下
16、个部门的人都喜欢她。于是，老板找小云谈话，让小云兼做各部门报纸分发和开水供应工作，月薪涨到500.,班组长的职业理念,案例二：打工妹的成功略能够走进办公室，看到神秘的电脑、复印机，令农村姑娘很兴奋、好奇。按捺不住探究的冲动，业余时间，小云自费报名参加了现代办公设备应用能力培训班。 机会来了。这天，因为某项紧急业务i，老板需打印一份材料，可办公室秘书小李因病假，不会计算机操作的老板急得直冒汗，小云自告奋勇为老板解了燃眉之急。没几天，小云调到经理办公室，负责日常管理工作。两年时间，小云凭着认真负责的敬业精神和勤奋好学的进取心，从一名保洁勤杂工做到办公室经理。,案例解析,1、我认为李建不够聪明，或者
17、说眼光不够长远。原因有三： 其一、李建既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早晚会有一天因为精力不足，赔了夫人又折兵； 其二：个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入； 其三、如果把全部精力用于本职工作，把企业、班组长当成施展抱负的舞台，相信他的个人能力将会得到更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。2、王小云的故事告诉我们，员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本；企业不是福利院，员工要使自己的“价格”更可观，首先就是要为企业创造可观的“价值”；个人只有在工作岗位上倾注全部的热情，积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。,谢 谢!,祝各位事业有成!,
