1、SPC 基本理论介绍(操作员级）,World Class Quality Pty Ltd,2,规格管理的危险性,You will never know when the defect parts will produce !,Not just to meet customer or contractual requirements!被BOSS训斥的痛苦!,World Class Quality Pty Ltd,3,控制线管理的益处,LCL,UCL,Defective parts already occur,Defective parts might occur,Remote control p
2、rocess before defective parts produced !,World Class Quality Pty Ltd,4,Statistical: 统计，以概率统计学为基础，分析数据、得出结论； Process： 过程，有输入-输出的一系列的活动； Control： 控制，做出调节和行动；,什么是SPC,World Class Quality Pty Ltd,5,SPC中的过程,材料,机器,人,方法,测量,环境,过 程,产品/服务,World Class Quality Pty Ltd,6,品质失败的结果,过程波动引起品质不良,报废返工停工加强检验,内部成本,外部成本,高的
3、检验成本重复修理存货增多,维护成本升高返工,市场份额下降资金周转期长客户失望,外部成本,World Class Quality Pty Ltd,7,正常波动和异常波动,波动是质量的敌人；品质改善就是要持续减少设计、制造和服务过程的波动；,正常波动：稳定的；结果是可预测的；是永久性的；,异常波动：不稳定的；结果不可预测；现象会重复发生，除非有所行动；可以减少；,World Class Quality Pty Ltd,8,SPC 可以帮助我们,区分正常波动和异常波动；及时发现异常征兆；消除异常因素；减少异常波动；提高过程能力；,预防控制,World Class Quality Pty Ltd,9,
4、控制图,SPC的核心工具,World Class Quality Pty Ltd,10,控制图的构成,Components of Every Control Chart:1. Data Points 3. Upper Control Limit2. Center Line 4. Lower Control Limit,控 制 图,课程目的 1. 了解控制图的分类与应用.2. 掌握针对质量特性值选择控制图类型.,课程内容1、控制图的基本原理；2、计量值控制图与计数值控制图；3、分析用控制图与控制用控制图；4、控制图的应用时机；5、控制图的应用步驟,World Class Quality Pty
5、Ltd,12,概念介绍,计量值：用各种计量仪器测出、以数值形式表现的测量结果，包括用量仪和检测装置测的零件直径、长度、形位误差等，也包括在制造过程状态监控测得的切削力、压力、温度、浓度等。计数值：通常是指不用仪器即可测出的数据。计件如不合格品数，服从二项分布；计点如PCB上的漏焊数、溢胶数等，服从泊松分布。,World Class Quality Pty Ltd,13,控制图的基本原理,以3原理为基础：管制图是以常态分配中的3 原理为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为以平均值加减3 的值，以判断过程中是否有问题发生，此即休哈特博士所创的控制方法。中心极限定理：无论随机变量的共同分布是什么
6、（离散分布或连续分布，正态分布或非正态分布），只要独立统分布随机变量的个数n较大时， 的分布总是正态分布。,World Class Quality Pty Ltd,14,控 制 图,World Class Quality Pty Ltd,15,控制图的要素,纵坐标：数据（质量特性值或其统计量）横坐标：按时间顺序抽样的样本编号上虚线：上控制界限UCL下虚线：下控制界限LCL中实线：中心线CL,Remark: 规格线：由客户或设计部门给出;控制界线：由过程的实际数据统计计算得出;一般情况下,控制界限严于规格;,World Class Quality Pty Ltd,16,控制图的分类,按照质量特性
7、类型分为：计量值控制图计数值控制图,World Class Quality Pty Ltd,17,计量值控制图,均值-极差控制图 ( )均值-标准差控制图 ( )单值-移动极差控制图 ( ),World Class Quality Pty Ltd,18,计数值控制图,计数值控制图不合格率控制图（P图）不合格数控制图（Pn图）缺陷数控制图（C图）单位缺陷数控制图（U图）,World Class Quality Pty Ltd,19,计量型数据吗？,n=1？,关心的是不合格率吗？,均值是否方便计算？,n是否恒定？,n是否恒定？,n 9？,s是否方便计算？,Pn或p图,p图,C或U图,U图,是,否,
8、是,是,是,是,是,是,是,否,否,否,否,否,否,否,n：样本容量,控制图的应用时机,World Class Quality Pty Ltd,20,TodaysoftSPC解决方案,根据质量特性类型和样本容量确定该质量特性默认的控制图类型；计量型，n=10，默认为均值-标准差 控制图；计量型，n10，默认为均值-极差 控制图；计数型中的计点型，固定样本容量，默认缺陷数控制图 ；否则，默认单位缺陷率控制图 ；计数型中的计件型，固定样本容量，默认不良数控制图 ；否则，默认不良率控制图 。用户还可根据需要自行修改；,p图,Pn图,C图,U图,World Class Quality Pty Ltd,
9、21,分析用控制图；控制用控制图。,控制图的应用阶段,World Class Quality Pty Ltd,22,制作分析用控制图之目的,在控制图的设计阶段使用,主要用以确定合理的控制界限;每一张控制图上的控制界限都是由该图上的数据计算出来;,World Class Quality Pty Ltd,23,控制图的控制界限由分析阶段确定;使用时只需把采集到的样本数据或统计量在图上打点就行;,制作控制用控制图之目的,World Class Quality Pty Ltd,24,制作分析控制图注意点：,上下控制限和中心线都是通过抽样收集过去一段生产稳态下的数据计算出来的；根据计算结果作成分析用控制
10、图，并确认是在控制状态下且过程能力尚可后，方可将其控制限应用在过程控制用控制图上；,World Class Quality Pty Ltd,25,控制图的应用步骤,选取要控制的质量特性值；选择合适的控制图种类；(均值-极差）确定样本组数k，样本量n和抽样间隔，一般样本组数不少于20-25个；收集生产条件比较稳定和有代表性的一批数据（至少50个以上）；计算各组样本统计量，如样本均值、极差、标准差；计算各统计量控制界限(LCL,CL,UCL)；,World Class Quality Pty Ltd,26,控制图的应用,画控制图；并将计算出的统计量在控制图上打点；观察分析控制图；决定下一步行动。,
11、World Class Quality Pty Ltd,27,练习：作控制图（例5）,World Class Quality Pty Ltd,28,World Class Quality Pty Ltd,29,何时应该重新计算控制界限,控制图是根据稳定状态下的条件（人员、设备、原材料、工艺方法、测量系统、环境即5M1E）来制定的。如果上述条件变化，则必须重新制定控制图，例如：操作人员经过培训，操作水平显著提高；设备更新、经过修理、更换零件；改变工艺参数或采用新工艺；改变测量方法或测量仪器；采用新型原材料或其他原材料；环境变化。一定时间后检验控制图还是否适用；过程能力值有大的变化时；,World Class Quality Pty Ltd,30,控制图的应用程序Summary,World Class Quality Pty Ltd,31,TodaysoftSPC解决方案,1-质量特性设置时选择“控制限确定方法”；,World Class Quality Pty Ltd,32,TodaysoftSPC解决方案,2-在数据分析时根据具体情况“锁定”或“解锁”控制限；,
