1、,网络科技有限公司,四川省雅安市旅游局智能导游,智能导游运营推广方案,没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系,多个导游在同时播报的时候会相互影响,获取信息的完整性,导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情,旅游信息化管理期待加快进程,？,？,？,？,？,雅安旅游产业发展面临机遇和挑战,导游无法全面的讲解所有建筑的故事,？,？,游客不能自由的探索式游览,智慧旅游对整个旅游产业有着重要的意义,第一，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。,第二，对
2、旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品的平台，并将节约企业的运营成本。,第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科学决策和管理。,总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧时代。,雅安市旅游信息化现状,相关机遇,1,引领世界旅游的发展潮流,“谁在智能导游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流”,2,打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体
3、验”体系 提升行业竞争优势,3,旅游企业,数字景区统一门户人文分享,WEB门户网站,WAP门户网站,客户端,线上推广,线下推广,实时推广,我们的方案,三类平台展现方式,三类精准推广营销,我们的力量,智能导游信息平台概述,定义：自动，精准，专业，真人语音和视频导游：当您在景区旅游时，智能导游将随着您的旅游路线自动为您播放各个景点的导游信息，带给您不一样的旅游体验！就像把导游装进手机里，玩得明白充实，更没有“被导购”的烦恼，可作为大众自助游的首选导游工具。,中国移动发力移动互联网，与雅安市政府共同搭建智能导游平台。集合千万人群跨越信息障碍，将各景区丰富旅游信息通过WEB网站、WAP网站及手机客户端
4、实时传递，构建最新颖、最精准、最权威的雅安移动旅游指南，打造各景区专属的文化品牌形象。,智能导游平台建设阶段划分,平台升级,平台扩展,平台延伸,智慧起点,智能导游作为智能导游的重要组成部分，不论在平台建设和运营模式的探索上都拥有具足轻重的地位。,智能导游、智能导游、智能导游城市之间的关系,旅游局的需求,旅游渠道的需求,旅客的需求,智能导游是有利的助推器,智能导游建设目标,建设智能导游平台核心功能，具备信息化业务的生成，数据沉淀，整合发布基础根据本地的实际情况，选择一批重点的景区，企业重点发展能为旅游局统一规划、宣传、管控满足旅游景区政策、信息及时传递提供信息获取平台，实现在线交易、分享及互动功
5、能。,统一旅游平台，打造四方共赢的生态链,智能导游主体构架,提升旅游服务品质,1、智能导游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智能导游带来的全新服务体验。,2、智能导游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。,3、智能导游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。,4、智能导游还将推动传统的旅游消费方式向现代的
6、旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。,提高旅游管理效率,1、智能导游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。,2、智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。,3、智能导游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅
7、游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。,4、智能导游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。,旅游营销更加富有针对性,智能电子地图GPS定位导航系统 基站、WLAN定位系统 基于智能手机、平板电脑基android/iphone平台 三维智能模型,技术特点&简要功能,精确定位：GPS卫星定位系统，精确感知游客所处的位置。自动播放：根据游客位置变化自动播放真人语音导游词，功能区(室内)智能播报自动讲解：对游客眼前的景观、景物，采用语言、图片等手段进行多语
8、种的详细讲解。景区导航：在手机界面显示景区手绘景区图，并以颜色线条标注方式为您推荐最佳路线。如果您安装了谷歌地图，进行城市导航，配合此导游软件，则旅行无忧。脱机浏览 ：文件视屏可以下载到本地,平台web参考,客户端-旅行计划,旅行计划管理创建旅行计划，录入交通、住宿、景点、餐饮、娱乐等旅行安排，随时调整修改，无需纸质打印推荐旅游线路提供上千条精华旅行线路供旅行者参考同步行程安排网站、手机实现双向同步，实时更新,创建旅行计划、管理行程安排,客户端-旅行计划,一日游旅行计划,城市指南城市介绍、历史轨迹、风土人情、市内交通等城市相关信息景区导游景区介绍、真人语音解说、自动播报、景区最佳路线推荐等景区
9、导游服务商家信息餐饮、住宿、购物、特产等商家信息,景区导游，吃住行购娱全方位数据,客户端-导游功能,客户端-景区导游,景区信息包括门票、简介、景点图片和文字介绍、旅行贴士、地址、电话；景点解说采用真人语音解说，配合自动播报技术，当游客接近景点时，系统自动播报该景点的语音介绍；景区地图、游览线路推荐推荐游览线路包含景区重点景点，帮助游客省时省力玩转景区。,功能区(室内)智能播报,当使用者进入室内景点的时候，系统自动触发基站、WLAN定位系统，实现更为精确的定位，获取使用者在展厅内的位置坐标进入到一定区域内，系统会自动播报关于该区域内的展示内容。 可实现使用者35米的精确定位 多种语言播报英语,日
10、语，法语,脱机浏览-虚拟浏览,使用者选择好固定的区域后，可以实现在该区域内的“观光浏览”，通过控制行走路程，配合文字等信息介绍，了解每个区域不同的功能特点。点击或靠近具有标记的建筑物，会出现对该建筑物的介绍信文字，使用者可以通过触屏调节图片、文字大小来实现详细了解。,脱机浏览,可以为那些没有办法对实地参观的使用者了解整个建设风貌、旅游区域、旅游景点等信息。区域选择,周边 功能,智能筛选根据距离、类别、价格等多种方式筛选用户所需信息,随时查看周边2000米以内的景区、商家,客户端-周边导游,区域智能导航、播报,结合GPS定位，可以为使用者提供在一定区域内的智能导航，智能介绍等功能。并随着使用者行
11、进路线播报最近景点信息。,区域智能导航、播报-景点介绍,当使用者进入到某个重要的旅游区后，地图上会出现该旅游区的360放大图片，并自动提示使用者已经进入到该旅游区。使用者点击图片后，出现对该区域的介绍文字、现实高清图片和语音播报。,三维智能模型,参观者在三维智能模型面前，用手触模型上的相关地域，可以在相关影音设备上出现关于该位置的文字或影音资料信息。实现智能区域游览。 三维模型后台可编辑，实现信息的更新,政府支持 - 拓展行业 - 积累资源 - 深入社会 - 服务转型,智能导游总体运营思路,总体运营思路,联合政府，企业运作：争取当地政府支持，扶持智能导游平台建设 整合行业，组建联盟：组建产业联
12、盟，共同推动智能导游平台发展 突出应用，融合资源：围绕重点旅游资源的热点和难点，整合行业资源统筹规划，分步推进：开展典型应用示范建设，以点带面，全面开花 信息增值，服务社会：聚合各类信息和资源，打造优质服务，促进转型,借力政府支持智能导游平台建设,拓展移动应用行业渗透,以教育应用为手段广泛积累社会信息资源,灵活应用社会信息资源深度融入个人社会生活,促进移动向信息服务商转型,智能导游平台运营步骤：,前向收费业务,前向收费业务形式智能导游前向收费业务，是指需要经过智能导游平台用户主动订购、根据订购关系收取用户包月或按次点播费用的业务形式。智能导游前向收费业务包括但不限于：短信包月或点播业务、彩信包
13、月或点播业务、手机上网包月业务（包括WAP或客户端形式）等。前向收费业务的意义促进价值型应用和内容资源的引入，有利于形成合作价值链，推动智能导游台业务良性发展 促进“智能导游”真正成为对用户有价值的服务、用户愿意付费使用的服务！为中国移动拓展新的收入增长点。,通过前向业务，建立智能导游内容合作价值链，提升智能导游业务品质！,智能导游套餐,信息费：绝大多数业务一起捆绑收取适当信息费，注重降低门槛点播费：根据内容的稀缺性按次收费（例如1元/次）流量费：根据流量档次设计优惠套餐,智能导游资费套餐方案建议,智能导游资费套餐设计思路,将智能导游特色业务与GPRS流量打包推广，通过智能导游业务的附加值，将
14、低资费GPRS流量套餐提升为高资费GPRS流量套餐，通过升餐的方式，提升中国移动GPRS流量收入规模在获得流量收益同时，通过智能导游获得信息服务增值收入，从而提升中国移动智能管道价值。,“流量升级+智能导游业务”组合，助力业务增量又增收！,后向收费业务,参照传统互联网广告模式（CPM、CPC、CPS）建立智能导游广告联盟,以资源优势和用户优势及稳定的网络优势吸引广告商的加入，提升智能导游门户价值，促进收入增长。广告展示类别：页面广告，点击广告，栏目外包合作，搜索竞价排名等。,借助智能导游平台，帮助商户进行产品、服务的营销推广，获取销售反点、销售分成，为智能导游创造营销分成收入。 营销分成业务包
15、括：优惠折扣、团购、手机购彩、机票预订、酒店预订、旅游组团等,应用图片广告,应用文字广告,网站图片广告,网站文字广告,广告业务,营销分成业务,旅游应用,建立智能导游产业联盟，打造智能导游生态圈!,以智能导游为抓手，以用户需求为中心，结合行业需求，以此聚合覆盖教育关键环节(食、住、行、玩、购)的行业信息资源，接入智能导游平台，为用户服务。将信息化建设资金向智能导游重点行业倾斜投入，鼓励创新，激发合作伙伴提供丰富、实用的移动信息化应用。,工作重点：根据价值链不同环节构建合理的行业应用商务模式，聚集全社会资源， 充分调动各类合作伙伴参与智能导游行业应用建设！,智能导游平台运营,智能导游平台开放WAP
16、开发规范模板以及内容接口规范等，以便于各种内容、各行业的信息化产品都可以WAP应用的形式接入到门户平台 。实现快速聚合各种优势应用和内容，满足用户需求。,智能导游运营推广要以客户需求和客户关注点出发，针对商政人士、外来游客、学生、白领、普通市民等进行用户群体细分，根据不同人群的需求，向其推荐不同业务和内容，吸引用户体验和使用智能导游。,例如，付费商户可以在智能导游的商家优惠栏目获得醒目广告位、重点推荐、排名靠前等优先服务，借助移动智能导游这个精准有效的广告营销平台，开展各类营销推广活动。这样，移动既可获得线下实体机构提供的内容，借此获得收入，又可积累大量商业用户，为今后推广其他行业信息化应用以
17、及集团信息化产品提前奠定良好的基础。,用户通过智能导游，可轻松实现促销信息手机订阅、热门产品手机推介、体验分享、寻找商家等功能。商家通过智能导游平台，即可轻松与移动无线领域对接，将信息覆盖传播至城市所有移动用户手机；,打造开放性平台，聚合优势资源与应用,线上与线下运营相结合，提升用户活跃度,根据不同用户群体需求，建立用户画像库，针对细分市场进行精确营销,拓展后向收益，提升智能导游品牌和收益,智能导游平台运营,以教育为中心，通过手机客户端、WAP、WWW、短彩信四位一体的展现形式，让市民对“智能导游平台”看得见、摸得着，从而为公司树立良好的品牌效应以智能导游门户为业务抓手，聚合各类信息资源和行业
18、应用，打造优质业务服务，充分挖掘信息化的长尾市场，提升信息化业务应用层次建立开放性门户平台，标准化接口，易于大范围、大规模的行业应用聚合和推广,打造智能导游平台，整合移动现有各类业务，引导用户进入移动互联网通过十大举措进行造势，提升整个社会对智能导游的参与度整合企业加入产业联盟，共同推进智能导游平台建设发展百万用户，实现旅游惠民,以教育为本，聚合行业应用，打造智能导游品牌,打造信息化聚合平台,用户个性数据(性别、年龄、职业),商品销售（购买人群、打折、销售分析）,商家数据(位置、点评、优惠),广告、营销平台,用户行为(购书、点评、位置),客户使用行为分析及数据挖掘,人员派遣计划,智能旅游配备人员：1名管理人员，负责驻点人员管理，与移动及相关单位沟通，并配合雅安移动完成智能导游平台的建设及运营；2名运营人员，负责整个智能导游平台的运营，及智能导游活动策划；1名运维平台相关活动页面的UI设计人员，负责智能导游平台及应用系统的稳定运行,结束语,谢谢各位领导！,网络科技有限公司,第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。美未来学家约翰托夫勒（John Taufle）,
