1、企业人力资源管理师（基础知识）,成长群,第一章 劳动经济学第二章 劳动法第三章 现代企业管理第四章 管理心理与组织行为第五章 人力资源开发与管理,第一章 劳动经济学,第一节 劳动经济学的研究对象和方法第二节 劳动力供给第三节 劳动力需求第四节 完全竞争市场条件下 的工资水平与工资结构第五节 就业与失业,1.1 研究对象和方法,一、劳动资源的稀缺性,决定了研究的必要,1.相对稀缺性：相对于社会和个人的无限需要和愿望,2.绝对属性：普遍稀缺是绝对的,3.本质表现为消费劳动资源的支付能力、手段稀缺性,二、效用最大化,市场主体在可支配资源的约束条件下，使需要和愿望得到最大限度的满足,经济行为的基本假设
2、,不是说主体行为都达到了此目标而是说主体行为可用效用最大化的观点加以分析和预测,三、劳动力市场,劳动力的供给与需求决定劳动力价格,劳动经济学的研究对象,（一）实证研究方法,四、劳动经济学的研究方法,是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法,研究现象本身“是什么”的问题,（二）规范研究方法,以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题,1.2 劳动力供给,一、概念1.劳动力：指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口。2.劳动力参与率：是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标，劳动力在一定范围内的人口的比率。3.劳动力供给：劳动
3、力供给指供给主体（个人或家庭）在一定的条件下自愿对存在于主体内部的劳动力使用权的出让。4.劳参率的计算,二、劳动力供给弹性,劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度,1.供给无弹性 ES=0，工资率如何变，劳动力供给量固定不变,2.供给无限弹性 ES无穷大，工资率一定，劳动力供给量绝对值大于0,3.单位供给弹性 ES=1，两者变化相同,4.供给富有弹性 ES1，劳动力供给量变动大于工资率变动的百分比,5.供给缺乏弹性 ES1，劳动力需求量变动大于工资率变动的百分比,5.需求缺乏弹性 Ed1，劳动力需求量变动小于工资率变动的百分比,二、边际生产力递减规律,第一阶段：平均产量递增阶段,第二阶段：平均
4、产量递减，但边际产量仍大于零,第三阶段：边际产量为负值总产量也递减,在技术水平不变的条件下，连续增加某种生产要素的投入量，到某一点后，总产量增加会递减，即产出增加的比例小于投入增加的比例。,三、短期劳动力需求的决定,MRP=VMP=MP*P=MC=W,1.4 完全竞争市场条件下的 工资水平与工资结构,一、均衡价格论,商品的供需,工资,劳动边际生产率,劳动力再生产费用,劳动的负效用,社会、历史的因素,二、工资形式,1.基本工资,2.福利,实物支付,免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务,延期支付,各类保险支付、股票,1.5 就业与失业,一.就业总量的决定,均衡国民收入,总需求水平,二.失业,
5、具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态,1.摩擦性失业,2.技术性失业,3.结构性失业,4.季节性失业,三、失业的度量和失业的影响,1造成家庭生活困难2劳动力资源浪费的典型形式3影响劳动者精神需要的满足程度,四、政府对劳动力市场宏观调控,1.财政政策,2.货币政策,扩大购买、增加转移支付、降低税率,减少购买和转移支付、提高税率,增加货币供应量、降低利率,削减货币供应量、提高利率,3.收入政策,基尼系数,3.1企业战略管理,适应未来，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略,全局性、系统性、长远性风险性、抗争性,一、企业经营环境的微宏观分析,微观分析,宏观分析,现
6、有竞争对手,潜在竞争对手,替代产品或服务威胁,顾客力量,供应商力量,政治法律环境,经济环境,技术环境,社会文化环境,二、企业分析,（一）SWOT分析法,增长战略,扭转战略,防御战略,多种经营战略,（二）企业战略选择,1.总体战略,管理层与杠杆,2.一般竞争战略,低成本战略,差异化战略,重点战略,3.不同行业阶段的战略,三、企业经营战略的实施与控制,（一）企业经营战略的实施,1.建立组织,2.制定预算和规划,3.实施,4.有效控制,（二）企业经营战略的控制,1.控制的基本要素,评价标准,绩效评价,2.控制方法,事前控制,事中控制,事后控制,3.2 企业计划与决策,一.决策科学化的要求,1.合理的
7、决策标准2.有效的信息系统3.系统的决策观念4.科学的决策程序5.决策方法科学化,二、决策方法,例1.某企业生产某产品的总固定成本为 60000 元, 单位变动成本为每件 l.8 元, 产品价格为每件 3 元。假设某方案带来的产量为 100000 件, 问该方案是否可取 ?,（一）确定型决策方法,量本利分析法线性规划法微分法,1）图解法,量本利分析的基本公式如下:利润=销售收入总成本 =售价*销量单位变动成本*销量固定总成本,2）代数法, =RC =Q(pv)-F利润； R 销售收入；C 总成本； Q 销售量；p 销售单价 v单位变动成本；F 总固定成本, 求保本产量Qo Qo=F/(pv),
8、求保目标利润的产量,安全边际=方案带来的产量保本产量安全边际率=安全边际/方案带来的产量,练习题,2.某企业生产销售一种产品, 单位变动成本5元, 年固定成本3000万元, 销售单价20元, 据市场预测, 年度销售量为300万件, 企业可获利多少?3.某电子器件厂的主要产品生产能力为Qmax=10万件，固定成本F=250万元，单位变动成本v1=60元/件，国内已订货Q1=8万件，单价为p1=100元/件。现一外商要求订货Q2=2万件，单价为p2=75元/件,并自己承担运费，这样可使单位固定成本降为V2=50元/件。请决策：厂方是否可以接受外商的订货？,例2.某企业生产两种产品：桌子和椅子,它们
9、都要经过制造和装配两道工序，有关资料如下表所示。假设市场状况良好,企业生产出来的产品都能卖出去, 试问何种组合的产品使企业利润最大？,2.线性规划法,在一些线性等式或不等式的约束条件下, 求解线性目标函数的最大或最小值的方法,例3.某企业为了扩大某产品的生产, 拟建设新厂。据市场预测, 产品销路好的概率为 0.7, 销路差的概率为 0.3 。有三种方案可供企业选择。问哪一个方案好？,（二）风险型决策方法,1.明确的决策目标2.两个以上可供选择方案3.存在自然状态4.可测算损益值5.客观概率,例4.某企业打算生产某产品。据市场预测, 产品销路有三种情况: 销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三
10、种方案: 改进生产线；新建生产线；与其他企业合作。据估计,各方案在不同情况的收益见表。问企业选择哪个方案？,（三）不确定型决策方法,1.明确的决策目标2.两个以上可供选择方案3.存在自然状态4.可测算损益值,（三）不确定型决策方法,各方案在自然状态下的后悔值,三、企业经营计划,1.计划作用,目标具体化、提高效率、为控制提供标准,2.制定原则,可行性与创造性、短期与长期、稳定与灵活,3.目标管理,总目标 分目标,强调以目标为中心的管理强调以目标网络为基础的系统管理 强调以人为中心的参与式管理,1.系统化管理模式2.完整目标体系3.富有参与性4.强调自我控制5.重视员工的培训和能力开发,3.3 市
11、场营销,一、市场分析1.市场营销概念2.市场的概念3.市场的分类4.消费者市场分析5.组织市场分析二、市场营销过程,三、市场营销策略,1.产品组合策略：扩大、缩减、产品线延伸2.品牌与商标策略3.包装策略：相似、差别、组合、复合、附赠品4.产品生命周期策略：5.服务策略,产品策略,1.成本导向2.需求导向3.竞争导向,定价策略,分销策略,促销策略,4 管理心理与组织行为,一、个体差异,4.1个体心理与行为的分析,1.能力：个人在某方面所表现出的实际能力；个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力,2.人格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式,3.态度：对对象所持有的一种肯定或否定的心
12、理倾向,工作满意度,富有挑战性的工作；公平的报酬支持性的工作环境；融洽的人际关系个性特征与工作匹配,3.组织承诺,保持一个特定组织成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对组织的价值观和目标的明确信任和接受,贝克尔,感情承诺,继续承诺,规范承诺,4.社会知觉,首因效应,光环效应,投射效应,对比效应,刻板印象,5.归因,寻找行为或事情的原因,行为者本身可控制的因素,相对容易变化的因素,人格、品质、情绪、能力、需要、努力程度,机遇、工作难易、多变环境,归因失真,行为者自利性,与他人是否利害关系,观念,二、工作动机的理论与应用,1.人的多重需要与组织的报酬形式,2.组织公正（分配、公平
13、、互动公平）与报酬分配,3.期望理论与绩效薪资,三、员工的学习与行为管理,1强化的学习法则 1）强化原则 2）惩罚原则 3）消退原则 只有加强事前行为并诱发其再次发生，“奖励”才是强化性 多去强化而不是惩罚2.认知原理:不能仅仅停留在对行为绩效结果的刺激上,还必须研究员工的学习和行为发生了哪些变化,有着怎样的心理结构和认知结构,有着怎样的期望和动机.3。社会学习理论：观察学习 榜样,桑代克,托尔曼,班杜拉,4工作团队的心理与行为,一、团队有效性： 绩效、成员的满意度、团队学习、外人的满意度二、群体决策的优缺点优点：1）提供更丰富和全面的信息； 2）提供更多的不同决策方案； 3）增加决策的可接受
14、性； 4）增加决策过程的民主性缺点：费时；从众心理；个人倾向；对结果责任不清,三、影响群体决策的群体因素,1、群体多样性；2、群体熟悉度3、群体的认知能力4、群体成员的决策能力5、参与决策的平等性6、群体规模7、群体决策规则,四、人际关系的沟通的风格模式,1、自我克制型2、自我保护型3、自我暴露型4、自我实现型,43 领导行为及其理论,一、经理角色分析1、人际关系类角色2、信息类角色3、决策类角色,1领导特质理论,2领导权变理论,领导者与被领导者的关系,任务结构,领导者的职权,3领导情境理论,工作成熟度,心理成熟度,4路径目标理论,5参与模型,44 心理测量技术,1、心理测量：将人的智力、人格
15、、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。2、心理测验的类型1）测验内容：能力测验 人格测验2）测验方式：纸笔、操作、口头、情境测验3）施测人数：个别测验 团体测验4）测验目的：描述性、诊断性、预测性测验5）应用领域：教育、职业、临床测样3、测验的技术标准：信度、效度、难度、标准化,一、心理测量原理,二、人力资源管理中的心理测量,1、招聘和筛选,2、晋升,3、培训和开发,4、组织激励和管理,51 HR基本理论,一、人性内容,自然属性,心理属性,二、人性特征,能动性,社会性,整体性,两面性,可变性,差异性,三、人性假设,1、经济人,2、社会人,3、自我实现人,4、
16、复杂人,评价,四、人本管理,含义,依靠人,人的需要,理念,原则,1人的管理第一,2满足人需要,3完善人、开发人、发展人,4以人为中心构建组织形态,5和谐的人际关系,6个人和组织共同发展,五、人力资本理论,通过费用支出于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。,人力资本含义,人力资本特征,1、人体中 2、无形形式存在 3、时效性4、收益性 5、无限潜在创造性 6、累积性7、个体差异性,投资者通过对人进行资本投入，增加或提高人智能和体能，能够带来新的价值增值的活动,人力资本投资,特征,1、连续性、动态性 2、投资主体与客体同一性3、投资者与收益者不完全
17、一致4、收益形式多样,人力资本投资的成本,1、实际支出或直接支出 2、放弃的收入或时间支出3、心理损失,52 人力资源开发,1、总体目标：促进人的发展是HR开发的最高目标 开发并有效运用人的潜能是根本目标2、具体目标,人力资源开发的目标,HR开发的理论体系,1、HR的心理开发2、HR的生理开发3、HR的伦理开发4、HR的创新能力开发,HR开发的内容,1、职业开发 2 、组织开发3、管理开发 4、环境开发,一个获取、整合、保持、激励、控制调整和开发企业人力资源的活动过程,53 现代企业人力资源管理,HR管理的概念,求才、用才、育才、激才、留才,HR管理的特征,1、内容上：开发潜能、激发活力2、形
18、式上：动态、整体开发3、方式上：人性化4、策略上：整体开发、预测与规划5、技术上：科学性和艺术性6、体制上：主动开发型,7、手段8、层次,1、推动企业发展的内在动力2、能够使企业赢得人才的制高点,HR管理的作用,HR管理的原理,1、同素异构原理2、能位匹配原理3、互补增值、协调优化4、效率优先、激励强化5、公平竞争、相互促进6、动态优势,HR管理的原理,1、完整全面地看待人的因素2、使员工认识到工作意义及员工与企业的利益相关3、肯定个人尊严，公正待人4、鼓励员工自立自强5、加强员工间的沟通6、不要高估自己而低估下属的能力7、计划、决策和意图要简洁向下属解释清楚8、因人而异，适时适度，有理有利有
19、节,HR管理的原则,1、生理性的行为 生理性的需要2、心理性的行为 心理性的需要3、社会性的行为社会性的需要4、道德性的行为道德性的需要,HR管理对象的特征,1员工的基本特征,2员工的动态特征,1、员工激励2、员工的自我保护机制3、员工的成熟和发展,1、吸收、录用2、保持3、发展4、评价5、调整,HR管理的职能,HR管理的三大基石,1、定编定岗定员定额2、员工的绩效管理3、员工的技能开发,1、工作岗位研究2、人员素质测评,HR管理的两种技术,客观事物直接作用于感官,对事物的整体反应,觉察,分辨,确认,中间的两个圆哪个大？,1、企业战略是指企业为了适应环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（
20、）的谋划与方略。A总体性和长远性 B总体性和全局性 C全局性和系统性 D,第三章,单选题,2、( )是影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境 B技术环境 C政治法律环境 D社会文化环境3、（）属于企业的基本活动A采购管理 B售后服务 C企业基础设施建设 D技术开发4、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）原则A领先 B有效 C总成本最低 D持久5、在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（）战略。A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型6、（）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A新兴 B成熟 C衰退 D稳定7、当经营安全率低于（）时，企业就要作出提高经营安全率的决
21、策。A50 B40 C30 D20,8、（）又称为“华德决策准则”A悲观决策标准 B乐观系数决策标准C中庸决策标准 D最小后悔决策标准,9、决策树德分析程序包括1)剪枝决策2）计算期望值3）绘制树形图，按照分析程序的排列顺序是（）。A123 B321 C312 D13210、PDCA循环法是将1）计划2）执行3）检查4）处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）A1234 B3214 C3142 D4132,单选题：1、（ ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A 认知 B 态度 C 智慧 D 谦虚2、最早提出组织承诺的是（ ）
22、A 科特 B 梅耶 C 阿伦 D 贝克尔3、（ ）与缺勤率和流动率成负相关。 A 组织效率 B 组织承诺 C 工作绩效 D工作分析,第四章 练习题,4、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（ ）。 A 结构维度 B 认可维度 C 关怀维度 D 尊重维度5、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（ ）。 A 费德勒 B 赫塞 C 布兰查德 D 明茨伯格 6、心理测量的工具是（ ）。 A 物理测量 B 心理测量 C 物量测验 D 情商测验,1、影响工作满意度的因素有（ ）A富有挑战性的工作 B公平的报酬C支持性的工作环境 D融洽的人际关系,多选题,2、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺3、社会知觉包括的类型有（ ）A首因效应 B光环效应 C投射效应 D对比效应4、领导者与众不同的特质有（ ）A自信心 B创造性 C内驱力 D领导动机5、领导行为的权变理论有（ ）A费德勒的权变模型 B领导情境理论C路径目标理论 D反馈理论,
