1、 2 0 1 0 年 1 1 月 目 录 第 一 部 分 项 目 介 绍. 1 . 第 二 部 分 产 品/ 服 务5 第 三 部 分 对 市 场 及 竞 争 者 的 分 析5 第 四 部 分 竞 争 战 略 和 商 业 模 式1 0 . 第 五 部 分 组 织 与 管 理. . . . 11 第 六 部 分 营 销 策 略. 1 5 第 七 部 分 公 司 的 管 理 运 营 模 式2 1 第 八 部 分 风 险 评 估2 5 . 第 九 部 分 财 务 计 划3 0 创 业 计 划 书 一 项 目 介 绍 近 几 年 城 市 人 口 日 益 剧 增 许 多 人 正 在 为 住 房 而 操
2、劳 奔 波 为的 是 想 让 自 己 或 亲 人 能 有 满 意 的 住 房 。 因 此 对 现 代 的 人 来 说 住 房 问题 显 然 成 为 了 当 今 立 足 于 社 会 的 重 中 之 重 。 无 论 是 几 十 平 米 的 蜗 居 型住 房 还 是 拥 有 几 百 平 米 的 豪 宅 无 疑 的 是 人 们 都 想 将 自 己 的 住 房 打 造成 舒 服 、 美 观 、 富 有 美 学 价 值 的 住 房 。 但 就 此 来 看 又 有 多 少 住 房 能真 正 意 义 上 成 为 按 我 们 自 己 的 想 法 、 需 求 而 打 造 成 的 满 意 住 房 呢 所以 我 所
3、主 张 创 办 的 装 饰 装 修 公 司 更 是 将 人 文 需 求 作 为 我 们 的 侧 重 点 我 决 定 进 军 装 饰 装 修 市 场 理 由 如 下 1 、 住 房 需 求 市 场 之 大 现 代 人 对 物 质 需 求 日 益 剧 增 首 当 其 冲 的 就 是 住 房 问 题 。 当 今 社会 中 的 各 大 城 市 压 力 之 大 又 是 什 么 给 了 现 在 的 上 班 族 这 么 大 的 压力 是 住 房 那 么 我 们 奋 斗 几 十 年 社 会 给 我 们 最 大 的 回 报 可 能 就 是有 一 套 自 己 满 意 的 住 房 。 当 我 们 拿 着 自 己 满
4、 意 的 住 房 的 钥 匙 接 下 来重 要 的 就 是 对 满 意 的 住 房 锦 上 添 花 。 我 们 都 想 让 自 己 的 住 房 拥 有 现 代美 学 的 气 息 使 之 成 为 自 己 亲 手 创 造 的 艺 术 品 市 场 之 大 竞 争 者 比 比 皆 是 犹 如 一 块 奶 烙 上 己 有 了 无 数 的 蚂 蚁 都 在 啃 食 着 这 块 蛋糕 。 究 竟 怎 样 才 能 让 自 己 成 为 这 块 蛋 糕 主 要 占 领 者 要 看 我 们 选 择 什么 样 的 市 场 定 位 及 生 存 方 式 让 客 户 欣 赏 自 己 的 产 品 是 最 重 要 的 这 就 是
5、 我 们 即 将 面 对 的 最 重 要 的 根 本 。 2 、 装 修 行 业 经 久 不 衰 利 于 生 存 市 场 之 大 利 于 生 存 。“ 只 要 你 买 房 你 就 得 装 修 ” 这 句 话 对 于我 们 即 将 要 投 入 该 市 场 的 公 司 来 说 这 就 是 前 进 的 动 力 。 如 果 你 的 产 品迎 合 了 大 众 的 需 求 一 夜 之 间 你 就 是 赢 家 。 选 择 开 装 饰 装 修 公 司 的优 势 是 市 场 较 为 成 熟 项 目 需 要 的 成 本 低 容 易 进 入 也 容 易 启 动 很适 合 我 们 这 些 刚 涉 足 商 业 的 创
6、业 阶 层 而 且 自 己 对 房 屋 室 内 设 计 感 兴趣 算 是 兴 趣 与 事 业 相 结 合 吧 。 “ 没 有 失 败 的 行 业 只 有 失 败 的 企 业 ” 这 句 话 蕴 涵 了 在 市 场 生 存的 规 律 及 危 机 它 也 给 予 我 们 一 处 警 示 我 们 要 想 生 存 就 必 须 从 我们 公 司 的 规 模 、 产 品 的 亮 点 、 群 体 目 标 等 方 面 改 变 一 些 美 中 不 足 的问 题 。 3 、 公 司 整 体 就 是 亮 点 公 司 规 模 金 箍 棒 我 们 的 公 司 可 以 说 成 是 几 十 人 组 成 的 较 大 型 公
7、司 拥 有 完 整 的 管理 系 统 包 括 总 经 理 项 目 总 监 平 面 设 计 人 员 市 场 公 关 人 员 财务 人 员 实 施 人 员 等 。 我 们 的 公 司 也 可 以 说 成 是 只 有 两 间 办 公 室 的 小 公 司 我 们 公 司 项目 管 理 与 具 体 实 施 分 开 化 管 理 上 层 管 理 部 门 与 项 目 施 工 小 组 没 有 本质 联 系 。 就 此 说 明 投 资 的 大 小 取 决 于 公 司 规 模 的 大 小 装 修 亮 点 运 用 3 维 合 成 效 果 技 术 的 D I Y 装 修 装 修 公 司 结 合 电 脑 软 件 3 维
8、合 成 图 像 技 术 按 照 顾 客 的 需 求 、 喜 好 、 个 性 打 造 不 一 样 的 装 修 风 格 。 在 符 合 顾 客 的 意 愿 下 与 顾 客 面 对面 的 在 电 脑 上 呈 现 出 虚 拟 的 装 修 完 毕 效 果 图 。 之 后 由 专 业 的 平 面 设计 师 画 出 具 体 实 施 的 平 面 图 再 由 施 工 小 组 按 照 该 设 计 的 平 面 图 进 行具 体 的 装 修 工 作 。 合 作 亮 点 实 现 双 赢 公 司 可 以 联 合 房 地 产 商 、 装 修 材 料 商 以 及 家 具 厂 商 在 我 们 的 软件 中 植 入 其 品 牌
9、产 品 软 件 可 以 以 房 地 产 商 的 房 屋 家 具 厂 商 的 家 具 油 漆 等 进 行 设 计 在 虚 拟 房 屋 设 计 中 可 以 使 要 合 作 者 的 产 品 得 到 推 广为 其 植 入 广 告 打 开 双 赢 的 局 面 。 团 队 亮 点 富 有 时 代 感 的 集 体 为 你 打 造 梦 幻 世 界 公 司 从 上 到 下 是 一 群 拥 有 时 代 感 具 有 创 新 精 神 的 团 队 团 队 成员 的 年 龄 优 势 对 时 尚 元 素 的 理 解 能 力 和 具 有 与 时 俱 进 的 思 想 以 及 团队 成 员 对 专 业 知 识 的 掌 握 能 力
10、 使 公 司 成 为 相 同 市 场 中 的 领 航 员 。 在这 样 的 团 队 协 作 之 下 会 使 每 一 个 客 户 对 自 己 的 住 房 装 修 工 作 放 心 满 意 市 场 盲 点 客 户 无 法 真 正 D I Y 住 房 市 场 上 的 装 修 团 队 不 够 专 业 技 术 层 面 还 只 是 停 留 在 上 世 纪 九 十年 代 无 法 满 足 客 户 的 需 求 客 户 要 求 的 效 果 无 法 真 正 实 施 。 只 是 简单 的 图 纸 、 照 片 和 凭 借 语 言 的 叙 述 呈 现 给 客 户 一 个 笼 统 而 且 模 糊 的 装修 效 果 完 全 看
11、 不 到 等 同 于 现 实 的 装 修 完 毕 效 果 图 容 易 使 客 户 在 装修 完 毕 后 对 房 屋 的 效 果 不 满 意 。 在 实 施 装 修 期 间 无 法 达 到 客 户 的 预 期效 果 例 如 无 法 准 确 地 呈 现 客 户 要 求 的 色 彩 深 度 、 亮 度 。 原 因 是 把 握 不 住 色 彩 调 配 没 有 准 确 的 色 彩 调 配 比 例 。 经 过 上 述 分 析 我 们 将 结 合 自 身 优 点 和 利 用 上 述 市 场 空 白 立 足 于装 修 领 域 二 产 品 / 服 务 为 家 庭 、 企 业 单 位 量 身 定 制 提 供 专
12、业 、 正 规 、 一 流 、 高 质 量 的室 内 外 装 潢 设 计 、 装 修 服 务 并 根 据 需 要 为 顾 客 提 供 设 计 、 装 潢 、 装饰 一 条 龙 服 务 以 收 取 设 计 、 装 修 、 装 饰 费 用 为 主 要 业 务 收 入 。 三 对 市 场 及 竞 争 者 的 分 析 房 地 产 领 域 持 续 火 爆 : 随 着 人 们 生 活 水 平 的 日 益 提 高 人 们 对 品质 生 活 的 追 求 也 越 来 越 高 一 个 个 楼 盘 的 竣 工 , 新 小 区 的 建 成 人 们的 生 活 环 境 也 在 随 之 发 生 变 化 这 一 切 的 改
13、变 都 吸 引 着 周 围 忙 忙 碌 碌的 为 生 活 奋 斗 的 人 他 们 需 要 一 个 家 更 需 要 更 好 的 生 活 环 境 需 要一 个 更 温 馨 、 舒 适 的 家 所 以 现 在 市 场 上 一 个 永 恒 不 变 的 主 题 就 是 买房 因 此 更 少 不 了 装 修 。 房 价 一 直 呈 上 涨 趋 势 当 然 买 到 房 子 人 们 的 心 情 也 可 想 而 知 了 可 见 装 修 成 一 个 诚 心 如 意 的 房 子 有 多 么 重 要 所 以 人 们 把 装 修 这 一环 节 看 得 很 重 要 但 是 市 面 上 的 装 修 公 司 无 法 完 全
14、达 到 客 户 的 要 求 而 且 也 无 法 避 免 不 必 要 的 浪 费 。 近 几 年 来 我 国 的 装 饰 装 修 市 场 发 展 迅 猛 从 而 拉 动 了 相 关 产 业的 高 速 发 展 新 型 装 饰 材 料 不 断 涌 现 装 饰 装 修 企 业 如 雨 后 春 笋 消费 者 的 需 求 量 不 断 扩 大 因 此 有 人 说 装 饰 装 修 产 业 是 朝 阳 产 业 。 但是 在 我 们 看 到 发 展 的 同 时 也 看 到 许 多 与 行 业 发 展 不 利 的 因 素 存 在 。 主 要 表 现 在 装 饰 房 屋 合 同 陷 阱 多 施 工 偷 工 减 料 以
15、 次 充 好 环 保指 标 不 达 标 装 修 工 人 无 证 上 岗 等 违 规 操 作 使 消 费 者 蒙 受 巨 大 损 失 同 时 也 使 整 个 行 业 信 誉 降 低 。 较 低 的 市 场 准 入 使 大 批 无 资 质 的 企 业 和个 人 承 揽 业 务 争 相 采 用 打 折 或 送 礼 等 手 段 激 烈 竞 争 低 价 揽 客 。 市场 的 无 序 竞 争 不 仅 使 行 业 当 中 规 范 运 作 的 厂 商 蒙 受 损 失 同 时 也 使消 费 者 的 合 法 权 益 难 以 得 到 保 障 。 家 居 生 活 环 境 的 改 善 人 们 对 家 居 的 装 饰 装
16、 修 有 着 更 高 的 要 求 几 年 前 人 们 在 家 装 风 格 上 千 篇 一 律 随 着 审 美 水 平 和 装 修 水 平 的 进一 步 提 高 彰 显 个 性 简 洁 大 方 节 能 环 保 的 装 修 风 格 已 遍 布 千 家 万户 。 但 是 根 据 这 几 年 市 场 的 发 展 情 况 来 看 到 目 前 为 止 整 个 行 业 仍然 没 有 形 成 良 性 运 作 “ 正 规 军 ” 和 “ 游 击 队 ” 永 远 是 这 个 行 业 的 竞争 对 手 。 甚 至 一 些 装 饰 装 修 企 业 为 了 前 期 资 金 的 积 累 不 惜 采 用 一 些不 正 当
17、的 竞 争 手 段 进 入 市 场 使 消 费 者 不 仅 受 到 经 济 上 的 损 失 而 且受 到 人 身 伤 害 更 不 用 说 “ 游 击 队 ” 的 违 章 施 工 无 证 上 岗 其 后 果可 想 而 之 在 消 费 者 受 到 损 失 时 更 是 找 不 到 索 赔 的 主 角 。 按 照 我 国 城 市 住 宅 建 设 的 速 度 预 算 到 2 0 1 0 年 我 国 城 市 住 宅存 量 达 到 1 5 0 亿 平 方 米 以 上 二 次 装 修 市 场 也 将 会 有 更 大 的 发 展 空间 。 按 每 年 有 1 0 % 左 右 的 存 量 住 宅 进 行 装 饰
18、装 修 每 平 方 米 2 0 0 元 计算 2 0 1 0 年 家 装 二 次 装 修 市 场 年 产 值 将 达 到 3 0 0 0 亿 元 。 根 据 以 上 测算 仅 住 宅 装 饰 装 修 这 一 部 分 2 0 1 0 年 全 国 市 场 需 求 将 达 到 8 0 0 0亿 元 以 上 的 水 平 。 这 是 一 个 很 可 观 的 数 字 这 说 明 今 后 我 国 装 修 行 业的 发 展 有 很 大 的 潜 在 市 场 。 这 么 大 的 市 场 我 想 做 装 修 的 同 行 还 是 要 苦 练 “ 内 功 ” 以 市 场 为 向 导 充 分 发 挥 自 己 的 企 业
19、优 势 。 同 时 加 强 行 业 内 的 交 流 和 沟 通 共 同 把 家 居 装 修 这 个 蛋 糕 做 大 。 近 年 来 家 庭 装 修 已 走 入 千 家 万 户 成 为 一 种 潮 流 住 宅 装 修 已成 为 住 宅 产 业 的 一 个 重 要 组 成 部 分 因 而 具 有 广 大 开 发 市 场 前 景 的 新投 资 热 点 。 据 统 计 去 年 全 国 城 镇 建 筑 装 修 产 值 逾 6 0 0 0 亿 元 其 中建 材 及 居 住 消 费 占 7 0 % 约 4 2 0 0 亿 元 。 据 上 海 组 织 的 一 项 调 查 显 示 在 欲 购 房 人 群 中 有
20、 8 0 % 的 人 认 为 全 装 修 房 是 发 展 的 趋 势 其 中 有 6 8 %的 人 打 算 在 两 年 内 购 买 全 装 修 住 宅 比 去 年 增 加 2 0 % 。 目 前 北 京 住宅 装 饰 装 修 行 业 已 经 成 为 北 京 市 国 民 经 济 发 展 的 重 要 的 支 柱 产 业 每年 家 庭 装 修 都 在 五 十 万 户 已 经 有 4 0 0 多 亿 经 营 消 费 对 扩 大 内 需 增 加 就 业 拉 动 相 关 产 业 的 发 展 发 挥 着 重 要 的 作 用 。 但 是 对 于 整 个 行 业 来 说 也 有 不 利 的 方 面 。 去 年
21、上 海 家 庭 装 修行 业 年 产 值 已 经 突 破 了 2 6 0 亿 元 大 关 但 有 规 模 、 上 档 次 的 专 业 装 修公 司 只 承 担 了 其 中 的 3 5 % 的 业 务 量 其 余 6 5 % 都 落 入 了 “ 游 击 队 ”之 手 这 些 “ 游 击 队 ” 一 无 装 饰 装 修 资 质 二 无 施 工 人 员 上 岗 证 三无 营 业 执 照 纯 粹 以 低 价 取 胜 。“ 游 击 队 ”“ 杂 牌 军 ” 市 场 占 优 的 情 况 导 致 了 以 下 情 况 的 出 现 去 年 上 海 家 庭 装 饰 行 业 协 会 受 理 投 诉 2 5 7 4起
22、 市 消 协 接 到 家 庭 装 修 投 诉 5 0 0 多 起 比 往 年 同 期 上 升 8 0 % 而 去年 北 京 家 庭 装 修 市 场 的 产 值 达 到 3 0 0 亿 元 具 有 规 模 品 牌 专 业 装 修 公司 市 场 份 额 在 3 0 % 左 右 近 7 0 % 同 样 被 “ 游 击 队 ” 所 占 据 。 北 京 市装 饰 装 修 协 会 2 0 0 4 年 共 受 理 上 门 投 诉 2 8 6 起 其 中 非 会 员 单 位 投 诉占 总 数 的 6 5 % 。 因 此 规 范 行 业 准 入 制 度 要 大 大 加 强 严 厉 打 击 非 法 施 工 队 伍
23、 势 在 必 行 。 同 时 也 要 求 行 业 会 员 单 位 加 强 自 律 共 同 协 作 提 高 管 理 水 平 以 消 费 者 的 利 益 为 最 大 目 标 使 整 个 市 场 良 性 发 展 。 消 费 者 关 心 的 问 题 从 消 费 者 消 费 意 识 来 看 对 于 全 装 修 来 讲 客 户 关 心 的 问 题 有 装 修 质 量 、 装 修 成 本 、 装 修 工 期 、 材 料 环 保 以 及 售 后 服 务 这 几 个 方 面 对 于 个 体 消 费 者 通 常 关 心 的 是 施 工 质 量 、 造 价 、 售 后 服 务 、 环 保 这几 个 问 题 。 需
24、要 说 明 的 是 装 饰 装 修 设 计 也 很 重 要 但 由 于 消 费 者 有自 己 的 主 观 倾 向 和 对 装 修 方 案 的 控 制 力 也 就 是 说 家 居 装 修 方 案 的最 终 结 果 是 消 费 者 根 据 自 己 的 审 美 意 识 、 居 住 理 念 以 及 生 活 方 式 的 诉求 和 设 计 师 进 行 交 流 互 动 的 产 物 因 此 通 常 来 说 消 费 者 对 家 居 装 饰设 计 更 多 的 是 关 心 。 随 着 家 装 市 场 的 不 断 规 范 客 户 对 住 宅 装 饰 装 修 的 要 求 也 越 来 越高 。 从 重 视 装 修 材 料
25、 的 质 量 、 施 工 的 质 量 又 增 加 了 对 装 修 后 的 新 居室 内 空 气 质 量 的 热 切 关 注 。 装 饰 建 材 虽 然 都 选 择 达 标 建 材 甚 至 选 择 环 保 建 材 但 在 室 内 有限 的 空 间 内 有 害 物 质 释 放 后 的 积 聚 浓 度 也 有 可 能 超 出 室 内 空 气 的 质量 标 准 。 因 此 要 从 设 计 、 选 材 、 施 工 、 检 测 等 方 面 综 合 考 虑 力 争使 竣 工 后 的 室 内 空 气 质 量 达 到 合 格 标 准 。 通 过 对 近 年 室 内 空 气 质 量 检测 工 地 资 料 的 汇
26、总 、 分 析 我 们 将 整 理 出 环 保 装 修 手 册 。 从 设 计 、选 材 、 施 工 、 检 测 等 方 面 就 如 何 控 制 作 了 具 体 阐 述 。 对 有 害 物 质 的来 源 及 相 关 标 准 作 了 简 介 , 让 消 费 者 明 明 白 白 。 因 此 在 设 计 上 要 尽量 降 低 材 料 的 使 用 密 度 。 材 料 选 择 方 面 的 控 制 主 材 辅 材 必 须 以 环 保 建 材 为 主 关 键 材 料 如 细 木 工 板 、 多 层 板 、 乳 胶 漆 、 油 漆 、 白 胶 、 万 能胶 、 建 筑 胶 必 须 首 选 环 保 建 材 。
27、加 强 施 工 过 程 的 控 制 严 格 按 施 工 流程 规 范 施 工 开 展 自 检 治 理 再 检 以 高 度 的 责 任 心 对 产 品 负责 。 综 合 公 司 与 市 场 具 体 分 析 如 下 1 、 强 势 专 业 的 管 理 人 员 专 业 的 设 计 师 与 先 进 的 三 维 立 体 房 屋 装 修 效 果图 软 件 、 精 确 的 色 彩 比 例 调 配 软 件 相 搭 配 的 模 式 一 流 装 潢 工 程 施 工工 程 师 庞 大 的 顾 客 网 路 具 体 而 详 细 的 发 展 策 略 企 业 见 效 快 成本 低 收 益 高 。 2 、 弱 势 管 理 人
28、 员 经 验 不 足 市 场 营 销 人 才 缺 乏 施 工 队 伍 受 教 育 程 度 低 知 识 结 构 不 够 合 理 。 3 、 机 会 随 着 社 会 经 济 的 的 快 速 发 展 和 人 民 生 活 水 平 的 迅 速 提 高 挖 掘 潜在 顾 客 、 开 发 潜 在 市 场 的 机 会 越 来 越 多 越 来 越 容 易 市 场 占 有 率 也越 来 越 大 。 4 、 威 胁 发 达 地 区 同 行 业 的 大 量 涌 入 以 及 供 应 商 垄 断 或 竞 争 对 手 通 过 其他 手 段 造 成 原 材 料 价 格 的 大 副 上 涨 。 四 竞 争 战 略 和 商 业
29、模 式 1 差 异 化 战 略 通 过 与 顾 客 面 对 面 交 流 了 解 顾 客 心 理 性 格 偏 好 以 此 为 基 础 为顾 客 量 身 定 做 地 设 计 、 装 潢 、 装 饰 并 以 电 脑 为 工 具 向 顾 客 展 示 设计 产 品 平 面 、 3 D 的 全 方 位 效 果 图 并 搭 配 出 精 确 的 色 彩 调 配 比 例 并按 其 要 求 作 必 要 的 修 改 、 调 整 直 至 顾 客 满 意 为 止 。 2 . 半 虚 拟 制 造 模 式 ; 全 权 负 责 市 场 开 拓 和 产 品 装 潢 开 发 设 计 具 体 的 生 产 环 节 装修 作 业 采
30、取 外 包 方 式 进 行 。 与 顾 客 面 对 面 通 过 电 脑 效 果 向 其 展 示本 公 司 产 品 对 顾 客 信 息 反 映 灵 敏 适 应 性 强 。 五 组 织 与 管 理 组 织 计 划 1 . 所 有 制 形 式 本 公 司 成 立 于 2 0 1 0 年 1 1 月 2 日 注 册 资 本 1 5 万 元 公 司 为 有限 责 任 公 司 由 3 个 股 东 共 同 出 资 每 个 股 东 以 其 所 认 缴 的 出 资 额 对公 司 承 担 有 限 责 任 。 2 . 合 伙 人 股 东 确 定 本 公 司 有 3 位 股 东 共 同 出 资 陶 芃 杨 琴 马 冰
31、 燕 每 位 股 东 5 万元 按 照 法 律 程 序 组 建 公 司 。 每 位 股 东 以 其 出 资 额 为 限 对 公 司 承 担 责任 公 司 以 其 全 部 资 产 对 公 司 的 债 务 承 担 责 任 的 企 业 法 人 。 3 . 公 司 的 组 织 公 司 大 体 为 五 个 部 分 组 成 行 政 部 工 程 部 设 计 部 客 户 部 和财 务 部 。 1 行 政 部 直 属 总 经 理 室 管 辖 的 公 司 行 政 管 理 部 门 主 要 负 责 公 司 的 人 力 资源 、 文 书 档 案 、 员 工 考 核 和 办 公 室 管 理 工 作 并 负 责 各 部 门
32、 的 协 调与 统 筹 以 及 公 司 内 部 规 章 制 度 的 制 定 和 监 督 执 行 等 。 2 工 程 部 直 属 总 经 理 室 管 辖 的 工 程 施 工 管 理 部 门 主 要 负 责 公 司 的 工 程 项 目 的 预 决 算 工 作 、 工 程 施 工 人 员 及 材 料 的 调 配 和 施 工 现 场 的 管 理 。 3 设 计 部 直 属 总 经 理 室 管 辖 的 工 程 施 工 图 设 计 与 广 告 设 计 部 门 主 要 负 责公 司 的 各 项 工 程 的 施 工 图 纸 和 广 告 的 设 计 和 现 场 验 证 工 作 。 4 客 户 部 直 属 总 经
33、 理 室 管 辖 的 业 务 洽 谈 和 客 户 咨 询 服 务 部 门 主 要 负 责 公司 的 公 关 、 客 户 咨 询 服 务 以 及 联 系 业 务 、 洽 谈 业 务 工 作 和 协 调 联 系设 计 、 施 工 部 门 保 证 施 工 符 合 客 户 要 求 并 负 责 催 收 工 程 款 等 。 5 财 务 部 直 属 总 经 理 管 辖 的 财 务 管 理 部 门 主 要 负 责 公 司 的 财 务 收 支 、 账目 处 理 、 财 务 核 算 、 编 制 财 务 报 表 以 及 现 金 管 理 等 工 作 。 4 公 司 的 管 理 因 为 考 虑 到 如 果 公 司 规
34、模 太 大 、 杂 乱 则 不 易 使 公 司 起 步 所 以公 司 实 施 将 管 理 层 和 项 目 施 工 队 分 开 公 司 常 务 部 门 包 括 以 上 所 有部 门 公 司 同 时 与 若 干 项 目 工 程 实 施 人 员 小 组 达 成 长 期 合 作 模 式 这 样 可 以 减 少 财 政 支 出 避 免 人 才 浪 费 同 时 利 于 公 司 管 理 及 运 作 。 出 于 对 公 司 人 员 、 财 政 及 材 料 设 备 的 管 理 应 制 定 出 以 下 相 关 制 度 。 办 公 室 常 规 管 理 制 度 工 作 人 员 行 为 规 范 工 作 人 员 行 为
35、规 范 、 工 作 人 员 工 作 守 则 、 出 勤 及 工 休 制 度 、 考 勤 制 度 请 假 制 度 施 工 工 区 管 理 制 度 现 场 主 管 工 作 职 责 、 工 地 现 场 劳 动 纪 律 管 理 制 度 、 现 场 工 作 人员 具 体 操 作 规 范 、 工 地 库 管 员 岗 位 职 责 、 材 料 管 理 制 度 、 机 具设 备 的 日 常 管 理 制 度 财 务 管 理 制 度 账 务 管 理 、 现 金 管 理 人 事 、 档 案 管 理 制 度 人 事 管 理 制 度 工 资 制 度 5 . 企 业 文 化 为 顾 客 提 供 优 质 高 效 稳 定 的
36、生 活 环 境 用 科 技 引 领 生 产 用 技 能创 造 效 益 在 企 业 发 展 中 始 终 坚 持 以 下 原 则 顾 客 至 上 、 保 证 质 量 、 成 本 领先 、 以 为 和 贵 为 树 立 公 司 良 好 的 外 部 形 象 并 营 造 健 康 的 文 化 氛 围 。同 时 在 业 务 经 营 过 程 中 我 们 也 有 严 格 的 规 定 要 遵 守 S B C 1 诚 信 。 诚 信 是 我 们 与 客 户 之 间 交 往 的 准 则 同 时 它 还 意味 着 保 护 公 司 的 商 业 机 密 。 2 卓 越 。 努 力 向 客 户 提 供 品 质 卓 越 的 产
37、品 和 服 务 。 3 责 任 心 。 贯 穿 在 我 们 的 语 言 和 行 动 上 。 4 关 心 。 体 现 在 对 待 员 工 和 对 待 业 务 所 处 的 社 区 方 面 。 5 公 平 。 这 意 味 着 我 们 的 员 工 、 股 东 、 合 作 伙 伴 、 客 户 以 及供 应 商 都 要 遵 守 同 样 的 行 为 准 则 和 法 规 、 政 策 。 6 尊 重 。 在 与 我 们 的 员 工 、 合 作 伙 伴 、 客 户 以 及 供 应 商 沟 通或 评 估 他 们 的 反 馈 的 时 候 要 对 他 们 表 明 足 够 的 尊 重 和 谢 意 。 7 标 志 。 公
38、司 员 工 统 一 配 备 工 作 服 彰 显 公 司 形 象 工 作 时统 一 配 备 胸 卡 。 6 装 修 应 遵 循 的 原 则 ( 1 ) 橱 窗 横 向 的 中 轴 线 应 与 顾 客 的 平 视 线 一 致 以 便 使 整 个 橱 窗 的陈 列 尽 收 眼 底 。 2 ) 既 不 能 影 响 店 面 的 外 观 造 型 也 不 能 忽 视 商 超 的 建 筑 特 色 而一 味 追 求 橱 窗 本 身 的 艺 术 效 果 橱 窗 广 告 应 与 商 超 的 整 体 规 模 、 风 格相 适 应 。 ( 3 ) 主 题 必 须 明 确 突 出 一 目 了 然 切 忌 主 角 与 陪
39、衬 位 置 不 清 。 只有 主 次 分 明 、 整 齐 和 谐 地 统 于 一 体 才 能 达 到 众 星 捧 月 、 突 出 主 题的 效 果 。 ( 4 ) 注 重 整 体 效 果 与 局 部 突 出 要 让 顾 客 从 远 、 近 、 正 、 侧 均 能 看到 商 品 。 富 有 经 营 特 色 的 商 品 应 陈 列 在 视 线 的 集 中 处 并 采 用 形 象 化的 指 示 标 记 引 导 消 费 者 的 视 线 。 这 样 从 远 处 看 橱 窗 广 告 的 整 体 形象 感 强 容 易 引 起 注 意 近 看 则 商 品 突 出 。 六 营 销 策 略 一 公 司 运 营 战
40、 略 计 划 1 . 公 司 目 标 公 司 致 力 于 成 为 一 家 为 人 们 提 供 多 彩 生 活 , 引 领 时 尚 生 活 潮 流 指 导 人们 如 何 享 受 丰 富 多 彩 的 优 质 生 活 的 专 业 化 装 饰 公 司 。 公 司 计 划 在 未 来的 2 - 3 年 内 成 为 本 市 该 行 业 内 首 屈 一 指 的 品 牌 企 业 在 之 后 5 年 内 逐渐 向 全 省 覆 盖 业 务 最 终 成 为 全 国 范 围 内 具 有 较 高 知 名 度 的 专 业 装 饰公 司 为 全 国 人 民 提 供 优 质 生 活 服 务 。 在 实 现 公 司 最 终 目
41、 标 的 过 程 中 公 司 将 势 必 会 遇 到 各 种 各 样 的 困 难 遭 受 来 自 许 多 方 面 挫 折 的 打 击 。 为 了 应 对 这 些 挫 折 和 困 难 公 司 必 须做 好 在 各 个 发 展 阶 段 的 规 划 有 计 划 有 准 备 的 实 施 各 项 措 施 经 营 发展 企 业 使 企 业 一 步 一 步 逐 渐 向 着 最 终 目 标 的 方 向 健 康 发 展 。 2 . 公 司 初 期 战 略 公 司 成 立 之 初 的 时 期 是 整 个 公 司 发 展 过 程 中 第 一 个 关 键 时 期 这 一 时期 将 决 定 公 司 能 否 在 行 业
42、内 站 住 脚 跟 为 今 后 的 发 展 奠 定 坚 实 基 础 。 因此 公 司 经 过 对 行 业 及 市 场 进 行 详 细 调 查 和 分 析 后 制 定 了 以 下 策 略 ( 1 ) 顾 客 至 上 。 在 当 前 市 场 环 境 下 装 饰 企 业 数 目 庞 大 企 业 竞 争 激烈 同 时 由 于 市 场 管 理 的 不 完 善 造 成 企 业 的 服 务 质 量 参 差 不 齐 存 在一 些 欺 骗 顾 客 、 偷 工 减 料 、 以 次 充 好 的 企 业 不 仅 对 顾 客 造 成 损 失 也 损 坏 的 同 行 业 其 他 企 业 的 声 誉 。 因 此 公 司 将
43、 “ 顾 客 至 上 ” 列 为 公司 的 首 要 宗 旨 对 于 顾 客 的 需 求 应 当 尽 量 按 质 按 量 满 足 并 做 好 相 应的 后 续 服 务 及 时 将 顾 客 的 信 息 反 馈 到 公 司 以 便 于 公 司 随 时 进 行 调整 相 关 事 务 。 ( 2 ) 保 证 质 量 。 无 论 是 个 人 还 是 企 业 来 说 装 修 都 是 一 项 成 本 不 小 同时 又 是 不 可 或 缺 的 投 资 。 任 何 人 都 希 望 物 有 所 值 在 投 入 大 量 金 钱 和心 血 后 能 够 享 有 自 己 所 期 望 的 结 果 而 不 是 在 不 断 地
44、抱 怨 和 修 补 中 煎熬 。 所 以 公 司 要 求 每 名 员 工 在 工 作 中 必 须 认 真 负 责 按 照 顾 客 的 要 求保 质 保 量 的 精 确 地 完 成 同 时 对 于 顾 客 所 考 虑 不 到 的 后 果 应 当 进 行 详细 解 释 并 做 好 防 范 措 施 解 决 顾 客 的 后 顾 之 忧 。 ( 3 ) 成 本 领 先 。 顾 客 是 我 们 的 衣 食 父 母 对 于 顾 客 的 要 求 我 们 不 只 要保 质 保 量 的 满 足 更 要 替 他 们 分 担 一 些 压 力 。 公 司 应 当 在 尊 重 顾 客 和 公司 利 益 的 前 提 下 选
45、 用 合 适 的 材 料 和 服 务 以 最 优 的 性 价 比 来 满 足 顾 客的 需 求 主 动 减 少 顾 客 不 必 要 的 花 费 让 顾 客 的 每 一 分 钱 都 能 用 于 有价 值 的 地 方 。 ( 4 ) “ 和 ”。 在 当 前 复 杂 环 境 下 市 场 上 存 在 着 各 种 矛 盾 冲 突 公 司 想要 在 这 种 环 境 下 生 存 必 须 构 建 起 自 己 稳 定 良 好 的 小 环 境 避 免 处 于各 种 冲 突 的 中 心 。 对 于 行 业 内 的 其 他 企 业 公 司 应 当 采 取 积 极 合 作 的态 度 ; 对 于 顾 客 公 司 应 当
46、 主 动 承 担 责 任 避 免 与 顾 客 发 生 冲 突 对 于 政 府 相 关 部 门 公 司 也 要 采 取 积 极 主 动 的 配 合 姿 态 。 当 公 司 经 过 一 年 左 右 时 间 站 稳 脚 跟 步 入 正 常 经 营 阶 段 后 除 了 坚 持 之前 公 司 的 宗 旨 策 略 此 时 应 当 开 始 采 用 更 为 积 极 的 市 场 开 拓 的 策 略 通 过 原 有 老 客 户 的 良 好 口 碑 和 广 告 建 立 公 司 良 好 的 品 牌 形 象 扩 大市 场 分 额 。 在 这 一 阶 段 公 司 还 应 当 坚 持 以 下 几 点 ( 1 ) 加 强 服
47、 务 质 量 通 过 加 强 服 务 的 质 量 提 升 顾 客 对 企 业 的 忠 诚 度 维 系 顾 客 对 企 业 的 良 好 口 碑 。 通 过 顾 客 的 口 口 相 传 于 无 形 中 建 立 企业 在 行 业 中 的 品 牌 形 象 与 优 势 。 ( 2 ) 积 极 公 关 对 公 众 媒 体 采 取 坦 诚 开 放 的 合 作 态 度 为 企 业 建 立 良好 的 舆 论 氛 围 积 极 的 宣 传 企 业 的 形 象 。 同 时 为 企 业 在 应 对 一 些 不 可遇 见 的 突 发 事 件 构 建 快 速 的 舆 论 反 应 渠 道 使 企 业 不 至 于 陷 入 舆
48、论 信息 被 动 的 地 步 为 企 业 解 决 问 题 赢 得 时 间 和 主 动 优 势 。 3 . 公 司 中 期 战 略 公 司 经 过 2 - 3 年 的 经 营 在 本 市 建 立 稳 固 的 市 场 地 位 后 将 经 历 公 司发 展 生 涯 第 二 个 关 键 阶 段 。 这 一 阶 段 将 决 定 公 司 能 否 进 一 步 发 展 成 一个 在 全 国 都 知 名 的 大 型 企 业 。 因 此 我 们 需 要 在 这 一 阶 段 建 立 起 完 善的 经 营 模 式 和 组 织 结 构 。 在 这 个 过 程 中 公 司 的 重 点 应 当 由 市 场 开 拓转 移 到
49、 企 业 文 化 、 结 构 、 经 营 模 式 的 建 立 、 调 整 和 完 善 上 为 企 业 今 后的 扩 大 发 展 奠 定 物 质 和 文 化 基 础 。 在 这 一 阶 段 公 司 势 必 会 有 一 系 列的 改 革 而 改 革 的 成 败 将 是 公 司 转 折 的 关 键 。 公 司 的 改 革 应 当 遵 循 公 司 的 根 本 宗 旨 和 目 标 对 以 前 优 秀 的 传 统 予 以继 承 和 发 展 对 过 去 的 不 足 进 行 完 善 对 于 不 符 合 公 司 今 后 发 展 要 求 的 规 章 制 度 、 职 能 部 门 、 经 营 业 务 坚 决 进 行
50、撤 销 、 更 改 和 重 组 积 极构 建 新 的 符 合 组 织 需 求 的 文 化 和 结 构 。 在 改 革 的 过 程 中 人 员 的 更 替无 疑 是 重 中 之 重 这 对 于 人 力 资 源 部 门 来 说 也 是 一 个 重 大 考 验 。因 此 做 好 人 力 资 源 管 理 是 公 司 这 阶 段 的 另 一 个 重 点 。 如 何 为 公 司 培 养 优 秀的 继 承 人 和 培 养 什 么 样 的 人 才 将 决 定 改 革 的 成 败 。 只 有 将 适 合 公 司发 展 的 人 员 安 排 在 公 司 需 要 的 位 置 上 才 能 使 公 司 发 挥 潜 力 继
