1、第4章 供应商的选择与管理,第4章 供应商选择与管理,1.供应商管理概述,2.供应商选择,3.供应商质量管理,4.供应商关系管理,案例,某超市因急需一批产品进行销售，所以未对一家自己长期合作的供应商的产品进行质量检查，直接放进卖场，结果被顾客投诉，出了质量问题，造成了经济损失。大家说说，这家超市有哪些工作没有做好，导致了损失的产生？怎样做能避免这样的损失？,通过这个案例可以看出，供应商的好坏，直接影响着一个企业的正常运行，因此，供应商选择与管理是非常重要的。,第一节 供应商管理概述,一、供应商管理的涵义供应商，是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商管理，就是对供应商的
2、了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。,二、供应商管理的目的建立起一个稳定的可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。（可靠性）,共同影响,三、供应商与需求企业之间的关系传统观念,科学观念,四、供应商关系管理,五、供应商管理的几个基本环节,第二节 供应商选择,供应商调查供应商选择的过程供应商评估指标方法供应商选择的方法,一、供应商调查,资源市场调查,深入供应商调查,1、初步供应商调查,目的：为选择最佳供应商做准备，为了了解掌握整个资源市场的情况，因为许多供应商基本情况的汇总就是整个资源市场的基本情况。特点：调查内容浅，
3、只要了解一些简单的、基本的情况；调查面广，最好能够对资源市场中所有各个供应商都有所调查、有所了解，从而能够掌握资源市场的基本状况。,初步供应商分析的主要内容包括：产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要？价格水平如何？企业的实力、规模如何、生产能力、技术水平如何、管理水平如何？企业的信用度如何？产品是竞争性商品还是垄断性商品？如果是竞争性商品，则供应商的竞争态势如何？产品的销售情况、市场份额如何？供应商相对于本企业的地理交通情况如何？进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。,2、资源市场调查,资源调查的基本内容：资源市场规模、容量和性质资源市场的环境资源市场供应商的
4、情况,2、资源市场调查,资源市场分析内容确定资源类型（垄断性、竞争性）判断资源的成长性（成长型or没落型）确定资源市场的定位,3、供应商深入调查,使用前提条件 准备成为战略合作伙伴 寻找关键资源,表现形式 拜访、电话联络、影音资料等,二、供应商选择的过程,三,筛选供应商的标准,供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息、可以评估其工艺能力、供应的稳定性资源的可靠性，以及其综合竞争能力。,三、供应商评估指标方法,在收集供应商信息之前，必须制定出筛选供应商的标准/评估要素,供应商评估的关键要素,服务指标,买方侃价能力,知识：波特的产业竞争力模型,采购,案例1,（详见课本51页）,
