1、文化符号与公关形象传播目 录一 何为公共关系？二 公共关系为何而生？三 文化符号与公关形象的塑造、传播四 课程结语一何为公共关系？公众对象举要公众关系状态公共关系活动公共关系意识公共关系专业、职业公共关系专业、职业实践操作性2.人们日常所说的公共关系公众关系学科公共关系二公共关系为何而生？失学儿童群体公众人物等顺意公众逆意公众独立公众国家 、城市行业、企业内部公众外部公众对话主体可以是组织、群体或个人对话客体就是社会公众，关于公众有不同划分1.对话双方非公众潜在公众知晓公众行动公众对话内容借助新近发生的事件借势 、 造势开展公关活动进行形象传播事件类议题人物类议题重要的节日 、 长期受关注的社
2、会现象等都属于这一类议题 。综合性议题请替换文字内容 ， 添加相关标题 ， 修改文字内容 ， 也可以直接复制你的内容到此 。点击请替换文字内容2.对话内容反映某个人物或一个类型人群的所作所为及生存状态人物类议题重要的节日 、 长期受关注的社会现象等都属于这一类议题 。请替换文字内容 ， 添加相关标题 ， 修改文字内容 ， 也可以直接复制你的内容到此 。对话内容重要的节日 、 重要的社会话题 、 人们强烈关注的社会现象 、 媒体策划的活动都属于这一类议题综合性议题传统媒体 网络媒体社交媒体、自媒体官方媒体 地方媒体微博 微信 短视频 B站等各类型媒介三文化符号与公关形象的塑造、传播在本讲指公众对
3、组织、群体或公众人物的整体印象和评价 。 以组织形象为例：产品形象经营形象员工形象文化形象（一）公关形象标识形象领导形象环境形象文化符号指能超越事物本身的形式 (如事物本身的形象、声音、光亮、颜色、动作等 )而代表某种意义与价值的事物的物质实体。在人们相互交往及约定俗成中，社会成员对某一符号产生了共同的定义和理解，并加以普遍应用的。被赋予一定意义或象征。春联、福字、香包、年画、哈达、民族宗教图腾信仰中的几何图形中国彩绘瓷器与丝绸锦缎中的花鸟纹、园林建筑中的月亮门1 3 4 521讲故事的主人公是普通人，通过微小个体生活场景的媒介呈现，完成个体与个体间、个体与群体间、群体与群体间的文化传递与共享
4、，从而实现文化的传播与印象的生成。用“微小讲故事”传播文化，用故事打动人塑造公关形象 案例 1 ：李子柒视频热播现象人民日报、共青团中央新浪微博、新华社、央视新闻纷纷发表评论文章12017年 4月，李子柒制作秋千的视频在美拍上点击量突破 1000万，全网播放量 8000万，点赞超过100万。2018年，李子柒的原创短视频获得 YouTube银牌奖，粉丝数破100万，被国外网友称为“来自东方的神秘力量”。2020年 5月，李子柒成为首个破1000万中文 YouTuber。获得超级红人节最具人气博主奖 、年度最具商业价值红人奖（ 2019年 8月）入选中国妇女报“ 2019十大女性人物”（ 202
5、0年 1月 1日）受聘担任首批中国农民丰收节推广大使（ 2020年 5月 19日）获得中国新闻周刊“年度文化传播人物奖”（ 2019年 12月 14日）”1用“微小讲故事”传播文化，用故事打动人塑造公关形象案例 2 ：索朗卓嘎的疫情记录索朗卓嘎的疫情记录（节选）我跟爸爸讲起了我所看到的消息，起初爸爸只是点头没有理会我 ，后来茶馆里来了很多人爸爸便示意我不可以再讲关于病毒的事情，我也选择了不再理会，想着西藏海拔高不会有病毒侵入。老家的父老乡亲虽然开始聊起这件事情，但内容都是些雪域高原是圣地不会有这种病。他们依旧 一起聊天一起晒太阳一起聊着他们的世界观 。 我很无奈 ，每天都反复地跟他们讲那种观点
6、是错的，我们应该尽量不出门，出门戴口罩勤洗手。回到家后我跟妈妈讲起了今天的所见所闻， 妈妈有些生气 地告诉我 在家里不应该讲关于病或者死的话题，这很不吉利 ，应该避讳。出门走在街上没有一个人戴口罩，在我老家 如果有人一直戴着口罩 就会被猜测是说话不方便的人， 会被人嘲笑 。索朗卓嘎的疫情记录（节选）开始 关闭了所有茶馆、寺庙 ；开始 减少火车、飞机的通行，减少游客的出入 ；当地卫视也开始播报关于疫情的信息，反复强调疫情的严重性及疫情的预防知识；所有在异地的人也都回到自己的老 家 宅在家里 ，出远门的也必须去乡政府开不得不离开的证明。 一时间，平时热闹非凡的地方顿时变得冷清。我们 每天呆在家里，
7、从网络上学习做美食 ，比如蛋糕和烧烤之类，尝遍了众多有名的美食。我和妹妹还一起 参加了藏族大学生自愿捐献活动 ，捐献的钱将会以免费口罩的形式发给需要的人，我们尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人。第二天， 妈妈以党员的身份、爸爸以村民的身份参加了自愿捐献活动 ，所有人都在用自己的行动支持防疫工作。这一个月里， 大家都在诵经念佛，每天都在祈祷失去生命的人数不再增多 ，祈祷已经失去生命的人来生依然能降临到幸福和平的中国，祈祷疫情尽快过去，祈祷早日回归到正常的生活。索朗卓嘎的疫情记录（节选）2020年 2月 22日，藏历 12月 29日，往年这个时候一家人都已经煮好疙瘩面，拿着燃烧的火把和邻居一起放鞭
8、炮，互相敬青稞酒，一家人聚在一起看藏历新年晚会。 今年却显得格外冷清 ，一家人仅是坐在一起吃疙瘩面看着电视里播放关于疫情的报道。我们尽量讲些有趣的事情让这个新年显得喜庆些。 但电视里持续播报的死亡人数，让爸爸妈妈眼睛里泪水在打转。邻居们都在屋顶互相送去新年的祝福，亲朋好友都在手机上云拜年 ，没有邻居、亲戚互相串门，没有大批人到各地拜佛， 所有人都自觉地呆在家里，大家都知道这个时候管好自己就是保护自己保护身边人。每天坚持着进行病毒预防工作。我们能做的不多，但所有人都在诵经念佛，祈祷苦难早日过去，祈祷丧失生命的人越来越少。 慢慢看着中国的形势越来越好，心里有说不出的欣慰和自豪感，自豪自己是中华人民
9、共和国公民。2绘声绘色讲文化强调讲文化故事的手法要灵活、丰富、多元；使用文化符号、传播文化内容、用文化符号塑造形象的方式要新鲜、创意、多样、多面。文化表达生动化、形象化易于被公众感知内容之外，还易于接收其中内含的情感、态度、价值观等，也能推动文化产品品牌化，更利于营造组织良好的公关形象。“绘声绘色”讲文化，强化文化与形象的传播效果2 选取多样态的民族文化符号，将语言、音乐、舞蹈、民歌、建筑、服饰、饮食、生活习俗、仪式、风土人情、历史文化典故等元素融于文创设计、特色旅游、文化体验项目、特色农家乐、纪录片、娱乐类节目、活动展演等。案例 1 ： 舌尖上的中国 用生动、形象、细腻的表达娓娓道出生活的烟
10、火气息，用微小传递情感，传递文化认同。”2从新石器时代到宋元明清，从中原地带到古蜀国，纪录片 如果国宝会说话 精选了 100件文物，每集5 分钟案例 2 ： 如果国宝会说话 用新鲜、创意讲文化故事，传播文化形象2它采取台网同播，在 B站以五集一组的形式上传，第一个五集的播放量近 87万，全季总播放量超过 200万。除了 B 站，在央视网和腾讯视频也可进行影片的观看和互动评论，仅腾讯视频上的播放量就超过 1200万次。豆瓣评分高达 9 . 4 分。2“多彩贵州”既是一个区域文化形象，又是一个文化品牌形象。如侗族的侗族大歌和琵琶歌、苗族飞歌、布依族的八音坐唱、土家族的山歌和哭嫁歌，再如丹寨苗族的锦
11、鸡舞、纳雍苗族的滚山珠舞等。案例 3 ：多彩贵州 整合传播的文化品牌游 赛 艺 味 酿 养舞台剧 多彩贵州风 歌唱大赛 舞蹈大赛小品大赛 原生态国际摄影大赛旅游产业发展大会能工巧匠选拔大赛和旅游商品展销大会文化旅游产品博览会多彩贵州酒、多彩贵州茶、多彩贵州酒店、多彩贵州航空公司风 会 茶2品牌产业集群 人民日报 在题为 一台多彩贵州风，盘活千年古资源 的文章中写道 :“ 多彩贵州风”凭借“民族文化形态”，占据了人们的审美视野，表现出深刻的文化力量 。3文化产品里体现“大情怀”，就是指无论何时，要文化传播里始终把社会效益、社会价值放在首位，公关形象的塑造必须保证主、客体利益与社会价值、社会利益、
12、公众利益的统一，引导人们努力实现个人前途与国家命运、个体经历与时代大潮、个体情感与集体情感的同频共振。用“大情怀”打造优质文化产品，铸牢中华民族共同体意识案例：民族非遗传承人视频4一方面强调要形成一些常规性操作（图片 +案例 1）；另一方面强调，要懂政策、会传播、培养公关意识常态化，懂得捕捉日常生活中的事件，将其发展成公关活动（案例 2）。形成公关意识常态化，“会”用公关做宣传比如：定期安排部队医院下牧区给少数民族看病，组织文化下乡、家电下乡等服务形式，在重大节日、重要社会话题方面通过宣传策划与部署等案例 1：改革开放 40年民族地区成就篇4案例 2：四川凉山彝族自治州悬崖村孩子上学路的新闻报
13、道四川省凉山彝族自治州昭觉县支尔莫乡下辖自然村，被称为“悬崖村”的阿土列尔村曾经不为外界所知。2016年 5月 24日， 新京报 以 悬崖上的村庄 为题报道了这个落差 800米高度村落，引发社会关注。四川凉山悬崖村孩子的上学路4途中，在一处泥石流重灾区，一个约50米长的“ L” 形、不到两米高的隧洞从泥石流区域通过四川凉山彝族自治州悬崖村孩子的上学路42 0 1 7年 6月 17日，悬崖村， 60多岁的村民伍有则背负着 10根总共一百多斤的钢管，在攀登钢梯，这些钢管被用来维护钢梯，填补一些缝隙较大的地方。四川凉山彝族自治州悬崖村孩子上学路的新闻报道4学校自 2016年 9 月就开始实行全寄宿制
14、，为了便于孩子们日常和家人联系，中国电信为学校安装了 3 部电话，并给每个孩子发放了 IC卡，卡里每月存有 60分钟的免费通话时间每个班级还安装了视频连线系统，孩子可以通过视频与家人视频通话。2017年 6月 16日，列尔小学 6岁的学前班学生陈木黑在吃营养餐，餐具是学校统一配发的 。“悬崖村”第一书记帕查有格同时也是孩子们的课外体育辅导老师，他组建了学校的“篮球队”和“足球队”，并积极参加县上或州上的各项比赛。“悬崖村”小学的学生们正在做课间操，他们平时上课统一穿着的具有民族特色的校服，是由中国烟草公司为孩子们捐赠的。“悬崖村” 幼教点“悬崖村”通了网络后，当地有了网络主播，介绍悬崖村如今的
15、变化。 为了让村民的生活更加便利，村里的通信扶贫同样力度巨大，目前“悬崖村”光纤全部入户， 4G网络全覆盖。 2017年 11月 5日，村里的进山货运索道进入调试运行，村民的生产生活物资运输问题将得到解决；村里有了小卖部 。 2019年 7月 28日，阿土列尔村入选首批全国乡村旅游重点村名单。 2020年 5月，入选“ 2020中国百佳避暑康养金地标榜”。5新方法新思路，公益赞助与危机应对中体现民族团结互助“直播 + 电商”在帮助农民增收脱贫，推动农村经济发展等方面发挥了重要作用，是助力乡村振兴的新引擎。为此，可进一步打造地方特色农产品品牌，吸引更多优秀农民工返乡就业创业，积极探索新技术和农村经济社会各领域的融合，加快乡村振兴步伐。四课程结语公关思维文化内容普通人讲述品牌策略整合传播融媒体渠道讲 好中国故事谢谢！
