1、案例 4 哈勃望远镜经过长达 15 年的精心准备,耗资 15 亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在 1990 年 4 月发射升空。但是,美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺 陷。由于直径达 94.5 英寸的主镜片的中心过于平坦,导致成像模糊。因此望远 镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的实验和许多观 察项目无法进行。更让人觉得可悲的是,如果有一点更细心的控制,这些是完全可以避免的。 镜片的生产商珀金斯-埃默公司,使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密 的镜片。具体原因是,在镜片生产过程中,进行检验的一种无反射校正装置没设 置好。校正装置上的 1.3 毫米的误差导致镜片
2、研磨、抛光成了误差形状。但是没 有人发现这个错误。具有讽刺意味的是,与其他许多 NASA 项目所不同的是,这 一次并没有时间上的压力,而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际 上,镜片的粗磨在 1978 年就开始了,直到 1981 年才抛光完毕,此后,由于“挑 战者号”航天飞机的失事,完工后望远镜又在地上待了两年。美国国家航天局(NASA)中负责哈勃项目的官员,对望远镜制造中的细节根 本不关心。事后航天管理局中一个 6 人组成的调查委员会的负责人说“至少有三 次明显的证据说明问题的存在,但这三次机会都失去了”。思考题:1.怎么理解控制在管理中的重要作用? 2.控制与其他管理职能之间的关系是怎样的? 1
