1、导游业务 走 进 导 游 服 务导游人员的应变技能旅游 安全事故的预防与处理较大旅游突发事件 重大旅游突发事件特别重大旅游突发事件一般旅游突发事件 旅游安全管理办法 中规定：凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅游安全事故可分为以上四级。旅游安全事故等级请插入图片（见教程）1 交通事故2 治安事故3 火灾事故旅游安全事故的预防与处理4 溺水事故5 食物中毒请插入图片（见教程）1 交通事故的预防2 交通事故的处理3 善后处理交通事故的预防与处理1交通事故的预防1.加强安全意识；2.安全行车；3.遵守规则；4.注意天气变化；5.杜绝超载；6.学习急救常识。交通事故的预防与处理1 201
2、0年 3月 6日下午，广西某旅行社接待的越南游旅行团（110人），分乘广西某运输有限责任公司的旅游大巴，在桂柳高速近柳州约 40公里路段，其中一辆旅游大巴与另一同向行驶的货车发生追尾，导致车上一名游客当场死亡，两名游客重伤， 15名游客轻伤，旅行社导游受重伤。 经 交警部门认定，此次交通事故的直接原因是旅游大巴司机在高速公路驾驶时，未与前车保持足够的安全距离，司机应当负本次事故的全部责任 。（设计动画，配以案例介绍和分析）案例分析案例分析交通事故的预防与处理1 通过案例，我们可知交通事故随时随地都可能发生，也会给人们带来不可估量的损失，任何人都要做好交通事故的预防工作。那么作为导游人员，万一不行发生交通事故，我们该如何处理？在旅游过程中又要如何做好交通事故的预防工作呢？案例分析案例分析交通事故的预防与处理1交通事故 的处理1.立即组织抢救 ；2.立即报案，保护好现场 ；3.迅速向接待社报告；4.做好安抚工作；5.办理善后事宜；6.写出书面 报告。交通事故的预防与处理1谢谢您的收看谢谢您的收看
