1、悦目车间可视系统E-workshop,Sheer Driving Pleasure,E-workshop,服务流程与系统应用,服务流程与系统应用图解,客户到店,SA开单,车辆维修,取车结算,客户离店,车牌自动识别功能SA电脑客户信息提示框自动弹出、自动语音通知预约欢迎看板,RFID取车卡信息自动更新功能客户电子看板,车间技师维修操作 车间工位灯RFID视频自动感应显示功能,观赏电视自动取车弹出提示客户手机自动短信通知自动语音播报取车通知,流程节点数据收集整理KPI报表与运营分析意见,系统应用功能介绍,车牌自动识别与客户信息提示功能,SA电脑屏幕上自动弹出客户到店信息提示,系统语音提示：“车牌号
2、为京LQ1279的车辆入厂，请服务顾问及时接待。”,客户车辆到店后，系统自动识别车辆车牌号码，并与数据库历史维修记录进行比对，在SA电脑自动弹出客户到店信息，同时触发自动语音提示。,系统应用功能介绍,SA出迎客户与客户到店观赏预约欢迎看板,获得客户信息提示后，SA可以做到主动出迎客户，并亲切地称呼对方和沟通上次维修项目，使客户倍感亲切。客户在接待前台通过观赏预约欢迎看板了解预约相关信息。,系统应用功能介绍,预约信息展示欢迎看板,预约车牌号,预约车车型,预约时间,预约服务项目,车辆当前状态,预约服务顾问,系统应用功能介绍,预约信息展示欢迎看板,预约服务顾问照片,欢迎语及服务顾问姓名提示框,预约客
3、户到店时，预约看板弹出提示框，显示预约服务顾问照片及欢迎语。,服务流程与系统应用,服务流程与系统操作图解,SA在打印工单后，完成RFID写卡工作，并将取车卡交给客户。SA再给车辆登记进场以后，车辆进入待修状态。,客户到店,SA开单,车辆维修,取车结算,客户离店,系统应用功能介绍,工单操作要点,为了保障工单信息提取完整、正确，要求SA在DMS开单时，务必保证录入信息完整、准确,当勾选了客户正等待，看板会提示在店等待,系统应用功能介绍,工单的操作重点,当SA打印施工单的同时，车辆会进入到看板待修状态。,系统应用功能介绍,工单的操作重点,施工单打印完毕，需要把给工单调度到车间。,系统应用功能介绍,工
4、单的操作重点,车间技师在开卡的同时，车辆会从待修列，跳到维修进行中。开卡的同时注意选择空闲工位,系统应用功能介绍,工单的操作重点,车间技师在操作完成工作、或者暂停施工时，车辆会从看板的维修进行跳到工作中断。,系统应用功能介绍,工单的操作重点,当车辆做了登记出厂后，车辆会从看板中断列，跳到完工列。首先点开调度，然后点击工作，选择右击该车的wip，查看wip选择完成。然后进行登记出厂,系统应用功能介绍,工单的操作重点,车辆结算时，需要有以下步骤，结账后，车辆会从看板上消失。,第一步右击W选择结账类型。,第二步打开RepairCode。选择维修类型,第三步打印发票。,系统应用功能介绍,工单的操作重点
5、,预约工单的录入方法：1首先输入MEET行，点确定。2正确填写预约进场时间3选择维修项目,系统应用功能介绍,工单的操作重点,预约看板与透明车间的对应。添加MEET行并且预约时间是当前日期,服务内容,第一个维修项目,客户到店,登记进场,正在维修,车间打卡,已经离厂,登记出场,系统应用功能介绍,工单的操作重点,客户看板对应关系。,待修,登记进场,维修进行,打卡,工作中断,完成工作或暂停施工,完工,登记出场,结算,结账,系统应用功能介绍,RFID取车卡关联操作,1.当SA电脑的POSserver程序开启后，在windows桌面中会有发卡状态栏，如下图所示：2.当SA开单后，发卡状态栏中会显示出新开单
6、车辆的车牌号码，此车牌号码会显示1分钟3.此时，我们手持取车卡，并将卡片在发卡器上方停留1秒左右，发卡器会发出“嘀”的响声，发卡器指示灯变为绿色，发卡操作成功。4.发卡成功后，发卡状态栏中会有“关联成功”字样,开单后状态,待机状态,发卡成功状态,系统应用功能介绍,RFID取车卡再次关联,当因客户要求，或其他特殊情况，导致需要重新关联取车卡时，可按以下步骤进行操作：双击“发卡状态栏”，系统自动弹出窗口。窗口中会显示出最近的5辆开单车辆信息如您需要发卡的车牌号在列表中，可直接选中车辆否则，需要在窗口中输入您要发卡的车牌号/工单号4位，并点击“查询”按钮，系统会过滤出符合条件的车牌，再从结果列表中选
7、中车辆，点击“发卡”按钮,系统应用功能介绍,RFID取车卡再次关联,3.确认要发卡后，车牌号会再次出现发卡状态栏此时可按照发卡流程，对取车卡进行关联，直到发卡状态栏提示发卡成功后即可,系统应用功能介绍,接车环节FAQ,Q：开单后，条码单未能打印出来，是怎么回事？A：条码打印是依靠透明车间虚拟打印机程序来完成的，请确认虚拟打印机程序是否开启，检查方式为查看windows任务栏是否有虚拟打印机图标Q：如RFID发卡器的数据线不小心断开了，如何操作？A：需要将数据线重新连接好，并将虚拟打印机程序关闭并重新启动，直到看到发卡状态条处于待机状态Q:如果我在开单时，忘记录入预约完工时间，导致车辆未进入电子
8、看板，应如何操作？A:此时，需要从DMS中将相关信息补充完整后，再次打印工单，即可,服务流程与系统应用,服务流程与系统操作图解,车辆开始维修，车间技师进行POS枪扫描条码工单上线操作，车辆维修完毕，车间技师进行POS枪扫描条码工单下线操作。,客户到店,SA开单,车辆维修,取车结算,客户离店,系统应用功能介绍,条码分类,员工条码,中断条码,工位条码,工单条码,系统应用功能介绍,刷单方法,员工条码,工位条码,工单条码,维修进程,看板状态,刷单方法,开始维修,结束维修,员工条码,工位条码,工单条码,维修中断,员工条码,中断条码,工单条码,中断结束,员工条码,恢复条码,工单条码,工位条码,工位条码,检
9、验条码,工单条码,清洗条码,工单条码,质检,开始洗车,清洗条码,工单条码,洗车结束,目前未启用,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,手工操作方式,系统应用功能介绍,车间工位灯显示功能,红色警示灯 超出预计交车时间黄色预警灯 临近预计交车时间绿色上线灯 工位车辆正常维修,系统应用功能介绍,刷单环节FAQ,Q：当天无法完成维修的车辆，如何操作？A: 车辆在当天下班时，进行“时间中断”操作，在第二天继续开始维修作业时，进行“时间
10、中断恢复”操作Q:车辆在维修过程中，技师临时有事，需要暂停几分钟的维修，应如何操作？A:建议在使用系统初期，少于10分钟的中断，不进行中断操作Q: 车辆在维修过程中，在无举升机工位进行维修，如何操作？A: 此类车辆在开始维修和结束维修刷单时，仅扫描“员工条码”+“工单条码”即可Q：车辆在维修过程中，需要更换维修工位，从10号工位更换到11号工位，如何操作？A：车辆在10号工位进行下线操作，之后再从11号工位进行上线操作Q:车辆在维修过程中，不小心刷错卡了怎么办？A:只要未进行工单条码扫描，即可以重新进行刷单操作即可。如已完成扫描操作，则需要进行下线，并重新正确上线,系统应用功能介绍,客户看板,车辆维修状态栏,工位状态栏,车辆车牌号SA姓名/维修技师姓名承诺交车时间间隔,系统应用功能介绍,客户看板RFID自动感应视频播放功能,车辆维修实时视频,工位状态栏,RFID信号状态栏,系统应用功能介绍,SA交车看板,维修车牌号,车辆状态,服务顾问姓名,车辆状态预警,维修完成百分比,“车牌号码为京N20W12的客户，你的车辆已经维修完毕，请到业务接待处取车。”,系统应用功能介绍,多渠道客户取车通知功能,经销商店内语音广播通知客户手机短信通知客户观赏电视字幕弹出通知,SA对完工的条码工单进行POS枪扫描操作，自动触发多渠道的客户取车通知功能。,Fullswing Consultant Team,
