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类型2021内科工作总结(四).doc

  • 上传人:拉拉链
  • 文档编号:13763299
  • 上传时间:2022-10-19
  • 格式:DOC
  • 页数:6
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    2021内科工作总结(四).doc
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    1、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。2021内科工作总结 强服务、塑形象,促质量、保安全 内科2021年度护理工作总结 2021年内科护理组在院领导和护理部的正确领导下,在科主任的关心支持下,在各科室的密切配合下,通过全体护士姐妹们的共同努力,较为圆满地完成了年初制定的护理工作计划。按照二甲标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,优质护理的深化,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现将一年的护理工作总结如下: 一、强化服务、树立形象,深入打造优质护理1.“三送”服务首接负责制,增强患者归属感。 “三卡”服务 入院温馨提示卡;住院护患沟通卡;出院友情联系卡。加强了与患者入院

    2、、住院期间、出院的护患沟通及健康宣教,主动缩短与患者之间的距离赢得患者的理解和支持,进一步提高住院病人满意率。 2.生日祝福进一步落实护理部开展的为住院病人过生日活动,全年共为21人送上生日祝福及长寿面,得到病人及家属热情洋溢地褒奖。 3.便民服务丰富的便民措施,为病人提供温馨服务,满足病人需求,如为病人提供一次性纸杯、针线、眼镜,免费提供微波炉方便病人热菜热饭,这些服务的开展,得到了病人和家属的表扬,收到良好的社会效益。 4.护士长倾听日每周三护士长倾听日,通过病人及家属与院方的沟通,解决了较多的医患、护患之间的问题,这一方式深受病人及家属的欢迎。 5.优护举措充分利用微信平台,发动护理组每

    3、个人的积极性,充分挖掘潜力,大家集思广益,每月推出一条优护举措,如为无陪护的患者提供就餐,为加床病人提供收纳箱,帮助患者放置衣物,用自制的夹板防止输液针头的滑脱,为注射胰岛素的糖尿病患者提供部位注射卡、在床尾挂提示牌,天冷了及时提供毛毯,天热了提供电蚊香,发放健康教育资料等等,这些人性化举措让病人感受到了温暖。 二、护理质量、持续改进,确保医疗护理安全 1.在护理部三级质控的领导下,明确质量控制人员职责和任务,合理分工。每月 对病区管理、基础护理、专科护理、护理文件书写、抢救物品、消毒隔离、护理管理、护理带教、优质护理、安全管理10项进行必检,将存在问题书面反馈到相关病区,要求病区进行原因分析

    4、及提出整改措施,二级质控进行质量追踪检查,在内科护士长会议上对当月护理工作中存在的主要问题进行讲评、原因分析及提出整改措施,从而确保了护理工作质量。 2.应用pdca循环管理护理缺陷注重抓环节质量,细心寻找科室内的护理安全隐患,并主动上报问题及缺陷,及时整改,有效降低护理缺陷的发生,持续稳步提高护理质量,确保护理工作安全。 3.在文件书写方面今年下半年实施了护理病历电子信息化,使护理人员在操作上更方便、快捷、准确,我们也加强了对新入院、转入、急危重病人的评估,特别是急危重病人的风险评估,自理能力评估等,落实告知制度,严格执行晨晚间护理查房制度和危重病人床边交接班制度。导管、防跌倒监控和压疮预报

    5、的病人实施班班交接、监控,对没有达到评分但自理能力分数较低的患者也实施班班交接。 4.强化护理人员的安全质量意识,时刻敲响安全警钟,组织培训相关法律法规知识,严把质量关,从点滴做起,从细节做起,确保了全年安全质量达标。2021年,我们内科未发生护理差错;未发生因护理差错引起的护理纠纷。 四、深入学习、内强素质,全面优化护理队伍 1.加强业务学习科室里组织形式多样的学习交流活动。有晨间提问、护理查房、三基考试等,不断提升专业技术水平。并积极鼓励护理人员参与再教育学习,通过自考、函授、远程教育、在职学习等,截止今年底,我科48名护士,已有10人本科学历,28人大专学历,护士的综合素质都有了很大的提

    6、升。 2.开展岗位练兵结合护理岗位特点,开展三基知识、护理操作、应急演练等业务竞赛活动,以进一步提高业务素质和技能,促进护理工作良性运行。 3.加强专科护士的培养,今年根据心内科需求选送2名专科护士去九院进修冠脉造影检查。 4.撰写护理论文鼓励科内人员积极撰写护理论文,提高撰写水平,本年度共撰写护理论文14篇。 四、落实计划、认真带教,不断提高教学质量 1.加强年青护士的培养。112月,共有4名新护士上岗,3名护士轮转,针对科内低年资护士较多的情况,改变原有的带教模式,认真做好新老护士传帮带工作,使新护士尽快角色转换,适应新的岗位,年轻护士尽快成长起来。 2.带教老师,言传身教,根据计划层层落

    7、实,严格把关,及时做好实习生护理个案的书写和出科考试。 3.护士长定期检查带教老师的态度、责任心及计划的落实情况。 4.临床带教老师每周进行小讲课的示范性教学,并关心实习生的学习、生活情况。 五、获得荣誉 1.2021年度共收到锦旗10面,表扬信25封。 2.全院三基理论考试:5人得奖;静脉留置针操作比赛中:6人得奖。 3.在年终评优活动中,潘建弘、陈翠芳被评为优秀,裴芸、陆寒幼、邓瑶被评为表扬。 4.内二病区被评为上海市巾帼文明岗。 六、工作中存在不足 1.护理病历电子信息化运用还不够成熟,造成护理电子病历书写方面漏项缺项较多,年轻护士对评估单把握尚欠缺,需要不断的摸索总结。 2.年轻护士主

    8、动学习性欠缺,常常需要督察、盯紧。新职工补液技能方面还有待锻炼提高。 3.健康宣教缺乏针对性、实效性、连续性。 4.个别护士法律意识淡漠,对制度掌握不到位,不能在护理环节中有效落实。 5.护理论文质量不高,没有核心期刊发表的论文。 七、展望 1.加强电子文书书写规范化培训,上级护士多指导下级护士书写评估,平时互相帮助,互相督促,发现不足及时指出。 2.鼓励新职工或低年资护理人员主动学习,锻炼各项操作技能,更大程度的发挥互帮互助组、经验传授组的作用,提高年轻护士的技能水平。 3.健康宣教深入开展,通过护士宣传讲解、发放健康教育手册、板报、社区联动、电话回访等多种形式,提高健康教育的水平。 4.对

    9、护理人加强培训,通过现身说法,案例学习,来敲响护士心中的警钟,从中吸取教训,引以为鉴,真正从思想上重视起来,行动上规范起来,严格按照制度落实各项工作,养成好的工作习惯。 5.积极撰写护理论文,不断提高撰写水平,争取在核心期刊发表论文12篇。 6.配合院部、科主任在内二病区开展癌痛示范病房。 7.继续加强专科护士的培养。 以上是内科2021年度的护理工作总结,2021年我们要不断提高和加强科室护理队伍的建设,人人从我做起,不断充实和完善自已,做一名高素质的优秀护理人员,打造一支高精尖的护理团队。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下,我们一定能把护理工作做得更好。 内科护理组2021年12月 第 6 页 共 6 页

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