1、团 队管理,史晓含,团队管理,一、团队的概念二、如何打造高绩效团队,团队的概念,1、什么是团队？2、团队的类型3、优秀团队的特征,什么是团队,“团队”与“群体”的区分“团队” -为了实现共同目标而相互协作的个体组成的正式组织，具备高度的合作精神和集体战斗力。“群体” -有可能有共同目的，但缺乏协作性、没有凝聚力的个体。缺乏凝聚力和协作精神。人通过集体行动能够实现的目标是任何个人行为所实现不了的。,团队的定义及与群体区别,群体：一个群体的成员常常没有一个共同的目标，所以一个群体的力量非常小。,团队的定义及与群体区别,团队：当团队的队员有一个共同的目标时，这个团队便具备了巨大的力量。,团队精神？,
2、团队精神-就是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力，凝聚力，反映的是个人和团队利益的统一，并而保证组织的高效率运转。团队的核心是共同奉献。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。,思考： 我在实际的门店管理中现状是怎么样的？,团队共识,影响区域发展的因素？-人的成长开店容易，守店难，守店容易，保店难；区域全体上下要有共同危机感，从而进行解决；危机，不是领导的危机，而是区域整体的危机，所以让每个人都将如何解决危机看成是自己
3、的职责。团队共识是影响执行力的主要因素没有共识就没有凝聚力，没有凝聚力就没有强大的团队,店铺运营四条线,管理线：仪容仪表、卖场环境、作息时间、节假日、排班、周会、请假、工作异动 店务基础管理团队线：招聘（培训、教育）目标管理、激励机制、绩效面谈团队打造柔软竞争营销线：布店、促销、广告、VIP、销售技术顾客货品线：店铺陈列量、店铺SKC量、运作总量、陈列、上货波段顾客,分析 -店铺问题的现状诊断,店铺问题诊断目标感不强，店铺TOP没有合理地带领店铺进行目标管理目标管理中对总目标关注，时段越短，关注的越不够。目标感易受干扰，不够坚定。目标感需要激励和激发。借口环严重影响目标正向思维不足，战斗力下降
4、，随着销售业绩的起伏而起伏，易受干扰，战斗力不持续。自信心不足，自我设限影响战斗力。战斗力阶段性起伏，有方向时强，没方向时弱。团队成员战斗力因销售能力的差异而有所差别。解决思路：组织团队学习目标管理，指导团队掌握合理下目标能力。强化目标意识的重要性。,店铺问题诊断,意识层面（责任心、主人翁、使命感）店长不付出，团队付出会更少，团队整体主人翁意识差。专员能各尽其责，自主思考性弱。办事处重点抓的能做到，自主性需要靠监督。首先想个人得失，团队整体得失考虑不够。缺乏思考和总结，依赖办事处给到具体的解决方案，自我创新不够。不会主动思考，安于现状，需要被动指出才有意识。思考的不全面，不深入，对自己要求不高
5、。团队缺乏激励和认同（主要体现在店长不主动）。解决思路：核心是责任心不够，危机感不强。组织团队学习岗位职责，强化店长在团队中的重要性，使其有使命感,意识层面团队成员之间的不认同影响协作力。有分工，团队沟通不够深，导致作不力。团队成员比较自私，包容度不够，融入度不强，影响团队相互认同团队的认同感也受督导、办事处领导的认可的影响。团队执行力不强。,店铺问题诊断,能力、技术方面想思考，能力不足，找不到问题点和解决对策。解决问题，修正的不及时，不坚持。店长善于思考，不能带动团队一起思考？店长对分配的工作缺乏跟进和辅导。店长自主性一揽子店务，团队其他成员自主性差。店长引导和分配不合理。团队搭配没有主次。
6、店长缺乏辅导能力，无法复制人才，团队成员缺乏价值感和成就感黄牛型店长，无法调动团队整体的协作性。团队没有统一的目标，散漫，无认同可言（表象平和，缺乏凝聚力）目标意识强，不会科学管理（下目标、追目标、时段总结）。解决思路：提高店长带团队能力。,店铺问题诊断,制度方面吃大锅饭（班提）影响自主性。个体方案的执行中，制度不完善影响协作力。解决思路：通过制度的调整，与团队达成共识，并协助店长进行团队宣贯。人才方面店长的流失，团队失去方向。解决思路：及时调人，或督导直接负责。,店柜人员管理,配置思路,人员结构-组合特点人员结构：店长、店员店长、店助、店员店长（付店）、店助、店员组合特点店铺铁三角：店长、店
7、助、销售高手,如何培养店铺的核心人才？,店铺核心人员的培养,店铺核心人员：店长、店助、销售高手打破过去用人、培养人的思维模式，结合标准店铺的标准要求来思考新的岗位标准和管理制度。明确标准店铺的应有人员标准,明确标准店铺人员的管理制定,1、根据店柜实际情况店长制定有针对性的规章制度。2、对店务的管理及操作店长进行相关培训3、按导购职责进行分工。,向“狼”学习,1、没有捕捉不到的猎物，就看有没有野心2 、寻找、发现、追求、获得，是狼的生活要素。3、我的对手只有我自己4、如果注定要承受痛苦，那就把它当做是一种磨练。5夜茑声 如去音好听换不来饭吃，与其有时间嚎叫磨爪子。6、即使我们什么都 没有了，至少我还有勇气！,谢谢分享！,
